Eurowings Anmeldelser 

They lost my baggage in their home airport (!) in Düsseldorf, and were never able to locate it. They are impossible to reach by phone, and communication via email has been slow in frustrating. I now try to claim reimbursement for the lost items, and they - of course - make the process complicated and use any excuse to avoid responsibility.

Funkstille beim Kurrierdienst...
Mein Gepäck ist gar nicht erst mit dem Flug angekommen. Eine Woche später sollte es zu meiner Heimatadresse geschickt werden – obwohl ich da noch im Urlaub war. Der Termin wurde dann verschoben, und seitdem (über 4 Wochen!) habe ich nichts mehr gehört.

Weder vom Kurierdienst noch von Eurowings kommt irgendeine konkrete Info. Von Eurowings bekomme ich bereits zum xten mal "Wir haben den Zusteller erneut kontaktiert, damit wir so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten."

Völlig unorganisiert, keine Kommunikation, null Service.

Gebucht wurde über ein Reisebüro. Die Abwicklung war daher sehr einfach. Die Gepäckaufgabe in Köln war ohne große Wartezeit möglich. Beim Rückflug aus Lissabon leider genau das Gegenteil. Der Schalter öffnete relativ spät, (gefühlt unendlich) lange Wartezeit bis man dran war. Offenbar gab es noch Probleme mit dem (Sonder) Gepäck bei 2 Familien, die die ohnehin lange Wartezeit um ca. 20 min verlängerte. Das weitere Boarding verlief ohne Probleme. Der Platz im Flugzeug selbst ist für normal große Personen zu knapp bemessen. Service usw. an Bord war O.K. Trotzdem war der Flug eine Quälerei aufgrund des Platzmangels.

Letztes Jahr und heuer wieder 72 Stunden vor Abflug Check-in auf Kreta geht nur,wenn man für den Sitzplatz zusätzlich bezahlt. Habe letztes Jahr bereits reklamiert, aber auch - wie soviele Andere - keine Antwort, und wie ich feststellen konnte, keine Lösung des Problems.
Auch die Durchsagen in englisch sind eine Zumutung, ebenso reklamiert. Aber anscheinend sind die Bewertungen und Reklamationen für Eurowings nicht relevant und gehen denen sprichwörtlich am A.... vorbei.

En skændsel. De mistede min kuffert, men umulig at komme i kontakt med. Og de vendte aldrig tilbage. Tjek ikke kuffert ind!!!

Der Flug war ok. Leider fast immer verspätet. In den neuen Flugzeugen gibt es keine Aufbewahrungsmöglichkeiten mehr an den Sitzplätzen. Müll landet auf dem Boden.

I want to raise this so that other service users are aware. I checked in online before the flight. It stated during check in that I only had cabin luggage and that I would be charged for hold luggage at the airport. I panicked as I had hold luggage and I was sure this was already included. I purchased some hold luggage after checking in. This cost me an additional £120. Then I received an email stating I had 23kg of hold luggage and an additional 8kg of hold luggage. I realised that I had purchased the additional hold luggage that I did not need but I was unable to cancel this. I contacted customer service to explain what happened but they would not refund me the cost of the additional hold luggage that I purchased. Customer services seemed to be a bot rather than a person. The check in information was very misleading and I do wonder if this is a common mistake that people make. I asked for details so I could make a complaint about the online check in but they said that this could not be taken any further as it was policy not to refund. I find this poor customer service and the language used in the email messages was very patronising. Please be aware when checking in

Abzocke nur Abzocke niemals mehr mit dieser Eurowings

Det her er et tyvefirma, der stjæler fra folk i lufthavnen. De tog 300 kr. fra mig. Det er okay. Hvis du ikke betaler, truer de med ikke at lade dig rejse. Det her er tyve, svindlere

Beim Check Inn in Rhodos ( 11.10.25) sehr unfreundliche Damen am Schalter, abgesehen das man den Screenshot nicht akzeptiert hat,mussten wir zurück zu Swissair die Gebühr von € 40,00 entrichten dann neu einchecken,
Das ist eine Abzocke Sonderzeichen.
Wo bekomme ich diesen Betrag zurück ??
Für was ist diese Art von Kundenservice notwendig

