2 mails que j'envois pour avoir des renseignements pour assurer mon 3 em chien (2 déjà chez eux) car impossible de faire quoi que ce soit le site est en maintenance depuis 1 semaine (je crain le pire)... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Bien, je suis satisfaite d’avoir pris la décision d’assurer ma petite bête mais j’ai posé des questions et je suis encore dans l’attente et pour moi elles sont primordial, j’espère pas m’être trompé s... Vis mer
Après avoir fait plusieurs comparaison, je pense que figo est vraiment une très bonne assurance ! C'est la 3eme assurance animal que je prends et, sur le papier, c'est vraiment génial. A voir au quoti... Vis mer
Selskapet har svart
souscrit contrat ce jour a Figo, simple conseiller a bien explique, et delai carences supprimé car deja assuré avant maintenant voir a l'usage
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Figo | Assurance Chien et Chat - Des tarifs ajustés à votre budget : profitez d’une couverture accessible et personnalisée. - Remboursements rapides de vos frais véterinaire - Simplicité garantie : plus besoin de feuille de soins, tout est 100% digital. - Protection complète : jusqu’à 4 000 € de frais vétérinaires remboursés par an, avec une prise en charge allant jusqu’à 90% des factures. - Formule Prévention incluse : prenez soin de votre animal au quotidien, sans frais supplémentaires. - Zéro franchise : parce que chaque euro compte pour la santé de votre animal. À très vite, L’équipe Figo
Kontaktopplysninger
51-55 Rue Hoche, 94200, Ivry-sur-Seine, Frankrike
- 0159200750
- contact@figo.fr
- figo.fr
3,8
Bra
348 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Aucune réponse aux questions ou demandes
J'ai envoyé un message il y à 5 jours, personne n'a daigné me répondre. Je suis toute nouvelle adhérente, et je n'en reviens pas de ce manque de professionnalisme. Je suis extreemement déçue.
22. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de réponse, qui n’est absolument pas représentatif de notre niveau habituel de service. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à vous rassurer : la remise sur votre contrat a bien été effectuée. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
La team Figo
Bel accueil par Family Figo.3…
Bel accueil par Family Figo.3 interlocuteurs différents: tous disponibles ,patients et aidants.Le service client ainsi que le service commercial (pour adhesion) décrochent rapidement.
Pour services quasi similaires, j'economise quasi 6€/mois.
A voir quand un soin se présentera mais bon 1er contact.
25. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et la réactivité de notre équipe, tant du service client que du service commercial, aient été à la hauteur de vos attentes
Nous sommes également heureux que nos offres vous permettent de réaliser des économies tout en bénéficiant d’un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins de soins et espérons que votre expérience continuera d’être positive.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
La team Figo
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et espérons continuer à répondre à vos attentes à l’avenir.
A bientôt
La team Figo
Sympathique et à l’écoute
Équipe de conseillers réellement à l’écoute et avenant ! service client réactif et suivi poussé. Super couverture pour les maladies et accidents je recommande pour tous les propriétaires de pur race. Mention spéciale à Namory , conseiller très sympathique qui m’a accompagné durant le processus d’inscription et qui a été impeccable ! Merci à vous
17. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, et en particulier Namory, a su vous accompagner efficacement tout au long du processus d’inscription.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de lire que notre suivi et notre couverture pour les maladies et accidents répondent pleinement à vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation.🐾
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
La team Figo.
Une promotion vantée sur le site n'a…
Une promotion vantée sur le site n'a pas été prise en compte, et ma requête du 15 mars n'a toujours pas obtenu de réponse
15. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci pour votre message et nous nous excusons pour le délai de réponse. Votre demande a été traitée et la promotion mentionnée a bien été prise en compte. Tout est désormais régularisé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
La team Figo.
je suis satisfaite des services de…
je suis satisfaite des services de couverture chez figo ravie d avoir assurer mon chat chez eux merci
13. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que votre chat est bien assuré chez Figo. 🐾 Votre confiance nous touche et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt,
La team Figo
Ne prenez jamais cette mutuelle, ce sont des menteurs
Leur offre annonce qu'ils prennent en charge toutes les dépenses de votre animal mais une fois la franchise passée, ils ne prennent plus rien en charge, même pas les visites de routine chez le vétérinaire.
Ce sont des menteurs, avec une publicité mensongère. A fuir
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après analyse de votre dossier, les décisions prises sont conformes aux garanties que vous avez souscrites. Votre contrat ne prévoit pas de forfait de prévention, ce qui explique que les actes de routine tels que les vaccins ne sont pas pris en charge.
Par ailleurs, certaines pathologies, notamment les maladies congénitales ou héréditaires, sont soumises à un délai de carence de 6 mois. Dans votre cas, le diagnostic étant intervenu pendant cette période, la demande ne pouvait malheureusement pas être acceptée.
Enfin, les remboursements s’appliquent également selon les conditions de franchise prévues au contrat.
L’ensemble de ces éléments est détaillé dans votre certificat d’adhésion et dans vos conditions générales, accessibles à tout moment.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous apporter toute explication complémentaire si nécessaire.
