Tienen una metodología para estafar básicamente. Te ofrecen un 50% y cosas de regalo pero te obligan a suscribirte a una membresia VIP donde te descuentan 60 euros por mes “a no ser que decidas salta... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Holaa..... Realize una compra en el mes de marzo ...la cual genial y a gusto con el pedido..pero ahora cual es mi disconformidad que me llevan pasando 5 meses una cuota de 59.99 la cual yo no eh dado... Vis mer
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Los Leggins son de extraordinaria calidad. He comprado varios y me han durado años en perfecto estado, y lo mejor es que a diferencia de otros que he tenido, estos nunca tienen mal olor.
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I bought some clothes which were good. But for some reason I was subscribed in a VIP program that I didn’t ask for and they charged me 69,9 euros for the subscription. I tried to contact them twice to... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Butikk med treningstøy
- Couturebutikk
- Løpeutstyrsbutikk
- Sportsbutikk
- Butikk med sportsklær
- Produsent av sportsklær
Skrevet av virksomheten
Cofundada por Adam Goldenberg, Don Ressler y Ginger Ressler en 2013, Fabletics es una marca global de estilo de vida activo diseñada pensando en todo el mundo. Es el destino definitivo para encontrar la mejor ropa de mujer y hombre del mundo. Con millones de estilos calificados con cinco estrellas, tallas de la XXS a la 4X y entrepiernas de cortas a largas, hay algo para todo el mundo y para cada entrenamiento, ¡sin importar cómo elijas sudar!
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Spania
- support@fabletics.es
- fabletics.es
2,3
Under middels
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Rápido de encontrar lo que buscaba,lo…
Rápido de encontrar lo que buscaba,lo único que en Inpost no me ha dejado seleccionar puntos de recogida y he tenido que coger Correos Express con 2 euros más de gastos
7. juni 2026
Svar fra Fabletics España
Thank you for your feedback - we're so glad we could deliver a great experience. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
No me gusta que no me dejen seleccionar…
No me gusta que no me dejen seleccionar el método de envío de 3,90 por que no me dejaba seleccionar el punto cercanos en la aplicación
7. juni 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Katherine:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre su situación.
En primer lugar, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por la frustración y las molestias que esta situación le ha causado. Entendemos perfectamente su malestar al comprobar que la aplicación no le permitía seleccionar su punto de recogida cercano (Inpost) de 3,90 € y que esto le impidiera finalizar su pedido con el método de envío que usted prefería. No es para nada la experiencia de compra ágil y cómoda que deseamos ofrecer a nuestros miembros.
Por esto, vamos a revisar su perfil detalladamente y le vamos a contactar por privado.
Espero que muy pronto le podamos ofrecer una solución.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Svar fra Fabletics España
Estimada Susana:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros.
Lamentamos sinceramente que los gastos de entrega de su último pedido hayan resultado más elevados de lo esperado. Esperamos de todo corazón que el pedido le guste muchísimo en cuanto lo reciba y que compruebe que realmente ha merecido la pena.
Queremos recordarle que, como nuestra socia VIP, de ahora en adelante tendrá siempre los envíos totalmente gratuitos a Punto Pack (Inpost) en todas sus futuras compras superiores a 50 €.
Estamos completamente seguros de que, una vez que pruebe nuestros productos y entrene con ellos, querrá seguir comprando con nosotros, ya que en Fabletics nos esforzamos al máximo para ofrecerle tanto la mayor comodidad como el mejor estilo dentro del gimnasio.
Agradecemos enormemente su paciencia y su confianza en nuestra marca. Si tiene cualquier otra consulta o necesita que la ayudemos con alguna gestión, quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales habituales de atención directa.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
no me dejaba seleccionar punto de…
no me dejaba seleccionar punto de recogido y he tenido que pagar 4 euros de gastos de envio
3. juni 2026
Svar fra Fabletics España
stimada Alexandra:
Lamentamos muchísimo el inconveniente que ha tenido al intentar realizar su compra. Entendemos perfectamente que tener que abonar 4 euros por el envío a domicilio por no poder seleccionar su punto de recogida resulta muy frustrante, y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por este fallo de la página web.
