Eurowings Anmeldelser 

Leider gibt es nicht 0 Sterne. Ich verstehe dass Lufthansa mit Billiganbietern wie Ryanair und Easyjet konkurrieren muss, aber kann da wirklich eine miese Schrottairline wie Eurowings die Lösung sein?

Zur Sache: Mein Flug Dus-fra mit Anschluss nach Chicago wurde annuliert. Also wurde ich umgebucht auf Eurowings via ZRH. Allerdings war diese Umbuchung nach ZRH nur Warteliste.

Also wurde ich wieder umgebucht, dieses Mal via London. Online einchecken ging nicht, weil die App verlangte dass ich einen Sitzplatz wähle; sllerdings war der einzige Sitz am Notausgang und ich konnte diesen a) nur gegen Aufpreis wählen und dann nicht bezahlen.
Am Schalter nach 45 min Wartezeit trotz GoldStatus karte bekam ich dann nicht diesen Sitz sondern 26E. Es ging dann weiterhin disorganisiert weiter; ich musste noch 4 x den Pass und 3 x das ESTA vorzeigen. Das Personal am Gate war rüde und unfreundlich.

Weiter so!

Aldrig fly med dem👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Fløj fra Berlin til Mallorca. Tjek in, bestilling og køb af billetter virkede upåklageligt. Benpladsen er lidt skrabet.

Tuvimos una experiencia muy negativa con el proceso de check-in. La aplicación no nos permitía completarlo y el servicio de atención al cliente no nos dio ninguna solución. Nos vimos obligados a hacerlo en el aeropuerto con mucha dificultad, logrando embarcar por apenas tres minutos antes del cierre de puertas. Para colmo, nos cobraron 60 € por un check-in que no pudimos realizar online debido a un fallo de su sistema. Este cobro es totalmente injusto y nos indican que no nos realizarán reembolso. Muy decepcionados con la gestión y la falta de apoyo al cliente.

1h flight from Berlin to Stockholm turn into a more than 8h flights, we are gonna be sent to Düsseldorf first and then only after 6h waiting there we will take the flight to our final hopefully destination.
All of that with a infant with us.

Sobald es um etwas geht wo sie mir Geld zahlen müssen, wird man einfach ignoriert.

Danke dafür.

Zwei jeweils um eine knappe Stunde verspätete Flüge kann man akzeptieren.
Der dazu gebuchte Mietwagen wurde mir vor Ort von "Flex to go" verweigert, da ich die zusätzlich verlangten Versicherungen / Kaution nicht akzeptieren wollte, da ich bereits Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht hatte.
Meine Anfrage um Rückerstattung des Miepreises an Eurowings wurde nach zwei Wochen mit dem Hinweis beantwortet, man sei nicht zuständig und ich solle mich an cartrawler.com wenden.
Ich bin gespannt.
Fehler dürfen passieren.
Diese Art, damit mit umzugehen, nicht.

Vier Tage später dann eine neue mail mit dem Hinweis, ich solle mich mit Flex to go direkt auseinandersetzen.

Vielen Dank.
Das war wirklich kundenorientiert....
nicht!

Ergänzung: nach weiteren 4 Wochen Nachricht von Flex to go:
Wir haben damit nichts zu tun, wende dich an den Broker.
Richtig gut!!!
Nicht

Flug EW 592 am 25.07.2025 – mieser Start in den Urlaub
Wir wurden um 17:00 Uhr über die Flugverspätung informiert – zu dem Zeitpunkt waren wir schon längst auf dem Weg zum Flughafen. Unser gebuchter Zug ist zudem auch noch ausgefallen, was zusätzliche Kosten und Stress verursacht hat.

Der Flug sollte ursprünglich um 19:40 Uhr starten, tatsächlich ging es erst um 22:36 Uhr los.
Die geplante Ankunft war 22:00 Uhr, gelandet sind wir aber erst um 00:33 Uhr nachts – also fast 3 Stunden verspätet.

Leider knapp unter der Grenze für eine Entschädigung, aber für uns war das eine ziemlich belastende Erfahrung. Kein wirklicher Ausgleich, kein Angebot, kein Trost.

