Voglio recensire nel modo più positivo possibile questa azienda che non solo offre dei servizi utilissimi e di assoluto livello ma ci ha supportato per un problema in modo impeccabile, gentilissimo,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
esperienza terribile. Esperienza utente della piattaforma molto macchinosa. connessioni che non funzionano. ho avuto problemi su diverse connessioni, i casi piu' eclatantanti sono stati i seguenti:... Vis mer
Selskapet har svart
Software molto utile per il compilare moduli w e t della dichiarazione dei redditi (rw e rt). Sta migliorando molto con ogni mese nuove funzioni. Molto pazienti nel risolvere problematiche legate all'... Vis mer
La mia esperienza con il portale Finbook è decisamente positiva. L'interfaccia è pulita e intuitiva e rende semplice tenere traccia delle transazioni effettuate. Esprimo particolare apprezzamento per... Vis mer
4,2
Bra
178 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Il collegamento a tutti i portfolio è…
Il collegamento a tutti i portfolio è stato velocissimo, l assistenza sempre pronta a rispondere sono molto soddisfatto meritano 5 stelle
20. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
39€ PAGATI INUTILMENTE
Oggi mi scalano in automatico i soldi del rinnovo automatico. TRalasciando il fatto che una persona può non aver disattivato il rinnovo automatico, veniamo al punto 2.
Come scritto da altri utenti i calcoli sono errati o inutili ai fini dichiarativi. Inoltre non ho usufruito del servizio, anzi, appena mi sono accorto dell'addebito ho subito mandato un email chiedendo il diritto di recesso.
Vedremo come andrà a finire la questione. Mi riservo di mantenere/cancellare questa recensione, in base all'esito del rimborso.
17. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Buongiorno Andrea,
Chiariamo la posizione della nostra azienda rispetto a quanto da lei raccontato.
1. Lei ha creato il suo account CryptoBooks il 17-06-2024. Il diritto di recesso non si applica ai rinnovi successivi, ma soltanto al primo acquisto. Motivo per cui il suo diritto di recesso è terminato in data 01-07-2024.
2. In fase di creazione del suo account, lei ha dovuto obbligatoriamente accettare i Termini&Condizioni del nostro prodotto. Dico "obbligatoriamente" perchè senza accettazione di T&C non è possibile proseguire nella creazione di un account del nostro software. Quindi, lei aveva tutti gli strumenti per comprendere che il nostro è, come la maggior parte dei prodotti digitali, un prodotto in abbonamento annuale a rinnovo automatico.
Messo di fronte a questa evidenza, lei ci ha risposto "non ero a conoscenza". Se lei accetta T&C senza leggerli non è qualcosa di imputabile a una nostra negligenza, ma alla sua.
3. Lei ha avuto un anno intero di abbonamento per testare il nostro prodotto e, in maniera totalmente legittima, pensare che non facesse al caso suo. In tutto quest'anno, 365 giorni, perchè non disattivare il rinnovo automatico di un prodotto così poco adatto alle sue esigenze?
4. Lei ha ricevuto in data 19-05-2025 un reminder del rinnovo automatico, 30 giorni prima dell'addebito sulla carta di credito. Anche in questo caso, perchè non disattivare il rinnovo?
A tutto questo, aggiungiamo la sua recensione Trustpilot contenente un velato tentativo di estorsione. (Mi riservo di mantenere/cancellare questa recensione in base all'esito del rimborso).
Peraltro, senza nemmeno completare il dialogo privato che avevamo instaurato sull'accaduto, che sicuramente avrebbe portato al tentativo di trovare un compromesso ragionevole.
Quindi, per ricapitolare.
Tutte le evidenze indicano in maniera inequivocabile che la nostra azienda ha agito nel pieno rispetto delle regole e del contratto stipulato con lei attraverso il documento di Termini & Condizioni.
Lei, pur essendo nel torto, decide di approcciare il problema esigendo qualcosa che non è dovuto, peraltro diffamando la nostra azienda in pubblico.
La nostra azienda mette l'utente al primo posto, sempre.
Ma allo stesso tempo, siamo fermamente opposti ai comportamenti mirati a non rispettare i termini di contratti stipulati tra azienda e cliente, in piena e totale libertà di ambo le parti.
In ragione di ciò, siamo contenti che la sua recensione resti online accompagnata dalla nostra risposta, non è nostra intenzione soccombere a richieste irragionevoli e immotivate, lesive della nostra idea di business.
