FlixBus Anmeldelser 

Netjes op tijd,vriendelijke mensen. Je zit lekker ruim,het is ondanks volle bus heerlijk rustig. Ik heb zelf ziekte van crohn,wc is gelijk naast me ook nog😊

Verschrikkelijke chauffeurs die slecht rijden en slecht engels spreken. Bus was de gehele terugreis een soort vrieskist omdat de airco zo koud stond. 4x met flix gegaan en 4x een negatieve ervaring gehad! Gebruik flixbus niet!!!

Flixbus liet ons en 40 andere personen bij een halte bij Legoland Billund letterlijk uren in de kou en regen staan. Bizar Nooit meer Flixbus
Ook geprobeerd om de extra gemaakte kosten vanwege arternatief transport terug te claimen, we kregen wel vriendelijke mails met excuses, maar ondanks goed gedocumenteerde opgave van kosten, kregen we iedere keer dezelfde vragen over de toe te zenden wijze van alternatief vervoer en opgave van fakturen. Dit bleek voor ons een zinlose correspondentie, waarmee we na 3 pogingen ermee
zijn gestopt. Ze hebben ons wel de aan hun betaalde kosten terugbetaald, maar daar bleef het ook bij.

Vertrektijden klopten niet. Bericht dat bus al vertrokken was! We hebben geen bus gezien!

Discriminatie t.o.v. mensen met medische hulp dieren!!!!

I have travelled several times with Flixbus, there was always a little bit of delay but it didn't matter since we were just travelling to a different country. This time I decided to book the Flixbus transport after my friends recommended it from Rotterdam CS to Schiphol airport. The booking was supposed to depart at 7:15. The bus was 77 minutes late without prior information. We received am email that ' the bus is running 77 minutes late at 8:20', an hour after the departure time. This is really bad customer service. Inform your clients earlier, so they can plan ahead and not waste time waiting.

Ticket 2 personen van Amsterdam-Groningen 10:00 word een uur van te voren door flixbus omgeboekt naar een ticket van 12:25. Waardoor ik 3 uur later op bestemming aankwam. Contact opgenomen met klantenservice omdat ik hierdoor niet optijd bij mijn rijles was en dus 60 euro kwijt ben. Klantenservice weigert compensatie te betalen voor het ticket of de extra gemaakte kosten. Ze zeggen omdat ik gebruik heb gemaakt van hun service hoeven ze niks terug te betalen ookal was ik 3 uur later op bestemming dan gepland. Het bleek dat ze andere klanten onze stoelen hadden toegezegd en ons zonder overleg of toestemming andere tickets hadden gegeven.

Booked a return ride with Flixbus. Flixbus just before departure cancelled the go ticket, but not the return ticket and said it's not their problem. They refused to provide any solution except for rebooking travels for an extra high last minute fee.

My bus at 1:30am got cancelled and the only other option offered was to take the next one at 4:30am (no possibility of alternative route) or ask for a refund. The refund of course did not cover the cost of alternative routes. Reached out to customer support and they kept excusing themselves in their T&C. They may be cheap but know that you risk facing cancellations and delays with no compensation.

Never, i say never use this company. Due to the strikes in NL there were no trains and i had to book the only available option to get back home to my kids - the stupid flixbus. I waited entire day for it, then waited 30 minutes in the middle of the night for the bus to finally show up only to be kicked out by very rude drives because they didn't liek my foldable bicycle.

Thanks to that i had to spend a sleepless night waiting for the morning train (who's going to compensate me for that?) only to realise that flixbus refuses to even refund my unused ticket due to "no show".

Seriously - they care not about their customers - if you have any problem whatsoever - its your problem and they wont even lift a finger for you. In fact - they'll do all they can to make it worse.

Bus Amsterdam Parijs vv. Flixbus. Extra betaald voor rij 1 met panorama . Chauffeur hangt gordijn op achter zijn stoel. Geen enkel uitzicht. Wil niet weghalen, bedreigt en wil me de bus uitgooien. Terugweg idem. Maakt hij uit en niet Flixbus. Klantenservice van Flixbus vindt het erg maar mag niets doen. Met wie reis ik nu?

