Eurowings Anmeldelser 

Ich bin am 27.12 nach Teneriffa geflogen, wurde im Flieger von einem sehr netten Personal begrüßt, naja wobei sie an ihrem Gesichtsausdruck noch mal arbeiten müssen! Bei einem guten Morgen wäre ein Lächeln toll und nicht so genervt!? Später hat sich das geändert bei der Flugbekleiterin ,vill Morgenmuffel ?

Dann super Beinfreiheit auf allen Sitzen, breite Sitze. Es gab zwischendurch einen egoistischen Mann der wärend der Landung sein PC nicht weg packen wollte trotz Aufforderung vom Personal, das ihm freundlich und sehr bestimmt erneut drauf hingewiesen hat es einzustecken. Preislich trotz zwischendurch Weihnachten und Neujahr super! Aber Handgepäck Ablage sehr knapp durch kleine Koffer, Reiserucksack,da muss man schnell sein ! Am vorderen Sitz könnte noch ein Netz sein!

Ich wohne in Frankfurt und bin schockiert über die Behandlung durch Eurowings am 1. Januar. Obwohl ich eine 23kg-Tasche im Voraus bezahlt hatte und mein Gepäck deutlich kleiner und leichter war, verweigerte das Bodenpersonal die Prüfung meiner PayPal-Belege und rief die Bundespolizei, um mich vom Flug zu entfernen.

Die Polizeibeamten führten weder eine Identitätsprüfung durch noch prüften sie meine Nachweise. Mir wurde das Boarding ohne schriftliche Begründung verweigert, was ein klarer Verstoß gegen die EU-Verordnung 261/2004 ist.

English Summary: I was removed from my flight despite having paid for my luggage (which was well within limits). Ground staff refused to look at my receipts and called the police. No written justification was provided.

Bereits eingeleitete rechtliche Schritte:

PayPal-Konflikt gelöst (Zahlung gestoppt).

Schlichtungsstelle (söp): Antrag auf 400€ Entschädigung läuft.

LBA (Luftfahrt-Bundesamt): Offizielle Beschwerde eingereicht.

Bundespolizei: Dienstaufsichtsbeschwerde gegen die Beamten eingereicht.

Ich erwarte die volle gesetzliche Entschädigung und eine Entschuldigung. Keine Gutscheine!

Das erste Mal mit Eurowings geflogen, sehr enttäuschend. Eine echte Billigairline mit mega unbequemen, harten Sitzen, zu eng positioniert, keinerlei Komfortausstattung, Für Langstrecke nicht empfehlenswert. Kabinenpersonal genervt. Macht einen schlechteren Eindruck als Ryanair. Nach 7 Stunden Flug total gerädert. Besser ein paar Euro mehr zahlen z.B. bei Türkisch Arline, groszügiges Freigepäck, Bordverpflegung, Entertainment und freundliches Personal.
Positiv:
Problemloser Online Checkin
Professionelles Boarding
Günstiger Direktflug nach Dubai
Modernes Fluggerät Airbus
Negativ:
Zu wenig Freigepäck
Unbequeme harte Sitze
Zu enger Abstand zum Vordersitz
Keine Gepäcknetze
Keine USB Steckdosen
Kein Entertainment.
Genervtes Bordpersonal
Mein Fazit, nie wieder.

It was three consecutive trips from Venice to Hamburg (spent some weeks with friends in Italy in each consecutive year) that were terrible.

The first one (2023) was cancelled spontaneously when we were already at the airport and they gave us (with a small child) no viable alternative. When other passengers told us that they got a good alternative right away, we contacted them again and after long discussions they gave us something that was doable also with a small child.

2024 the flight was heavily delayed.

2025 they overbooked the flight and asked me to stay back while my wife and my kid boarded. Instead of considering someone that was traveling alone they split a family. In the end my wife and my kid (who was crying because she did not know what was going on) had to fly back to Hamburg alone. Besides a devastated kid, my wife had to manage all our luggage in Hamburg alone (had to ask a friend to cone to the airport). At least I arrived in Hamburg on the same day.

Every time the airline was everything but helpful. When trying to contact them, we had to jump through an infinite amount of loops. Never an apology or anything.