Allo stesso tempo, se fosse sua intenzione cambiare toni e approccio, saremo contenti di instaurare un dialogo sereno che abbia alla base rispetto reciproco, sincerità nel prendere atto della realtà dei fatti, e l'obiettivo condiviso di non bullizzare la controparte.
Un caro saluto
Il Team di CryptoBooks
Swindlers, bank had to intervene
Spanish user (cryptobooks.tax redirects to spanish version): Edited review after cryptobooks flagged it as "defamatory", I reduced the rating to 1 star (from 2 stars) also due to lack of direct contact attempts (on the refund subject). I'd be more than willing to change all my reviews (here and other sites) if THEY refund me fully and voluntarily, as they should have the obligation to do and keep their word, or convince me of why they shouldn't (beyond being cheapstakes) at least refund me the enthusiast plan. I've expressed openness to dialogue on their spanish youtube channel, and I'm sure they still have my email, even though I requested data cancellation. They could just answer this review directly, which they didn't as of 18/Jun/2025, and the first version of this review was posted on Jun 5th.
Updates: They actually emailed me on Jun 19 (after flagging): As proposed by Mattia CPO of cryptobooks, we had a videocall, he took feedback, he admitted they should stop users from downloading document/s when erroneous (transaction plan excessess) in the future. Even so, he refused to refund newbie plan, said he'd immediately refund enthusiast, but I think it may already be settled by my bank, yet dispute is still open.
Conclusion: My bank evaluated this case and intervened forcefully refunding what was righteously mine. Since CB just wouldn't do it.
Case: For most crypto exchanges, you don't know what your total amount of transactions will actually result being, it gets harder the more exchanges you use.
With a lot of cent worth stake rewards, you know this is going to easily bloat cryptobooks's transaction limits, but if you're unsure, you can easily end up finding out after you've paid (and then their system warns you).
Their spanish youtube claims: Even before you pay, if you use the API scans, you can figure out what plan you need, but this isn't stated at all in their plans sections, and I never noticed it through the website's natural design, while being a client, which makes me think this relatively hidden feature is by design, to easily get the customer to pay, and then pay more than initially expected by ascending to the next tier for a higher transaction processing limit. Else this customer flow should definetly be improved.
Coincidentally a week after my experience with them, they actually uploaded the mentioned video explaining this plan calculation method, when they could have explained it to me before suggesting an upgrade to enthusiast plan (100 eur, discount not considered), and found out I still exceeded 1000 transactions (by 24 transactions, because of around 95% stake reward transactions being registered), and then another one to Trader plan (150 eur, discount not considered), point at which I said I wouldn't pay more, and asked for a refund. It almost looks like they're covering up for their misleading design with this video (in regards to limit calculations, because otherwise most of the website's graphic and flow design is not too bad).
Most important: While I was a client, they offered a 14 day money back guarantee with no apparent conditions attached (which to be honest contradicted their T&C's of forfeiting refunds when downloading the document) in their faq's, although they just changed them after my experience to reflect the importance of not downloading any documents to get a refund so if you're not satisfied, they won't keep the word they initially stated on their FAQ's, and decline refunds, this has happened to me, with the excuse I already downloaded a document while in newbie plan, and the service is "considered complete", but even if I accepted that the service was "complete" because of that action, the document in question would be useless to anyone, since I downloaded it for newbie tier with unprocessed transactions (beyond the tier's limit), which means the calculations would be wrong.
If we're to agree that downloading an incomplete / erroneous document while in newbie plan exceeding their processable transactions limit (which I find seriously injust and abusive) forfeits the refund, they should at least refund me the difference between the newbie plan and the enthusiast plan for which I never downloaded anything, which is a difference of around 43 eur (discount from 70 or such difference), but they won't even have the courtesy to do that.
Many other reviews state the same refund negatives so this isn't a first, this is presumably one way they keep their business running.
In conclusion, cryptobooks has quite a bit to polish in regards to their billing and general user experience.
Any case, it doesn't matter what my reason is, they should have the courtesy to refund, specially when I clearly haven't benefitted from their service nor received adequate results from it.
2. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Servizio clienti migliorabile, prodotto non efficace ai fini della dichiarazione
Sembra un buon prodotto ma risulta inutile a causa di continui errori nel caricamento dati. Il servizio clienti inoltre è risultato incapace di risolvere il problema, a fronte di richieste puntuali e di un acquisto profilo Trader (svariate centinaia di euro), si sono dimostrati indisponibili a offrire una call di analisi degli errori segnalati se non pagando per ulteriore assistenza. Se non miglioreranno, consiglio di stare alla larga di questo servizio.
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Buonasera Paolo,
dopo opportune verifiche su ogni possibile nostra piattaforma di contatto con i clienti, a noi risultano soltanto 3 contatti.
Tutti e 3 i contatti sono relativi alla stessa richiesta (ovvero quella di ricevere una videocall gratuita non prevista dal piano da lei acquistato).
Dopo la prima nostra risposta (datata 28 maggio 2025), lei ha inviato due richieste di supporto via PEC, da un indirizzo che non riporta nè il suo nome nè il suo cognome e che per questo sono state etichettate come SPAM dal nostro software di Customer Support.
La nostra mancanza di risposta alle due PEC è quindi dovuta al tipo di email inviata e alla totale mancanza di correlazione fra il suo indirizzo PEC e i suoi dati anagrafici.
Allo stesso tempo, se lei invia o invierà una mail a customer.support@cryptobooks.tax utilizzando l'indirizzo email del suo account CryptoBooks potrà ricevere assistenza completamente gratuita, illimitata.
La sua frase "si sono dimostrati indisponibili a correggere gli errori se non pagando per ulteriore assistenza" è diffamatoria oltre che totalmente falsa, come tale l'abbiamo segnalata a TrustPilot per le verifiche del caso.
grazie mille
Il team di CryptoBooks
Problema risolto in modo impeccabile
Ho avuto un problema tecnico con l'abbonamento di CryptoBooks ed il team entro 24 ore mi ha risposto in modo chiaro, gentile ed efficace vedendomi incontro il più possibile per risolvere il problema, generato da una mia disattenzione. Raccomando a tutti quest'azienda per la sua serietà e rapporto con il cliente.
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ho utilizzato CryptoBooks per gestire…
Ho utilizzato CryptoBooks per gestire la contabilità delle mie operazioni in criptovalute e sono rimasto soddisfatto. La piattaforma è molto intuitiva.
29. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Servizio clienti ineccepibile
Cryptobooks otre ad essere un software estremamente utili, intuitivo e necessario, offre un servizio cliente eccellente con un orientamento al cliente pazzesco, tempi di risposta insuperabili e soprattutto non parli con un bot insignificante con l'opportunità di chiedere ciò che ti serve senza navigare tra fastidiose e inutili FAQ. Con questo strumento puoi anche evitare le spese per commercialista perchè ti guaida anche nella compilazione dei quadri
30. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Servizio eccellente per chi investe in crypto
Cryptobooks è uno strumento davvero utile per chi, come me, ha un portafoglio crypto e vuole gestire in modo semplice e preciso la parte fiscale. L’interfaccia è intuitiva, ben fatta e aggiornata con le ultime normative italiane, il che rende tutto molto più semplice.
Il punto forte, però, è il supporto clienti: veloce, preparato e soprattutto onesto. Durante una call per valutare un servizio personalizzato, mi hanno consigliato con grande trasparenza di continuare con l’abbonamento che avevo già, dicendomi che per le mie esigenze era più che sufficiente. Una rarità, in un mondo dove spesso si cerca di vendere a tutti i costi.
Sono molto soddisfatto di aver scelto Cryptobooks. Lo consiglio a chiunque cerchi un modo serio e affidabile per gestire le tasse sul proprio portafoglio crypto.
29. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Grazie Nazar e Cryptobooks
Ringrazio Nazar e Cryptobooks per la serietà e la qualità del risultato avuto, siete fantastici!!!
In questo nuovo mondo delle cryptovalute è importante trovare persone preparate e competenti.
Con la nuova tassazione non è una cosa cosi scontata avere professionisti esperti e aggiornati, sempre precisi e disponibili per ogni mia esigenza contabile.
Lo consiglio per chi vuole essere sereno nella dichiarazione dei redditi.
26. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
No me ha funcionado correctamente con…
No me ha funcionado correctamente con Binance, he descargado el modelo 100 y todos los precios de coste me salian a 0 por lo tando todo era beneficio. He solicitado la devolucion de dinero despues de hacer las pruebas 2 días y ni contestan. Al realizar el pago sale Moneyback 30 dias
20. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Gran disposición para resolver problemas
Mi experiencia con el equipo de atención al cliente de CryptoBooks ha sido excelente. Desde el inicio mostraron una actitud profesional y muy amable... siempre con disposición para encontrar soluciones. Agradezco especialmente el trato cercano y razonable, algo poco común hoy en día.
Sin duda, una empresa seria que se preocupa por sus usuarios.
12. mai 2025
Una basura
Una basura. No lee ninguna API, la de Binance funciona particularmente mal. Con el premium sólo entra una sesión en la que es imposible resolver todo. He pedido 3 veces mi factura de 200 y pico Euros (tirados a la basura) y aún sigo esperando. Lo único bueno que en la videoconferencia las dos personas que estaban al menos sabían y eran amables.
Al final me he hecho cuenta en Koinly, me ha costado otra vez otros 200 y pico Euros, pero un pis pas han funcionado todas las APIs y me he sacado mi reporte.
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Finché non ci sono problemi va tutto…
Finché non ci sono problemi va tutto bene, almeno credo perché non sono in grado di valutare il rapporto fra lavoro svolto e costi. Il support risponde piuttosto velocemente. Il problema nasce quando, nel mio caso, ho noleggiato macchine x mining e l'azienda ha bloccato l'accesso ai miei dati. Di conseguenza non posso fare la dichiarazione relativa al 2024. Alla domanda su come risolvere (, l'azienda in realtà ha solo incassato e si è defilata) la risposta è che, se non ho i report, non posso calcolare nulla. E fin qui ci arrivavo da sola. Suggerimento:trovati un commercialista. Voi cosa siete? Ci sarà pure una procedura per questi casi ma voi non la conoscete..... In conclusione ho pagato per un servizio di conteggio che non verrà fatto perché non ho i dati (e pazienza non importa). L'altra questione riguarda l'obbligo di dichiarare le cripto detenute nel 2023. Io ovviamente mi sono messa in regola (e ora sono fuorilegge) ma qualcuno mi ha fatto notare che detenute significa in tuo possesso non in possesso del l'exchange. Di conseguenza dov'era l'obbligo di dichiarare? Non sono soddisfatta
AGGIORNAMENTO :grazie per aver chiarito il fattore dichiarazione Crypto. Come sempre, rispondete e questo è un gran merito. Vi ricontatterò.
22. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Gentile Micaela,
ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Vorremmo però chiarire alcuni punti importanti:
- Accesso ai dati: purtroppo, se le piattaforme con cui opera bloccano l’accesso ai dati via API o non consentono più il download dei file CSV, noi non possiamo tecnicamente effettuare alcun calcolo. Il nostro servizio si basa sui dati disponibili: senza dati, non è possibile elaborare report né ricostruire le operazioni in modo accurato.
- Procedura in caso di mancanza dati: in situazioni come la sua, sarebbe possibile, se si conoscesse il valore delle cripto-attività detenute all'ultimo momento utile, procedere con una ricostruzione manuale inserendo tali dati. Tuttavia, se nemmeno il cliente conosce il valore al momento della perdita di accesso ai dati, noi non possiamo desumerlo arbitrariamente per motivi di correttezza fiscale.
- Obbligo di dichiarazione delle cripto-attività: Le ricordiamo che, secondo la normativa fiscale italiana, l’obbligo di dichiarazione delle cripto-attività esiste anche quando gli asset sono detenuti su piattaforme centralizzate (exchange o simili), non solo in caso di possesso diretto su wallet privati. L'obbligo riguarda infatti la disponibilità giuridica delle cripto-attività, a prescindere dalla tipologia di custodia. Pertanto, non risulta corretto affermare che se le crypto sono su un exchange non vadano dichiarate.
- Ruolo del nostro servizio: siamo un software di contabilizzazione: offriamo strumenti per ricostruire movimenti e valori necessari per la dichiarazione fiscale. La presentazione della dichiarazione dei redditi deve sempre avvenire attraverso un commercialista o altro intermediario abilitato.
Come ha anche riconosciuto nella sua recensione, il nostro supporto è sempre rapido e disponibile. La invitiamo comunque a scriverci nuovamente: siamo a disposizione per approfondire ulteriormente il suo caso e valutare se esistano altre soluzioni praticabili.