Para poder ayudarla a la mayor brevedad y buscar la mejor solución para compensar este cargo, nos pondremos en contacto con usted por privado de inmediato a través de esta misma plataforma.
Le agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Fatal no me deja comprar unas cosas en…
Fatal no me deja comprar unas cosas en oferta ...pierdes mucho tiempo...y encima los gastos de envíos no me daba opción con inpost..tuve que elegir la mas cara
1. juni 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Antonia: 😊
Lamento muchísimo leer su mensaje. Entiendo perfectamente su enfado y frustración; es un auténtico fastidio querer aprovechar unas ofertas, perder el tiempo por fallos en la web y que encima no le aparezca la opción de Inpost, viéndose obligada a seleccionar la tarifa de envío más cara. ¡Le pido disculpas de corazón por este mal rato! 😔
Para poder revisar qué ha ocurrido con su compra y buscar la mejor solución para compensar ese cobro de los gastos de envío, nos acabamos de poner en contacto con usted a través de un mensaje privado.
Por favor, revise su bandeja de entrada privada para que podamos pedirle un par de detalles y dejarlo todo solucionado hoy mismo.
¡Muchas gracias por su paciencia y por avisarnos de este fallo!
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Me han cobrado gastos de envío
Me han cobrado el envío cuando en el pedido me ponía que se había desbloqueado el envío gratis. Nunca me han cobrado gastos de envío ya que el importe supera el gasto. Muy descontenta.
6. januar 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Consu:
Lamentamos muchísimo leer su mensaje y entendemos perfectamente su descontento al comprobar que se le han cobrado los gastos de envío cuando el sistema le indicaba que eran gratuitos. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y por la frustración que le ha causado.
Para resolver esta situación de la manera más rápida y cómoda para usted, nos acabamos de poner en contacto con usted a través de un mensaje privado.
Por favor, revise su bandeja de entrada privada; allí le solicitaremos un par de detalles de su pedido para poder comprobar lo sucedido y tramitar el reembolso inmediato de los gastos de envío hoy mismo.
Agradecemos mucho su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Otra vez no me deja desplegar los…
Otra vez no me deja desplegar los puntos de recogida. Revisad el programa. Un fastidio.
31. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada clienta:
Lamentamos profundamente que esté experimentando de nuevo este inconveniente técnico al intentar seleccionar su punto de recogida. Entendemos perfectamente su frustración; es un auténtico fastidio querer finalizar un pedido y que el sistema no responda como debería.
Hemos trasladado de forma prioritaria su reporte a nuestro equipo de desarrollo técnico para que revisen el programa y solucionen este fallo en el selector lo antes posible.
Para que no tenga que esperar más y pueda asegurar sus prendas hoy mismo con la opción de entrega que desea, por favor, escríbanos por mensaje privado. Estaremos encantados de revisar su cuenta y ayudarle a gestionar su pedido manualmente en un momento.
Agradecemos sinceramente su paciencia y que nos haya hecho llegar este aviso.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
La aplicación no funciona bien y no me…
La aplicación no funciona bien y no me a dejado buscar un impos un punto de recogida cercano a mi dirección para que llegara mas rapido el emvio . El envio tarda mucho en llegar aunque se tenga que pagar
31. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Mariane:
Lamentamos muchísimo leer su mensaje y le pedimos disculpas de todo corazón por la mala experiencia que está teniendo con nuestra aplicación y con los tiempos de entrega. Entendemos perfectamente su frustración; cuando se realiza una compra (y más aún cuando se abona un importe por el transporte), lo mínimo que se espera es un proceso ágil, un envío rápido y un sistema sin fallos técnicos que compliquen la entrega.
