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Je note 2/5 car l’entreprise n’est pas honnête concernant ses plans d’abonnement. J’ai passé une première commande il y a deux mois et je n’ai jamais accepté de souscrire à cet abonnement. Pourtant... Vis mer
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Heureusement que j'ai bénéficié des prix Black Friday parce que si j'avais payé les leggings plein tarif, j'aurais été très déçue ! Ils sont confortables à porter mais les finitions au niveau des cout... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Butikk med treningstøy
- Couturebutikk
- Løpeutstyrsbutikk
- Sportsbutikk
- Butikk med sportsklær
- Produsent av sportsklær
Skrevet av virksomheten
Cofondée par Adam Goldenberg, Don Ressler et Ginger Ressler en 2013, Fabletics est une marque mondiale de style de vie actif conçue pour tout le monde. C'est la destination ultime pour les meilleurs vêtements de vie et de sport pour femmes et hommes. Avec des millions de modèles classés cinq étoiles, dans des tailles allant de XXS à 4X et des entrejambes courtes à longues, il y en a pour tout le monde - et pour chaque entraînement, quelle que soit la façon dont vous décidez de transpirer !
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Spania
- 09 70 73 02 40
- support@fabletics.fr
- fabletics.fr
2,4
Under middels
11k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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L'abonnement vip est un vrai scandale
L'abonnement vip est un vrai scandale. Impossible d'annuler mon abonnement. On trouve toujours des excuses par telephone et leur site est tellement mal fait que je ne peux pas me logger et donc annuler mon abonnement. Je ne trouve deja pas normal de prélever 60 euros sans que ca ne soit clair.
A fuir immédiatement!
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Bonjour Justine,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience Fabletics ne vous ait pas satisfaite. Nous apprécions toujours les remarques de nos clients.
Nous nous sommes efforcés de rendre notre programme VIP aussi flexible que possible afin de répondre à vos besoins. Vous n'êtes pas tenu d'effectuer des achats sur notre site chaque mois, et le programme est entièrement gratuit. Il vous suffit de passer le mois sur votre compte Fabletics, entre le 1. et le 5. du mois et aucun prélèvement ne vous sera facturé.
L'adhésion peut être résiliée à tout moment.
Votre avis nous est très précieux, mais comme vous n'avez laissé aucune référence, nous vous invitons à nous contacter par message privé afin que nous puissions mieux vous aider, et vous fournir des informations supplémentaires.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
votre site fonctionne très mal
votre site fonctionne très mal. Il était écrit livraison offerte et a chaque fois que je cliquais pour commander "une erreur est survenue" jusqu'a ce que je doive payer la livraison colissimo etcomme par magie ça fonctionnait.....Limite légale non?
20. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce moment de frustration lors de votre commande.
Le problème que vous décrivez ressemble à un bug technique temporaire au moment de la validation du panier, et non à une pratique volontaire de notre part. Nous tenons à vous rassurer : la transparence est au cœur de nos valeurs. Quoi qu'il en soit, nous voulons vérifier cela avec vous.
Afin de régulariser la situation au plus vite, nous allons vérifier les détails de votre dossier à l'aide de la référence que vous nous avez fournie dans le commentaire et nous vous contacterons dès que nous aurons eu plus d'informations.
Vous pouvez nous contacter également si vous avez des questions supplémentaires entre-temps via le lien suivant:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Un grand merci pour votre patience,
Paul
L'équipe Fabletics
Frais de port « gratuits » quand même prélevés
Site qui fonctionne une fois sur deux lors de la commande, impossibilité de mettre en point relais, frais de port annoncés gratuits lors de la commande finalement prélevés sur mon compte.
19. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour Perrine,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous nous efforçons en permanence d'optimiser notre site afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Nous transmettrons bien sûr votre commentaire à nos équipes afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
La livraison gratuite est disponible sur le site, mais uniquement pour les commandes d'un total minimum de 49,95 € et pour livraison en point Mondial Relay.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé afin d'éclaircir la situation et vous aider au mieux.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Disfonctionnement du site
bonjour, l'application ou même le site comporte énormément de BUG informatique.
