Edel Collecties Anmeldelser 

UPDATE: Ik ben vanochtend direct door Edel gebeld. Tezamen hebben we geconcludeerd dat het abonnement moet sluiten. Edel gaat dit ook doen en daarbij bieden ze mij een kostenloze oplossing voor de nog gereserveerde munten.
Edel bedankt voor deze oplossing.
__________________________________________________

Ga niet in zee met Edel Collecties !
Je komt namelijk nooit meer van ze af.

Het begon zo mooi, een leuke munt over het afscheid van de F16 dacht ik te bestellen. Maar het was blijkbaar niet een éénmalige zending maar een abonnement op een serie. Ik ontving namelijk steeds een volgende zending en steeds maandelijks. OK dacht ik , toch wel leuk zo'n serie over de F16.
Op eens ontving ik twee zending daags na elkaar. Dat is te veel van het goede en was niet te behappen en heb (17 apr) per mail gevraagd om een verzendstop tot na eind mei en een gespreide betaling van de openstaande facturen. Ook gezegd dat als dat niet kon ik ermee wilde stoppen.
Ik kreeg die zelfde dag nog een bevestiging dat dit akkoord was.
Ondanks deze afspraak lukt het edel blijkbaar niet om zich hieraan te houden. Ik krijg op 12 mei toch weer een zending.
Ik reageer weer per mail want bellen gaat niet, en zeg het abonnement op want dat had ik eerder al aangekondigd te gaan doen. Bovendien stuur ik de ontvangen munt aangetekend retour.
Ik moest van edel een brief schrijven waarin ik afstand moest doen van de collectie en die naar hun sturen.
Complete onzin want opzeggen per mail is voldoende.
Ondanks mijn irritatie toch maar een boze mail en brief gestuurd op 17 mei.
Op 21 mei heb ik de laatste betaling gedaan en is de laatste zending aangetekend terug gestuurd. Dit is de tweede aangetekende retournering.
Tel daar bij op dat ik gedurende dit hele traject overspoeld ben met betalingsherinneringen en aanmaningen, via de post , via de mail en via het steeds sturen van tikkies. Zelfs herinneringen voor de binnenkomst van een zending, zo ook van de geretourneerde zendingen.
In eens werd er zojuist weer een zending in de bus gegooid. IK BEN ER AL RUIMSCHOOTS klaar mee.

Ik denk een kruis er op en retour afzender.

Het was n mooie munt

Om je munten gemakkelijk te ontvangen en later te betalen.Maar als je iets niet hebt besteld kun je het ook makkelijk retourneren. Alleen het geval wil dat ik een artikel heb besteld en later heb op gezegd dat ze mij tot 3 of 4 maal weer een bestelling deden toekomen en die moest ik dan weer retourneren en iedere keer bericht sturen dat ik die bestelling niet meer wilde hebben.

Mijn bestelling is zorgvuldig en vertrouwelijk geleverd

Vandaag telefoon gekregen in verband met verkeerde zending en het is opgelost
Dank u wel ik hoop dat het in de toekomst zo blijft .

Verschrikkelijk bedrijf,ooit 1x wat gekocht en vanaf dat moment blijven ze je bellen, nu al 5 !!! Maanden achter elkaar, soms wel 2x per dag . Blijkbaar weten ze niet dat nee ook een antwoord is.
Momenteel 3 nummers van hun geblokkeerd, wachten op de volgende.
Diep en Diep triest.

Mooie collecties, je schrijft in voor aantal zendingen, maar bedrijf veranderd dat gewoon zonder overleg. Als je met iemand afspraken maakt wordt daar geen gehoor aangegeven en het bereiken van de firma verloopt zeer moeizaam. Je moet blij zijn als je gelijk antwoord krijgt, maar meesral moet je 3 à 4 keer een bericht sturen voordat gereageerd wordt.

Er ging iets mis bij de bestelling, maar ben super goed geholpen door Femke van de klantenservice van Edel Collecties.
Alles is in goede orde opgelost.