Es un auténtico fastidio que la app no le haya permitido desplegar los puntos de recogida de Inpost cercanos a su dirección. Hemos trasladado este error de forma prioritaria a nuestro equipo de desarrollo técnico para que revisen el selector y lo solucionen de inmediato.
Para poder ayudarla sin que tenga que esperar más y buscar la mejor solución para su entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
Chat en vivo en nuestra página web.
WhatsApp.
Nuestras redes sociales (enviándonos un mensaje privado).
Correo electrónico (support@fabletics.es).
Estaremos encantados de atenderla de forma personalizada para verificar el estado de su envío o ayudarle a gestionar su dirección de entrega de forma manual en un momento.
Agradecemos sinceramente su paciencia y que nos haya reportado este problema.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Modelo de negocio Estafa VIP
Una empresa poco transparente, te hacen cliente vip sin solicitarlo, te cogen los datos de tu tarjeta. Es una pena considerando que la ropa no se mira de mala calidad, sin embargo el modelo de negocio es "la estafa" con esto de los clientes VIP. Hay más opciones en el mercado más transparente y con políticas claras, y ojo, yo no hablo de las políticas de devoluciones que están en la página., hablo de la afiliación como cliente VIP sin SOLICITARLO, sino solo al comprar x artículo y la toma y uso de tus datos bancarios sin autorización previa.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics España
Estimada Lucía:
Lamentamos sinceramente su malestar y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la frustración y la desconfianza que nos describe en su comentario. Para nosotros, la transparencia es un pilar fundamental y nos entristece profundamente que se haya llevado esta impresión de nuestro servicio.
Queremos aclararle que bajo ninguna circunstancia recopilamos o utilizamos sus datos bancarios sin su autorización previa. La membresía VIP es un programa de suscripción flexible que únicamente se activa cuando, de forma expresa durante el proceso de compra, se selecciona la opción de adquirir un artículo aplicando el descuento de bienvenida para miembros y se aceptan los términos y condiciones de la membresía en la pantalla de pago.
No obstante, entendemos perfectamente su punto de vista y su crítica. Somos plenamente conscientes de que, cuando un cliente está centrado en finalizar la compra de un producto concreto, esta información sobre la suscripción mensual puede pasar desapercibida o no resultar lo suficientemente clara en ese momento. Lamentamos de corazón cualquier confusión o falta de claridad que haya podido experimentar.
Queremos ayudarle a resolver esta situación de inmediato y asegurar su total tranquilidad. Por ello, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente por mensaje privado a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
Chat en vivo en nuestra página web.
WhatsApp de soporte directo.
Mensajes privados en nuestras redes sociales.
Si nos facilita por esa vía privada el correo electrónico asociado a su compra o el número de su pedido, localizaremos su cuenta al instante para proceder con la cancelación definitiva del servicio y revisar las opciones disponibles para su caso de forma personalizada.
Agradecemos sinceramente que comparta su feedback con nosotros, ya que nos ayuda a seguir revisando y mejorando la claridad de nuestros procesos. Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
no me admitia el envio por impost
no me admitia el envio por impost. no me dejaba cambiar la forma de pago
25. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Lourdes:
En primer lugar, le agradecemos sinceramente su confianza en nosotros y que sea nuestra clienta. Asimismo, queremos darle las gracias por ponerse en contacto para informarnos sobre el problema que ha experimentado al intentar seleccionar la empresa de transporte para su entrega.
Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación le esté causando; entendemos perfectamente lo frustrante que resulta no poder configurar su envío de la manera que le sea más cómoda.
Para poder ofrecerle una solución a medida de forma inmediata, uno de nuestros operadores se va a poner en contacto con usted por mensaje privado a través de esta misma plataforma. De esta manera, podremos revisar su caso de forma personalizada, verificar qué ha ocurrido con el selector de mensajería y gestionar su envío correctamente.
Quedamos a su entera disposición para resolver esta incidencia a la mayor brevedad.
