Óticas Firmoo Anmeldelser 

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Os óculos chegaram um pouco antes do prazo estimado e são lindos. O material é de qualidade e as lentes batem com o solicitado. Durante o acompanhamento do código de rastreio, chegou uma hora que não... Vis mer

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Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, ta... Vis mer

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Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Vis mer

Selskapet har svart

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Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Brillegrossist

Skrevet av virksomheten

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktopplysninger

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Enestående

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Eu amei

Eu amei. Chegou no prazo, tive dúvidas na entrega e foi explicado tudo certinho.Os óculos são lindos e o meu pedi com lente de grau, ficou perfeito! Próximo mês compro outro modelo. Obrigada.

14. oktober 2024
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Melhor do que eu pensei

Minha primeira experiência superou minhas expectativas. Nunca comprei um óculos de grau online e fiquei receosa. Graças a Jesus o produto é excelente e a empresa muito atenciosa. Recebi um material de qualidade por um preço acessível. Futuramente voltarei a comprar na Firmoo.

9. oktober 2024
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O óculos é lindo

O óculos é lindo, mas demorou muito para chegar. Ficou preso no próprio envio. Quando chegou no BR, paguei dez reais de taxa e 5 dias já estava comigo. Fora a espera, o produto é maravilhoso. Igualzinho o da foto e de qualidade. Troquei as lentes na ótica e o vendedor disse que o óculos é muito bom.

2. oktober 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Jania,

Lamentamos saber sobre sua experiência recente com o processo de envio. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Estamos dedicados a aprimorar nossos serviços para garantir uma boa experiência de compra para nossos valiosos clientes. Para resolver suas preocupações, nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail nas próximas 24 a 48 horas. Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mail então.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo melhor.

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Óculos perfeitos

Para mim, uma das melhores ótica on-line. Já comprei em várias na Internet, mas essa superou o atendimento, a preocupação com o cliente em receber o melhor. Realmente amei! E os óculos, lindos!!

25. september 2024
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Agradecimento na solução de problema …

Volto aqui para agradecer o atendimento que tive da empresa em relação ao óculos que comprei e que não estava muito satisfeita .
Ele foram super atenciosos na solução do problema , e não houve demora numa solução que fosse boa para ambos.
Com certeza comprarei outra vez e continuarei indicando .

15. august 2024
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A armação que eu comprei é linda e de…

A armação que eu comprei é linda e de ótima qualidade, porém demorou muito a entrega.

28. august 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Tatiane. Obrigado pela sua avaliação. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Desejamos a você tudo de melhor.

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GOLPE. Dizem que entregam, mas não entregam.

Podem começar entregando o produto. Enviando um código de rastreamento válido, desde o início, mantendo o status do pedido atualizado. Enfim, um trabalho minimamente decente.

17. august 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Mauricio,

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter tido com seu pedido recente. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em resolver esse problema prontamente.

Verificaremos o status do envio com a transportadora e nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail dentro de 24 a 48 horas e fornecerá as informações detalhadas.

Não se preocupe. Se o pacote for perdido, reenviaremos os óculos sem custos adicionais ou forneceremos seu reembolso total. Obrigado por sua compreensão.

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Compre sem medo

Excelente qualidade da armação, comprei 2 com grau, não foi difícil medir a DP. Demora pra chegar mas vale a pena por um valor muito menor do que gastamos em óticas no Brasil.

11. august 2024
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Primeiro o rastreador nunca atualizava…

Primeiro o rastreador nunca atualizava e mostrava a previsão da data de entrega. Após contato com a marca por email, disseram que a compra foi perdida. Aguardo reembolso do valor.

31. mai 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Bruna. Desculpe pela sua experiência. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Após verificar, nosso representante de atendimento ao cliente processou o reembolso total do pedido. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar (Livechat: 24 horas por dia, 7 dias por semana). Obrigado e desejo-lhe tudo de melhor.

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foi tachado

foi tachado, paguei o dobro do preço da armação.... a armação é linda mas frágil, quebrou ao colocar a lente....

8. mai 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Camila. Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Agradeceríamos se você pudesse nos fornecer o número do seu pedido, enviando-o para o e-mail service@firmoo.com.br. Alternativamente, para assistência imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Representante de Atendimento ao Cliente (CSR) através do nosso Chat ao Vivo. Temos uma política de devolução/troca de 60 dias e garantia de qualidade de 365 dias e estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Aguardamos ansiosamente a oportunidade de resolver esse assunto para você. Ansioso por saber sobre você.

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Eu amei.

Eu amei.
Todo.mundo fala dele por onde passo.
Comprei o arco-íris e pedi pnfazerem a lente.

20. juni 2024
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Armações lindas

Amei as armações, estou apaixonada por eles 🥰 Modelos tão lindos, combinou perfeitamente em mim. Comprei com medo de não vim mas realmente veio tudo certinho, veio protegido com plástico bolha no envelope, chegou em torno de 2 semanas.

4. juli 2024
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