eSky.pl Anmeldelser 5 074

To był mój pierwszy taki wyjazd i nie żałuję

Ogromna pomoc przy wyborze zakwaterowania, konkurencyjne ceny lotów i hoteli, bardzo dobry kontakt z biurem obsługi

dobry hotel w dobrej cenie wszystko przebiegło tak jak się tego spodziewałem a hotel przerósł oczekiwania

Już pisałem o tak zwanym widoku z pokoju , którego w zasadzie nie było, a miał być na ląd . Okno wychodziło,na ciemny szyb z rurami i kablami , Zero jakiegokolwiek , lądu. Informacje podczas rezerwacji hotelu na waszej stronie są po prostu conajmniej nie rzetelne .Jeżeli nie ma widoku , a dopłacam za pokój nawet w widokiem na ląd , to powinien on być . Jest to nie fair . Tracicie w ten sposób zaufanie klientów . Wiadomo chyba wszystkim jak to działa , niezadowolony lub oszukany klient nie omieszka poinformować swoich znajomych o nierzetelnej formie , szkoda

Cudowne widoki blisko zakwaterowania, na miejscu dogadaliśmy się po anielsku hiszpańsku i też po polsku więc obsługa hotelu na bardzo wysokim poziomie!

sprawnie i czytelnie

My flight was cancelled due to airline, it took 5 weeks to transfer refund but then even not in full!!! My refund requests were practically ignored, only automated replies received. I would not recommend to tick any extras as would not receive them and in case of flight cancellation you would not receive refund for them. They will insist that refund is completed but you not receive what you have paid! they make a profit from cancelled flights on your cost!

Polecam, łatwa rezerwacja, wybór hoteli

Oceniam bardzo negatywnie, firma sprzedaje bilety na daną trasę z różnych linii lotniczych z przesiadką. Na stronie wygląda to jak w normalnej linii lotniczej - bilet jest całościowy na trasę Kraków Heraklion ale wg esky jak jest problem to jest to tylko marketing na stronie ! Wg e sky to problem klienta jak jeden z lotów się zmieni , klient ma sobie wykupić hotel na lotnisku przesiadkowym i czekać jeden dzień Esky tylko informuje że jeden z lotów zostaje przesunięty na inny dzień i tylko za ten bilet chce zwrócić pieniądze ! Esky odmawia zwrotu całego biletu twierdząc że sprzedali 2 bilety na różne loty i to problem dla klienta Sprawa dla UOKiKu !

Jestem bardzo wdzięczny Pani Patrycji za świetną obsługę podczas organizacji mojego wyjazdu na Sardynię. Sprawy zostały załatwione błyskawicznie, a kontakt był nie tylko profesjonalny, ale też niezwykle miły. Konsultantka perfekcyjnie dopasowała propozycję do moich oczekiwań, co sprawiło, że cały proces był zupełnie bezproblemowy. Gorąco polecam.

Szybko . przejrzyście , i wygodnie

Dzięki cierpliwości Pani Eweliny udało się wybrać i sfinalizować naszą wycieczkę na Kretę.
Wycieczka w super cenie, szybka i sprawna obsługa (mimo wielu niedogodności m.in. zrywania połączeń 😅).
Także polecam🙂

Sama rezerwacja jest bardzo prosta. Możliwość płatności w ratach to świetna opcja która jest bardzo prosta do wyboru. Już szukam na eSky kolejnego miejsca do odwiedzenia.

Obsługa klienta to w sytuacjach kryzysowych fikcja – konsultanci wprowadzają w błąd (np. kłamiąc o przynależności linii do sojuszy lotniczych, aby uniknąć zmiany przewoźnika), a ich pomoc ogranicza się do klikania automatycznych "ponagleń" w systemie. Szczytem bezczelności było nagłe rozłączenie się konsultantki „ze względu na problem techniczny”. Czekaliśmy dwa miesiące na otrzymanie nowych biletów po odwołaniu lotu, po kilkunastu telefonach konsultantka poinformowała, że sprawa wcześniej nie została nawet zgłoszona „chyba, że nieoficjalną drogą”. Sprawa po miesiącach bezcelowych rozmów trafiła do Rzecznika Praw Konsumentów i ECK. Oszczędźcie sobie ogromnych nerwów oraz pieniędzy i kupujcie bilety wyłącznie bezpośrednio na stronach linii lotniczych.

Edit: Odnosząc się do odpowiedzi esky na poniższą opinię - Po upłynięciu ponad 14 dni rzeczywiście otrzymaliśmy odpowiedź na reklamację. Odpowiedź nie zawiera nawet słowa „przepraszam”, nie zawiera odniesienia do kłamstwa konsultantki, ale przede wszystkim nie zawiera absolutnie żadnego wyjaśnienia dlaczego nasza sprawa zaczęła być procedowana z dwumiesięcznym opóźnieniem. Powołaliśmy się wówczas na rozmowę telefoniczną z konsultantką, która poinformowała nas o takim stanie rzeczy. Przeprowadziliśmy kilkanaście rozmów telefonicznych z ludźmi, którzy kłamali o ponagleniu sprawy, która w ich wewnętrznych systemach nawet nie została zgłoszona. O ile jestem w stanie zaakceptować brak przyznania rekompensaty, tak brak przeprosin ze strony tak dużej firmy jest w mojej opinii nieakceptowalny i świadczy o całkowitym braku szacunku do klienta.

