Fitness Park France Anmeldelser 

Escrocs jusqu'au bout.
Engagé pour 12 mois, je résilie 2 mois avant la fin de mon contrat... et ceux ci m'expliquent que je dois payer encore 1 mois supplémentaire après la fin de mon engagement pour une sombre histoire de préavis d'un mois (pourtant respecté vu que je résilie 2 mois avant)... N'importe quoi...

Les salles que j'ai utilisées sont agréables et bien nettoyées, parfois il manque de savon dans les vestiaires. En revanche, si vous voulez résilier votre abonnement c'est autre chose. On ne peut pas résilier en 3 clics comme la loi l'impose. Il vous demandent le motif de votre résiliation par mail (même si vous l'avez déjà indiqué dans le formulaire de résiliation) et si vous ne répondez pas, vous continuez d'être prélevé. Pour récupérer les sommes perçues en trop, il ne faut pas être pressé (je n'ai toujours rien reçu après 6 mois) et tous se renvoient la balle pour savoir qui va vous rembourser et comment. Très mauvaise expérience

Trop de monde, pas assez de machine, aucune indication sur les bonnes pratique pour les usagers: comme monopoliser les machines pour passer son temps sur le téléphone portables, ne pas utiliser les casiers sans clé (Ils sont déjà peu nombreux) Pas rare de se retrouver sans papier pour nettoyer les machines derriére soi. Pas non plus une seule fontaine d'eau pour pousser les gens à prendre un abonnement plus cher. 5 douches pour une salle dans laquelle on trouve simultatément une foule impressionnante.. Bref, le client ne compte guère et encore moins la fidélité. Pas de moniteur pour vous expliquer quoi que ce soit ou corriger des mauvaises positions ou donner des conseils. Bon, c'est une salle de gym qui fait 100% honneur au low cost... le ryanair des sallles de gym. Dommage car l'emplacement est idéal; il dispose d'un bon wifi et de lumière naturelle et offre un large horaire d'ouverture.

J’ai beaucoup bougé pour le travail et je suis déçue de Fitness Park je vais quitter l’enseigne alors que ça fait 5 ans que j’y suis, tout d’abord tu peux aller dans n’importe quelle salle mais à chaque fois que j’ai déménagé je trouvais plus pratique de changer mon abonnement de salle et à chaque tu repars ça ne prend pas ton ancienneté, donc engagement sur 1 an à chaque fois …ensuite sur Nice c’est catastrophique lorsque je vois les notes de la Trinité, je pense que les auteurs sont des amis car la salle est sale, les poids ne sont pas rangés ils ont éparpillés partout, les gens utilisent les machines sans serviette, laissent les barres chargées et le personnel ne rangent pas et comme Fitness Park interdit même un tout petit sac quand même pratique si tu as deux serviettes, gourde, bouteille d’eau, poids chevilles car à moins quatre bras c’est compliqué, on te parle comme à un chien, mais chose étrange aux hommes musclés qui ne rangent rien on ne dit rien…on a des c….ou pas suivant si c’est femme ou homme, je vais prendre le temps de trouver une autre salle…je pense qu’il faut mieux encore Basic Fit au moins on te laisse tranquille 🙃

J’ai opté pour un abonnement classique à 30 €. J’ai signé le contrat, puis j’ai découvert qu’on me facture 50 € parce que, par défaut, c’est l’offre Ultimate. En plus, lors de ma première séance, on m’a obligée à acheter une carte à 19 €, alors qu’un QR code suffit, et il n’était pas mentionné que j’avais besoin d’une carte. Je trouve cela scandaleux.

Des tarifs exorbitant qui on fortement augmenté durant le poste COVID. Ça devient trop excessif pour un service toujours pareil. Pas mal de conseillers dans les différentes salles visiter sont assez arrogant et vous parle comme si on était dans la rue ou de vieux pote. La courtoisie n'y est toujours pas.
Le fait de payer payer aussi toutes les 4 semaines est une pure arnaque marketing aligné par la concurrence ce qui augmente le coût de l abonnement de 1 mois car avant c'était tous les mois et en plus ils augmentent le tarif au passage. Je regrette d'avoir résilié mon ancien contrat mensuel mais je vais pas me réinscrire a cause du prix trop important.

