Eurobikes Anmeldelser 

Encomenda online feita com 1 mes, dizem constantemente que nao tem stock, que posso cancelar a encomenda. Cancelei a encomenda depois de mais de 2 meses de espera e NUNCA me devolveram o dinheiro.
Ladroes, este site é Burla.

Só não dou zero porque não há essa opção. Fiz a encomenda de um capacete há 3 meses atrás e na altura disseram me que o capacete tinha ficado fora de stock. Pedi o reembolso do mesmo, tanto pelo whatsapp como pelo suporte do website e até hoje só me dizem que o departamento está a fazer de tudo para resolver o caso. Nisto já se passaram 3 meses e a EUROBIKES continua com os meus 60€. 3 meses à espera de um reembolso é lamentável. Já fiz o pedido do reembolso umas 4 ou 5 vezes e a resposta é sempre a mesma. Não comprem pela Eurobikes, é um scam total. Tenho prints a confirmar tudo.

Encomendei duas ancoras de garagem iguais e recebi duas diferentes, ao questionar a razão de ter recebido dois itens diferentes quando encomendei dois iguais a resposta foi esta "verificamos que mudaram o modelo. Se desejar, posso gerenciar a retirada do artigo que não deseja. Informar-lhe que isso acarreta alguns custos de 12,9 euros. Fico à espera das suas instruções. Um cumprimento!"... Não acho que seja a forma mais correta de resolver a situação... Ficou a informação...

Bons produtos, bons preços e rapidez na entrega, mas, a comunicação é muito deficiente. Ou não respondem ou demoraram muito tempo a responder !

O envio foi muito rápido e o valor do artigo também foi do meu agrado, recomendo a Eurobikes de onde sou cliente há vários anos!

FRAUDE, encomendei e paguei um capacete no site online desta empresa e nunca chegou. Pedi reembolso e respondem sempre que estão a tratar do assunto. Passado 2 meses nem capacete nem reembolso do dinheiro que paguei. Uma FRAUDE HÁ QUE DENUNCIAR ESTES LADRÕES DA EUROBIKES LADRÕES FRAUDE EM LOJA ONLINE

1-Voy a destacar que los precios son buenos, y me mandaron numero seguimiento por WhatsApp hasta ahí contento, el paquete era un embrague, y me vino abierta la caja del embrague, cerrada con celo suyo (puedo llegar a entenderlo, si lo han tenido que enseñar a alguien, o es descambiado)
2-No me servia para mi moto, entonces comienza mi enfado, el teléfono para llamar, no sirve, le tienen, pero salta un contestador de que esta no pueden atenderte estan completas las lineas (mentira, he llamado 12 veces en una mañana a todas las horas posibles siempre salta lo mismo) que te atienden por WhatsApp, el contacto por aquí super lento, te responden 1-2 veces al dia, lo que dificulta la resolución de dudas, y solución del problema, cuando en una llamada de 2 minutos se queda todo solucionado. La devolución el envío son 12,90 euros, el envío mas caro que he visto nunca, ya no me sale rentable casi ni devolverlo, comprare la pieza por otra pagina la que me falta, no lo recomiéndo, deberían mejorar la atención al cliente, para ser una tienda que recomiénde y vuelva a comprar

I placed an order with Eurobike on 11/02/2025
SOW25/2765
Cancelado
Pend. reembolso: 42.85€ em 21/03/2025.

After waiting over a month without receiving the product or any meaningful updates, I had no choice but to cancel the order due to non-delivery as per received communication from co. that product in not in their stock. and if I need it urgently, they can not. Either I had to wait or cancel. I cancelled. but
Since then, I have been trying to obtain a refund, but until now, no payment has been returned. Every time I reach out, I am told that the matter will be "sent to accounting," yet nothing ever happens and I never receive a clear response or timeline.

It has been several months since the cancellation, and I still have no product and no refund, which I find completely unacceptable. I am very angry with them. Even on website telephone number, never connectable.

I am requesting an immediate full refund. Is there anybody can advise, should I file a case in consumer court for my loss of money, my time and my energy ?

I tried to contact by email, their whatsapp, and on their webpage too. but no result until this day of 23/07/2025.
========

Comprei um produto que no final do prazo de entrega e a muito custo foi me dito que não o tinham e sem previsão para o ter. Cancelaram a compra e reembolso nem vê ló. Já passaram a muito os 14 dias úteis e nada . Já nem respondem as mensagens. Muito mau mesmo. Não aconselho.continuam a responder que vão resolver mas nada . Continua tudo na mesma. Ganhar tempo até o cliente desistir. Hoje dia 31/07/2025. Continuam a ganhar tempo. Já nem me respondem .