La team Figo
Conseiller à l écoute et réactif
Conseiller à l écoute et réactif. De bon conseil et très aimable
9. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que l'échange avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
La Team Figo
Assurance chien figo
Site bien fait. Communication top.
Adhésion récente donc pas le recul nécessaire pour évaluer l'assureur a proprement parler. On verra a l'usage.
9. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Bienvenue chez FIGO !
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera cette première impression.
La team FIGO
Très bon accueil et explications…
Très bon accueil et explications claires .j ai eu des réponses rapides à toutes mes questions. Rapport Tarifs couvertures corrects .
11. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que les échanges avec notre conseiller vous aient permis de faire votre choix en toute confiance.
La Team FIGO
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Des explications claires aux précisions demandées.
11. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe.
La team FIGO
Toujours d'histoire je ne recommande pas
Toujours d'histoire je ne recommande pas
Regarder ma confiance déjà rembourser moi ce que vous me devez après on verra
25. juni 2025
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
La Team Figo
Souscription
Je viens de souscrire pour mes 2 chats , interlocuteur très sympathique explications claires très bonnes conditions prix raisonnable !!! Je suis ravie.
10. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Bienvenue chez Figo et merci pour votre confiance.
Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe. 💛
La Team Figo
l'interlocuteur m'est apparu sincère, à l'écoute de mes questionnements et attentif au remarque de
l'interlocuteur m'est apparu sincère et attentif à mes demandes
9. mars 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'échange avec notre conseiller et la clarté de notre devis aient été à la hauteur de vos attentes.
La Team Figo
Tarifs très intéressants
Tarifs très intéressants, très bons conseils et les conseillers très sympathiques, bon rapport qualité-prix
23. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe.
La team FIGO
Absence de retour mail support + réclamation
J'ai souscris chez Figo le 24 février et ai fait une demande de rétractation par mail le jour meme, aucun retour.
Le 3 mars j'ai fait une réclamation (aucun retour) et ai enfin eu la possibilité de me rétracter en autonomie sur mon espace (ce qui ne fonctionnait pas entre le 24/02 et le 02/03).
Prélèvement de 20,99€ le 27/02, remboursement de 19,26€ le 6 mars.
Je regrette amèrement votre absence de retour à mes 2 écrits et le non remboursement intégral suite à mon demande de rétractation dans l'heure de la souscription.
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement et le manque de retour à vos messages initiaux, et nous nous excusons pour cette expérience.
Rassurez-vous votre dossier a été pris en compte et est à jour depuis le 17/03/2026.
Concernant le remboursement, nous vous confirmons que celui-ci a été effectué conformément aux conditions de rétractation applicables à votre souscription.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
La team Figo
me prélève la somme de mon contrat puis…
me prélève la somme de mon contrat puis une autre somme que ma banque a refusé vu que ce n'est pas le montant de base de mon contrat . je leur écris comme d habitude pas de réponse et la ils ont suspendu mes prélèvements . à éviter pas sérieux
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre insatisfaction. Après vérification suite à l’intervention de notre équipe, il semble que votre dossier ait été résolu.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour tout malentendu ou délai rencontré.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner pour clarifier la situation et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
La team Figo
Délai de remboursement jamais respecté
Délai de remboursement jamais respecté, obliger de les relancer après 4 jours. Et il m’on couper mes garanties après un paiement pas passer alors qu’ils sont censé envoyer une lettre recommandée et après les 30 jours d’envoi annuler les garanties si problème non réglé, ce qui n’est pas le cas, de plus j’ai fait 3 requêtes et je n’ai jamais eu de réponse
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons que ces situations puissent être frustrantes.
Après vérification de votre dossier, vos garanties n’ont pas été résiliées. Lorsqu’un paiement rencontre un problème, certaines fonctionnalités du contrat peuvent être temporairement limitées, mais la situation se régularise dès que le règlement est effectué.
Concernant les délais de remboursement, nos équipes font toujours leur maximum pour traiter les demandes le plus rapidement possible. Selon le moment d’envoi de la demande ou le volume de dossiers à traiter, un léger délai peut parfois se produire.
Enfin, nous n’avons pas retrouvé de requêtes restées sans réponse de notre côté. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr reprendre contact avec nous afin que nous puissions revoir votre situation ensemble.
La team Figo
J’ai envoyé une question je crois que…
J’ai envoyé une question je crois que je n’ai pas reçu de réponse
27. februar 2026
Svar fra Figo France
Bonjour
Merci pour votre message, et désolés si vous avez eu l’impression de ne pas avoir eu de retour.
Après vérification, notre service client vous a bien répondu. N’hésitez pas à vérifier dans vos emails (y compris vos spams), nous restons bien sûr à votre disposition et à votre écoute.
La team Figo 🐾
Délais remboursement non respectés
Les délais de remboursement de 48 ou 72h ne sont absolument jamais respecter. Il faut constamment relancer. Et si vous avez des questions, même après relances, vous n'aurez jamais de retour.
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Figo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans le traitement de vos demandes. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Après vérification, vos deux demandes ont bien été validées. Les remboursements devraient apparaître prochainement sur votre compte, selon les délais bancaires habituels.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons bien sûr à votre écoute.
La team Figo
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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