Fitness Park Rueil-Malmaison
Attention, centre très malhonnête !
Nous avions souscrit un abonnement pour ma fille, étudianteen Juin 2024.
12 mois après, et sans aucune information de la part de ce centre, son abonnement est passé de 25 à 30 € de façon très discrète sans aucune information de leur part, ni e-mail ni relance.
Je leur ai renvoyé tous les certificats de scolarité, prouvant de la continuité, de sa situation, d’étudiante, mais rien n’y fait.
Après réclamation de ma part ils prétendent pouvoir augmenter automatiquement le prix de l’abonnement juste parce que nous n’avons pas « renouvelé » l’abonnement étudiant de ma fille (certificat de scolarité).
Répondre à Bar, aucun remboursement des cinq euros trop-perçu et ce depuis près d’un an car les conditions étaient très claires dans le contrat.
LOL
Je ne compte bien sûr pas en rester là et me battre pour me faire rembourser.
Cet arnaque est savamment orchestré.
Je pensais ce centre honnête et je vais en informer tous mes amis et mon réseau autour de moi dans ma ville, mais aussi dans le reste de la France.

Mes avis reposent exclusivement sur mon expérience personnelle dans le cadre de mon abonnement.

Je précise que je n’ai à aucun moment évoqué ni constaté de problème de surpopulation de la salle. Cet élément, mentionné dans la réponse apportée par Fitness Park, ne correspond pas au contenu de mon avis ni à la situation vécue.

Durant mon abonnement, aucune information ni orientation concrète ne m’a été proposée concernant des créneaux spécifiques ou des adaptations permettant d’améliorer mon expérience.

La réponse publiée reste générale et ne répond pas aux éléments précis décrits ici. Elle ne traite pas du fond de mon expérience telle qu’elle est rapportée dans cet avis.

Cet avis a pour seul objectif de relater fidèlement mon vécu en tant que client.

L'entreprise devrait répondre aux avis d'avantage honnêtement. Je demande, j'exige le remboursement de mon argent.

Monsieur Michel Berger

La réponse publiée fait désormais référence au nombre d’avis que j’ai laissés sur la plateforme, sans apporter d’élément factuel concernant la situation décrite dans cet avis.

Cette précision est sans lien avec mon expérience rapportée et ne constitue pas une réponse sur le fond.

Salutations

J’ai demandé un forfait Classic. On m’a parlé d’un essai Ultimate que je n’ai jamais souhaité. Surprise : après paiement, je découvre des prélèvements pour le forfait que je n’ai jamais choisi, et le contrat arrive… après l’encaissement. Pratique, non ?
Au téléphone, on me dit que j’ai “mal compris”. Très rassurant, surtout que mon amie, inscrite en même temps, a exactement le même retour.

Étudiante, j’ai déjà perdu une somme conséquente pour un abonnement non désiré.
Ici, la performance n’est pas sportive, elle est commerciale :)

Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. Expérience catastrophique : le contrat est envoyé APRÈS le paiement du premier abonnement. Mensonges sur le prix de l’abonnement, sur la prolongation de l’option Ultimate (que j’avais précisé ne pas vouloir), mensonge sur la résiliation gratuite, bref.

Le Fitness Park de Nation est à fuir. Actuellement étudiante, j’ai déjà perdu 130 €… Au téléphone, l’équipe rejette la faute sur moi : j’aurais mal compris, étonnant puisque j’ai souscrit à cet abonnement en même temps que mon amie, qui s’est, elle aussi, fait avoir de la sorte.

Le seul sport que j’ai fait en trois mois consistait à courir après mon argent.

La salle est super, mais est-ce normal que mon contrat signée des deux parties soit notifié de la mention "sans engagement" et que sur mon compte en ligne je vois avec horreur que j'ai finalement un contrat "avec engagement". J'avais spécifiquement demandé la formule la plus cher pour la raison du sans engagement. J'ai fais une demande de résiliation de contrat, j'attends votre retour, mais légalement c'est pas très propre.

Je fréquente le club de Saint Brice Sous Forêt dans le 95.

La salle comporte beaucoup de machines.
Mais les vestiaires femmes restent sales. Le ménage est inexistant. La saleté s’accumule. La propreté n’est pas du tout au rdv dans les vestiaires.

Dans les douches, l’eau est bouillante, très difficile à régler : donc se laver sur place est très compliqué.
Le club doit prendre des dispositions afin d’offrir à ses abonnés un environnement propre et hygiénique.