Atentamente,
Equipo de Fabletics ES
La ropa es bonita y de buena calidad
La ropa es bonita y de buena calidad. El tema VIP obviamente tiene su truco pero si te gusta la ropa se puede aceptar. EL funcionamiento de la págenia web, es muy malo.
21. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimado Jesus Jose:
Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para dejarnos su valoración. Nos alegra mucho saber que la calidad y el diseño de nuestra ropa son de su agrado y que le parecen prendas bonitas.
Respecto a lo que comenta de la membresía VIP, valoramos muchísimo su sinceridad. Es verdad que el sistema tiene sus condiciones y su funcionamiento particular (como la gestión de "saltar el mes" del 1 al 5), pero nos alegra saber que, si le gusta la marca, le encuentra el valor y las ventajas que ofrece para equiparse.
Por otro lado, le pedimos disculpas de corazón por la mala experiencia que ha tenido con el funcionamiento de nuestra página web. Entendemos perfectamente lo frustrante que es navegar por un sitio que no responde rápido o que da fallos durante el proceso de compra; no es para nada el servicio ágil que queremos darle. Hemos trasladado su feedback directamente a nuestro departamento de soporte técnico y desarrollo web para que lo revisen y sigan trabajando en optimizar la plataforma.
Si en algún momento necesita que le ayudemos a gestionar su cuenta, resolver dudas o realizar alguna compra para evitar que la web le dé problemas, recuerde que estamos a su entera disposición en tiempo real a través de nuestro Chat en vivo o por WhatsApp.
¡Muchas gracias por su paciencia, por su confianza en nuestra ropa y por ayudarnos a mejorar!
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Una experiencia horrible siempre en…
Una experiencia horrible siempre en esta página. Va muy lento y a la hora de elegir punto de recogida no me deja y tengo que pagar los gastos de envío. Un desastre siempre
14. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Laura:
Le agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su malestar. Antes de nada, quiero pedirle disculpas de todo corazón por la frustración y la mala experiencia que ha tenido al intentar realizar su compra; entendemos perfectamente que encontrarse con una página lenta y, además, sufrir un error técnico que le impide seleccionar el punto de recogida gratuito es algo muy molesto.
Nuestra intención es que el proceso de compra sea siempre ágil y sencillo, y está claro que en esta ocasión no hemos estado a la altura de sus expectativas. No queremos que usted asuma un coste de envío que debería haber sido gratuito por un fallo de nuestro sistema, por lo que queremos revisar su pedido de inmediato para buscar la mejor solución.
Le informamos de que le contactamos por privado a través de esta misma plataforma para buscarle una solución.
Nuevamente, lamentamos mucho los inconvenientes causados y esperamos poder recuperar su confianza muy pronto. Quedamos a la espera de su respuesta por el canal privado para solucionar esto cuanto antes.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Esta plataforma de pago y su servicio es horrible
Esta plataforma de pago y su servicio de atención al cliente son realmente pésimos.
En su página web, afirman que el envío con Inpost es gratuito a partir de 50 euros. Estaba intentando realizar una compra de 65 euros y, al seleccionar la tienda Inpost para recoger el pedido, la opción no funcionaba. Como resultado, solo me permitía elegir el envío con Correos, que costaba 4 euros.
Su servicio de atención al cliente fue igualmente decepcionante. Me dijeron que quitara los productos del carrito y los volviera a añadir, pero seguía apareciendo el mismo error. No ofrecieron ninguna otra solución; mi única opción era pagar el envío o no poder realizar el pedido en absoluto.
Decidí hacer el pedido y ver si podían modificar el envío después, pero tampoco fue posible. En definitiva, es publicidad engañosa si es imposible hacer el envío con Inpost, a pesar de lo que afirman en su página web.
14. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Yaiza:
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho la frustración que ha sentido durante su proceso de compra y que la atención recibida inicialmente no haya cumplido con sus expectativas; entendemos perfectamente que, al ver una información sobre envíos gratuitos en nuestra web y no poder aplicarla, la situación resulte confusa y molesta.