(latence, mise à jour des info d'envoi impossible, ect...)
Impossible de commander, une fois réussi celle ci se retrouve en double.
Encore heureux que les services sont joignable.
10. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour J-François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces difficultés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces bugs et ces latences.
C'est loin de l'expérience que nous souhaitons vous offrir !
Rassurez-vous, votre message est déjà entre les mains de nos équipes techniques afin que tout rentre dans l'ordre au plus vite !
Sachez que la fluidité de votre parcours d'achat est notre priorité !
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu joindre nos services pour vous accompagner !
Nous espérons très sincèrement que votre prochain passage se fera sans aucun "bug" pour que vous puissiez profiter à fond de tous vos articles Fabletics !
À très vite,
Cordialement,
Milena, Fabletics
Svar fra Fabletics France
Thank you for your feedback - we're so glad we could deliver a great experience. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
pas honnête concernant ses plans d’abonnement
Je note 2/5 car l’entreprise n’est pas honnête concernant ses plans d’abonnement. J’ai passé une première commande il y a deux mois et je n’ai jamais accepté de souscrire à cet abonnement. Pourtant, j’ai été débitée de 60 € par mois pendant deux mois.
J’ai essayé de contacter le service client, mais la seule solution proposée était de dépenser les points accumulés avec les “avantages” de l’abonnement. J’ai demandé un remboursement, mais mes demandes ont été ignorées et le chat a été interrompu plusieurs fois.
9. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour Alejandra,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez choisi Fabletics pour vos tenues de sport !
Nous regrettons sincèrement que le fonctionnement de notre programme VIP n'ait pas été totalement clair pour vous.
Notre adhésion est entièrement facultative et, lors de la validation de votre commande, nous détaillons clairement les avantages et le fonctionnement du programme.
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible et les avantages exclusifs sur toutes nos collections.
Soyez rassurée, nous avons à cœur de trouver une solution positive pour chaque membre de notre communauté !
Nous reviendrons vers vous très prochainement par message privé.
Nous sommes à votre écoute !
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Beaucoup des beugs avec le payement
Beaucoup des beugs avec le payement. J’étais à la limite de ne plus rien acheter. Ça aurait été plus simple avec Apple Pay.
7. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Chère Dayne,
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre paiement. L'expérience d'achat devrait se dérouler sans encombre, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous avons pris bonne note de votre suggestion concernant Apple Pay ; il s'agit en effet d'une solution que nous étudions afin de simplifier vos futures commandes.
Comme vous avez indiqué votre référence de compte Fabletics dans votre commentaire, nous pourrons réexaminer votre dossier et nous vous contacterons dès que nous aurons plus d'informations.
Si vous avez d'autres questions entre-temps, vous pouvez également nous contacter via le lien ci-dessus :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
L'équipe Fabletics
Prélèvements mensuels de 59.90 € sans…
Prélèvements mensuels de 59.90 € sans mon consentement, sois disant j'aurais adhérer à un abonnement lors de ma première commande, sauf que je n'ai rien accepté de telle, Interlocutrice insistante lorsque j'ai demandé d'annuler cette abonnement. C'est scandaleux de mettre un place un système qui n'est pas clair et qui vole les clients ! Site a fermer !
11. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Bonjour Rachel,
Nous nous excusons très sincèrement que notre abonnement VIP n'était pas à la hauteur de vos attentes.
En effet, lors de votre tout premier achat, vous pouvez opter pour un prix standard (sans abonnement) ou un prix préférentiel (avec abonnement).