Je suis étudiant.

On m'a annoncé 5 semaines d'essai gratuit, puis on a pris à ma place l'abonnement Ultimate, sans me demander mon avis, en me disant que je serai prélever à hauteur de 37 euros du fait de mon statut d'étudiant.

J'ai du payer 15 euros pour les 4 premières semaines (donc pas de gratuité et une semaine en moins), puis 50 euros toutes les 4 semaines.
Le pire, c'est que même quand vous bloquez les prélèvements bancaires après résiliation de l'abonnement, FP vous prélèvera par CB sans vous prévenir ni vous permettre de refuser l'opération.

Je compte bientôt saisir les autorités compétentes pour qu'on me rembourse les 108 euros de prélèvements non autorisés.
Fuyez cette marque.

Modification : Je ne répondrai pas à la réponse bien entendu malhonnête que FP a envoyé à ce message. : le service client ne répond à aucun message et on ne m'a pas laissé lire mon contrat avant de l'avoir signé.
Je rajoute cependant que leurs entreprise de voleurs s'est permise de me prélever de nouveau, moins d'une semaine après le premier virement, 58 euros. Cela fait donc 119 euros prélevés sans mon accord.
J'ai donc contacté la DGCCRF (répression des fraudes), afin que mon cas soit régularisé et que FP me rende mon argent.

Mise à jour : La répression des fraudes m'a donné raison et FP s'est engagé à me rembourser toutes les sommes prélevées en trop depuis le début de mon abonnement (donc environ 125€) ainsi qu'à supprimer les options qui ont été rajoutées sans mon accord. Vous voulez que je vous raconte une blague ? FP m'a directement envoyé un mail pour me confirmer ces engagements, mais je viens de me faire débiter 50€ et mes options n'ont pas été résiliées. Je vais donc recontacter sous peu la Répression des fraudes. Cette entreprise sportive n'est qu'un rassemblement de voleurs.

Personnel très accueillant, aimable et serviable. Grandes variétés de machines. Locaux propres.

C’est du vol, à fuir !

J’ai demandé la résiliation de mon abonnement sans engagement depuis plus d'un mois par e-mail car difficile de le faire sur l'application. N’ayant reçu aucune réponse, j’ai suivi les instructions de l’accueil du centre de Puteaux et effectué une démarche de résiliation via l’espace adhérent.

Non seulement ma demande n’a jamais été prise en compte, mais mon abonnement a été transformé en “avec engagement” dans mon espace, et l’on me réclame encore des paiements injustifiés. Heureusement que le contrat est encore en ma possession !

Le service est inexistant, trompeur et abusif. Dommage, je comptais réintégrer la salle après rétablissement, mais après cette expérience, je ne le ferai pas !!

J’ai été inscrite longtemps chez Fitness Park, notamment au club de Jarry en Guadeloupe, et l’expérience que j’y ai vécue n’a rien à voir avec celle proposée aujourd’hui en métropole.

En Guadeloupe, Fitness Park propose une extension riche et réellement engageante :
• cours collectifs en présentiel avec de vrais coachs,
• pole dance, bike, cuisses–abdos–fessiers, renforcement musculaire,
• mais aussi des activités comme bachata, salsa,
• des salles dédiées, des groupes à taille humaine,
• un calendrier en ligne pour s’inscrire et être sûr d’avoir sa place.

On ne vient pas juste “utiliser des machines”.
On est encadré, motivé, corrigé.
Il y a une ambiance, une énergie, un lien humain.
Et en plus de ça, l’accès libre à la salle reste possible quand on le souhaite.
C’est complet. Intelligent. Adapté à des profils très différents.

En métropole, et notamment à Toulouse, la proposition est tout autre.
L’abonnement donne uniquement accès aux machines.
Pas de cours collectifs encadrés inclus.
Et si l’on souhaite un accompagnement ou un coach, il faut payer encore plus, ce qui rend l’ensemble très cher.

Or, tout le monde n’est pas fait pour s’entraîner seul.
Certaines personnes – dont je fais partie – sont plus disciplinées, plus constantes et plus motivées grâce aux cours collectifs.
Quand on n’est pas professionnel du sport, ne pas savoir quoi faire, comment le faire, ni si on le fait bien… finit par démotiver.
On se lasse. On paye un abonnement qui ne nous correspond pas. Puis on résilie.