Queremos aclararle el motivo por el cual el sistema no le permitió seleccionar el envío gratuito con Inpost en esta ocasión. Esta ventaja es un beneficio exclusivo para nuestras socias VIP activas. Al tratarse de su primera compra, su perfil todavía no contaba con el estatus de miembro VIP en el momento de configurar el carrito, ya que es precisamente ese primer pedido el que activa la membresía y sus beneficios asociados.
Lamentamos que no pudiera disfrutar de esta opción en su debut con nosotros, pero queremos confirmarle que, ahora que ya es oficialmente parte de nuestra comunidad VIP, podrá contar con el envío gratuito a través de Inpost en todas sus futuras compras, siempre que el importe supere los 50 euros.
Agradecemos mucho su paciencia y que haya decidido finalizar su pedido a pesar de este inconveniente técnico inicial. Si tiene cualquier otra duda o desea que revisemos algún detalle adicional de su cuenta para asegurarnos de que todo esté correcto para su próxima visita, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro Chat en vivo o WhatsApp, donde le atenderemos en tiempo real.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Muy mala experiencia!
Muy mala experiencia!! La ropa de muy mala calidad y hacen una suscripción en el momento de la compra sin solicitarla, cuando me di cuenta me pasaron 3meses la dichosa suscripción.
14. mai 2026
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Svar fra Fabletics España
Estimada Sandra:
Lamentamos sinceramente leer su mensaje y le pedimos disculpas de corazón por la mala experiencia que ha tenido, tanto por la calidad de las prendas como por el malentendido con la suscripción. Para nosotros es fundamental que nuestras clientas se sientan cómodas y satisfechas, y está claro que en esta ocasión no hemos cumplido con sus expectativas.
Queremos aclarar que no es nuestra intención realizar cargos sin consentimiento. El programa VIP es una membresía flexible diseñada para ofrecer los mejores precios y beneficios:
Funcionamiento: Al realizar una compra con precios VIP, se activa la suscripción.
Flexibilidad: Cada mes, entre los días 1 y 5, usted tiene el control total para decidir si quiere comprar o seleccionar la opción de "saltar el mes" para que no se le realice ningún cargo.
Créditos: Si no se selecciona la opción de "saltar", la cuota se convierte en un crédito que puede canjear por cualquier conjunto o artículo de la web (valorado en hasta 80 €) y no caduca.
Entendemos perfectamente que, si no era lo que buscaba y además no está satisfecha con la calidad, esta situación sea muy frustrante. Por ello, le informamos de que le hemos enviado una solicitud de contacto por privado a través de esta misma plataforma.
Por favor, facilítenos sus datos por esa vía para que podamos localizar su cuenta, revisar los 3 meses de suscripción acumulados y buscar la mejor solución posible para su caso de forma personalizada.
Agradecemos su paciencia y quedamos a la espera de su respuesta en el chat privado para ayudarle de inmediato.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Inpost no funciona
No he podido realizar el envío a un punto Inpost porque daba error todo el rato, al final he tenido que pagar 3,95€ por el envío a casa.
11. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Silvia:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre lo ocurrido durante su proceso de compra.
Lamentamos sinceramente que no haya podido realizar el envío a un punto Inpost debido a un error técnico en nuestra plataforma y que, como consecuencia, haya tenido que abonar los 3,95 € por la entrega a domicilio. Entendemos perfectamente su malestar, ya que nuestro objetivo es que el proceso sea lo más fluido posible.
Queremos informarle de que nuestros agentes ya están revisando su caso detalladamente para analizar qué ha ocurrido con el sistema y ver de qué manera podemos solucionar esta situación para compensar el importe de los gastos de envío.
En cuanto tengamos una actualización por parte de nuestro equipo técnico y de facturación, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una resolución.