Super mooie munten, Bassie en Adriaan collectie, verzendingen prima verlopen alles is in perfecte conditie aangekomen.
Ben er super blij mee, top bedrijf.

Juiste levering, zorgvuldig ingepakt.

Super tevreden met mijn bestelling van de Bassie & Adriaan collectie! De kwaliteit is erg mooi en alles was netjes verpakt. De levering was snel en de producten zien er precies uit zoals op de website. Voor mij echt pure nostalgie en een leuke toevoeging aan mijn verzameling. Ook de communicatie van de klantenservice was vriendelijk en duidelijk. Zeker een aanrader voor fans van Bassie & Adriaan!

Edel Collecties laat weten, als je bij hun met een muntencollectie start er dan ook verzamelsystemen bij geleverd worden waar je de munten in kan op bergen.
De munten worden netjes op tijd en goed bezorgt.
De verzamelsystemen zoals verzameldozen of opbergdozen die bij deze munten horen krijg ik na vele malen gemaild en getelefoneerd te hebben maar steeds niet.Ik bewaar mijn munten op dit moment maar in schoenendozen maar dat kan toch de bedoeling niet zijn dacht ik.
En ik ben er al meer dan een half jaar met E.C.over bezig.
En we gaan hiermee nog maar even mee door.
Hopende dat E.C. deze verzamelsystemen voor deze munten eindelijk eens aan mij gaat leveren.

Wat een bedrijf... eerst kom je met geen mogelijkheid van ze af ook al is dat meerdere keren bevestigd, als je dan weer een boze mail stuurt wordt je telefonisch gestalkt want ze willennhwt goed met je regelen... maar niet voor niets natuurlijk. Bevestiging dat alles is beëindigd en je uit het systeem bent gehaald en dan... wilt u de recensie verwijderen want het is nu toch goed.
Wij hadden helemaal geen recentie geschreven hier...

En dan gaat dagen later weer je telefoon zelfde mevrouw die voor een ander persoon belt met de smoes we hebben het nummer vast verkeerd genoteerd...

LAZER OP EDEL COLLECTIES verwijder onze telefoonnummers...

En nee jullie hoeven niet meer te bellen haal deze recentie niet weg en jullie nummer is gemeld als spam

Via Edel Collecties heb ik de Bassie & Adriaan herdenkingsuitgifte besteld. De communicatie verliep goed en ik kreeg tijdig elke keer mijn bestelling. Prima familiebedrijf!

Sali kalifa

Begin hier niet aan mensen!

Je komt er niet vanaf.. ze blijven munten sturen terwijl ze aangeven in februari (in een mail)dat er nog 3 munten in reservering staan voor je. In die mail wordt niets gezegd over een aangetekende brief om het te stoppen. Na die 3 munten ging het versturen van munten door en heb ik ze gewezen op de mail, toen werd er in ene gezegd dat ik een aangetekende brief moest sturen. Een mail was niet afdoende. Ze verzinnen gewoon elke keer een nieuwe variant op de Amsterdam serie. . Ik heb gezegd dat ik niet betaal en dat ik een verzendlabel wil om het terug te sturen. Het mooiste is dat ze deze maand 8 !!!!! munten sturen (€ 428,42). Helemaal gek geworden! Je moet het maar kunnen ophoesten...
De rechtsbijstand is inmiddels ingeschakeld want dit is echt absurd.
Wees gewaarschuwd!

Update: na een slechte review kon het in ene opgelost worden. Abonnement kon nu wel gestopt worden en als 'cadeau' mocht ik de munten houden. Of ik even mijn review wilde verwijderen/aanpassen. Nou... meer sterren gaan het niet worden. Beseffen jullie je wel wat voor stress jullie veroorzaken? En de moeite die ik heb moeten doen? Mensen moeten gewaarschuwd worden tegen dit soort bedrijven!!
En ...."abonnementen" die online worden aangegaan, kunnen ook online gestopt worden. Een aangetekende brief is dus niet nodig!
Malafide praktijken.

Klein foutje werd groot opgelost met een gratis munt.