Finbooks Anmeldelser 

Svar fra Finbooks

11. juni 2026

Hola,

Gracias por tomarte la molestía de hacernos saber tu opinión. Aunque lo que estás diciendo, siento decirte que no se acerca a la realidad.

Finbooks Intelligence está diseñado precisamente para evitar la corrección manual de transacciones y, en la inmensa mayoría de los casos, identifica y resuelve incidencias en cuestión de segundos.

Afirmar que se necesitan más de 10 minutos por transacción para cuadrar una cuenta no refleja el funcionamiento real de la herramienta ni por asomo. Si una cuenta requiere ese nivel de intervención, normalmente existe un problema excepcional en los datos importados, no una limitación de Finbooks Intelligence.

Por supuesto, cada usuario es libre de elegir la solución que prefiera, pero describir el proceso como "10 minutos por transacción" es una exageración que no se corresponde con la experiencia real de la gran mayoría de usuarios. Siempre está nuestro soporte preparado y listo para ayudarte si hay algo que no has entendido.

Cualquier cosa aquí estamos.

El equipo de Finbooks

Svar fra Finbooks

21. mai 2026

Hola Jose Antonio,

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero creemos importante aclarar varios puntos para que el contexto sea completo.

Es cierto que actualmente estamos revisando contigo un problema concreto relacionado con la generación del PDF del Modelo 100. No es un comportamiento habitual de la plataforma y, precisamente por eso, nuestro equipo está dándole seguimiento de forma continua para entender el origen y ayudarte a resolverlo.

Sobre la videollamada, tal y como ya te explicamos por soporte, se produjo una combinación de error humano y un fallo del sistema que permitió reservar en un horario que no debía estar disponible. Aun así, te devolvimos el tiempo correspondiente para que pudieras agendar una nueva llamada, pero hasta ahora has decidido no hacerlo.

Respecto a las operaciones DeFi, Finbooks trabaja con la información importada desde las fuentes conectadas o cargadas por el usuario. Muchas de esas operaciones provienen directamente de datos públicos en blockchain, por lo que, cuando algo no cuadra, necesitamos revisar el caso concreto para entender si el problema viene de la importación, de la clasificación o de datos incompletos. Te hemos pedido más información precisamente para poder ayudarte, pero necesitamos colaboración para avanzar.

En cuanto al reembolso, no podemos aprobarlo porque han pasado más de 14 días desde la compra y, además, ya se han descargado informes/CSVs generados por la plataforma. En estos casos, de acuerdo con nuestras condiciones y la normativa aplicable a servicios digitales ya utilizados, el reembolso no procede.

Dicho esto, seguimos disponibles para ayudarte a resolver los puntos pendientes. Nuestro objetivo no es dejar ningún caso sin atender, sino trabajar con información concreta para poder darte una solución real.

Un saludo de todo el equipo de Finbooks

Svar fra Finbooks

21. mai 2026

Hola Ramiro,

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero debemos aclarar que lo que comentas no refleja ni se acerda a la realidad de Finbooks.

Con una suscripción activa puedes descargar los informes fiscales que necesites dentro del plan contratado. No existe una limitación de “un solo informe” como indicas. Incluso de años anteriores o el siguiente si es antes del final de tu suscripción.

Además, antes de contratar, Finbooks permite subir gratuitamente todas tus fuentes, exchanges y wallets para que puedas ver el número total de transacciones detectadas y elegir el plan adecuado en función de tu operativa real. Precisamente por eso recomendamos completar primero la importación de datos y después seleccionar el plan correspondiente.

Si se contrata un plan que no cubre todas las transacciones de la cuenta, el sistema puede solicitar una mejora de plan para poder generar correctamente los informes con toda la información necesaria. Esto no es un error ni una limitación oculta, sino parte del funcionamiento normal de cualquier software fiscal que calcula en base al volumen real de operaciones importadas.

Sobre los supuestos errores en Binance, Finbooks calcula los informes a partir de los datos importados desde la fuente conectada o desde los archivos aportados por el usuario. Cuando hay diferencias, normalmente se deben a datos incompletos, operaciones faltantes, errores de importación o movimientos no correctamente clasificados. En esos casos, el soporte puede ayudar a revisar el origen del problema.

Entendemos que una mala experiencia pueda generar frustración, pero acusar públicamente de estafa y afirmar cosas que no son ciertas no ayuda a resolver el caso ni representa el trabajo que realizamos cada año para ofrecer una herramienta fiscal seria y precisa.

Seguimos disponibles para ayudarte a revisar tu caso y resolver cualquier incidencia concreta con la información necesaria.

Saludos del equipo de Finbooks

Svar fra Finbooks

13. apr. 2026

Hola Yves,

Lamentamos el malestar generado y agradecemos que se haya compartido la experiencia.

Tras revisar el caso, conviene aclarar varios puntos sobre la renovación de la suscripción a CryptoBooks-Finbooks.

El plan se adquirió el 10 de abril del año pasado con un descuento del 30% aplicable únicamente al primer año.
Durante el proceso de compra se indicaba que la renovación se realizaría al precio completo de 99 €, y no al precio promocional de 69.30 €.

La activación de la cuenta requiere la aceptación expresa de los Términos y Condiciones, donde se recoge la renovación automática del servicio.
Sin esta aceptación no es posible completar el alta ni utilizar la plataforma.

Además, conforme a la normativa aplicable en la Unión Europea, el 12 de marzo de 2026 se envió un correo electrónico informando de que la suscripción se renovaría en un plazo de 30 días.
La renovación se efectuó el 10 de abril de 2026, exactamente un año después de la activación inicial, tal y como establecen las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

Este tipo de situaciones puede generar confusión, pero en este caso la renovación se ha realizado de acuerdo con la información mostrada durante la compra, los términos aceptados y el aviso previo enviado con la antelación correspondiente.

Aun así, para contemplar posibles descuidos al no desactivar la suscripción a tiempo, se ofreció un reembolso del 50% como gesto de buena voluntad. Por ello, el tono de la respuesta recibida resulta desproporcionado e injustificado, ya que presenta a CryptoBooks-Finbooks como una empresa poco transparente cuando la renovación se ha gestionado de forma clara, informada y conforme a las condiciones aceptadas.

Atentamente,
El equipo de Finbooks