Ik met drie vriendinnen hebben Flixbus als vervoer gebruikt om op onze examenreis naar Zuid-Frankrijk te komen. Voor de heenweg moesten we, terwijl we nog niet eens vertrokken waren, al een reis omboeken omdat die geannuleerd was. Voor de rest is de heenweg op zich prima verlopen, hoewel er eigenlijk altijd vertraging was. Slapen in de bus was oncomfortabel, maar je kunt ook niet veel meer van een simpele bus verwachten.
De terugweg was daarentegen een regelrechte ramp, zo erg dat we alle vier nooit meer ook maar nog iets met Flixbus te maken willen hebben. Onze terugreis startte op Nice Airport, waar we aan het wachten waren op de bus van 18.20. Slechts twee uur van tevoren kregen we een melding dat de bus 175 (!!!) minuten vertraagd was. Dit vonden we ontzettend vervelend, want hierdoor zouden we onze overstap (2,5 uur tijd) in Parijs missen. Uiteindelijk besloten we om de bus maar gewoon te nemen, voor het geval hij de vertraging zou inhalen - ik weet het, dat is riskant, maar we hadden geen andere opties - maarrrr van dat plan kwam uiteindelijk ook niks want opeens was de bus definitief geannuleerd. We kregen een andere reis aangeboden, die vanaf de andere kant van Nice op een onguur busstationnetje laat in de avond zou vertrekken (wat ons best zorgen baarde, want voor vier jonge meiden is zo’n plek best gevaarlijk). Na een zware nacht kwamen we om 13.00 aan in Parijs Bercy, een busstation vol zwervers en onaangename mensen. Hier moesten we een paar uur wachten op onze volgende bus. Toen we gingen wachten op aankomst van de bus, lazen we opeens op het bord dat de bus 60 min vertraging had. Dat vonden we nogal vervelend, maar dan maar een uurtje extra wachten. Een uur later gingen we weer bij het bord staan en na heel lang wachten, stond er opeens 120 min vertraging op het bord. Toen sloeg de paniek nogal toe, want we dachten allemaal: van uitstel komt afstel, en dan? Parijs Bercy was namelijk het beginpunt van de bus, dus het was nogal duidelijk dat ze gewoon geen bus konden vinden. We probeerden nog iets meer uit de klantenservice te krijgen dan het robotische zinnetje dat de bus inderdaad vertraagd is en dat het ze spijt, maar dat was niet bepaald succesvol. Door ons wanvertrouwens in Flixbus begonnen we in paniek al alternatieve, belachelijk dure reizen te zoeken naar huis. Onze telefoons waren bijna leeg (de USB-aansluitingen hadden niet gewerkt in de bus) dus we hadden geen idee wat we moesten doen. Tussen het wachten door besloten we om nog even te gaan kijken op het bord of er iets was veranderd, en opeens stond er dat er een bus klaarstond om te vertrekken! We renden naar het aangegeven perron en na nog eens heel lang wachten kwam hij dan eindelijk aan. We kregen geen bericht ofzo, dus we hadden heel erg geluk dat we het toevallig zagen, anders hadden we de bus gemist. Door deze hele terugreis zouden we uiteindelijk 9 uur later op onze eindbestemming aankomen, om 5 uur ‘s nachts, terwijl we die dag verplicht op school moesten zijn om onze diploma’s te ondertekenen. Maar ja, er was geen andere optie! Naast deze zeer vervelende vertragingen waren de buschauffeurs ook niet bepaald aardig en spraken ze geen woord Engels, dus je moest het zelf maar uitzoeken. Gelukkig konden wij een beetje Frans, anders was het een moeilijke opgave geworden.
Moraal van het verhaal: als u met Flixbus reist dan moet u altijd minstens 2 uur bij uw aankomsttijd optellen en verwacht ook zeker niet dat de klantenservice u gaat helpen (we spreken uit ervaring); bereidt u u daarnaast ook voor op een helse overnachting op een eng busstationnetje vol zwervers en criminelen (je weet het maar nooit met Flixbus). Dus tenzij u van ijzer gemaakt bent en er heel eng uitziet, zou ik me niet wagen aan de Flixbus als ik u was.

The bus was broken , drivers didn’t have any tools to fix it and we waited for more than an hour until they found tools …
Also, the bus was late and arrived more than 5 hours later than it is stated in the ticket. Many people missed flights. There were children with disability…
They don’t return money for the ticket but moreover don’t help at all….

Okay, here is THE guideline that will help you survive a flixbus trip.
1. Buy your tickets AT LEAST a month early, it's way cheaper than last minute (and cheaper outside holiday periods) because I paid 200€ and no way is a flixtrip worth that amount.
2. Bring your OWN toilet paper. There was none at my toilet, just used underwear🤢 If your ass is like a marker, bring wet whipes and/or shave your ass.
3. Flixbus is NOT a Hilton hotel, more like an used ibis on wheels. Sometimes there are charging plugs, sometimes there isn't water or toilet paper
4. DON'T book your ticket with a reserved place. Once you step on the bus, numbers and rules don't apply. There might even be a chance that your number doesn't exist.
5. Be on TIME, there are a lot of busses, and not all of them advert 'Flixbus' on the side. Search for screens, drivers and people to assure you're on th RIGHT bus
6. Bring FOOD, DRINKS and ACTIVITIES. It's gonna be a long trip.
7. DON'T even try to bring DRUGS, they do border controls, with dogs and/or with a whole swat time and it will take at least 45 minutes. In France you even get escorted to the police office, with the current political state.
8. ENJOY the view and be kind to your fellow travellers. It will help with the exhausting trip.

