Flexrent Anmeldelser 349

Mila obsluga, wszystko poszlo sprawnie i pomyslnie

Wytresowani złodzieje!!! Pracownik czekał z zegarkiem w ręku kilkanaście minut zanim zaczął mnie obsługiwać aby naliczyć dodatkową opłatę za obsługę poza godzinami otwarcia. Żenada. Był to drugi wynajem i na pewno ostatni (po pierwszym minęło kilka miesięcy i zapomniałem nazwy tych szmaciarzy ) ludzie w kolejce nie dowierzali ze mogą być tak naciągani i nie za bardzo wiedzieli jak z tego wybrnąć. Obsługa telefonizna klienta czy jakakolwiek raczej nie istnieje.

Nigdy więcej nie będę używał już Państwa firmy.
Trzeci raz wypożyczyłem samochód od Flex to go - korzystna cena na tydzień (130 funtów) podwaja się w momencie odebrania samochodu (pokraczne ubezpieczenie, kolejne 100 funtów), a na samym końcu opłata dodatkowa (prawie 100 funtów) za oddanie brudnego samochodu (samochód był umyty i wyczyszczony, ale kilka kropel deszczu spadło z butów mojej dwuletniej córki na siedzenie - co według firmy jest naruszeniem regulaminu i kosztuje krocie!).
Kilka mejli wysłanych, bardzo długi czas czekania na odpowiedz - i na koniec firma stwierdza, tyle to kosztuje i kropka, mamy Pana głęboko w czterech literach!
Chamstwo!

Myślę, że problem z recenzjami online polega na tym, że ludzie znacznie chętniej wystawiają recenzję, jeśli coś im się nie podoba. W końcu zaczyna to brzmić, jakby tą wypożyczalnią samochodów zarządzała jakaś mafia! Korzystałem z Flexrent 3 razy - dwa razy w Krakowie i raz w Warszawie bez kłopotów. Samochody są prawie nowe, czyste i w ładnym stanie, umowa jest rozsądna, obsługa osobista jest szybka, a ceny są całkiem dobre. Tymczasowo zablokowane środki na karcie kredytowej zostały odblokowane w odpowiednim czasie. Byłem pod szczególnym wrażeniem pięknej automatycznej Kia Rio, która była wygodna i miała przyzwoitą moc do wyprzedzania itp. Jeśli miałbym coś skrytykować, to byłyby to tylko bardzo drobne sprawy np. 1) jak odbierałem auto z lotniska Okęcie to nie było wody w zbiorniku do spryskiwania szyb, 2) w pośpiechu zostawiłem uchwyt do telefonu przyklejony do szyby samochodu i nie otrzymałem o tym powiadomienia (i tak była to niewielka wartość ), 3) nie mogłem połączyć się telefonicznie z firmą bez natknięcia się na automatyczną sekretarkę, 4) uzyskanie odpowiedzi e-mailem mogło być szybsze. Więc jeśli Flexrent chce pewnego dnia otrzymać sześciogwiazdkową ocenę dla jakiś klientów VIP, to jest małe pole do poprawy! Ja oczywiście planuję ponownie skorzystać z Flexrent, gdy będę następnym razem w Polsce.

Złodzieje i oszusty . Jechałem na pogrzeb do dziadka a ta złodziejska firma zaczęła mi wynajdować ukryte koszta ubezpieczenia oraz dziwne zasady jak oddanie samochodu koniecznie z pustym bakiem facet w wypożyczalni powiedział mi że mogę go zapchać na lotnisko i że go to nie interesuje

Uwaga na tą firmę, NACIĄGACZE! Dają niskie ceny podczas zamawiania auta online, po przybyciu do punktu wmawiają że wykupione ubezpieczenie online nie działa w 100 % i żeby nie być obciążonym kosztami naprawy musisz wykupić ich ubezpieczenie w punkcie odbioru za 150zl za dzień wynajmu. Lepiej odrazu wynająć auto w dużej międzynarodowej firmie 100 - 200 zl więcej przy zakupie na stronach internetowych ale przy odbiorze żadnych ukrytych opłat,. Flextogo to naciągacze, utrzymują się z naciągania ludzi, odradzam. Wszystko co ludzie piszą o nich to prawda!,,

I had a very poor experience with this car rental company from start to finish. The customer service representatives were unhelpful and unfriendly throughout the rental process. Issues arose during pickup with discourteous staff. As a customer, I felt completely neglected. Given the significant difficulties and lack of care I experienced, I would not recommend using this company's services. There are much better rental options available that offer professional, courteous service.

