Enterprise Anmeldelser 23 846

Leide bil og betale for bilen men fikk aldri da jeg møtte opp på «Pick up» på flyplassen. Entreprise mente at det var full booket selv om jeg hadde bestilt bilen 1 måned før. Fikk aldri pengene mine tilbake! Hold deg langt unna disse! Bare svindel!

Svindlere . Påstår at du har ripet opp bilen på steder der du garantert ikke har tatt bilde av. Som på taket.
Tre plasser påstod han at vi hadde ripet bilen, vi hadde bildebevis for to. Under bilen og bak under bakluka. Taket hadde vi ikke tatt bilde av, og da kjørte han på den . Dreit i alle andre små synlige riper langs siden. Gikk rett på de stedene vi mest sannsynlig ikke hadde tatt bilde av. Hold dere langt unna enterprise!

SVINDEL SVINDEL SVINDEL Synd man ikke kan gi minuspoeng
Leide bil i Sverige, elbil, og betalte masse ekstra for å kunne droppe bilen i Norge, og selv om jeg etterlyste det flere ganger fikk jeg ingen kontakt, og hos oss har det tatt over 1000kr av sikkerhetsbeløpet, uten å begrunne hvorfor. Og nå tar de ikke telefonen…. Det er bare så dårlig 🤬

De oppga feil hentested, måtte gå i over 1 time for å finne det nye hentestedet. De ga oss derfor 3 ekstra timer til å levere inn bilen ettersom vi fikk den så sent.

Da vi leverte bilen oppdaget vi at avleveringsadresse også var feil (dette midt i London, ekstremt tungvint og irriterende å kjøre rundt). Vi fant selv et Enterprise-avleveringssted og leverte i god tid i forhold til den ekstra tiden vi hadde fått til gode.

En arbeidsdag etter å ha avlevert bil får vi klage i mail. De mener vi har levert for sent, at det ikke var en Enterprise-ansatt til stede (det var det), og at det var flere skader rundt om kring på bilen + at reservedekket manglet. Vi svarte da med en gang at dette ikke stemmer, vi har videobevis, ring oss. De svarer da med en gang mer eller mindre at det ikke er noen problemer med avleveringen vår og vi får depositumet tilbake...

Dette er et svindel-selskap som lever av å stjele depositum med falske anklager. Ikke bruk dem.

Hentet varebil hos Enterprise Lyon airport. Vi fikk en større bil enn ønsket/bestilt.

Da vi hadde kjørt til Lyon sentrum oppdaget vi at bilen ikke kunne låses. Vi tok derfor kontakt med Enterprise's veihjelp. De kunne ikke hjelpe "så lenge motoren gikk". Vi ringte derfor utleiestasjonen. De ba oss ringe veihjelp.
Omsider ble vi bedt om å kjøre til Lyon jernbanestasjon for å få en ny bil. Jeg spurte om de hadde en bil klar til oss, og dette ble bekreftet av kundebehandler ved opprinnelig utleiestasjon. Vedkommende sa også at de skulle gi beskjed til Enterprise ved jernbanestasjonen.

Vi kjørte til jernbanestasjonen, og fant omsider Enterprise sin utleiestasjon der. De hadde ingen ledige biler, og hadde heller ikke fått beskjed om at vi skulle komme.
To ulike agenter forsøkte å låse bilen. De landet på samme konklusjon som oss: at låsene ikke virket.

Vi ble etterhvert henvist til en tredje utleiestasjon som lå et stykke ut av sentrum, dette etter at agent hadde fått bekreftet at denne stasjonen hadde en ledig bil til oss.

Da vi ankom den tredje utleiestasjonen, fikk vi først beskjed om at de ikke hadde ledige biler. Etterhvert kom en annen ansatt, og sa at de hadde en bil til oss.
Men først måtte to agenter sjekke at låsen ikke virket på den bilen vi opprinnelig hadde fått. Den virket fortsatt ikke!

Den nye bilen (en Opel) var en ennå større bil enn den vi først hadde fått, og med betydelig slitasje. Men den var i det minste låsbar.

Fire timer senere enn planlagt, kunne reisen endelig begynne. I en overdimensjonert bil til vårt formål.

Etter endt leie fikk jeg mail fra Enterprise om at bilen var skadet, og at jeg derfor ikke fikk depositumet tilbake. Jeg ba om dokumentasjon på skaden. De sendte meg et bilde av en lang bulk på bilens høyre side. Heldigvis hadde jeg tatt bilder selv da jeg hentet ut bilen, og sendte et bilde av den eksakt samme skaden i retur. De beklaget feilen. Jeg spurte om hva som hadde skjedd hvis jeg ikke hadde hatt bilde. De svarte ikke.

En uke senere sendte jeg dem en ny mail hvor jeg etterspurte depositumet. Jeg fikk da til svar at de skulle frigjøre det, men at de fortsatt mente jeg hadde skadet bilen. Jeg spurte om hvilken skade de mente jeg var ansvarlig for, men jeg fikk aldri svar på dette.

Enn så lenge er jeg altså skyldig for en udefinert skade på en Entetprise-bil i Lyon, til tross for en skadefri tur. Og til tross for at dere "bevis" ble slått i bakken. DET er kundeservice, det!

Ting tar tid og vanskelig å nå over telefon.

Først og fremst god service fra personalet . Tusen takk til Lorena på T1 6.6.2023 og Bob på T2 27.62023 Barcelona AirPort.

Mamma hadde leid og avtalt å hente bil da hun landet på flyplassen og alt skulle være i orden, men da hun kom til enterprise 21:03 var det helt mørkt, og ingen svarte på telefonen. Det stod flere andre der som og hadde avtalt å hente bil, men som ikke fikk svar selv. Det endte med at hun måtte gå til et annet utleiefirma og leie bil til 3x prisen.

Hadde leid bil til avtale tid, kom 3 min for seint, og når jeg kom for å hente bilen da hadde de stengt. Fikk ikke tak på de når jeg ringte, stod i 2 timer å prøvde. Jeg hadde heller ikke fått noe Mail ang. nøkkel osv.

Leide bil de to første ukene i september. De reserverte et depositum på 150 EUR i tillegg til avtalt leie. Beløpet skulle refunderes når vi leverte bilen hvis alt var i orden. Alt var i orden når vi leverte bilen, og vi ble lovet at depositumet ville bli utbetalt i løpet av ett par dager, vi fikk tilbake ca 28 EUR to uker senere. Det er nå gått to måndeder siden vi leverte tilbake bilen, men vi har fortsatt ikke fått tilbake de 128 EUR som vi mangler på tilbakebetaling av depositumet.
Snakket med kontoret i Spania i forrige måned, de lovet igjen å refundere beløpet som mangler, men vi har fortsatt ikke sett noe til pengene våre.

Dårlig service