Vielleicht denkt man bei Eurowings / Smartwings mal darüber nach, wie man mit Kund:innen umgehen sollte, die den Urlaub so anfangen müssen.

Wir sind am 4.August von Innsbruck nach Heraklion (Kreta) geflogen mit über 3 Stunden verspätung. Dafür das die Maschine am Vortag defekt war und man eine Ersatz Maschine organisieren musste hat man ja noch Verständnis, aber was ich nicht verstehe warum musste man extra eine Crew mit dem Taxi von Salzburg kommen lassen? Was würde aus der Crew von der defekten Maschine? Und dann bekommt man an Bord nicht einmal ein Glas Wasser ohne zu zahlen und die Preise an Bord sind unrealistisch hoch. Eines muß ich sagen für uns war es die schlechteste Fluglinie aller Zeiten nie mehr wieder. Abzocke hoch zehn.

Avoid this airline at all costs because if there is a problem they will do everything in their power to not compensate you, while appearing to follow procedure. They lost my suitcase and spent three weeks telling me they were getting it to me. I was in Vienna for just 5 days for a conference and then wasn't going home so it was a real problem. For starters they have put a 30 euro cap on daily reimbursements for basics for only three days, just my thyroid medication was 7 euros, another for my allergy medication, etc you get the picture. According to EU Law airlines aren't actually suppose to put a daily cap, passengers are advice to keep things basic. I had to borrow friend's clothing for the conference, 30 euros for work clothes? in Vienna? Then at day 22 of not receiving my suitcase back, by then I was in Spain, they acknowledge that they have been unable to find my suitcase and that I should send them a detailed list of its contents with receipts, invoices, bank statements, something that confirms my reason for being in Vienna and a photo of the suitcase tag to evaluate if I am owed compensation. They spend the next three days asking me repeatedly for the same information as if they hadn't received it. After I send them all this a third time they get back to me in a matter of 30 minutes to tell me that they will only be compensating 46 euros of the 600 lost (with things bought and never used specifically for that conference) because according to the Montreal convention they only have to cover damage and not pay to improves someone's situation. It is clear they were buying themselves time in order to find whatever they could to not compensate me. According to that same convention I could have claimed up to 1700 euros, which I did not do, I tried to be as exact as possible with what the contents were. Their emails made it clear they thought I was lying to try to get money off of them. I think it is clear what type of company it is. Avoid at all costs, I most certainly will never be flying with them again.

Vårt flyg blev avbokat samma dag utan någon som helst förvarning. När vi försökte kontakta kundtjänst för att få klarhet möttes vi av usel service – de var otrevliga, gav motstridiga besked och lade på luren mitt under samtal. Vi blev tvungna att ringa upp flera gånger utan att få någon konkret hjälp.

Till slut fick vi veta att vi blivit ombokade till ett flyg dagen därpå. Men när vi kom till flygplatsen visade det sig att den nya bokningen inte ens existerade. Vi stod där – helt utan hjälp eller alternativ, trots att kundtjänst försäkrat oss om att allt var i sin ordning.

Det här är inte bara dålig service – det är totalt haveri. Ingen ansvarstagande, noll kommunikation och en tydlig ovilja att hjälpa sina kunder i pressade situationer.

Detta var en av mina absolut värsta reseupplevelser. Jag rekommenderar starkt att du undviker detta bolag om du vill slippa kaos, stress och att bli lämnad i sticket.

Slechtste bedrijf ooit. verborgen kosten en zeer onvreindelijk/ asocial personeel.

Wir wollten von Stockholm nach Köln. Flug wurde am Abflugtag gecancelt. Mussten über Frankfurt und von dort aus mitten in der Nacht nach Köln mit dem Zug. Gepäck konnte nicht am Band empfangen werden, sondern wir mussten am Pick Up des Bahnhofterminals 1 Std darauf warten, da ja der Zug erst in 2 Std führe. Wir wollten aber auf keinen Fall Zug fahren und so schnell wie möglich nach Hause und würden daher abgeholt. Zu den ganzen Umständen und Unannehmlichkeiten kam also noch hinzu, dass es nicht möglich war, die Koffer asap am Kofferband in Empfang zu nehmen. Ganz es von irgend jemandem eine Entschuldigung?? Nein!!! Nichts!!
Es ist das allerletzte Mal, dass unsere Familie Eurowings fliegt. Diese Fluggesellschaft behandelt ihre zahlenden Kunden wie Dreck. Es ist einfach mehr als unverschämt!! Nie wieder!!