Der Urlaubsrückflug von PMA nach NUE wurde aus technischen Gründen gecancelt - okay, kann passieren. Die Abwicklung war katastrophal: eine Unzahl von menschen strömt auf das EW Desk in Palma: schlechte Kommunikation, miserabler Service. Wir mussten übernachten (Hotel gut), aber es gab überhaupt keinen Rückflug nach NUE, da man nur die Partnerairlines Lufthansa udn Condor in Betracht zieht. Also geht es nach MUC und weiter mit dem Mietwagen. Natürlich müssen alle Kosten erst einmal selbst beglichen werden. Seitdem warte ich auf eine Erstattung. Keine Rückmeldung zur Bearbeitung (Unterlagen vollständig, Bearbeitungszeit etc.), zwei Wochen maximal werden angegeben. Der telefonische Service ist extrem schlecht erreichbar und gibt falsche Aussagen. Prädikat: grottenschlecht. Warum sind andere Airlines in der Lage, so ein Problem professionell zu lösen?
Durch das ausgedünnte Streckennetz hat man leider kaum Alternativen. Anmerkung: Condor ist keine.

Worst of the worst

Erstmal sehr positiv fand ich das Bordpersonal und das Flugzeug, da das Flugzeug sehr modern war und das Bordpersonal stets freundlich.
Jedoch hatten wir bei der Landung etwas Angst, da das Flugzeug sehr tief flog, was uns Sorgen bereitete.

Eurowings ist Schlimmer als Ryan Air - da sind die Kosten wenigstens transparent. Bei Eurowings werden teure Business Class Tickets ohne Sitzplätze verkauft und dann werden die Passagiere beim Checkin gezwungen nochmal für 400€ Sitzplätze zu kaufen - das macht bei einer Familie 1600€ zusätzlich. Ohne dass das vorher beim Kauf des Tickets transparent gemacht wurde. Eine absolute Frechheit!!!

I am extremely dissatisfied with the service I received from Eurowings during my recent flight experience. What happened is completely unacceptable.

I fully understand and accept that if I arrive at the boarding gate with luggage that is not included in my ticket, I must pay an additional fee. That is exactly what happened, and I paid the €60 requested without argument. However, the suitcase in question was a small, cabin-size suitcase. Despite paying €60, I was not allowed to take it into the cabin, which is unacceptable.

If I pay €60 at the gate, I reasonably expect to be allowed to take my cabin-size suitcase with me on board—especially given that the situation arose from a simple booking confusion. Instead, I was told the suitcase had to be sent down, even though I had already paid €18 in advance for checked baggage. Paying €60 on top of the €18 already paid is unreasonable. Either the suitcase should have been sent down free of charge, or, if €60 is charged, it should be allowed in the cabin.

The situation was made worse by the incompetence and unprofessional behavior of the check-in staff. They were unable to properly explain the situation, mixed English and German despite my clear request to communicate in German, and showed no ability to resolve a straightforward issue logically.

What is even more alarming is that I was instructed to leave my suitcase unattended in the boarding tunnel, with the explanation that “someone would eventually take it.” This is extremely irresponsible. The suitcase could easily have been forgotten or stolen. There was no staff present at the location. Fortunately, a kind and attentive airport employee noticed the situation just before boarding and ensured my suitcase was handled properly.

This is by far the worst check-in experience I have ever had. If Eurowings refuses to refund the €60, then at the very least the €18 previously paid should be refunded, as I was effectively charged twice for the same service.
This has hapened on my flight from Stuttgart to Dubai on the 28th of November of 2025 at 08:15. The flight number was EW1152.
This experience reflects very poorly on Eurowings’ customer service, staff training, and baggage handling procedures.

Katastrophal. Flugausfall Lanzarote-Hamburg. Keiner meldet sich. Keine Kommunikation. Sperrgepäck verschwunden. Notunterbringung. Man muss alles selbst machen. 3.Welt Fluggesellschaft.....und jetzt geht es noch weiter...nicht nur das Sperrgepäck in Ham
burg nicht auffindbar, sondern auch beide, einen Tag zu spät ein gecheckte Koffer verschwunden. Wo?? Keine Ahnung. Machen Sie doch Meldung. Ich glaube, im Kongo klappt das jetzt deutlich besser, als mit deutschen Firmen.

Eurowings managed to turn a simple trip into a full-blown disaster.

I booked a flight that included a First Class Rail&Fly ticket. Everything looked fine in the app — until I changed the travel date. The flight updated, but the Rail&Fly ticket stayed locked to the old date, making it impossible to download or use. Customer service flat-out told me they “can’t change the date,” meaning the service I paid for simply vanished.

