Firmoo Anmeldelser 

Me encanta esta firma, estas son las terceras que me compro, me encantan, el servicio post venta es lo que màs valoro, aparte de la calidad de la gafa cristales.
Lo facil que es comprar subir tu receta.
Lo recomiendo al 💯%

Tuve un problema con mis gafas por la empresa de reparto, desde firmoo se han ocupado de saber que había pasado y una vez localizado el paquete tanto la empresa logística como firmoo hicieron todo lo posible y al final solucionaron mi problema. Me llegaron las gafas y además me devolvieron el dinero por el trastorno ocasionado. Quedé encantada. Todo de 10

Muy buena experiencia, muy buena atención al cliente.

He comprado dos gafas y de muy buena calidad, con un precio increíble cada una, con graduación progresivas y son perfectas en graduación, además las pedí con los cristales se oscurezcan al sol, más protección para pantallas azules y son la caña, así tengo gafas de ver y de sol todo en uno. Estoy super contento y las recomiendo totalmente.

Precio calidad, muy buena

I ordered two pairs of prescription reading glasses and did not get the lenses made thinner. My prescription is strong and I looked hilarious when I put them on. My own fault. I contacted Firmoo and asked if I could sent them back to get them made thinner. They were absolutely brilliant and gave me a fantastic offer, so I ordered again. Evri lost these glasses. Firmoo customer service is absolutely spot on. So on the ball and polite. They sent me a new pair immediately. I cannot praise enough. Brilliant company. I love my glasses and such good price.

Son Las segundas progresivas que tengo y me van genial. Solo tengo que adaptarme a la nueva montura ya que es más grande que las que tengo. Seguramente encargaré otras.

Casi todo perfecto, montura, cristales, envío, la única pega que puedo poner es que en las gafas de Sol, la montura desmontable no encaja bien, se queda un poco abierta por el lateral. Por lo demás todo perfecto. Gracias.

Las gafas perfectas y correctamente graduadas

Estoy encantada, llevo varias compradas tanto para el sol, como para el día a día, seguiré comprando

Un servicio de atención al cliente impecable y unas lentes de una calidad excepcional.

Muy mal, no han pasado ni dos meses y como no está bien echa se queda polvo atrapado en el marco, y al ser transparente se ve todo marrón del polvo y da asco. Cuesta más el envío a Alemania de lo que reembolsan por las gafas. Además, si te devuelven el dinero en un código, como solo puedes usar un código por pedido no te puedes volver a comprar unas gafas por el mismo precio, tienes que pagar más. Y no me ha pasado solo con unas, también he comprado otras para sol con el tinte degradado, pero el degradado solo cubre la parte más alta del cristal, no llega ni a la mitad, y entonces no se ve bien, no protege del sol

Es la tercera vez que compro en Firmoo, estoy muy satisfecha con la compra ya que está vez eran unas gafas progresivas para mi madre. Compré los mejores cristales y ella ve de maravilla, la montura es preciosa y se adapta perfectamente y el precio es GENIAL. Hice la compra en España el 3 de abril y llegaron el día 12 de abril a casa. Totalmente recomendable, seguiré comprando, merece la pena, son grandes profesionales

Efectivo, buena calidad vs precio. Buenas post venta y atención al cliente

Mi experiencia con Firmoo ha sido muy positiva. Compra sencilla y rápida, cumplen los plazos de envío y lo más importante, el servicio postventa es de 10. Me atendió Jace y ha sido muy resolutiva y amable, siempre intentando resolver de la mejor forma.

Genial los dos pares que he comprado, seguro pediré alguno más porque veo genial con los dos pares pedido unas las pedí con cristal azul para pantallas y el otro con cristal antireflejante, eso si las mias son para presbicia y genial

​Quiero mostrar mi absoluta indignación por la gestión del envío de mi pedido. Tras más de 20 días de espera, el paquete ha sido devuelto a origen por una cadena de errores imperdonables de la empresa repartidora:
​Falta de rigor en el reparto: El paquete estuvo retenido en Madrid sin motivo aparente durante 5 días, lo que descuadró la logística de entrega.
​Descoordinación total: Realicé un cambio de dirección confirmado por el sistema, pero el repartidor ignoró la actualización y marcó 'dirección desconocida' sin siquiera contactarme por teléfono.
​Información falsa de los agentes: He llamado más de 5 veces. Unos agentes me decían que la dirección estaba cambiada, otros que no.
​Lo más grave y lo que considero una falta de respeto total:
Tras muchas llamadas por mi parte, el domingo 12 recibí una llamada personal de Atención al Cliente de EcoScooting (sin yo llamarles en ese momento). Una agente me aseguró personalmente que el problema estaba resuelto, que el paquete estaba en el almacén y que saldría a reparto otravez a la dirección correcta. Pues bien, el lunes 13 el seguimiento indica que el paquete ha sido devuelto a su origen.
​¿Para qué me llaman personalmente? ¿Para mentirme? Es indignante que una empresa pierda el tiempo en llamar al cliente para darle una falsa tranquilidad mientras, por detrás, su almacén está enviando el paquete de vuelta a otro país.
​Es inaceptable que una empresa como Firmoo confíe su logística en España a EcoScooting, cuya gestión se basa en la desinformación al cliente y la dejadez de sus repartidores. He perdido horas al teléfono y semanas de espera por un producto que ya he pagado.
​Exijo que Firmoo tome nota de este incidente para reconsiderar su contrato con esta empresa de transporte y que, de cara a mi reenvío, se aseguren de que los datos sean correctos. Yo entiendo que Firmoo no tiene la culpa de la gestió de la empresa de reparto, pero tienen la responsabilidad por contratar tan mal servicio.

Todo rapido y estupenda las gafas, no se puede pedir mas , muy atentos

Todo me parece bien, el producto excelente, y el envío gracias

La plataforma genial para probarte virtualmente las gafas, las gafas tal y como se venden en la web.