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Commande non reçue, service client décevant

J’ai passé une commande Le 17 mai 2025 sur Fantasya – Parfum d’Igor, débitée immédiatement. Trois jours plus tard, sans nouvelle, je contacte le service client pour savoir où en est l’envoi. Après un long silence, je reçois finalement un message le 25 mai m’informant d’un retard logistique, avec la promesse d’une expédition sous 48 heures.

Depuis, plus rien. Toujours aucun colis, et le numéro de suivi fourni ne donne aucune information valable.

Malgré mes relances, aucune réponse. Je suis extrêmement déçue par ce manque de sérieux et de professionnalisme. À ce jour, j’attends toujours une explication, une expédition réelle ou un remboursement.

Je ne recommande pas ce site : service client inexistant, engagements non tenus.

Commande passée le 20 mai 2025 nous sommes le 2 juin 2025 et je n' ai toujours rien reçu alors qu il promette une livraison de 2 à 5 jours je les ai contacter ils n ont dit désoler du retard mais arrêter d envoyer des mails

Je me prends qua moi même cette fois ci vu que j'ai déjà eu le cas auparavant mais je me suis dit peut-être que, pkoi pas ,...que dalle le parfum n'a aucune odeur c'est de l'eau colorée, apparemment j'ai payé le flacon!

Cortège royale.
il a mit du temps à arriver, mais je suis plutôt satisfait du produit.
Vu les avis négatifs je craignais le pire.
et pour le parfum, plutôt content de l'avoir pris, comme je l'espérer, très proche du bois d'argent.
Vraiment.

Le pire site auquel vous pouvez acheter les parfums d’igor.
Un service client catastrophique, ne répondent jamais, des délais de livraison stratosphériques.
J’ai pris la livraison chronopost pour être livré en 3 jour, cependant cela fait 2 semaine et demi et je n’ai même pas un reçu un mail me disant que le colis a été envoyé ou expédié.
Un horreur, site à fuir !

Dommage qu' il n y ait pas zéro étoile : je pensais acheter du parfum , j ai reçu une eau légèrement parfumée, odeur digne d' un parfum d' intérieur à la rigueur. On a d'ailleurs pensé qu' on avait confondu. 72 euros qui se sont envolés aussi vite que l' odeur de ces parfums. Très déçus. 1ere et dernière fois.

Ne commander plus ces fermer il empoche juste l’argent !!!!

Commande passée le 29 janvier, lien de suivi de colis envoyé au bout de semaines mais toujours pas de colis après 1 mois et demi et 3 mails de relance. J’ai demandé un remboursement dans mon dernier mail et depuis plus de réponses de leur part. J’ai déjà commandé auparavant et ça c’était bien passé mais au vu du traitement et de l’absence de réponses je ne commanderais plus jamais, j’attends juste mon remboursement.

Délais non respectés. 2 mails de relance…. Bref je ne commanderai plus.

Commande passée le 5 janvier, aujourd’hui le 5 mars jamais reçu, remboursement pas effectué et ne répondent plus au mail depuis que je demande un remboursement. Grosse arnaque

Parfum qui sent bon mais flacon de mauvaise qualité, je n’ai même pas fini le parfum que le pshiit ne fonctionne plus !

Parfum mauvaise qualité,parfum femme musc blanc+délais livraison non respecté.Servie après ventre fantôme.

Trop nul le service client, n’achetez pas!!!!

Très bonne expérience. Cortège royal est quasiment identique à Bois d'argent, c'est bluffant. Livraison rapide et flacon très bien emballé.

Livraison rapide et parfum de bonne qualité

J'ai passé une commande il y a 3 semaines et je ne l'ai pas reçue et je ne la recevrai pas. Il s'agit clairement d'une arnaque.

Ils n’envoient pas les colis, service client qui répond une fois sur 10, je recommande pas du tout.

Jamais reçu ma commande, je pense que ce site internet est une sorte d’arnaque.

Colis jamais reçu, rien ne sert d'écrire au service client ils ne vont jamais vous répondre. A fuir

Sa fais plusieurs années que je commande chez elle et vraiment je recommande. La livraison est rapide et les articles incroyable.