Óticas Firmoo Anmeldelser 

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Os óculos chegaram um pouco antes do prazo estimado e são lindos. O material é de qualidade e as lentes batem com o solicitado. Durante o acompanhamento do código de rastreio, chegou uma hora que não... Vis mer

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Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, ta... Vis mer

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Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Vis mer

Selskapet har svart

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Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Brillegrossist

Skrevet av virksomheten

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktopplysninger

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Enestående

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Bom preço, customização e otima qualidade

Eu customizei a armação e lentes de acordo com meus interesses. O preço foi excelente para custo/beneficio. A entrega demorou pois o mesmo foi feito na China (uns 30 dias). Mas chegou em bom estado, de acordo com o pedido e de otima qualidade. Melhor do que comprado em otica.

5. mars 2025
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Entrega perdida sem atualizações

Minha primeira encomenda acabou ficando perdida, e se eu não tivesse entrado em contato com a empresa nada teria sido feito sobre. Das opções, infelizmente não consegui refazer exatamente meu pedido dado que o estoque havia esgotado.

As soluções para a situação foram agradáveis, e as respostas foram consideravelmente rápidas, agora estou no aguardo da segunda tentativa

11. mars 2025
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Ian,

Primeiramente, queremos nos desculpar sinceramente por sua experiência negativa com a nossa loja. Entendemos a frustração de uma encomenda perdida e o incômodo que isso pode causar.

Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você via e-mail (service@firmoo.com.br) em até 24 horas para acompanhar a solução do problema.

Para sua informação, o prazo de entrega para o Brasil é de aproximadamente 20 a 40 dias, a partir da data do pedido. A velocidade de entrega depende da eficiência do serviço de logística. Caso haja atraso na entrega, ofereceremos compensação pelo frete. Se o pacote for perdido, garantimos a restituição integral do valor.

Também estamos trabalhando para melhorar nossos serviços logísticos, buscando parceiros de transporte mais confiáveis, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso de não deixar você assumir qualquer perda.

Atenciosamente,

Equipe da Firmoo

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AMEI OS ÓCULOS!

AMEI OS ÓCULOS!
A armação é perfeita, um pouco menor do que eu pensava mas emoldurou bem o meu rosto. As lentes tem protegido bem os meus olhos, me sinto dormindo bem, sem problemas! E como trabalho no computador, percebi uma grande melhora em relação a ardência que sentia nos olhos; agora é confortável e não sinto que está me prejudicando! O investimento valeu super a pena.

7. mars 2025
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Recomendo tranquilamente

Todos os atendentes são extremamente educados e eficientes. Todos e-mails são respondidos rapidamente e as informações sempre são claras. Não tive nenhum problema e mesmo quando estava vindo ao Brasil, eles me notificaram o tempo todo com informações e assegurando que meu pedido chegaria. Confio demais na empresa e com certeza comprarei denovo! Já indiquei para 2 amigas

6. februar 2025
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Eu amei os meus óculos

Eu amei os meus óculos, são delicados, lindos, exatamente como estavam nas imagens. Vieram com meu grau certinho como na receita, levei no oftalmologista para conferir. Perfeitos. Vou comprar mais vezes com certeza

20. januar 2025
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Avaliação geral

Grande variedade e produtos de qualidade, instruções de medida para os óculos de grau muito claras. Único ponto negativo foi a demora da entrega, mas é compensado pelo ótimo atendimento e feedbacks constantes sobre o pedido

4. januar 2025
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Muito confortável e grau correto

Armação e leve muito boas! Está no meu grau correto, a armação é muito confortável e não machuca nas têmporas nem nas orelhas - tenho o rosto redondo e gordinho, muitos óculos ficam apertados. Todo mundo elogiou essa armação fofíssima e agora faço propaganda da Firmoo pra todos!

19. november 2024
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Foi muito boa a experiência!!

Foi muito boa a experiência!!
Demora um pouquinho chegar mais vale a pena e o processo foi todo acompanhado e dúvidas sanadas
Vocês da firmo estado parabéns 💕

25. september 2024
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As armações são ótimas!

As lentes para miopia e presbiopia não funcionaram para mim, mas as armações são lindas, leves e resistentes!
Vou seguir comprando apenas as armações.

29. november 2024
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Não recebi os meus óculos até hoje!

25. november 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá,

Lamentamos muito pelo desagrado que você está sentindo devido ao atraso na entrega de seus óculos. Compreendemos que isso pode causar grande inconveniência e queremos garantir que suas expectativas sejam atendidas.

Queremos lhe assegurar que estamos tomando sua situação muito a sério e nossa equipe de atendimento especializado entrará em contato com você em até 24 horas através do e-mail service@firmoo.com.br para discutir a situação e encontrar uma solução que seja justa para você. Nossa prioridade é garantir que você não seja prejudicado por este problema.

Para verificar o estado de sua encomenda, você pode acessar nosso Centro de Ajuda em https://www.firmoo.com.br/help-p-1774.shtml, onde encontrará informações detalhadas sobre o rastreamento de suas óculos.

Novamente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e estamos ansiosos para resolver essa situação de forma rápida e eficaz.

Atenciosamente,
Firmoo.com.br

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Gostei muito dos meu óculos

Gostei muito dos meu óculos. Não gostei do Clip on que comprei. Não encaixou nos óculos direito. Tirando isso foi uma excelente experiência.

13. november 2024
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. É sempre importante para nós ouvir feedbacks de nossos clientes para melhorar nossos produtos e serviços. Ficamos felizes em saber que você gostou muito de seus óculos, e é uma pena que você tenha tido problemas com o Clip on.

Entendemos que o Clip on Polarizado não se encaixou perfeitamente nos seus óculos, o que não é a experiência que buscamos para você. Gostaríamos de esclarecer que os clip-ons são projetados para se adaptarem às diferentes formas de armações, mas pode ser necessário um ajuste fino para garantir um encaixe perfeito.

Para usar o Clip on Polarizado corretamente, siga estes passos simples:
1. Alinhe o Clip on com a armação dos óculos, garantindo que as bordas estejam alinhadas.
2. Pressione suavemente os lados do Clip on para que ele se encaixe firmemente.
3. Quando estiver ao sol, vire os clip-ons para baixo para cobrir as lentes claras da prescrição.

Se você ainda estiver enfrentando problemas para encaixar o Clip on, não se preocupe. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro das próximas 24 horas para discutir sua experiência e encontrar uma solução adequada. Nós podemos enviar um novo Clip on ou ajudar a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.

Agradecemos novamente por sua confiança e estamos sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail service@firmoo.com.br.

Atenciosamente,
Firmoo.com.br

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Super satisfeita!

Óculos de boa qualidade por um preço super acessível! Tive problemas pra rastrear a encomenda quando ela estava em outros países, e também com a alfândega no Brasil, mas a Firmoo resolveu tudo rapidinho por email.
Super indico!

15. oktober 2024
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