2 mails que j'envois pour avoir des renseignements pour assurer mon 3 em chien (2 déjà chez eux) car impossible de faire quoi que ce soit le site est en maintenance depuis 1 semaine (je crain le pire)... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Bien, je suis satisfaite d’avoir pris la décision d’assurer ma petite bête mais j’ai posé des questions et je suis encore dans l’attente et pour moi elles sont primordial, j’espère pas m’être trompé s... Vis mer
Après avoir fait plusieurs comparaison, je pense que figo est vraiment une très bonne assurance ! C'est la 3eme assurance animal que je prends et, sur le papier, c'est vraiment génial. A voir au quoti... Vis mer
Selskapet har svart
souscrit contrat ce jour a Figo, simple conseiller a bien explique, et delai carences supprimé car deja assuré avant maintenant voir a l'usage
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Figo | Assurance Chien et Chat - Des tarifs ajustés à votre budget : profitez d’une couverture accessible et personnalisée. - Remboursements rapides de vos frais véterinaire - Simplicité garantie : plus besoin de feuille de soins, tout est 100% digital. - Protection complète : jusqu’à 4 000 € de frais vétérinaires remboursés par an, avec une prise en charge allant jusqu’à 90% des factures. - Formule Prévention incluse : prenez soin de votre animal au quotidien, sans frais supplémentaires. - Zéro franchise : parce que chaque euro compte pour la santé de votre animal. À très vite, L’équipe Figo
Kontaktopplysninger
51-55 Rue Hoche, 94200, Ivry-sur-Seine, Frankrike
- 0159200750
- contact@figo.fr
- figo.fr
3,8
Bra
349 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Délais remboursement non respectés
Les délais de remboursement de 48 ou 72h ne sont absolument jamais respecter. Il faut constamment relancer. Et si vous avez des questions, même après relances, vous n'aurez jamais de retour.
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans le traitement de vos demandes. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Après vérification, vos deux demandes ont bien été validées. Les remboursements devraient apparaître prochainement sur votre compte, selon les délais bancaires habituels.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons bien sûr à votre écoute.
La team Figo
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'échange avec notre conseiller et la clarté de notre devis aient été à la hauteur de vos attentes.
La Team Figo
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
La Team Figo
Parce que déjà vous êtes moins cher et…
Parce que déjà vous êtes moins cher et le personnel est agréable
3. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre choix et que nos services répondent à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
La Team Figo
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe.
La team FIGO
Plus rapide que prévu j ai reçu ma…
Plus rapide que prévu j ai reçu ma bâche de congélateur que je ne trouvais que chez eux. Reçu en parfait état et conforme.
16. mai 2025
Première demande de remboursement…
Première demande de remboursement refusée soi-disant pour manque de compte rendu avec la facture du vétérinaire. Zéro suivi, service client qui n’a pas débloqué la situation. Jusque-là je ne vois aucun intérêt de continuer à assurer mes animaux chez Figo.
9. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face à cette situation et sommes désolés si cela a pu donner le sentiment d’un manque de suivi.
Après vérification, la demande de remboursement a été refusée car les soins concernés sont intervenus pendant le délai de carence.
Chez Figo, le délai de carence est de 3 jours pour les accidents et de 45 jours pour les maladies, à compter de la date de prise d’effet du contrat (un délai spécifique peut également s’appliquer pour certaines pathologies particulières).
Cela signifie que les soins réalisés avant la fin de ce délai ne peuvent malheureusement pas être pris en charge, même si le dossier est complet.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter par téléphone afin que nous reprenions ensemble les dates précises et que nous vous apportions toutes les explications nécessaires. Nous restons à votre écoute.
La team Figo
Svar fra Figo France
Bonjour,
Bienvenue chez FIGO !
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif.
La team FIGO
Je viens juste de prendre l'assurance
Je viens juste de prendre l'assurance, accueil excellent, explications claires
20. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que les échanges avec notre conseiller vous aient permis de faire votre choix en toute confiance.
La team FIGO
"Pas du tout satisfaite de Figo service client ABSENT
L'année dernière, j'ai eu des remboursements pour la consultation annuelle et le vermifuge, mais cette année, aucun remboursement pour la même prestation, y compris la consultation annuelle et le vermifuge, bien que ce soit chez le même vétérinaire, avec en plus les rappels de vaccin. J'ai fait une réclamation, mais aucune réponse après quelques jours, alors qu'ils annoncent un délai de 48h. En plus, lorsque j'ai voulu résilier mon contrat, j'ai reçu un message d'erreur, et il m'a été impossible de supprimer cette mutuelle. J'ai pu retirer un de mes chats, mais l'autre reste bloqué dans le système. Très déçue par le service client et la gestion des contrats !"