J’ai testé BasicFit, principalement pour le prix.
Mais la logique est la même :
des cours collectifs virtuels, des vidéos projetées, sans interaction humaine, sans correction des postures, sans accompagnement réel.
On répète face à un écran.
Le lien humain, la chaleur, l’échange… sont absents.
Et sans ça, beaucoup de personnes ne tiennent pas sur la durée.

C’est vraiment dommage que ce qui fonctionne très bien en Guadeloupe ne soit toujours pas développé en métropole, alors même qu’il y a énormément de coachs compétents et une vraie demande pour des activités collectives encadrées.

Si Fitness Park proposait en métropole une offre similaire à celle des DOM-TOM, je choisirais Fitness Park sans hésiter, encore et encore.
Mais en l’état actuel, l’offre ne correspond pas à tous les profils, et c’est une vraie perte… pour les adhérents comme pour la marque.

Si quelqu’un qui passe par là connaît un lieu où je peux avoir accès à des cours collectifs je suis preneuse. Mettez les lieux, horaires et jours en commentaire SVP.

Yohan est un excellent commercial, il fait la différence : transparent, honnête, jamais insistant, il conseille vraiment en fonction des besoins, pas pour “vendre à tout prix”. Résultat : on a confiance, et on s’engage sereinement.

Un vrai atout pour Fitness Park : quelqu’un qui comprend les adhérents, qui sait les accompagner et qui mérite clairement d’évoluer dans sa carrière. 💪🔥

Merci de bien vouloir préciser aux adhérents des l'inscription que les modes de paiement se modifient et augmentent. Il est important que les coachs n'oublient pas de le signaler à la signature du contrat sur place.

Bonjour à ce jour rien n'a été fait pour intervenir contre cette personne qui est toujours à la salle, le racisme décomplexé et l'homophobie .. Et dois être interdit ! Mais vous ne faites rien du tout ! Vous laissez faire cela et après vous pouvez me dire que "toutes les formes de discrimination sont sanctionné !" Arrêtez de vous cacher derrière vos réponses toutes faites ! C'est à gerber... Si ça continue je ferai médiatisé cela! Les gens doivent être au courant que Fitness park ne prend pas leurs décisions et responsabilités de dégager ces type d'individus, où les réac. Sont toujours là... Je suis équerré de votre part... Si sa continue je vais changer d'enseigne de salle de sport...

En décembre, je reçois un SMS de Fitness Park m’informant que le prélèvement mensuel de mon abonnement aurait été rejeté par ma banque. Je contacte immédiatement mon établissement bancaire, qui m’assure que le mandat SEPA est toujours actif et m’en fournit une attestation écrite. Je précise que je suis adhérent depuis plus de 4 ans, sans le moindre impayé. Malgré cela, le service client de Fitness Park persiste à parler d’une “opposition” inexistante, sans jamais être capable d’en apporter la moindre preuve. À ce stade, le discours est tellement confus que je finis par me demander s’il ne s’agit pas d’une tentative d’arnaque. Je me retrouve face à un mur, pas à un service client. Aucune solution n’est proposée : pas de recréation de mandat, pas d’investigation sérieuse,
pas de remise en question d’un éventuel dysfonctionnement de leur prestataire de paiement. Par crainte de complications, je règle malgré tout mon abonnement et alerte explicitement sur le risque que le problème se reproduise, puisque rien n’a été corrigé. Sans surprise, le mois suivant, je reçois le même SMS, accompagné cette fois d’une facture de 8 € pour “frais d’impayé”. Ironie totale : Fitness Park parvient à me prélever les 8 €, mais toujours pas l’abonnement mensuel. Je me rends alors en moins de 24 heures à l’accueil de mon club, preuve de ma bonne foi, pour dénoncer une pratique que je considère comme abusive. Je demande logiquement le remboursement de ces frais, puisque : aucune opposition n’existe (preuve bancaire à l’appui), l’origine du problème n’a jamais été identifiée, et pourtant, on me prélève automatiquement des frais sans justification valable. Que ce soit en club ou par email avec le service client, le ressenti est le même : pratiques abusives, aucune solution apportée et aucun respect du client. Est-ce ainsi que Fitness Park remercie un client fidèle depuis plusieurs années ?