Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Firmoo är din optiska destination för skräddarsydda glasögontjänster och professionell rådgivning om receptglas. Företaget grundades 2009 av en grupp optiker och designers, med tron att glasögon ska vara både trendiga och prisvärda. Vi växte fram ur viljan att ge alla runt om i världen tillgång till professionell ögonvård till ett överkomligt pris.
3,3
3 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Läste dåliga recensioner från Sverige men ville ändå ge dem ett försök på grund av priset. Är så himla nöjd! Köpte två par glasögon och bägge är jättefina. Först tyckte jag det var lite suddigt men jag läste på hemsidan att det kan ta tid att vänja sig om man byter form på glasögonen, vilket jag gjort från fyrkantiga till mer rundade. Nu ett dygn senare ser jag hur bra som helst. Rekommenderar verkligen!
Oavsett vilket pupillavstånd jag väljer får jag näbben nedanför vilket givetvis kostar extra;
“Hoppsan! Ditt PD (pupillavstånd) är mindre än bågens minimikrav. Bearbetning är fortfarande möjlig mot en extra110 kr, eller så kanske du vill överväga en annan båge med en mindre glasstorlek.”
Omfattande fusk med priser
Svar fra Firmoo optisk
Hej,
Vi är verkligen ledsna över att detta har gett dig en negativ känsla, och vi förstår helt hur frustrerande det kan upplevas när ett extra pris visas oväntat. För det ber vi uppriktigt om ursäkt.
Vi vill försäkra dig om att detta inte är avsiktligt prisfusk. Den extra kostnaden kan förekomma när kombinationen av ditt recept, pupillavstånd (PD) och den valda bågen kräver extra teknisk bearbetning för att glasen ska bli korrekta och bekväma att använda.
Om du vill undvika denna avgift kan du klicka på “Byt båge”. Då visas endast bågar som är helt anpassade till ditt recept och ditt PD, och som inte medför någon extra avgift.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och reda ut allt i lugn och ro. Du är alltid välkommen att kontakta oss via
📧 service@firmoo.se
eller genom vår onlinechatt som är öppen dygnet runt.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Din feedback är viktig för oss.
Vänliga hälsningar,
Firmoo Kundservice
Jag efterfrågade en återbetalning och retur då glasögonen jag fått inte stämde överens med vad som stod på hemsidan. De erbjöd mig endast en återbetalning i form av en kupongkod att använda på deras hemsida. Jag hade redan lagt en ny beställning för en ersättningsvara och har därför ingen användning för en kupong, men de nekade mig återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, vilket inte är tillåtet. Jag är mycket besviken på hur de hanterade den här situationen.
Svar fra Firmoo optisk
Hej Hampus,
Vi ber om ursäkt för besväret och för den frustration som uppstått. Vårt kundserviceteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar via e-postadressen service@firmoo.se för att hjälpa dig att få en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden för din tidigare beställning. Vi kommer också att se till att din nya beställning behandlas så snabbt som möjligt. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Firmoo Kundservice
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