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et les difficultés rencontrées, que ce soit concernant les remboursements ou la résiliation.
Nous comprenons que la situation soit frustrante, surtout lorsque les prestations semblent similaires d’une année à l’autre. Les prises en charge peuvent toutefois varier selon la formule, le forfait prévention disponible ou son plafond déjà utilisé, ce qui peut expliquer une différence de remboursement.
Concernant la résiliation, nous sommes navrés pour le dysfonctionnement rencontré. Nous savons que votre contrat a bien été résilié et nous regrettons que cette étape n’ait pas été plus simple pour vous.
Merci malgré tout pour le temps que vous avez passé à nos côtés.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite avec vos compagnons.
La team FIGO
J'aurais aimé une application pour plus…
J'aurais aimé une application pour plus de facilité
20. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre souhait d’avoir une application pour encore plus de simplicité au quotidien. C’est un point important pour nous et vos retours nous aident à faire évoluer nos services dans le bon sens.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
La team FIGO
Je l’ai raconté que dire de plus sympa…
Je l’ai raconté que dire de plus sympa claire comme beaucoup de mutuelle pour animaux ils ne prennent pas les maladies antérieures si ont change c’est du fait des prix inabordables mais il y a toujours un revers à la médaille bien sûr on a 14 j pour se rétracter
Mon berger allemand a des otites purulentes qui ne se soigne pas le traitement est à vie et coûteux j’aurais aimé que l’on en tienne compte aussi toutes les mutuelles sont ainsi je le regrette même si je devais mette 60 € en plus le principal est qu’il était en charge
Mais si vous la prenez vous avez 14 j de rétractation mais croyez moi elle est super
13. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et pour votre confiance.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
La Team Figo
Excellente mutuelle
Une excellente mutuelle pour nos animaux de compagnie avec des garanties claires et precises
19. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement et de ne pas décevoir vos attentes.
La team Figo
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que les échanges avec notre conseiller vous aient permis de faire votre choix en toute confiance.
La team FIGO
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement et de ne pas décevoir vos attentes.
Cordialement,
La team Figo
Réclamation faite sur l'espace client…
Réclamation faite sur l'espace client depuis 5 jours et toujours aucun retour.
Comme indiqué, je vais annuler ma souscription a votre société dès ce soir si je n'ai pas de retour dans la journée.
15. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de cette situation.
Nous venons d’informer notre service client afin que votre demande soit vérifiée en priorité. Votre dossier sera examiné dès demain matin afin de comprendre ce qui a pu retarder le traitement et vous apporter une réponse claire au plus vite.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous faisons le nécessaire pour régulariser la situation rapidement.
La team Figo
Je suis satisfaite
Je viens de souscrire en décembre pour mon chien. Personne très aimable les remboursements dans les temps rien a dire
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe.
La team FIGO
1 assurance qui pourra m aidersi 1 accident ou 1 maladie devait compremettre la sante de mon animalje cherchais 1 assurance serieuse pour…
je cherchais 1 assurance serieuse pour mon chat me garantirait le remboursement de frais veterinaire et une protection sans faille pour mon compagnon si jamais j en avait besoin
13. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Bienvenue chez FIGO ! Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous espérons que votre chat restera en pleine forme, mais si jamais vous avez besoin de nous, nous serons là, prêts à vous accompagner au mieux.
La team FIGO
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et la souscription rapide. Nous faisons justement en sorte que tout soit simple et fluide, pour que vous puissiez assurer votre compagnon sans prise de tête.
Bienvenue chez Figo et merci pour votre confiance.
La Team Figo
Méthodes douces qui n existent pas dans…
Méthodes douces qui n existent pas dans d autres assurances ou très peu. Plus de garanties et moins cher.
Les maladies congénitale ou génétique acceptées.
12. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ouverture sur les méthodes douces et la prise en charge des maladies congénitales ou génétiques selon nos garanties.
Notre objectif est justement de proposer la couverture la plus complète possible, avec un bon équilibre entre garanties et budget.
Merci pour votre confiance, et plein de caresses à votre compagnon.
La Team FIGO
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