So here I was, one day before my trip, forced to buy a new ICE ticket for over €200 because Eurowings sold a product they couldn’t deliver. No warning, no explanation, no workaround, nothing.

Trying to get help is even worse. They hide every single contact option and push you into web forms that lead nowhere. Zero accountability. Zero customer care. Just a broken process and a shrug.

This company is a masterclass in how to take customers’ money without providing the service. If your journey depends on Rail&Fly, learn from my mistake: avoid Eurowings at all costs. Their system doesn’t work, and they simply don’t care.

Wir fliegen seit ein paar Jahren ausschließlich mit Eurowings. (2x pro Jahr BER-ACE und zurück) Online-Check in selbsterklärend. Kofferabgabe am BER hat noch nie länger als 5 Minuten gedauert. Vorab Fastlane buchen, ist man in unter 30 Minuten vom Parkhaus am Gate. Crew immer extrem freundlich. Ich kann und will nicht meckern.

Verlangen 20 Euro für ChekIn zusätzlich, ausser mann macht das Online. Bei einer Pauschalreise.

1 Stunde Wartezeit veim ChekIn
in Nürnbwrg. Schalter nicht besetzt.

Am 21. September wurde der Flug meiner Reisebegleitung und mir von Barcelona nach Stuttgart annulliert. Im Anschluss an die Mail mit dieser Info gab es keinerlei Infomationen mehr: Keine Ersatzflüge, um diese haben wir uns selbst gekümmert und bezahlt und auf unsere Mails mit den Nachweisen über die entstanenden Kosten (über 700 Euro), keinerlei Reaktion. Unter der Servicenummer bekommt man leider nur Mitarbeiter, die absolut nicht fähig sind hilfreich Auskunft zu geben.

Ich bin fassungslos und enttäuscht von Eurowings, dass ich fast zwei Monatespäter einfach keinerlei Informationen erhalten habe, warum der Flug storniert wurde und wann ich meine zusätzlichen Kosten erstattet bekomme. Was Eurowings verbessern kann: Wenn Flüge annulliert werden, Ersatzflüge anbieten oder zeitnah die Kosten für die Ersatzflüge plus Aufwandsentschädigung übernehmen; Service-Mitarbeiter dahingehend ausbilden, dass sie auch fähig, sind Service zu leisten.

250 euro di biglietto, al gate chiesti 60 euro.per il.bagaglio a mano. L'aasitnte di terra sgarbatissima dice che è stato un mio errore. Chi dice che so o dei ladri no sbaglia

Ich bin 2,11,2025 von Bari wieder nach stuttgart zurück mit dem Flugzeug geflogen.
Ich war sehr so Frieden mit dem flug die Mitarbeiter👍 haben mich sehr gut im flug Betreut da ich eine Behinderung habe
Und wir sind auch gut wieder gelandet der Pilot hat uns wieder gut in stuttgart sicher Runder gebracht. 👍
Ich gebe ein Rat an dem eurowings.
Sie sollten mehr Leute die Deutsche sprechen nicht nur englisch .Da die Mitarbeiter deutsch gesprochen haben mit mir das Fand ich gut es gibt Menschen können kein englisch. Sprechen

Me estafaron con las maletas. Ya su propio sistema te pone las maletas solo en la ida y no en la vuelta.

Es geht um die Buchung 77157857 und 77157420 am 07.10.2025, Flug EGW2948.
Ich habe bei TUI eine Reise nach Tunesien gebucht. Fluggesellschaft Eurowings. Online einchecken ging einfach nicht bei mehreren Versuchen, wegen Systemfehler. Aber dann am Flughafen am Schalter böse Überraschung. Ich musste 20€ zahlen.
Das selbe passiert mit meiner Tochter(Familie mit zwei kleinen Kindern). Sie müssten 80€ Zahlen. Eine Unverschämtheit. Zum Glück bei Rückflug online einchecken ging ohne Problem.
Auf Beschwerde, reagierte Eurowings überhaupt nicht. Wir sind enttäuscht.

Eurowings checked my bag through on a connecting flight then proceeded to lose my bag. When I filed for compensation since I was attending a conference, they said I actually needed to get it during the layover and they made a mistake checking it through, ridiculous!