I placed an order with Eurobike in October 2024. After waiting three months without receiving the product or any meaningful updates, I had no choice but to cancel the order due to non-delivery.

Since then, I have been trying to obtain a refund, but until now, no payment has been returned. Every time I reach out, I am told that the matter will be "sent to accounting," yet nothing ever happens and I never receive a clear response or timeline.

It has been several months since the cancellation, and I still have no product and no refund, which I find completely unacceptable.

I am requesting an immediate full refund.

Em outubro de 2024, realizei uma encomenda junto à Eurobike. Após três meses sem qualquer entrega ou atualização concreta, fui obrigado(a) a cancelar o pedido por conta da ausência total de envio do produto.

Desde então, tenho tentado obter o reembolso do valor pago, mas, até o momento, nada foi devolvido. Em todas as tentativas de contato, recebo apenas a resposta de que "o assunto será passado para a contabilidade", porém nunca há qualquer progresso ou retorno efetivo.

Já se passaram meses desde o cancelamento, e continuo sem o produto e sem o reembolso, o que considero inaceitável e uma grave falha no atendimento ao consumidor.

Solicito com urgência a devolução integral do valor pago.

Aguardo desde o incio do ano por um reembolso de uma encomenda efetuada em Nov.2024 (SOW25/237)e da qual, por rutura de stock, fui aconselhado pela EuroBikes a cancelar.
O único meio de comunicação é um chat na página da empresa, não há email ou linha de atendimento por telefone, a resposta é sempre a mesma: "o caso já foi endereçado à contabilidade"parece gozo....

They take your money for products that they don't have in stock then leave you hanging. 5 weeks on and I have nothing so now the fun will start trying to get my money back. STAY CLEAR OF THIS LOT!

Son una banda. No se os ocurra gastar ni un euro aquí que como no sea vuestra talla o tenga algún defecto apañaos vais para la gestión. Te ponen en la página una fecha de entrega cuando compras y luego te la cambian por otra fecha un mes más tarde, este es el
Modus operandi que emplean para que te aburras. Dos meses llevo esperando un reembolso de un casco. Darán lugar a que me persona en el establecimiento si es que tienen, vete tú a saber

Uma compra em 15/04/2025 com a ordem SOW25/5306 e como centenas e centenas de cliente reclamam que nem produtos nem reembolsos. Esta palhaçada de empresa esta a burlar centenas de pessoas todos os dias e nada tem sido feito para parar este ato... não temtem comprar nada, não se iludam com preços de 30 e 40 e 50% desconto, porque a unica intenção deles é burlar pessoas. Só espero que as entidades competentes fechem esta palhaçada de suposta loja para acabar com isto. Todos os websites que representam as opinoes e reclamações de clientes online, têm queixas sem contas de reembolsos que nucna fizeram. Arrisquem e depois não digam que não avisei.

Encomendei um intercom para capacete no dia 20/10/2024, que supostamente chegaria até 31/10/2024. Afinal, a loja não tinha em stock e depois de muitas mensagens trocadas, diziam que o fornecedor é que estava sempre a adiar a data da entrega. Depois de mais mensagens trocadas em que não diziam nada, acabei por pedir o reembolso (coisa que sempre diziam em cada mensagem trocada), no dia 27/01/2025, sendo que me disseram que é um sistema automático e que, no máximo, em 15 dias teria o caso resolvido. Pois bem , já estamos a acabar Junho e ainda não tenho o dinheiro na conta, mas o site diz que já foi reembolsado. Ao tentar contactar a empresa, dizem que afinal o sistema automático está em baixo (que conveniente) e que é o departamento de contabilidade que tem de tratar de cada um individualmente. A partir daí, a única resposta que obtenho é 'voltamos a reforçar o seu pedido ao departamento de contabilidade'. É sempre a sacudir a água do capote.

Fiz a encomenda a 26 de fevereiro 2024 (SOW24/7084) ainda não tive nenhuma resposta nem peças nem reembolso.
Já mandei muitos emails e ligar e nada…
Continuam a publicitar em todo o lado como se fossem honestos o que é mentira..
Continuo à espera da resolução do problema que já vai a mais de 1 ano!!!

Os produtos correspondem ao esperado. O único reparo foi o tempo de entrega excedido e falta de informação sobre o mesmo.