Happy travelling!

Never book a trip where you need multiple flixbuses to connect. Odds are large that if you have connections of less than 4 hours you will be left somewhere halfway. I experienced a total 43 hour delay on my recent roundabout trip from Utrecht to Valencia. Customer service will frustrate the process till you agree to compensation that is lower than your actual alternative transport costs. And even this compensation is only obtained after a month of mailing and calling repeatedly

VRESELIJK had een 11 uur lange busreis en de chauffeur heeft ons 0 een pauze gegeven. Ik werd ziek hierdoor en heb mijn heenreis geannuleerd. Dit is belachelijk!!

Wat een zaadbedrijf, 1,5u vertraging vervolgens een bus met slecht werkende airco in de bloedhitte zonder werkende wc. Als kers op de taart een chauffeur die zijn papieren was vergeten waardoor we een uur moesten stilstaan. Zagreb-Split, volgende keer lekker vliegen

Mijn zoon en kleinzoon woonachtig in Frankrijk wilde als verassing naar Nederland komen op familie bezoek, mijn zoon is hier jaren niet geweest en mijn kleinzoon van 9 jaar wilde naar zijn Opa met oog op zijn verjaardag, hij is 1 keer in Nederland geweest dus spannend.Bij het boeken kwam mijn zoon erachter dat de prijs van de tickets duurder waren dan eerst instantie werd aangeboden op de site, dus kreeg ik de vrasg of ik het wilde voorschietn dat heb ik gedaan , 2 tickets van Toulouse naar Brussel en 2 tickets van Brussel naar Schiphol retour in totaal €469,
Vlak voor vertrek was mijn zoon zijn ID kwijt dus een hoop stress, hij heeft kontakt opgenomen met de vrasg of een kopie werd geaccepteerd? Nee dat mocht niet dus hij heeft direct de reis geannuleerd.
Teleurstelling maar goed ik ga wel aan de gang om mijn geld terug te vragen minus de annueringskosten, nou dat dacht ik, ik ben inmiddels ruim 3 maanden verder verschillende keren het formulier ingevuld, maar steeds een berichtje terug dat er naar gekeken word, dat is ook het enige dat ze doen want ik heb nog geen cent terug, dit is pure diefstal! en oplichting, ik ben dan ook van plan om aangifte te gaan doen, want dat je je kinderen niet kunt zien is al niet leuk maar om dan ok nog een flink bedrag van je ingehouden te worden en gewoon niet reageren is schandalig zeker in deze tijd waarin we onze centen moeten omdraaien

Onbeschofte chauffeurs. De bus was uren te laat. Ze spraken enkel Italiaans en deden geen enkele moeite om duidelijk te maken wat ze bedoelde. Je werd behandeld als een hond. In de bus ging iemand op mijn plek zitten, nadat ik op het toilet was gegaan. Mijn tas die op die plek lag, was op een andere plek gelegd. Toen ik er wat van zei, werd ik voor racist uitgemaakt en kreeg ik de halve bus met zwarte mensen over me heen. Ik voelde me bedreigd en zeer onveilig. Een reis rechtstreeks uit de hel. Ik reisde alleen als 68 jarige vrouw. Nooit meer.

Ik heb voor de zoveelste keer een nare ervaring gehad met Flixbus, maar deze spant wel echt de kroon. De nachtbus vanaf Parijs naar Toulouse was vertraagd, er kwam geen extra informatie, niet op het bord & niet via SMS. Samen met 4 andere passagiers miste ik de bus, die blijkbaar in de tussentijd zonder enige vorm van informatie was aangekomen en vertrokken. Na twee uur aan de telefoon te hebben gehangen met de klantenservice, bleek om twee uur 's nachts dat we zowel geen hulp kregen, geen geld terugkregen en geen nieuw ticket kregen. Ook mochten we niet mee met de bus die om 3:20 uur 's nachts vertrok. We konden voor nog eens hetzelfde bedrag als we al hadden betaald (€70) voor de volgende ochtend om 8:15 uur een nieuw ticket boeken. De nacht moesten we doorbrengen op een ontzettend vies & gevaarlijk busstation zonder wc, op vieze bankjes tussen dakloze mensen & criminelen, waar midden in de nacht ik ook nog werd beroofd van mijn gloednieuwe smartphone. Uiteindelijk ben ik in plaats van 24 uur, 36 uur onderweg geweest van Rotterdam naar Toulouse. Ik krijg nog steeds geen geld terug van Flixbus. Met één woord, verschrikkelijk! Verwacht niets van de klantenservice.