AVOID!!!!
Awful customer service and company.
When the gate opened at Bucharest Airport there was no a clear instruction or sign where group 1,2 and 3 must queue. It was a complete chaos and the lady was shouting at everyone who was not in the right order.
I was flying with connection flight from Bucharest and we stopped for layover 55 min in Düsseldorf.
The first flight from Bucharest was delayed by 30 min and like one of their employees admitted on the email they did NOT let me know that I have to check in my luggage for my second flight. When I explained that the delay is not my fault and I can’t go back and check in my luggage as I will miss my connection flight, the lady at the passport control simply said there is nothing she can do and I have to pay 60€……..
I don’t get how a person can fly with same company, same luggage and somehow being charged for the luggage they already brought to the flight.
Absolutely ridiculous and what a scam is this company. I wanted to fill a complaint on their official site and guess what the form is giving an error so you can’t do it over the website. I manage to find a complaint email, it took them 3 weeks to get back to me saying that there is nothing they can do.

Ich bin im Jahr 2025 bereits 9 mal einen Flug mit Eurowings angetreten davon waren 8 Flüge mit einer Verspätung von 1-2h abgeflogen, bei einem Flug wurden die Fluggäste durch ein falsches Handgepäck-Maß am Gate Schalter in die Irre geführt und Geld fälschlicherweise somit abgenommen (es war ein Gepäck- Probier-Ständer mit anderen Maßen aufgestellt, als in den Buchungen angegeben) - auch dieser Flug startete verspätet und bei einem Flug musste man 1h auf sein aufgegebenes Gepäck warten (auch dieser Flug startete 1:20h später als geplant).
Ungünstig, wenn man auf Grund von Flugverbindungen auf diese Airline angewiesen ist.

Si paga per un bagaglio da portare a bordo poi non si riesce a posizionarlo e a volte si vola con il giubbotto in mano perché non c'è spazio nelle cappelliere. Esperienze mai positive con questa compagnia aerea.

suite aux avis particulièrement négatifs sur Eurowings, nous craignons de mauvaises surprises
nous avions réservé par Volotea qui a un partenariat avec Eurowings
j'ai observe pendant près de 10 jours les très nombreux départs d'Eurowings depuis Stuttgart
je n'ai pas constaté d'annulations et peu de retards
le vol Stuttgart Brindis s'est très bien passé à l'aller sans retard
au retour qui était prévu à 21h30, l'aéroport de Stuttgart a été fermé pendant près de 3 heures suite à un incendie
le commandant de bord est sorti de son cockpit nous a informé des événements et nous a assuré que tout sera mis en oeuvre pour nous ramener même la nuit
le vol est finalement parti à minuit pour atterrir vers les 2 heures du matin à Stuttgart
nous avions un bagage en soute de 23 kg et 2 petits bagages à main qui effectivement doivent impérativement être mis sous les sièges et de ce fait souples de type sac à dos
cependant comme les casiers étaient assez vides, nous avons pu mettre nos sacs au dessus de nous
l'accueil est correct et le personnel sympathique
si vous suivez bien les indications claires a la réservation, vous n'aurez pas plus de problèmes qu'avec d'autres compagnies

One of the worst airplane companies in Europe (and maybe in the world). My flight from Rome to Stuttgart was delayed for three hours. Originally, I had to get a connection to a countryside city near Stuttgart. Nevertheless, because of the delay, there were no trains when I arrive. Then, I tried to call Eurowings. They said I should book a hotel and a cab and ask for reimbursement. But, equally, they provide no guarantee this would work and refuse to send me an email confirming the possibility of reimbursement. I had to sleep in the airport because of their LACK of professionalism.

Very bad aeroplane services. I had to pay € 60,00 on my trip back but when I left from Düsseldorf to Porto everything was okay with my very small trolly. The flight with a lot of information before and during flight and no service at all. I will never fly Eurowings again. I'm going to sew them for returning my money. They suck!

Check In in Barcelona absolut chaotisch, Dame am Schalter total unfreundlich. Warum schreibt der Flughafen einen Check In Desk vor, wenn der dann nicht stimmt und einfach alle Flüge gleichzeitig eingecheckt werden. Viel zu wenig Personal, es wurden 2 Schlangen für 4 oder 5 Flüge gebildet jeweils mit 2 Bearbeitern und eine Schlange davon war Priority Check In.

