Belle présentation et prestation et 1 écoute remarquable. Politesse agréable dans ce secteur si prisée du monde de la relation commercial. Excellente collaboratrice. Il y a des gens fait pour ce métie... Vis mer
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Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Un grand merci tout particulièrement à Sylvie, pour son écoute, sa disponibilité et ses précieux conseils... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Heomi (ex ECA Assurances)
Skrevet av virksomheten
Qui sommes-nous ?
ECA Assurances est un intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance et divers partenaires pour vous offrir des produits sur-mesure, à des prix compétitifs.
Nous commercialisons des produits d'assurance Santé, Animaux, Automobile, Habitation et bien d'autres.
Nous nous mobilisons chaque jour pour que l'assurance soit plus simple, adaptée à vos besoins et avec des services innovants.
Kontaktopplysninger
Boulevard Victor Hugo 92-98, 92110, Clichy, Frankrike
- reclamation@eca-assurances.com
- eca-assurances.com
4,1
Bra
13k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Très bon accueil
Très bon accueil, tout les explications nécessaires, du professionnalisme très très bon conseiller. Suite a tout ces arguments je pris la decision de m’assurer. Merci !
1. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Ma chienne vient de ce faire opéré…
Ma chienne vient de ce faire opéré Pymètre ( grosse infection de l’utérus qui est mortel ) l’assurance refuse de me rembourser les frais chirurgicaux cause Pyomètre requalifié en stérilisation de convenance, montant de de l’opération 547 euros remboursement 100 euros comme une stérilisation. Je déconseille cette assurance
18. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
⭐ 1/5
⭐ 1/5
Après mon appel avec Heomi aujourd’hui, je n’ai absolument rien eu de positif à retenir.
J’ai été en contact avec Mme Samira Lahmoudi. Pendant notre conversation, j’ai été interrompue à de très nombreuses reprises et je n’ai pas pu expliquer correctement ma situation. Aucune solution ne m’a été proposée concernant mon dossier ou ma demande de remboursement.
J’ai également demandé à recevoir les explications concernant leur décision par écrit, mais elle n’a absolument pas voulu me transmettre ces informations par mail et m’a demandé de faire moi-même une demande écrite.
Ce qui m’a particulièrement déçue, c’est qu’à aucun moment elle ne s’est excusée de m’avoir interrompue ou n’a essayé de reprendre la conversation de manière constructive.
Je suis ressortie de cet appel sans solution, sans remboursement et avec le sentiment de ne pas avoir été écoutée.
Après cette expérience, je ne recommande absolument pas Heomi et je déconseille cette assurance à toute personne qui recherche un service client à l’écoute et capable de trouver des solutions.
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
conseiller sympa et dispo
1. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Souscription contrat
Votre assurance m'a été recommandée.
Les explications et conseils sont très clairs. Je remercie le conseiller. L'inscription est rapide. Parfait pour moi.
1. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Recherche assurance complémentaire
La personne qui a fait mon contrat était à l écoute et sympathique
30. september 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Le 1 décembre 2026
Le nouveau contrat.ne sera effectif que le 1 décembre 2026 je peux pas jugé Madame GOMEZ CLARA qui gère mon dossier
30. september 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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très mauvaise expérience assurance bas…
très mauvaise expérience assurance bas de gamme je déconseille de passer par eux pour faire quelques économie
30. september 2026
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Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction client.
Heomi ex ECA
Heomi ex ECA
Heomi n est pas honnête. Ils vous écrivent un courrier pour réclamer une facture à payer qui date au 31.8.26.
Vous le recevez pas là poste le 16.9 vous allez le retirer le 24.9. Ils vous mettent un montant à régler de suite vous le faite aussitot et vous les contacter pour ́eur dire que s'est fait alors que l appel n est pas vraiment utile.
Et bien non pour avril vous recevez le courrier vous devez appeler avant de régler car le montant qu ils vont vous réclamer n est pas inscrite sur celui ci.
Dont vous devez refaire un virement complémentaire.
De plus pour eux le fait que le courrier n est qu'arriver que le 16.9 est de la.faute de la poste mais il faut savoir que leur courrier daté du 31.8 n a été amené à la poste que le vendredi 11.9 ce qui me choque pas pour le 16 mais mettre.11 jours pour poster un recommandé et accusé les autres non je suis pas d accord et à quoi sa sert de mettre un montant qui n est pas exacte et ne pas mentionner appeler nous avant paiement vu qu il faut le faire. Je ne comprends pas leur façon d agir du coup j ai demande la résiliation
Donc un conseil attention si vous prennez HEOMI ma voisine à eu une autre expérience elle vient de resilier aussi Bonne journée
24. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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Pour le moment je ne peut rien dire…
Pour le moment je ne peut rien dire puisque soucrit hier
30. september 2026
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A fuir,ils remboursent rien ils vous…
A fuir,ils remboursent rien ils vous mettent en confiance et au moment de rembourser ils servent une autre version
9. juli 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Bonjour,
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Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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Très bon accueil professionnel de la conseillère…
Très bon accueil professionnel d'Orly ma conseillère.
M'a laissé un créneau (que j'ai demandé) pour réfléchir et lire les propositions sur mon PC. A ensuite répondu à mes questions, tjrs très pro et aimable. Bon accompagnement. Je suis satisfaite.
29. september 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Bon échange avec le commercial
25. september 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
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