Óticas Firmoo Anmeldelser 

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Os óculos chegaram um pouco antes do prazo estimado e são lindos. O material é de qualidade e as lentes batem com o solicitado. Durante o acompanhamento do código de rastreio, chegou uma hora que não... Vis mer

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Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Vis mer

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Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Brillegrossist

Skrevet av virksomheten

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktopplysninger

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Enestående

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Óculos lindos, dentro do prazo e material de qualidade

Os óculos chegaram um pouco antes do prazo estimado e são lindos. O material é de qualidade e as lentes batem com o solicitado. Durante o acompanhamento do código de rastreio, chegou uma hora que não houve mais atualizações e eu estava receosa, pois nunca tinha comprado óculos fora do Brasil, mas deu tudo certo. Comprei novamente uma semana depois, usando o desconto que ganhei na primeira compra, e novamente deu tudo certo.

1. august 2026
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Tudo excelente

Postado e entregue no prazo, muito bem embalados. Testei as armações pelo provador do site e deu muito certo, ficou bem parecido com o teste

10. september 2026
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Nunca recebi os óculos

Nunca recebi os óculos, protelaram o prazo 3 vezes , esperei muito tempo... fui ressarcido mas a experiência foi frustrante!

19. juni 2026
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Marcelo,

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos como essa situação foi frustrante.

Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi processado. Embora tenhamos conseguido resolver a questão com o reembolso, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e por todo o inconveniente causado.

Se precisar de qualquer outra assistência, nossa equipe de atendimento terá prazer em ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo chat em firmoo.com.br ou pelo e-mail service@firmoo.com.br.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Firmoo

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Segunda vez que compro na firmoo

Segunda vez que compro na firmoo. Da primeira vez o óculos atrasou 2 meses e da segunda o óculos nem chegou. Eu ainda dei uma segunda chance pra marca, mas não vale a pena gastar seu dinheiro com oculos na firmoo.

16. august 2026
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Heloísa,

Lamentamos saber que sua experiência não correspondeu às suas expectativas.

Para dar continuidade à análise do seu caso, já abrimos um chamado e nossa equipe entrará em contato com você em até 24 a 48 horas úteis.

Enquanto isso, pedimos que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico, caso nossa mensagem tenha sido direcionada para lá. Se preferir, você também pode falar conosco por meio do Chat ao Vivo em www.firmoo.com.br ou pelo e-mail service@firmoo.com.br.

Permanecemos à disposição para prestar toda a assistência necessária.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente da Firmoo

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Óculos lindos e de ótima qualidade

Quando os óculos chegaram vi que eram mais bonitos do que na imagem. As lentes são de ótima qualidade e minha adaptação foi bem rápida. As lentes clip on (escura e âmbar) são muito agradáveis e a lente escura é bem estilosa por ser gradiente. O filtro anti ofuscamento funciona muito bem, mas gostei mais de usar com a lente âmbar que deixa tudo mais amarelado e eliminado o excesso de brilho das luzes. A armação é bem resistente e muito bonita. As lentes têm uma qualidade incrível e enxergo muito bem com elas. A entrega foi bem mais rápida do que informado. Chegou uns 20 dias antes do previsto. Dei sorte!

14. april 2026
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Vale a pena comprar óculos online?

Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, também gosto que ele combine com o meu estilo. Essa sempre foi uma dificuldade para mim nas óticas físicas, porque raramente encontrava armações que realmente me representassem.As lentes vieram com o meu grau correto, a armação parece resistente e o óculos ficou confortável no rosto mesmo após várias horas de uso.

29. mai 2026
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Eu já sabia que demorava

Eu já sabia que demorava, mas ainda assim fiquei ansiosa hahaha, sempre mandando mensagem pro suporte e eles respondem super rápido. Amei meu óculos dois em um super recomendo a Firmoo, com certeza irei fazer outro no futuro, obrigada firmo você é uma empresa que recomendo muito!!!