Pessimo servizio
Pessimo servizio. Preso per calcolare le tasse 2024 ma non ha mai generato report. Causa presunto sforamento del numero delle transazioni. Non hanno voluto concedermi il rimborso.
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Gentile Andrea, ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto dopo aver gestito la sua richiesta attraverso i nostri canali di assistenza.
Tuttavia, riteniamo opportuno precisare che quanto da lei riportato non corrisponde alla realtà dei fatti. Per correttezza verso chi leggerà questa recensione, forniamo alcuni chiarimenti.
Lei ha acquistato un piano che prevedeva la gestione di fino a 10.000 transazioni, mentre il suo account ha superato le 67.000 transazioni.
Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di servizio (e come avviene per ogni cliente), in questi casi offriamo due soluzioni: 1) Eliminare alcune connessioni per rientrare nei limiti del piano acquistato; 2) Oppure effettuare un upgrade a un piano con transazioni illimitate.
Lei, purtroppo, non ha voluto intraprendere nessuna delle due opzioni.
Inoltre, il nostro software prevede un periodo di prova gratuita, che lei ha regolarmente utilizzato prima dell’acquisto. Le ricordiamo anche che i termini per l'eventuale richiesta di rimborso sono soggetti a precise scadenze di legge, che risultano superate nel suo caso.
Nelle conversazioni avute con il nostro supporto, lei stesso ha ammesso di essere a conoscenza della scadenza superata, chiedendo comunque un rimborso "a titolo di cortesia" e avvisandoci che avrebbe "agito di conseguenza".
Alla luce di quanto sopra, e considerato il contenuto della recensione, abbiamo deciso di procedere con una segnalazione formale a Trustpilot allegando tutte le prove documentali relative al suo caso, richiedendo la rimozione del suo commento.
Restiamo disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti, nel rispetto della correttezza e della trasparenza che garantiamo a tutti i nostri clienti.
Ragazzi estremamente preparati e…
Ragazzi estremamente preparati e professionali.
Voto 10
7. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Grazie per le belle parole! Sempre a disposizione
Consigliato!!!
Dopo molto tempo a pensare se acquistare o no il servizio, ho deciso di affidarmi al loro sistema per gestire in maniera più semplice i movimenti cripto dei miei portafogli. Dopo una giornata di studio posso dire che il sistema è molto semplice e molto intuitivo. Offre tantissime connessioni con i vari exchange. Possibilità di caricare manualmente le operazioni e tanti altri strumenti utili. Ottime guide e manuali per impostare il tutto. E che dire del supporto? Direi molto efficiente!!! Grazie mille
11. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Grazie per la recensione e le belle parole, contiamo di portare presto il suo voto a 5 stelle piene!
Una experiencia positiva y precisa
He podido importar las miles de transacciones que he realizado en 2024 sin problemas y el cálculo de la ganancia de capital ha sido muy preciso. Además, el servicio de atención al cliente prestado por Diego ha sido espléndido. ¡Repetiré el año que viene con CryptoBooks sin duda!
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Professionalità e disponibilità.
Sono molto soddisfatto di avere scelto CryptoBooks per la gestione delle mie Crypto.Trovo questo progetto ben fatto e in costante aggiornamento.Mi sento pertanto di consigliarlo a chiunque voglia un prodotto professionale e aderente alle sempre nuove normative vigenti in materia fiscale.Complimenti anche per il supporto preciso e puntuale in particolare a Diego sempre gentile ed esaustivo.
26. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Grazie per la recensione positiva, siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative!
Software facile da usare
Software facile da usare, integrato con molti exchange/wallet/blockchain.
Comunicazioni via e-mail o chat veloci.
Lo consiglio vivamente.
26. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Grazie per le belle parole, ci impegniamo al massimo per offrire il miglior servizio in Italia!
Appena ho fatto il versamento di soldi…
Appena ho fatto il versamento di soldi non riesco ad accedere a mio account. Non ce un contato di supporto
20. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Finbooks
Ciao XRP MAD,
è molto strano che tu non riesca ad accedere al tuo account. Il contatto del supporto è il seguente: customer.support@cryptobooks.tax . Ti consiglio di scrivere subito un'email, rispondiamo entro breve tempo e potrai risolvere ogni problema e dubbio.
Un cordiale saluto dal team di CryptoBooks
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.