Agradecemos mucho su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Shocking service
Shocking service. I called last month to cancel my subscription and it was not cancelled - 60eur has left my bank and they will not refund. They told me they don't have a phone service - they do and it's clear the person did not know how to handle my query. They closed my account before issuing the refund meaning I will now have to call again instead of figuring it out on whatsapp - do not subscribe, it's not worth the pain and hassle in the end. Even when you ask them to do something, they act like it doesnt exist.
11/05 Update - spoke with the team on whatsapp after the response received on truspilot. Despite this, received the following response and no further evaluation: I'm sorry, but unfortunately the system does not allow us to process a refund.' - waste of time, waste of money and no good customer service in sight.
7. mai 2026
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Svar fra Fabletics España
Dear Daria,
We have read your recent feedback with the utmost care, and we are truly sorry for the frustration, pain, and hassle you have experienced. Please accept our sincerest apologies for the feeling that your request was not handled correctly and for the stress this situation has caused you.
Regarding your comment about our contact methods, we would like to clarify that we currently do not offer a phone support service for the Spanish market. We are very sorry if there was any confusion regarding this; however, we do provide several other dedicated channels where we can assist you in real-time, including:
- WhatsApp.
- Live Chat on our website.
- Social Media private messages.
- Email.
Here´s our contact page: https://help.fabletics.com/hc/es
We have sent you a request through Trustpilot so we can continue our conversation there and gather the necessary details to investigate what happened with your cancellation request and the €60 charge. We want to ensure this is reviewed thoroughly and resolved for you.
We deeply regret that you feel our service has been shocking and that your account was closed before this was settled. Our goal is to make things right and restore your confidence in us.
We look forward to hearing back from you through the Trustpilot request or any of our live channels so we can prioritize your case immediately.
Best regards,
Daniela, Fabletics ES
ESTAFADORES!
ESTAFADORES!
Me he comprado un leggins de 20€ y me han activado una suscripción de 60€ al mes. Pensé que era una empresa reconocida pero aprovecharse de la gente es de muertos de hambre
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics España
Estimada Giorgia:
Hemos leído su comentario con mucha atención y lamentamos profundamente la sensación de malestar y desconfianza que nos transmite. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas si ha sentido que no hemos sido transparentes; nuestra intención nunca es que ningún cliente se sienta engañado, sino todo lo contrario: queremos que nuestra comunidad disfrute de la mejor moda deportiva con total claridad.
Entendemos perfectamente que ver un cargo de 60 € (correspondiente al Crédito VIP) tras haber realizado una compra de 20 € resulte muy frustrante si no se esperaba. Por ello, nos gustaría aclararle cómo se activó este servicio:
Activación: La membresía VIP se activa al realizar la primera compra utilizando la oferta de bienvenida. Al aceptar los términos en el proceso de pago, se accede a esos precios exclusivos (como el de sus leggings de 20 €) a cambio de formar parte de nuestro programa flexible.
El Crédito VIP: El importe cobrado no es una "pérdida", sino que se ha convertido en un Crédito VIP en su cuenta que puede canjear por cualquier conjunto o artículo de nuestra web (valorado en hasta 80 €). No caduca y puede usarlo cuando desee.
Lamentamos si esto le ha causado algún inconveniente, pero le ofrecemos canales directos donde podemos ayudarla en tiempo real para tramitar su baja o cualquier reembolso si así lo desea:
- WhatsApp.
- Chat en vivo en nuestra página web.
- Mensajes privados en redes sociales.
- Correo electrónico.
Aquí está nuestra página de contacto: https://help.fabletics.com/hc/es
Nuestro objetivo es solucionar este malentendido de inmediato y recuperar su confianza. Si ha dejado algún comentario en plataformas como Trustpilot, le pedimos que revise si le hemos enviado una solicitud allí para poder localizar sus datos y priorizar su caso ahora mismo.