28. mai 2026
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Satisfeita com a compra

O óculos veio dentro do prazo como descrito no site. Achei a armação pequena, a ponto de ficar doendo atrás das orelhas depois de um tempo de uso. Pedi com bloqueador UV e lente hidrofóbica, veio como pedido e a armação é muito linda, não parece ser um material frágil.

15. april 2026
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Alana,

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que os óculos chegaram dentro do prazo e que você gostou da armação e das lentes escolhidas.

Agradecemos também seu comentário sobre o ajuste da armação. Dependendo do formato do rosto e do modelo escolhido, pequenos ajustes nas hastes podem ajudar a melhorar ainda mais o conforto no uso diário. Para futuras compras, você também pode consultar nosso guia de tamanho e estilo:

Guia de tamanho: https://www.firmoo.com.br/help-p-1.shtml
Guia de formato/estilo: https://www.firmoo.com.br/help-p-119.shtml

Muito obrigada pela confiança e apoio!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Firmoo

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Melhores óculos da vida

Melhores óculos que eu e meu noivo tivemos na vida!
Chegou tudo em perfeito estado, a qualidade do material é incrível, a medida das lentes veio certinha! Perfeitos! Nós amamos demaaaaais <3

12. mai 2026
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Atendimento excelente!

Recebi atendimento pelo e-mail em relação a entrega e a equipe foi super solícita e ágil para me ajudar! Os óculos são lindos, de boa qualidade, chegaram com o grau perfeito, bem embalados e no prazo... ótima experiência do início ao fim <3

7. mai 2026
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Sou apaixonada na firmoo

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou em 2 meses demorou bastante mas quando chegou fiquei mega feliz recebi os óculos na porta de casa e são tão lindos e de ótima qualidade vem certinho o grau e um pedi Fotocromatico marrom veio certinho eu amei valeu a espera e com certeza vou comprar novamente ano que vem quando eu atualizar a receita

20. april 2026
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá,

Muito obrigado por compartilhar seu feedback conosco! Ficamos muito felizes em saber que você amou seus óculos e que ficou satisfeita com a qualidade, o grau e as lentes fotocromáticas.

Lamentamos o atraso na entrega e o transtorno causado durante o processo de envio, mas ficamos contentes que a reentrega tenha sido concluída com sucesso.

Agradecemos muito sua paciência e confiança. Será um prazer atendê-la novamente quando atualizar sua receita!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Firmoo

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Não consigo usar.

As armações são ótimas, mas eu não consigo usar. Talvez se fosse um pouco mais explicado no site, qual o tipo de óculos que seria. Um veio com um quadrado embaixo, com o grau de leitura. FEio, eu não sou velha. rs O outro me enjoa num nível que não consigo usar. Infelizmente, não gostei de comprar pelo site.

20. februar 2026
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Svar fra Óticas Firmoo

Olá Alessandra,

Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Nossas armações geralmente são compatíveis com a maioria dos tipos de lentes e prescrições. Ainda assim, entendemos que a adaptação pode variar bastante de pessoa para pessoa. Agradecemos muito pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar, especialmente na clareza das informações apresentadas em nosso site.

No momento, não conseguimos localizar o seu pedido com base neste comentário. Para que possamos analisar o seu caso e oferecer uma solução adequada, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail service@firmoo.com.br ou pelo nosso chat online 24 horas em: https://www.firmoo.com.br/

Ficaremos à disposição para ajudar você da melhor forma possível.

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gostei muito

Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o atendimento foi ótimo. Sempre responderam meus e-mails, o que ajudou muito para eu me sentir que a compra era segura.

5. januar 2026
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Svar fra Óticas Firmoo

Obrigado pelo seu gentil feedback! Ficamos felizes que você tenha adorado nossos modelos e seus óculos. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelas confusões, e agradecemos imensamente a sua paciência. Ficamos contentes que nossa equipe de atendimento ao cliente tenha conseguido prestar o suporte necessário e feito você se sentir seguro durante todo o processo. Seu feedback nos ajuda a melhorar, e esperamos proporcionar a você uma experiência ainda mais tranquila na próxima vez. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para nos contatar através do nosso suporte online 24 horas ou envie um e-mail para service@firmoo.com.br.

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