Gów..... no nie firma, zapłać, a późnej matrw się sam. Płacisz esky, a roszczeń dochodź od przewoźnika.

Byłam na city breaku w Hiszpanii w Alicante z eSKY i naprawdę jestem bardzo pozytywnie zaskoczona. Wszystko było świetnie zorganizowane — od początku do końca czułam, że mam wszystko pod kontrolą i nic mnie nie zaskoczyło.
Hotel Albahia był bardzo czysty, zadbany i dokładnie taki, jak w ofercie. Cały wyjazd był dopięty na ostatni guzik, bez żadnych problemów czy stresu, co dla mnie jest ogromnym plusem.
To był naprawdę udany wyjazd i chętnie skorzystam z eSKY ponownie. Z czystym sumieniem polecam 💛

Informację przekazane prawidłowo, wszystko na bieżąco podane, przebieg lotów i zakwaterowania perfekt

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług eSky.pl. Moja sprawa (nr 1422020155) pokazuje skrajny brak rzetelności tej firmy.
​Z powodu nagłej, udokumentowanej diagnozy medycznej (grypa typu A), byłam zmuszona zrezygnować z wyjazdu. Rezygnację zgłosiłam 14 lutego przez oficjalny formularz oraz czat wsparcia, gdzie konsultant potwierdził: „Rozpoczniemy teraz przetwarzanie Twojego wniosku o zwrot pieniędzy”.
​Co zrobiło eSky? W oficjalnej odpowiedzi do Rzecznika Konsumentów firma bezczelnie SKŁAMAŁA, twierdząc, że procesu nie rozpoczęłam i nie było z mojej strony kontaktu. Posiadam screeny z rozmów i mailowe potwierdzenia, które dowodzą ich nieprawdy.
​Dodatkowo, mimo że w umowie widnieją jako ORGANIZATOR, próbują umywać ręce i odsyłać mnie do linii lotniczych. Do dziś nie przedstawili żadnych faktur źródłowych za rzekomo poniesione koszty hotelu (455 euro), zasłaniając się jedynie „bezzwrotnością” w swoim systemie.
​Przestrzegam wszystkich – dopóki jest dobrze, to jest dobrze. W razie problemów eSky nie tylko nie pomaga, ale wprowadza urzędy państwowe w błąd, byle tylko nie oddać pieniędzy (ponad 4300 zł). Sprawa jest w toku u Rzecznika Konsumentów i nie odpuszczę, dopóki nie przedstawią realnych faktur.

Szanowni Państwo, Państwa odpowiedź jest równie nierzetelna, co pismo wysłane do Rzecznika Konsumentów.

​Twierdzą Państwo, że sprawa została 'wyjaśniona', a jednocześnie w oficjalnym piśmie do Rzecznika skłamali Państwo, że nie było z mojej strony kontaktu. Posiadam screeny z czatu z 14 lutego, na których Państwa konsultant potwierdza: 'Rozpoczniemy przetwarzanie wniosku o zwrot'. Jak to się ma do Państwa twierdzeń o braku kontaktu? ​Są Państwo ORGANIZATOREM imprezy (co wynika z umowy), więc odsyłanie mnie do Ryanair jest prawnie bezskuteczne. To Państwa obowiązkiem było rozliczenie rezygnacji. ​Do dziś nie przedstawili Państwo żadnej faktury źródłowej za rzekome koszty hotelu (455 EUR).

​Sprawa nie jest wyjaśniona – jest w toku u Rzecznika Konsumentów właśnie z powodu Państwa kłamstw i braku transparentności. Czekam na dowody księgowe, a nie korporacyjne formułki.

Wspaniały hotel do którego inaczej bym nie trafiła

Zarezerwowaliśmy wyjazd na Cypr poprzez stronę eSky, na początku marca w związku z niepewną sytuacją geopolityczną chcieliśmy anulować wyjazd godząc się na utratę wpłaconej zaliczki. Jednak okazuje się, że eSky sprytnie dodaje dodatkowe poniesione koszty, których nie ma jasno wyszczególnionych w podpisanej z nimi umowie - jest tylko zapis w regulaminie, ze takie koszty moga byc doliczone, jednak nigdzie nie bylo inoformacji o jakich kosztach mowa, a w naszym przypadku bylo to niemal 50% ceny wyjazdu. Mysle, ze po tym doswiadczeniu wiecej nie zdecyduje sie na rezerwacje z eSky