Pour bénéficier gratuitement de votre abonnement, il suffit entre le 1. et le 5. du mois de cliquer sur le bouton "PASSER LE MOIS". Vous pouvez toujours mettre "Oui" comme réponse dans vos préférences d'email pour que vous puissiez être avertie de notre part avec le mail de rappel le 4 du mois. Vous pouvez aussi mettre une petite alerte sur votre portable.
En cas de prélèvement, l'argent est disponible sur votre compte Fabletics.
Nous comprenons votre situation et nous nous engageons à vous écrire par message privé.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Il est dommage de proposer une…
Il est dommage de proposer une livraison gratuite par mondial relay, que l'on ne reçoit jamais !!! En effet, cela fait trois fois que je commande avec livraison par mondial relay mais les colis sont toujours retournés par Chronopost, c'est peut-être pour ça...
6. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour Nadege,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes sincèrement désolés que vos trois dernières commandes ne vous soient jamais parvenues à cause de ce problème entre Mondial Relay et Chronopost.
Ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons vous offrir !
Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons immédiatement remonter ce bug à notre équipe logistique pour comprendre ce qui bloque.
Nous tenons à ce que vous puissiez enfin profiter de vos articles favoris !
Nous souhaitons examiner votre dossier personnellement et nous assurer que votre prochaine livraison arrive à bon port.
Pour cela, nous reviendrons très prochainement vers vous par message privé !
Nous espérons regagner votre confiance très vite !
Nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
Milena, Fabletics
A fuir.
A fuir.
On vous prélevé de l'argent à chaque mois et ce montant est crédité sur un compte et du jour au lendemain, le compte passe de 100e à 0 e . Lorsque vous appelez , on sourit et on vous dit c'est normal .
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Chaque commentaire compte pour nous, et nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience sur notre site.
Ce n'était certainement pas ce que nous avions prévu!
Notre programme VIP repose sur un concept unique qui vous permet de faire vos achats à des prix spéciaux et de bénéficier de réductions allant jusqu'à 70 %. Le programme est entièrement gratuit, il vous suffit, chaque mois, de passer le mois entre le 1. et le 5. du mois, ce qui vous permettra d'éviter des prélèvements mensuels.
Même si vous ne passez pas le mois pendant un mois et que vous êtes débités pour ce mois, vous ne perdez pas cet argent - il reste sous forme de crédit sur votre compte Fabletics, que vous pouvez utiliser pour vos achats.
Nous aimerions vous donner plus d'informations. Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire, par message privé, afin de nous permettre de revoir votre situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie,Fabletics
Attention au crédits "VIP"
Il faut faire très attention aux crédits VIP qui sont débités automatiquement tous les mois et on ne peut même pas acheter les exclusivités VIP avec un crédit. Ma première commande à Noël n'était jamais arrivée, je suis obligée de recommander pour utiliser des crédits VIP que j'ai dû payer. J'ai appeler plusieurs fois pour pouvoir annuler mon abonnement. Les tailles sont étranges également, car ici un M correspond à un 40 et non un 38 ? À voir...
5. mai 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous informer que les prélèvements mensuels ne sont pas obligatoires.
En tant que membre VIP, vous avez la possibilité de passer un mois entre le 1. et le 5. du mois, et vous ne serez pas facturé. Si vous ne passez pas de mois, le système vous débite pour ce mois-là, mais l'argent ne sera pas perdu, il restera sous forme de crédit que vous pourrez utiliser.
Les crédits peuvent être utilisés pour la plupart de nos promotions et prix VIP.
Notre programme VIP est conçu pour vous permettre de faire vos achats à des prix réduits tout en vous garantissant une qualité exceptionnelle.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Attention à l’abonnement
L’abonnement vip est bien, sauf quand vous oubliez de « passer le mois », et que vous êtes prélevés d’un « crédit membre ». Ce dernier n’est avantageux QUE lors de l’achat d’un ensemble. Autrement, vous serez … perdants !