Terrible experience with Eurowings they cancelled our flight from Berlin to Preveza on 10/9 with 12 hours notice they offered to rebook us on 16/9 😳 or offered us a flight to Rhodes or Corfu - we opted for Corfu and we were told expenses to get to our final destination would be reimbursed but so far nothing has been received they also claim that the cancellation was weather related so no EU compensation is due however it was the only flight out of Berlin or into Preveza that was cancelled I expected German efficiency and was massively disappointed

Til vores rejse havde vi købte og betalt for nogle bestemte pladser.
Men da vi kom frem og tjekkede ind så havde Eurowings flyttet os uden nogen information.
Vi ringede til kundeservice som kunne bekræfte at vi var blevet flyttet men ingen forklaring hvorfor.
De fortalte at vi kunne få vores penge retur hvis vi skrev til dem.

Her over 2 måneder efter og adskillige gerne hvor jeg har rykket dem er det endelig lykkedes.

Det skal ikke tage over 2 måneder og betaler kunder deres penge retur

Ich hatte bei Eurowings Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit reserviert und natürlich viel mehr gezahlt, als normal. Dann kam am Flughafen Köln/Bonn für Eurowings ein Flugzeug von Smartwings an, eine Fluggesellschaft aus Tschechien, bekannt durch Abschiebeflüge. Unruhe kam deshalb am Gate auf. Bis jemand sagte: "Leute, der Flieger hat es bis hierher geschafft. Der schafft es dann auch noch bis zum Ziel." Das Flugzeug war ein ganz anderer Typ, als gebucht. Unsere Sitzplatznummern haben wir dort zwar erhalten, jedoch ohne Beinfreiheit. Wir saßen mit den Knien am Vordersitz da. Das Flugpersonal sagte, wir sollen eine Mail an Eurowings schreiben und um Erstattung bitten. Nach drei Monaten antwortete Eurowings: "Laut unserem System haben Sie die gebuchten Sitzplätze erhalten. Eine Erstattung ist deshalb nicht möglich." Meine Rückantwort, dass wir nicht die gebuchte Sitzplatzkategorie erhalten haben mit Beweisfotos, wurde abgeschmettert. Man muss sich tatsächlich im Flugzeug offiziell dokumentieren lassen, dass man die gebuchte Sitzplatzkategorie nicht erhalten hat - mit Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Fluggesellschaft wenn es nicht Eurowings ist, Flugzeugtyp, offizielle Unterschrift der Chef-Flugbegleitung. Aber ob der Name der Flugbegleitung ausreicht, ist auch fraglich. Irgendwie muss man sich eine Beweismöglichkeit ausdenken. Fotos gelten nicht, da man nicht rechtssicher den gebuchten Flug zeigen kann. Es könnte auch ein anderer Flug sein. Denn ablehnen kann Eurowings, wenn man nicht nachweisen kann, dass ein anderes Flugzeug mit anderer Bestuhlung eingesetzt war. Da wir mit einem bekannten Zahlungsdienstleister gezahlt hatten, eröffneten wir einen Käuferschutzfall. Leider haben wir diesen verloren, da unsere Fotos keinen Beweis für den Flug darstellten. Eurowings ist halt sehr sehr schlau... Es ist traurig, dass eine Tochtergesellschaft von Lufthansa so agiert. Für uns ist Eurowings erledigt. Wenn man sieht, wie freundlich und zuvorkommend andere deutsche Fluggesellschaften sind, ist Eurowings wirklich eine Schande. Der Zahlungsdienstleister sah jedoch ein, dass wir unfair behandelt wurden. Wir hatten zwar verloren, aber er stellte uns für den zu Unrecht gezahlten Betrag einen Gutschein aus, den wir dann für andere Käufe nutzen konnten.
Eurowings macht ja laut Pressemeldung in letzter Zeit Gewinn... Ich kann mir vorstellen, warum. Wenn sie alle Fälle, die Kunden geschehen sind, aufarbeiten und rückerstatten würden, wären die Zahlen wohl wieder rot.