Quedamos a su entera disposición para resolver esta situación a su satisfacción.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Los portes no son reales
Los portes no son reales, se supone que puedes elegir, correos express o Inpost, ambos gratis (según la información en el proceso de compra) pero cuando seleccionas correos express, la página se actualiza y tienes que pagar en total 11 € de portes. No es correcto, si pone que es gratis esa opción, cuando la eliges tiene que ser gratis, no cambiarla a ser de pago. Si no es gratis, no lo pongáis porque es un engaño.
7. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Virginia:
Le agradecemos sinceramente que se haya puesto en contacto con nosotros para compartir su experiencia. Antes de nada, quiero pedirle disculpas por la frustración y el malestar que esta situación le ha causado; entendemos perfectamente que, al ver una variación de precio durante el proceso de compra, pueda sentirse confundida o engañada, y le aseguro que esa no es nuestra intención.
Para su tranquilidad, me gustaría aclararle cómo se desglosan nuestras tarifas de envío y por qué es posible que haya visto esa actualización en la página. Nuestras tarifas oficiales son las siguientes:
Para su primera compra (Nuevo cliente):
Inpost (Punto Pack): 3,95 €
Correos Express (Entrega a domicilio): 5,95 €
Para Miembros VIP:
Inpost (Punto Pack): Gratis
Correos Express (Entrega a domicilio): 3,95 €
Puede corroborar esta información detallada en cualquier momento a través de nuestro enlace oficial de envíos:
👉 https://www.fabletics.es/shipping
Respecto a los 11 € que usted menciona, le confirmo que Fabletics no dispone de ninguna tarifa de envío por ese importe. Es muy probable que el sistema haya sumado el coste del producto seleccionado con los portes de Correos Express (por ejemplo, un artículo de 5 € + 5,95 € de envío), lo que daría ese total de aproximadamente 11 €. Sin embargo, entiendo que la forma en que se refresca la página puede dar lugar a errores de interpretación.
Queremos que su experiencia con nosotros sea totalmente transparente. Si al intentar finalizar su compra de nuevo sigue viendo algo que no le cuadra, por favor, envíenos una captura de pantalla de su cesta. Estaré encantada de revisarla personalmente para asegurarnos de que se le aplique el precio correcto.
Quedo a su entera disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
ME GUSTAN, PERO ....
Bueno la verdad es que me gustaba mucho esta empresa pero ya toda su oferta es muy parecida , sus precios son bastante elevados y ser VIP te hace tener que estar muy pendiente para saltar el mes y que no te cobren los casi 55 euros,
Yo las veces que he comprado es porque no me he dado cuenta y se me ha pasado el plazo.
Lo positivo, buena calidad, negativo el tener que estar pendiente y que sus diseños son siempre ya lo mismo y de precios elevados.
6. mai 2026
Svar fra Fabletics España
Estimada Maria Isabel:
Le agradezco de corazón que haya compartido su opinión de forma tan abierta y sincera con nosotros. Valoramos muchísimo recibir críticas tan constructivas, especialmente de alguien que, como usted, aprecia la calidad de nuestras prendas pero siente que el modelo actual ya no se ajusta a sus necesidades.
Comprendo perfectamente su frustración con el sistema VIP y tiene toda la razón al decir que tener que estar pendiente de las fechas para saltar el mes supone una presión añadida que puede resultar estresante. Lamentamos sinceramente que en su caso los cargos se hayan producido por olvidos en lugar de por una intención de compra real, ya que nuestra meta es que la suscripción sea siempre una ventaja y nunca una preocupación constante.
También hemos tomado buena nota de lo que nos comenta sobre la repetitividad de los diseños y el nivel de los precios actuales. Le aseguro que trasladaré su mensaje íntegro al equipo de diseño y producto para que sean conscientes de que nuestras clientas buscan propuestas más innovadoras y precios más competitivos que se correspondan con sus expectativas.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional o ayuda que pueda necesitar con la gestión de sus créditos o su cuenta.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Svar fra Fabletics España
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