Feuer Anker Anmeldelser 

Der letzte Schiß,
17.10. Kesselverteiler Events bestellt. Geliefert wurde "was"
Heute ist der 3.11.26 und keine Reaktion vom Serviceteam.
Hab schon Ganz24 angezeigt wegen Betrug, warum sollte ich es bei Feueranker nicht tun?
Es ist eine Verkaufskultur die mir Angst macht.
Wenn ich bei Alibaba Geschäfte mache sind die 1000te km entfernt aber die sind bemüht das ich als Kunde glücklich bin. Weil die wissen das ich Werbung mache und wieder nachbestellen. Leider muß ich einen Stern vergeben weil es keine negativen gibt.

Finger Weg! Auf die Bestellung wird solange nicht reagiert, bis man 2-3 Mails verschickt. Der telefonische Kundensupport ist KI basierend und stellt niemals weiter an einen Kundensupport, sondern nimmt immer nur die Anfrage entgegen. Nach mehrmaligen Mails und Tickets im Webshop, dazu vergangene 8 Tage nach Bestellung, habe ich Heute meine Bestellung erhalten. Allerdings nicht die bestellte Ware von mir. Jetzt das gleiche Spielchen von vorn….. viel zu anstrengend, Finger Weg von dem Verkäufer. Ich werde zeitnah PayPal einschalten.

Am 09.09.2026 bestellt und den Betrag von über 860 € sofort per PayPal bezahlt. Da weder eine Auftragsbestätigung noch eine Lieferung erfolgte, habe ich den Kauf storniert. Die Stornierung sowie die Zusage über die vollständige Rückerstattung wurden mir am 23.09.2026 vom Kundenservice schriftlich bestätigt.

Trotz dieser ausdrücklichen Zusage wurde das Geld wochenlang einbehalten und nicht zurückgezahlt. Ich musste den Betrag letztendlich unter Fristsetzung über den PayPal-Käuferschutz eskalieren und zurückfordern, da der Händler von sich aus nicht aktiv wurde.

Mein Fazit basierend auf diesen belegbaren Fakten:
Wer hier bestellt, sollte zwingend ein Zahlungsmittel mit Käuferschutz verwenden, um im Fall eines Widerrufs nicht wochenlang seinem Geld hinterherrennen zu müssen. Keine Empfehlung.

Kathastrophe!
Keine Ware, Vorrauszahlung nicht zurück überwiesen! Fast drei Monate Streit und KI-Mails… Paypal musste eingeschaltet werden damit ich wenigstens mein Geld zurück bekommen habe. Finger Weg!!!

Habe ab 13.9 einen MCZ Ofen bestellt.
Ich bekam keine Bestellbestätigung, auf Nachfrage kam sie.
Nach 18 Werktagen war noch keine Ware da. Auf Nachfrage kam verzögert eine Antwort, dass die Ware direkt von Italien zu mir kommt. Auf weiterer Rückfrage, ob sie nochmals beim Hersteller nachfragen können, kam keine Antwort mehr.
Das Produkt wird nun storniert und wo anders bestellt.
Hoffe dass die Stornierung klappt, ansonsten - Rechtsanwalt

Nur vier Sterne, da ich mit meinem Problem (Fehlermeldung bei einer Wärmepumpe) sehr viel Geduld haben musste. Letztlich konnte aber ein sehr versierter Techniker des Herstellers das Problem beheben.

Total unseriöser Haufen. Können nicht liefern und vertrösten einen MONATE lang um das Geld zu behalten.
Hotline ist ein FAKE. Kein durchkommen.
Anscheinend wurde auch versucht das Produkt zuzustellen, was schlichtweg gelogen war.
Keine Sendungsverfolgungsnummer, nur leere Versprechen über Monate hinweg.

Ich habe einen Ofen bestellt. Die 3-7 Tage Lieferzeit wurden zu 3 Wochen. Heute habe ich einen Email erhalten, dass der Liefertermin verschoben wurde.

Heizstab bestellt am 26.8. .
Nach 3 Wochen habe ich den Vertrag über Paypal und ManoMano storniert .
Für den Heizstab konnte kein Liefertermin genannt werden . Der Liefertermin wurde immer wieder verschoben .
Dumm nur das der Heizstab beim Lieferanten auf Lager war . Es gibt also keine Ausrede warum nicht geliefert wurde .
Ich habe dann den Heizstab woanders bestellt . Dort wurde er nach 48h zugestellt .

Ende Mai bestellte ich bei Feuer-Anker eine Wärmepumpe und überwies am 01.06.2026 insgesamt 3.050,84 €. Die Ware wurde nicht geliefert.

Am 14.07.2026 widerrief ich den Vertrag und forderte die Rückzahlung. Trotz wiederholter Ankündigungen und einer angeblichen Überweisung zum 07.08.2026 ist bis zum 22.08.2026 kein Geld eingegangen. Einen angekündigten Zahlungsnachweis erhielt ich ebenfalls nicht.

Am 04.08.2026 erstattete ich Strafanzeige. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail; telefonisch ist nur eine KI erreichbar.

Nach fast drei Monaten ohne Ware und mehr als fünf Wochen ohne Rückzahlung kann ich von einer Bestellung bei Feuer-Anker nur dringend abraten. Sollte die Rückzahlung erfolgen, werde ich die Bewertung aktualisieren oder eben über den weiteren Verlauf der Strafanzeige berichten.