Un crédit vaut quasiment 60€. Les prix avec avantage vip sont d’environ 40€ pour un short par exemple. À savoir que le prix avantage VIP est dispo même si on fait « passer le mois »! Donc si vous utilisez un crédit que vous avez payé 60€, pour acheter un article qui vaut 40€, vous perdez 20€. CQFD
Je ne comprends pas le principe. C’est donc avantageux que si on oublie pas de passer le mois pour ne PAS avoir de crédit membre.
De plus, beaucoup de problèmes avec le site. Impossibilité par exemple de prendre la livraison mondial relay, sinon échec de commande. Obligation de payer le colissimo (qui est était pourtant notée offerte avant de cliquer dessus). Et le site ne vous rembourse évidement pas la livraison malgré mention du problème.
Bref.. sans parler du fait que les vêtements ne sont finalement pas d’une si grande qualité
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Chère Léa,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue. Nous regrettons que vous ayez trouvé le système de crédits VIP trop restrictif car notre objectif est de récompenser la fidélité.
En effet, le crédit membre est conçu pour offrir un avantage maximal sur les ensembles ou les articles d'une valeur maximale de 80 €. Pour les articles individuels, le prix VIP sans crédit est souvent plus avantageux.
En ce qui concerne les problèmes techniques avec Mondial Relay et les frais de livraison, nous sommes sincèrement désolés. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous tenons également à préciser que nous nous efforçons de proposer des vêtements de la plus haute qualité à nos clients, et c'est ce que nous continuerons à faire à l'avenir.
Comme vous n'avez pas mentionné la référence de votre compte Fabletics dans votre commentaire, nous vous contacterons dès que possible pour vérifier tous les détails de votre cas et vous aider à trouver la meilleure solution.
En attendant, vous pouvez également nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
L'équipe Fabletics
Très mécontente !
Très mécontente !! Sur mes deux commandes on me dit livraison gratuite, en fait, point relais impossible à valider et livraison à domicile, 3,95€ !!!
29. april 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison.
Chez Fabletics, nous faisons toujours notre maximum pour proposer des options de livraison flexible, et il peut arriver que certains points relais ne soient malheureusement pas disponibles au moment de la validation, ce qui peut entrainer une alternative en livraison à domicile.
Bien évidemment, il ne faut pas hésiter à nous contacter si un bug se présente.
Nous sommes toujours là pour vous aider !
Vous pouvez également trouver tous les détails concernant la livraison sur le lien suivant : https://www.fabletics.fr/shipping
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution et nous assurer que vos prochaines commandes se déroulent dans les meilleurs conditions.
N'hésitez pas à contacter notre service client, notre équipe sera heureuse de vous accompagner.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Je suis dégoûté de ne pas pouvoir…
Je suis dégoûté de ne pas pouvoir mettre 0 étoile . Ce site est une arnaque c’est un site de voleur. Ils prélèvent de votre compte des sommes astronomiques tous les mois, sans leurs avoir donné votre accord. J’ai demandé à mettre fin à mon abonnement ce que j’ai fait toute seule …. Un chat bot est intervenu pour confirmer la clôture de l’abonnement . Ensuite plus de nouvelle. Je n’ai eu personne en ligne pour m’expliquer une éventuelle procédure de remboursement. Cette organisme, site, doit impérativement fermer. Elle arnaque et vol les gens ouvertement.
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Nous avons lu votre message avec la plus grande attention et regrettons sincèrement la frustration que vous ressentez.
Nous tenons à préciser que Fabletics est un service transparent et que nous n'effectuons aucun prélèvement sans consentement préalable, lequel est généralement donné en acceptant nos conditions générales lors de l'inscription. Ceci est clairement indiqué dans nos conditions générales, que vous pouvez consulter avant tout achat sur notre site web via le lien suivant :
https://www.fabletics.fr/terms
Toutefois, s'il y a eu un problème technique lorsque vous avez résilié votre abonnement via notre chatbot, nous souhaitons rectifier la situation immédiatement. Nous ne vous laisserons pas sans réponse et, cela étant dit, nous vous contacterons dès que possible afin de récupérer les informations associées à votre compte Fabletics, car vous n'avez fourni aucune référence à ce sujet dans votre commentaire.