A to że wasz. Pracownik przyszedł do pracy spuzniony ponad 20 minut i był bezczelny to już nic nie piszecie! To jest skandal! Wasza firma to kpina! Ja z tytułu tego że straciłem czas nie mogę wam ukraść z waszego kata tak jak wy to zrobiliście pieniędzy! Nigdy wiecej tej żenujące firmy.

Noleggio aeroporto di Cracovia, servizio accoglienza ottima, macchina Citroen Berlingo ottima, niente da aggiungere

We made the car reservation using Booking.com. The company was easy to find on Cologne Airport and the support was excellent. The car was clean and in excellent shape. In the end, we had a little problem that we found on our last day that the car had a flat tyre (nail in the tyre). We changed it to the spare tyre, reported it at the return point at Cologne Airport, and signed the return report. Luckily, the rental company came back to us and never charged anything. Thus, we have been very happy customer. 👍

Uważajcie wszyscy na tych oszustów. Dziwię się że ktoś jeszcze daje się nabrać na te wypożyczanie

Deeply disappointing experience. Despite the courteous behavior of the receptionist and the undamaged state of the vehicle, I was astounded to discover that the company had billed me twice the initial amount upon my arrival.

I had made my reservation and payment online. However, upon reaching the office to collect the car, the receptionist informed me that only Credit Cards were accepted for deposit payment, ruling out Debit Cards and Cash as options. Strangely, they managed to devise an unconventional method to charge my Debit Card for the full amount, effectively doubling the price, instead of using it for the deposit as initially communicated.
This inflated charge was attributed to an "extra insurance" fee, despite my prior selection of the most comprehensive coverage available during the online booking process.
Also, no any extra insurance document was provided.

Adding to this unpleasant surprise, there was an unexpected and significant fee for crossing borders, a detail conveniently omitted during the online reservation phase.

Very pity that in our times this cheating kind of behavior becomes a standard for lots of companies and customer protection becomes just a myth.

UPD 04/09/2023 15h50:
Dear Flex To Go Team,

Thank you for your response. I'd like to emphasize the challenge posed by lengthy terms and conditions, often overlooked due to complexity and volume.

While I understand the information is available beforehand, crucial details like fees, insurance, and payment restrictions should be highlighted during online booking to prevent surprises.

I suggest emphasizing these aspects for transparency and a smoother experience. Addressing this would certainly benefit your customers, and you know this!

I also kindly request a refund for the incorrect insurance charge.

I booked the car with car jet. Com
I suppose to collect car from Flexrent in Wrocław Airport.
Nobody weight for as when wee arrives 2;25 on 20 August. Wee need to weight tile 9am with are 10 years old daughter.
When the open office 9am i was informed my booking is cancel because are fligh was delete from 1;45 am tile 2;25.
Wee need to pay for new reservation £350 for 6 days.
Zero contact from Car jet. Com.
Flexrental didn't care about the reservation the informed me my reservation is cancel.
If you planing to rent a car .Rent in beeg company .STAY AWAY FROM THIS COWBOYS COMPANY .

Auto bylo wypozyczane na lotnisku w Rzeszowie (Jesionka). Był to mój kolejny raz. Bardzo miła i profesjonalna obsługa na każdym etapie kontaktu z pracownikami:) Panowie dbaja o swoich klientow:) Auto zgodnie z zamówienie i czyste. Polecam:)

Wypożyczyłem u nich samochód przez pośrednika - linie lotnicze Ryanair.
Na miejscu okazało się że:
1. Kaucja którą zażyczył sobie pracownik wypożyczalni była wyższa niż kwota podana przez pośrednika. Na dokumencie który otrzymałem od Ryanair jest napisane:
"The rental company will require a security deposit of between 0,00 € and 750,00 € when you pick your car up. "
A więc maksymalna kwota kaucji / depozytu miała wynieść 750 € (uwzględniając średni kurs z z dnia wynajmu - 1EUR = 4.4568PLN) w przeliczeniu na złotówki to około 3342 zł. Pracownik zażądał kwoty 4200 zł, płatnej kartą kredytową. Nie byłem przygotowany na taką kwotę, w związku z czym pracownik wypożyczalni zaoferował zniesienie depozytu z zamian za wykupienie dodatkowego ubezpieczenia "Full Protection - Całkowite zniesienie udziału: 300.00 PLN".
A więc z powodu innych zasad w ubezpieczalni i firmy pośredniczącej, poniosłem dodatkowe koszty w wysokości 300 zł.
2. Wraz z wyżej opisanym ubezpieczeniem, została ode mnie również pobrana przedpłata paliwowa 1/2 - i tu kolejny przekręt - Przedpłata paliwowa- bak paliwa opłacony przy wydaniu.
- Nie zwracamy za niewykorzystane paliwo
- dodatkowa opłata operacyjna miedzy 70 a 100 zł.
Oczywiście nikt nie poinformuje o tej dodatkowej opłacie, ani o tym że jak oddasz auto z bakiem wypełnionym do 70%, to nie otrzymasz za to zwrotu.