Guten Abend,
habe im März ein Stromaggregat von Könner&Söhne über Kaufland Marktolatz bestellt. Ich teile die Erfahrung, die hier bereits beschrieben wurde,
Ich wurde von Monat zu Monat weiter vertröstet, ohne eine konkrete Antwort zu einem verbindlichen Liefertermin zu erhalten.
Letztendlich hat Kaufland heute, am 12.08 den Kauf storniert, was mich hoffen lässt, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Glücklicherweise haben h nicht direkt bei FeuerAnker bestellt.
Nach dieser Erfahrung kann ich dies nicht empfehlen.

Liefertermin 3 mal verschoben, nie informiert worden; erst auf mehrmaliges Nachfragen reagiert. Würde dort nicht mehr bestellen

Liefertermin wurde mehrmals verschoben.
Leider wurde der beim Kauf angegebene Liefertermin nicht eingehalten. Auch der neue Liefertermin wurde um Wochen nicht eingehalten. Ware ist bis jetzt nicht angekommen. Auch die zugesagte Teilerstattung wurde, trotz mehrfacher Rückfrage, noch nicht erstattet.
Bei den emails wird man immer nur vertröstet und hingehalten.
Der Fall wurde jetzt bei paypal gemeldet, jedoch bis jetzt ohne Rückmeldung.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe bei der Feuer Anker GmbH einen TWL KER-800-C Speicher gekauft und kann nur Positives berichten. Die Lieferung erfolgte schnell, der Speicher war einwandfrei verpackt und die Qualität ist genau wie erwartet.

Der Kundenservice war freundlich und hat meine Fragen kompetent beantwortet. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat bei mir alles reibungslos funktioniert.

Ich habe vor meiner Bestellung auch die negativen Bewertungen gelesen. Natürlich kann in jedem Unternehmen mal etwas schiefgehen – gerade wenn es um Lieferketten oder Speditionen geht. Entscheidend ist für mich aber die eigene Erfahrung, und die war durchweg positiv.

Deshalb kann ich die Feuer Anker GmbH aufgrund meiner persönlichen Erfahrung guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir haben über ein Online-Portal einen Generator bestellt und leider ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht.

Bereits der erste Liefertermin wurde nicht eingehalten. Darüber wurden wir jedoch nicht informiert – wir mussten selbst nachfragen. Unsere erste Anfrage wurde von Feuer Anker sogar kommentarlos geschlossen. Erst auf eine zweite Nachfrage erhielten wir überhaupt eine Rückmeldung und einen neuen Liefertermin.

Doch auch dieser Termin verstrich ohne Lieferung. Stattdessen wurde der Auftrag im Bestellportal sogar als abgeschlossen markiert, obwohl wir keinerlei Ware erhalten hatten. Erneut mussten wir selbst nachhaken. Eine nachvollziehbare Erklärung, was mit der Lieferung passiert ist, haben wir bis heute nie erhalten. Stattdessen wurden wir über Monate immer wieder vertröstet.

Kurz zusammengefasst: Bestellung im März aufgegeben, bis Juli keine Ware erhalten. Eine derart schlechte Kommunikation und Unzuverlässigkeit habe ich bei einem Online-Kauf noch nicht erlebt. Ich kann von einer Bestellung bei Feuer Anker nur abraten.

Keinerlei Kommunikation seitens Verkäufer trotz mehrfacher Anfragen auf verschiedenen Wegen! Keine Warenlieferung trotz Bezahlung (nach 6 Monaten)! Nach Einschaltung Zahlungsdienstleister Geld zurück. Bei der hier gemachten Erfahrung kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Ich habe mir bei Feueranker bzw. shop.solarprofi-24.de einen hochwertigen Grill bestellt und zwischenzeitlich auch erhalten. Die Lieferzeit hat sich zwar massiv erhöht, allerdings lag das am Hersteller und nicht an Feueranker. Die Kommunikation über Fr. Hoffmann lief jederzeit einwandfrei, so dass ich mich immer gut abgeholt und informiert fühlte - vielen Dank! Von daher von mir eine klare Empfehlung.

Am 02.04 bestellt und Vorkasse bis 30.06.26 keine Lieferung. Wohl kein Fakeshop aber unzuverlässig und keine Rückmeldung auf E-Mails erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe kam eine Reaktion. Dann würde versprochen bis Ende Juni zu liefern oder bis dahin ein Liefertermin zu benennen. Wegen meinem Urlaub. Auch dem ist das Unternehmen nicht nachgekommen. Auch Telefonisch nur eine KI, eine Verbindung zum Kundendienst ist nur sehr eingeschränkt möglich.

Geld wurde inzwischen zurückgezahlt.

edit: Auf negative Bewertungen wird schnell reagiert, man ist also bemüht Probleme aus der Welt zu schaffen. Ich bin optimistisch den negativen Part der Rezension bei Auftragserfüllung dann rausnehmen zu können.
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Bisher ist die Erfahrung mit dieser Firma unterirdisch. Pufferspeicher und Hygienespeicher Anfang Juni bestellt und prompt per Vorkasse bezahlt, seitdem nichts gehört. Bei Anrufen zu Geschäftszeiten legt die KI auf. Die schlechte bzw. nicht verfügbare Erreichbarkeit wurde hier bereits ja umfassend beschrieben.
Da wir bereits einen Winter ohne Heizung ausharren mussten, hätte ich gern die Gewissheit ob die Speicher lieferbar sind oder nicht. Daher dient diese schlechte Bewertung hauptsächlich dazu Aufmerksamkeit zu erzeugen und eine Stellungnahme zu erhalten. Kontaktdaten sollten Ihnen vorliegen. Bin auch gerne bereit bei entsprechender Reaktion die Bewertung zurückzuziehen bzw. zu ändern.

Der Kundenservice ist sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich. Top!