After experiencing a 2 hour delay on the flight to our holiday destination, the return flight from Zadar to Düsseldorf is slowly turning into a nightmare. We arrived at the airport yesterday late in the afternoon for our return flight scheduled to depart at 8:10pm.

After delay upon delay we were finally allowed to board, but while waiting at the airplane stairs to climb aboard the flight got cancelled. Because nobody had gotten dinner we were handed a single sandwich and a bottle of water as a dinner replacement.

A single bus was arranged to bring all passengers to a hotel where we arrived around 2:30 am. Our flight would be rescheduled to next day (today) with a departure time of 2pm. At the airport the departure time was shifted to 3.10pm and the flight is currently delayed until 4.40pm which is approaching the 24 hour delay mark.

I tried to get in contact with EuroWings customer service but they cannot be contacted. I tried the phone number and after being put on hold for quite a long time, I was directed to a customer satisfaction survey after which the call got disconnected. There are no EuroWings representatives at the Zadar airport.

The experience is horrible and this was my first and last flight ever with EuroWings. I highly recommend avoiding EuroWings unless you want to overpay for nonexistent customer service.

Ich wollte über die Internetseite von Eurowings für meinen Flug ein Gepäckstück zu buchen. Das habe ich mehrfach versucht, aber es funktionierte nicht. Aus diesem Grund habe ich es beim Kundenservice telefonisch versucht. Nach sage und schreibe 20 Minuten wurde ich dann verbunden. Ich würde gern ein Gepäckstück hinzubuchen sagte ich der Dame am Telefon. Das würde telefonisch mehr kosten ich sollte doch über die Internetseite buchen. Was ja nicht funktionierte. Die Dame bestätigte mir, dass es ein technisches Problem gäbe und ich sollte es später noch einmal versuchen. Wäre es hier nicht kundenfreundlicher gewesen, wenn die Dame das kostenfrei per Telefon eingebucht hätte. Was ja auch rein technisch möglich gewesen wäre.

Eine Frechheit!
Ich bin sehr enttäuscht vom Buchungsprozess bei Eurowings. Während ich online einen Flug gebucht habe, habe ich im letzten Schritt die Zahlungsmethode geändert. Dabei wurde unser vorhandener Voucher im Wert von 800 Euro ohne jeden Hinweis oder Warnung aus der Buchung entfernt. Es erfolgte keinerlei Benachrichtigung oder Möglichkeit zur Korrektur.

Nur zehn Minuten später kontaktierte ich den Kundenservice, um entweder die Buchung zu stornieren oder den Voucher nachträglich anzuwenden – beides wurde kategorisch abgelehnt.

Ein derart unflexibler und intransparenter Umgang mit Kunden ist absolut unverständlich. Was passiert eigentlich, wenn man sich nur kurz vertippt? Ein kundenorientierter Buchungsprozess sieht definitiv anders aus.

Viel zu spätes öffnen von Gepäckabgabe Schaltern. Die Leute stauen sich bis außerhalb des Flughafengebäude.
Abrundtief schlechte Behandlung durch Airlines ist man ja als Economy Passagier gewohnt. Aber diese Strecke hat nichts anderes als Economy Sitze.

Katastrophale Leistung von verspätetem Hin- und Rückflug mit herausragender Leistung das Gepäck aller Fluggäste „versehentlich“ nicht befördert zu haben. Eine Komplettverweigerung beim Service ohne jedes Entgegenkommen und hartnäckiger Ablehnung der Übernahme von entstandenen Folgekosten. Ich kann die Leistung wirklich niemand empfehlen.

Werbeversprechen:
Die Eurowings Kreditkarte Premium wird mit einer Vielzahl von Vorteilen beworben, darunter die Möglichkeit, weltweit flexibel und ohne zusätzliche Gebühren zu bezahlen. Zu den wichtigsten beworbenen Vorteilen gehören:
• Kostenlose Mitnahme von Sportgepäck
• Nutzung der Fastlane an verschiedenen Flughäfen
• Keine Gebühren für Bargeldabhebungen und Fremdwährungsgeschäfte
• Auslandsreise-Krankenversicherung
Diese Vorteile klingen verlockend, besonders für Vielflieger und Reisende, die häufig mit Eurowings fliegen.