A więc sumarycznie, za wynajem zapłaciłem około 300zł, a dodatkowych kosztów poniosłem około 400zł.
Nie polecam

Depozyt w wysokosci 4799.46zl pobrany za zadrapania na przednim zderzaku.
Poprosilismy o rachunek pokazujacy obliczenie oplaty za szkode i do tej pory nie otrzymalismy zadnej odpowiedzi (wyslalismy 6 maili).
Szokujacy brak kontaktu!

Totalny brak profesjonalizmu oblsugi na lotnisku we Wroclawiu. Szyderczy smiech, ironia oraz proba wmowienia wyzszego depozytu niz ten na dokumentacji. Depozyt wczeniej potwierdzony dwukrotnie podczas kontaktu telefonicznego z biurem oblsugi. Samochod zarezerwowany to Voklswagen Polo lub podobny, odebrana Toyota Aygo wyekslpoatowana po same zeby. Skarga droga mailowa totalnie zignorowana . Nigdy wiecej!!

Firma bazuje na naciaganiu klijetow ktozy sa przyzwczajeni do zasad jakie panuja w uczciwych wypozyczalniach. Lot opuzniony przez co do punktu odbioru dotarłem po 2 godzinach od zadeklarowanego czasu odbioru. Uslyszalem od pracownika że mojego samochodu już nie ma. "BO samochody nie mogą stać muszą jeździć a ja jestem za późno" Zaznaczam iż rezerwacja była opłacona z góry. Zaproponowal mi ze moze mi wynająć inne auto OCZYWISCIA ZA DOPLATA. Inne auto 150zl + 107.50 za opóźnienie przy odbiorze co przekraczalo 2 krotnie podstawe za wynajem ktora wyniosla 120zl (auto wynajete na 1 dzien) po lekkich negocjacjach i stwierdzeniu ze wlasciwie za ta doplate to jestesmy wstanie dojechac taksowka do hotelu i wrócić na lotnisko pracownik zastosował super extra pracowniczy rabat i dopłaciliśmy 190zl. Pomijam fakt że wstępnie było by jeszcze drożej ponieważ pracownik zaproponowal wyższa klasę auta jednak my nie potrzebowaliśmy, po czym sam przyznał że ma tańsze. Nie polecam tymbardziej po przeczytaniu innych komentarzy. Nie czuję się oszukany, ponieważ wszystko jest zapisane w warunkach najmu:
14. W przypadku opóźnienia w odbiorze pojazdu przez Najemcę, Wynajmujący może anulować wynajem po 59 minutach od planowanego wydania pojazdu, bądź doliczyć opłatę dodatkową za opóźnienie w odbiorze. W przypadku opóźnienia oraz przekroczenia 59 minut Wynajmujący może doliczyć do wynajmu 107,50, za każdą rozpoczęta godzinę opóźnienia .
Jednak ostrzegam i nie polecam. Czuje się poprostu zawiedziony ze ktoś w dzisiejszych czasach działa w ten sposób.
Podejrzewam że jeśli odebrał bym auto na czas to i tak musiał bym wykupić pelne ubezpieczenie jeśli bym tego nie zrobił to pewnie okazało by się że zarysowałem auto albo jeszcze coś innego o czym czytałem w komentarzach.

I strongly do not recommend the car rental company Flex To Go. The car I paid for turned out to be different and smaller than what was promised at the location, despite paying the same price. I requested a refund because the car offered for the same price was too small and did not meet my expectations. The company refused to refund my money, essentially robbing me of 3000 PLN. The on-site service was extremely unfriendly and lacking in courtesy. I would strongly advise avoiding this company.

Auto zwrocone na czas na lotnisko Modlin ,"Ubezpieczenie bylo oplacone z gory w kwocie 2000zl" za pomoca karty debetowej , po dotarciu do UK dostalem wiadomosc ,ze zostanie pobrana oplata w kwocie 150zl za ze auto bylo zwrocone po za godzinami pracy - jak to jest mozliwe ,ze pobieraja sobie oplaty za cos za co nie powinni
Nie zostawilem zadnych danych karty debetowej,Wynika z tego ze wlamali sie na konto bankowe i pobrali sobie 150zl , rownie dobrze mogli by wyczyscic cale konto do 0 , jednym slowem zlodzieje