Si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Nous vous remercions par avance de votre patience.
Cordialement,
Paul
L'équipe Fabletics
Arnaque à l’abonnement
j’ai commandé sur Fabletics un legging en promo à environ 20 euros en février. En mars mon compte bancaire a été débité de 59.99 euros par Fabletics. J’étais étonnée et ai cru qu’ils avaient débité par erreur car j’en’ai rien commandé. Ce que je ne savais pas c’est qu’en réalité j’avais signé sans m’en apercevoir (car tout est fait de manière très floue) à un programme fidélité qui se met en place moyennant un paiement mensuel de 59.99 euros. Lorsque l'on passe commande, à part le terme VIP qui veut tout dire et rien dire, il n'y a aucune information sur le prélèvement mensuel de cette somme. Bref c’est une arnaque.
8. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous!
Nous regrettons que le fonctionnement de votre abonnement VIP n'ait pas été clair lors de votre premier achat, car notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience shopping possible.
Notre adhésion est entièrement facultative et, lors de la validation de votre commande, nous détaillons clairement les avantages et le fonctionnement du programme.
Le prélèvement de 59.99 Euros correspond à un crédit VIP déposé sur votre compte.
Ce n'est pas une "perte", mais un montant transformé en crédit que vous pouvez utiliser quand vous le souhaitez pour vous offrir n'importe quelle tenue ou article (jusqu'à 80 euros de valeur!) à un prix réduit.
C'est justement ce qui permet à nos membres de bénéficier de nos tarifs promotionnels exclusifs tout au long de l'année !
Laissez-vous séduire !
Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience chez nous.
Si ce fonctionnement ne vous convient pas, notre service client est à votre entière disposition pour trouver une solution qui vous convienne.
N'hésitez pas à nous contacter par message privé via nos réseaux sociaux pour que nous puissions faire le point ensemble.
Nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Qualité mais pb livraison et service client
Déjà, La qualité des produits est top. Je fais beaucoup de sport et j’ai testé plusieurs grandes marques et Fabletics passent clairement devant les autres.
Par contre, J’ai malheureusement eu des mauvaises expériences concernant la livraison de mes deux dernières commandes via mondial Relay (1 gros colis volé et 1 colis arrivé à 1h de chez moi donc dans l’impossibilité d’aller le chercher) : à chaque fois j’ai eu une prise en charge parfaite du service client téléphonique car ils sont basés en france. Les filles sont sympathiques, compétentes et la situation est réglée rapidement. Contrairement à la gestion lamentable des demandes via l’adresse mail support et le whatsapp qui ne sont clairement pas basés en france : ils ne comprennent absolument rien et on reste avec nos problèmes non réglés. Pire, ils nous font sortir de nos gonds car je n’ai jamais vu des personnes aussi incompétentes et inintelligentes. Du coup je met cette note de 3/5 a cause d’eux et des erreurs de mondial Relay
Édit : je n’ai reçu aucun message privé de Fabletics pour comprendre ce qu’il s’est passé…
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fabletics France
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaites de la qualité de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour que notre gamme de vêtements de sport s'adapte à votre rythme d'entraînement et vous offre un confort optimal.
D'un autre côté, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison et que vous n'êtes pas satisfaites de nos services.
Notre équipe s'efforce de résoudre chaque problème le plus rapidement possible et nous sommes là pour clarifier tout malentendu.
Votre avis nous tient à cœur et nous apprécions votre fidélité.
Nous vous prions de nous excuser pour les problèmes techniques que nous rencontrons actuellement, et nous vous recontacterons très prochainement.
