EVZ - Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Anmeldelser 

ich habe wochenlang versucht, von opodo mein Geld für doppelt abgebuchtes Gepäck zurück zu erhalten, zwecklos, durch Internetrecherchen bin ich auf das EVZ aufmerksam geworden und echt begeistert, verlässlich, verbindlich und hartnäckig. Herzlichen Dank, hätte ich allein nie geschafft.

Ich wüsste nichts was Sie besser machen könnten!!!

Sehr spontan, immer für mich da und das hat mir besonders gut gefallen und ich bin sehr dankbar dafür

Ein echt guter Service! Ich hatte mir wenig Erfolg bei meiner Reklamation gegen Nike erwartet, bei der Sie mir das Geld für eine Rücksendung nicht zurückbezahlen wollten, weil das Produkt angeblich nicht stimme, obwohl es das doch tat. Monatelang habe ich mich mit dem Support herumgeschlagen. Mein letzter Versuch war das EVZ und dieses hat mir erfolgreich dabei geholfen, mein Geld zurückzubekommen, und das komplette kostenlos!!
Vielen Dank noch einmal!

Mein Fall wurde sehr schnell und professionell gelöst. Der Verkäufer, der zuvor sich wenn überhaupt erst nach 4-5 Wochen zu einer nichtssagenden Antwort bequemt hat, hat plötzlich umgehend die Erstattung geschickt. Vielen Dank ans EVZ!

Kompetent und zuverlässige sowie umgehende rechtliche Unterstützung wurde uns zuteil, betreffend die Buchung einer Ferienwohnung über booking.com bei novasol in Kroatien. Die Wohnung war in einem absolut inakzeptablen Zustand. Nicht nur völlig schmutzig und heruntergekommen, sondern auch gefährlich. Abgeflexte Heizungsrohre ragten aus den Wänden - ich hab mich arg am Fuß verletzt -, die Betten brachen regelmäßig zusammen, da statt Lattenrosten ehemalige Schranktüren eingelegt waren. Ameisennester im Wohn- und Küchenbereich. Die Couch zerrissen und in Einzelteile zerfallen. Weder gab es einen Toaster, noch Wasserkocher, noch ausreichend Geschirr und Besteck. Backofen so eklig... Da wir mit 4 Kindern über 1.400 km angereist waren und es auch keine andere freie Fewo gab in dieser Zeit, mussten wir uns 14 Tage "arrangieren". Weder von booking noch von Novasol kam irgendeine Hilfe oder Unterstützung. Letztlich haben wir 1/3 des Reisepreises durch die Unterstützung der kompetenten Kollegen des EVZ erhalten. DANKE!

Ich bin wirklich beeindruckt vom Europäischen Verbraucherzentrum! Mein Fall mit einem ausländischen Onlinehändler wurde schnell und unkompliziert gelöst – dank der Unterstützung habe ich meine Rückerstattung erhalten. Der Kontakt war freundlich, kompetent und zuverlässig. Vielen Dank für diesen großartigen Service – absolut empfehlenswert!

Gute und ehrliche Hilfe!
Mein Anliegen wurde geklärt, ohne EVZ wahrscheinlich kein Erfolg gehabt.

Nach einer Buchung einer weiten Reise bei einer französ. Firma stellten wir fest, dass der Flug gar nicht existierte. Der Zugang zum Account des Reisebüros war mit einem Mal gesperrt, ein Rücktritt wurde aber nur direkt über die homepage akzeptiert, was nicht möglich war. Auf Emails keine Reaktion vom Reisebüro.
Nach geraumer Zeit war Zugang wieder möglich, wir wurden aufgefordert offiziell zu stornieren, damit Geld rückgezahlt werden kann. Dadurch kam es aber nach Wochen zu einer (erzwungenen) Stornogebühr, sodass Paypal sich weigerte Problemlösung anzugehen.
Das EVZ Deutschland schaltete sich ein und kontaktierte die französischen Kollegen des EVZ die unberechtigte Gebühr wurde zurückerstattet. DANKE !!!

Sehr gute Unterstützung
Ich habe mich an das Zentrum gewandt, nachdem ich wochenlang vergeblich über Paypal und Ebay versucht habe, zu meinem Recht zu kommen. Es ging um eine angeblich beschädigte Retoure und Verweigerung der Rückzahlung des Kaufpreises. Mit der sehr professionellen, zielgerichteten und freundlichen Unterstützung durch Frau Dr. Jankowska-Gilberg konnte ich schnell und erfolgreich den Kaufpreis zurückbekommen.

Von Anfang bis Ende wurde ich bei meinem Anliegen sehr gut beraten und unterstützt. Es wurde alles versucht , mit Erfolg. Mein Problem konnte gelöst werden und das Geld erstattet werden. Ich bin sehr dankbar und zufrieden!

They were very friendly, efficient and professional. They solved my problem and kept me updated until the case was closed.

Es ist gut, wenn es eine Einrichtung gibt, die über Ländergrenzen hinaus agiert und auch große Konzerne (in unserem Fall war es BMW) in die Schranken verweist, wenn sie Konsumentenrechte nicht einhalten. Vielen Dank dafür!
(Es ging darum, dass eine Autoabholung in der BMW Welt München angeblich nur für deutsche Kunden möglich sein sollte. Entsprechende Einsprüche und Beschwerden unsererseits und von Seiten unseres österreichischen Händlers fruchteten nicht. Erst bei Einschaltung des EVZ, das BMW erklärte, dass dies ein Verstoß gegen die EU geoblocking Verordnung darstellt und sie ggf dagegen vorgehen würden, lenkte BMW ein und ermöglichte uns die Abholung)

Hatte ein Problem mit einem Händler für Secondhand-Kleidung. Das Unternehmen stellte sich stur, aber die EVZ konnte schnell helfen. Zügige erste Antwort, nachdem ich die Beschwerde eingereicht hatte, und vor allem eine zügige Bearbeitung meines Falls. Innerhalb weniger Wochen war alles geklärt. Sehr verbindlich und kompetent. Die EVZ macht einen super Job.

Ich warte seit dem 25. März auf Neuigkeiten von Herrn Wahl. Das Einzige, was sie gemacht haben, war, den Fall an ihn weiterzuleiten und mir zu sagen, dass er sich bei mir melden würde – aber ich habe nichts mehr gehört. Ich habe ihm eine E-Mail geschrieben, um ein kleines Update oder zumindest eine Antwort zu bekommen, aber er hat nie geantwortet. Bis heute sind 18 Tage vergangen. Was soll ich sagen – es scheint, als ob es niemanden interessiert.

Ich habe eine tolle Unterstützung erhalten, die dazu geführt hat, dass das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde. Vielen Dank

Ich wurde mit meinem Anliegen fortlaufend und erfolgreich bis zum Abschluss unterstützt, indem meinem Dialog mit dem Händler hergestellt und begleitet wurde.
Das Problem bzw. der Konflikt konnten auf diese Weise informell gelöst werden.

Sehr kompetente und freundliche Unterstützung bei der Lösung unseres Problems. Wofür wir selber 5 Monate ohne Erfolg gekämpft haben, wurde mit ihrer Unterstützung innerhalb von 3Wochen geklärt. Vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Hilfe. Die Mitarbeiter*innen waren freundlich und kompetent und haben mir dabei geholfen, meine Rechte gegenüber der Fluggesellschaft WizzAir durchzusetzen. Dank ihrer Unterstützung konnte ich mein Anliegen erfolgreich klären – absolut empfehlenswert!

Bin sehr zufrieden: Schnelle und konsequente Bearbeitung, gute Betreuung