Kaminofen-Shop.de Anmeldelser 

Alles super gelaufen

Sehr freundliche und kompetente Beratung, blitzschnelle zuverlässige Lieferung, Kaminofen war erstklassig verpackt und kam sicher an! Super Service, alles perfekt :-)

Vorabtelefonat war sehr informativ. Offene Darlegung der Lieferzeiten. Trotz Sonderschichten kam die Lieferung schneller als erwartet und mit einem Speditionsunternehmen, dass mir den Ofen bis vor die Haustür brachte (lag wohl auch am Fahrer)

Ich habe bei diesem Anbieter einen Ofen bestellt, der in einem inakzeptablen Zustand geliefert wurde. Das Gerät war nicht nur völlig zerkratzt, sondern auch die Dichtbänder waren komplett falsch eingeklebt. Eine Inbetriebnahme wäre unter diesen Umständen lebensgefährlich gewesen.
Anstatt den Fehler einzusehen und den Ofen umgehend zurückzunehmen, hält der Kundenservice mich seit Tagen hin. Auf meine E-Mails bzgl. der Rechtslage und einer ordnungsgemäßen Rückabwicklung/Sachmangelhaftung wird inhaltlich überhaupt nicht eingegangen.
Von einem seriösen Händler erwarte ich bei solchen Sicherheitsmängeln eine schnelle, unkomplizierte Lösung und die sofortige Rücknahme des Geräts. Hier wird der Kunde einfach hingehalten.
Absolut keine Kaufempfehlung!

Die Bestellung und die Montageanleitungen

Alles perfekt und super freundlich

Schneller guter freundlicher Service! Alles sehr gut!

Alles bestens, schnelle Lieferung, Wäre hat exakt gepasst. Empfehlenswert.

Hab ein Asche Gitter bestellt und hab ein falsches bekommen. Die Reklamation war eine Katastrophe. 4std mit dem shop gemailt. Dann mit Rechtsanwalt gedroht dann hätte ich offene Ohren auf einmal ging es. Nie wieder Baumarkt shop.

Sehr freundlicher Kontakt, Lieferung schnell und unkompliziert. Artikel war sorgfältig verpackt und alles passt wunderbar. Herzlichen Dank

Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf eines Kaminofens. Er wurde tadellos von Dachser geliefert. Ich wurde rechtzeitig über die Lieferung informiert und konnte mir auch den Liefertag selbst aussuchen. Ein bisschen Verwirrung gab es am Anfang, weil bei der Bestellung eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen angegeben war, aber auch nach drei Tagen noch keine Information über die Lieferung geschickt wurde. Erst nach meiner Anfrage bei Kaminofen-shop erhielt ich die Antwort, dass die Lieferung erst in der darauffolgenden Woche erfolgt. Also anderthalb Wochen nach Bestellung. Was vollkommen ok ist, aber es sollte auch so bei der Bestellung angegeben werden. Trotzdem herzlichen Dank für die schnelle und sehr nette Antwort auf meine Anfrage. Wir würden hier auf jeden Fall wieder bestellen.

das ist jetzt ein bisschen her.... aber der ofen ist einfach wirklich gut und schön! die beratung war kompetent und ihr habt zügig geliefert, gut verpackt!schön gruß.

Ware kam schnell genauso wie bestellt und erfüllt ihren Zweck. Gerne wieder.

Bestellung und Versand sehr Zeitnah.Ware ist sehr gut und sicher Verpackt.Keine Schäden oder Kratzer.Abnahme durch den Schornsteinfeger problemlos.Sehr gute Heizleistung.Verbrauche weniger Holz als beim alten Ofen. Der Aschekasten kommt mir etwas klein vor kann aber täuschen. Werden es im Winter sehen wenn der Ofen die volle Leistung bringen muß. Der Kontakt und Service ist Ausgezeichnet.

Gut e Preise

Bestellung, Lieferung 👍🏻, anerkannte Reklamation wurde professionell bearbeitet und gelöst. Gerne wieder.

BEZAHLUNG ÜBER Klarna nicht möglich.??? Warum nicht?

Lieferung wurde wie beschrieben durchgeführt. War alles okay. Ofen und Speichersteine in einwandfreiem Zustand.

Leider sehr enttäuschend.

Ich habe einen Buderus Logaflame HLG317 bestellt. In den technischen Daten wird ausdrücklich ein Rauchrohranschluss oben mit Ø 145 mm angegeben. Auf der Baustelle mussten wir dann feststellen, dass die dafür notwendige Kuppel bzw. der Abgangsstutzen gar nicht zum Lieferumfang gehört, sondern separat bestellt werden muss.

Das ist aus meiner Sicht in der Produktdarstellung absolut missverständlich. Als Fachbetrieb muss ich mich auf die angegebenen technischen Daten verlassen können. Das Ergebnis: Baustelle kann nicht fertiggestellt werden, Mitarbeiter und Fahrzeug waren umsonst vor Ort und wir dürfen die komplette Anfahrt ein zweites Mal machen.

Besonders enttäuschend finde ich den Service im Problemfall: Telefonisch erreicht man zwar jemanden, wenn man etwas bestellen möchte. Bei einer Reklamation bzw. einem bestehenden Problem wird man jedoch darauf verwiesen, eine E-Mail zu schreiben. Gerade wenn ein Fachbetrieb mit einer laufenden Baustelle ein akutes Problem hat, ist das alles andere als kundenorientiert.

Der Preis des fehlenden Bauteils ist dabei gar nicht das eigentliche Problem – sondern die dadurch verursachten zusätzlichen Kosten und der komplette organisatorische Aufwand.

Ich habe den Händler inzwischen schriftlich um eine kurzfristige Lösung gebeten. Sollte das Problem schnell und vernünftig gelöst werden, aktualisiere ich die Bewertung selbstverständlich entsprechend.

Stand jetzt leider keine Empfehlung.