En attendant, si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Frais de livraison injustifiés + service client pourri
J’ai passé une commande sur Fabletics le 18/04 pour un montant de 63,97€, donc au-dessus du seuil annoncé pour bénéficier de la livraison gratuite (49,95€).
Malgré cela, des frais de livraison m’ont été facturés.
Après contact avec le service client, on m’explique que la livraison gratuite est réservée aux membres VIP, et que je ne l’étais pas encore au moment de la commande — alors même que cette commande m’a permis de le devenir.
Ce fonctionnement est très peu clair et peut facilement induire en erreur.
Le plus problématique reste le service client : le tchat a été fermé sans réponse à ma question, ce qui est inacceptable.
Je suis donc déçue par le manque de transparence et de considération client. J’attends un geste commercial concernant ces frais de livraison injustifiés.
20. april 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison. La distinction entre les tarifs « Invité » et « VIP » se veut transparente, mais il est clair que, dans votre cas, cela n'a pas été suffisamment précisé. Nous tenons à souligner que les conditions de livraison sont expliquées dans la rubrique Service client, que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site web avant d'effectuer un achat. Il est également important de noter que la livraison à domicile via le service Colissimo est toujours payante.
De plus, le fait que votre discussion en ligne ait été fermée sans réponse est une erreur interne que nous allons corriger. Ce n'est pas ainsi que nous souhaitons accueillir nos nouveaux membres.
Soyez assurée que nous examinerons votre cas dès que possible à l'aide du numéro de référence que vous avez fourni dans votre commentaire et nous vous contacterons.
Si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be/sections/360007983631-LIVRAISON-RETOURS
Cordialement,
Paul
L'équipe Fabletics
Bien mais des problèmes
Bonjour,
Galère car les filtres de taille marchent pas.
Et toujours le problème des points relay à Caen.
16. april 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour Alexia,
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de la sélection de votre point de livraison.
Nous nous efforçons d'assurer le fonctionnement optimal de notre site, afin de vous garantir une expérience d'achat irréprochable, mais des erreurs peuvent parfois se produire.
Nous transmettrons immédiatement vos commentaires à notre service technique, afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Votre avis est très important pour nous, et ce sont des retours comme celui-ci qui nous aident à éliminer les erreurs potentielles.
Nous vous contacterons très certainement par message privé afin d'examiner votre compte de plus près.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
L'interface de livraison ne propose que…
L'interface de livraison ne propose que la Belgique, alors que j'habite en France. Du coup je dois payer la livraison plus chère à mes frais :(
13. april 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés sur notre site.
Nous faisons tous les efforts nécessaires pour maintenir et améliorer notre site et les services que nous fournissons. Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter aux équipes concernées.
Nous proposons la livraison gratuite via Mondial Relay. Si vous souhaitez être livré à domicile par Colissimo, des frais s'appliquent.
Nous sommes vraiment désolés pour le problème technique qui s'est produit, et nous aimerions examiner votre compte de plus près, afin de vous proposer des solutions possibles.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Impossible de me faire livrer en point…
Impossible de me faire livrer en point relais.
On me propose des points relais à l’étranger malgré mon code postal renseigné.
Obligé de me rabattre sur la livraison payante.
13. april 2026
Svar fra Fabletics France
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience Fabletics avec nous !
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors du choix de votre point relais.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, surtout lorsque les options proposées ne correspondent pas à votre localisation.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir !
Votre retour est très important pour nous et a bien été pris en compte afin d'améliorer nos services de livraison.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions simples et pratiques à nos clients, et nous regrettons que vous ayez dû vous tourner vers un option payante.
Lorsqu'un problème se présente, il ne faut pas hésiter à nous contacter !
Nous sommes là pour vous aider !
Bien évidemment, nous ne vous laisserons pas dans cette situation.
Nous reviendrons vers vous très prochainement par message privé !
Nous serions ravis de pouvoir trouver une solution adaptée et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine commande.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
Milena, Fabletics
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