Realität:
Leider scheint die Realität hinter den Werbeversprechen zurückzubleiben.
Nach der Beantragung der Kreditkarte dauerte der Ausstellungsprozess so lange, dass ich meinen Flug bereits ohne die Eurowings Kreditkarte Premium buchen musste. Als ich versuchte, die versprochenen Vorteile wie die kostenlose Mitnahme von Sportgepäck und die Fastlane-Nutzung nachträglich zu nutzen, wurde dies von Eurowings abgelehnt. Der Grund: Die Buchung wurde nicht mit der Kreditkarte getätigt.
Dies ist besonders enttäuschend, da die Werbung suggeriert, dass diese Vorteile ohne zusätzliche Kosten und unkompliziert genutzt werden können. Es scheint, dass Eurowings nicht in der Lage ist, auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen und flexible Lösungen anzubieten. Im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht, wirkt dies wie ein Schritt zurück.

Fazit:
Die Eurowings Kreditkarte Premium mag auf dem Papier viele attraktive Vorteile bieten, doch die praktische Umsetzung lässt zu wünschen übrig. Kunden sollten sich bewusst sein, dass die versprochenen Vorteile möglicherweise nicht so einfach zu nutzen sind, wie es die Werbung suggeriert. Es wäre wünschenswert, wenn Eurowings seine Prozesse verbessern und seinen Kunden mehr Flexibilität und Unterstützung bieten würde, um das Vertrauen in die Marke wiederherzustellen.

TIP:
Für Reisende, die auf der Suche nach einer zuverlässigen Kreditkarte mit echten Vorteilen sind, könnte es sinnvoll sein, sich nach Alternativen umzusehen, die tatsächlich halten, was sie versprechen.

Business class tickets gekocht die we door omstandigheden niet konden gebruiken. We hadden de Flex Light-optie afgesloten (Dat houdt in bij het online boeken eenmalige boekingswijzigingen voor dezelfde passagier) We dachten dat we de tickets dan gratis konden overdragen aan anderen. Dat bleek niet zo te zijn, dat kost € 70,00 pp. Dat hadden we dus niet goed gezien.
We vonden mensen die de tickets wilden overnemen voor een klein bedrag. Ze zouden dezelfde vluchten nemen als wij dus we dachten dat de meerprijs € 140,00 zou zijn want hé waar is de flex light anders voor? Nee hoor, er kwam nog eens € 420,00 bij voor het omboeken. Flex light is dus extra light al denk ik dat het zonder deze optie nog eens € 100,00 duurder zou zijn geweest.
Ik heb uren met de klanten'service' gebeld om dit te regelen. Letterlijk UREN. Het eerste gesprek in het Duits. Totaal onverstaanbaar! Het leek alsof de medewerkster zat te bellen in een blikken vuilniston ofzo. Toen een Engelse medewerker gebeld. Deze bleek het ontzettend irritant te vinden dat ik niet begreep wat er bedoeld werd met een bepaald woord dat hij gebruikte. Ik vroeg of het niet via de mail afgehandeld kon worden. Toen werd meneer pissig, snauwde me af en verbrak de verbinding.
Weer gebeld en een hele vriendelijke Duitser aan de telefoon gekregen. Aardige kerel die me helaas het verkeerde advies bleek te hebben gegeven. Hij zei dat ik mijn geld terug kon krijgen maar dat was niet zo. Daarna nog 3x gebeld waarvan er 2x weer dingen misgingen waar ik weer achteraan moest.
Het zou vast makkelijker en duidelijker zijn geweest voor iedereen als ik Duitse of Engelse zou zijn geweest maar ja dat ben ik niet en Nederlandse medewerkers hebben ze niet. Een grote ergernis was het. Niet alleen voor mij maar ook voor de medewerkers wrs. die dachten "Schon wieder so eine blöde Holländerin"
Dus boek ik ooit nog weer bij Eurowings? Wat denk je zelf?