Belle présentation et prestation et 1 écoute remarquable. Politesse agréable dans ce secteur si prisée du monde de la relation commercial. Excellente collaboratrice. Il y a des gens fait pour ce métie... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Heomi (ex ECA Assurances)
Skrevet av virksomheten
Qui sommes-nous ?
ECA Assurances est un intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance et divers partenaires pour vous offrir des produits sur-mesure, à des prix compétitifs.
Nous commercialisons des produits d'assurance Santé, Animaux, Automobile, Habitation et bien d'autres.
Nous nous mobilisons chaque jour pour que l'assurance soit plus simple, adaptée à vos besoins et avec des services innovants.
Kontaktopplysninger
Boulevard Victor Hugo 92-98, 92110, Clichy, Frankrike
- reclamation@eca-assurances.com
- eca-assurances.com
4,1
Bra
13k anmeldelser
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⚠️ À FUIR
⚠️ À FUIR ! UNE MUTUELLE QUI NE JOUE PAS LE JEU
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter.
Je paie 60 € par mois pour assurer ma chienne. Lorsqu’elle a dû être opérée en urgence pour une infection grave de l’utérus, avec une facture de près de 1 400 €, je pensais naïvement que c’était précisément le genre de situation pour laquelle une mutuelle est utile.
Résultat : seulement 100 € remboursés.
La raison invoquée ? L’intervention est considérée comme une « stérilisation », alors qu’il s’agissait d’une urgence médicale liée à une infection de l’utérus, et non d’une stérilisation de convenance.
Je trouve cette façon de procéder totalement aberrante. On paie des cotisations chaque mois en pensant être couvert en cas de problème grave, et lorsque l’urgence arrive, on découvre que les garanties sont interprétées de manière extrêmement restrictive.
Ce qui me choque surtout, c’est qu'une facture de près de 1 400 € pour une urgence vétérinaire puisse aboutir à seulement 100 € de remboursement.
Je suis actuellement en train de contester cette décision et de demander le réexamen complet du dossier, notamment pour que soient distingués l’intervention chirurgicale elle-même et les différents frais médicaux liés au traitement de l’infection.
Lisez vraiment toutes les petites lignes du contrat avant de souscrire. Car payer une mutuelle pendant des années pour finalement découvrir ses limites au moment où son animal en a réellement besoin est extrêmement décevant.
À ce niveau-là, je me demande sincèrement s’il ne vaut pas mieux mettre chaque mois le montant de sa cotisation de côté sur un compte épargne, plutôt que de compter sur une assurance dont les garanties peuvent être interprétées aussi restrictivement.
Très grosse déception. Je déconseille fortement cette mutuelle.
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
Avis
Bonjour Madame Monsieur, j'espère eu au téléphone une personne vraiment gentille, elle m'a bien expliqué tout ce que je voulais savoir et je suis parfaitement contente du prix moins chère que celle que j'avais encore un grand merci j'espère que ça va bien marcher. Cordialement Madame Couturier Véronique
5. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
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Bonjour,je me suis aperçu en lisant mon…
Bonjour,je me suis aperçu en lisant mon contrat sur internet,car votre conseillère n'a pas été fichu de m'en envoyer un exemplaire,qu'elle m'a mené en bateau et que son contrat ne correspond nullement à ce que je voulais. C'est sur que le prix et attractif,mais il ne couvre pas grand chose par rapport à ce que j'avais chez votre concurrent.J'avais bien demandé d'avoir les mêmes couvertures alors qu'elle m'a mis le contrat basique.J'espère que vous ne serez pas étonné que je ne donne pas suite à ce contrat chez vous pour les années suivantes.
12. mai 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Conseillère très à l'écoute
Conseillère très à l'écoute, qui répond à toutes les questions.
6. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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J suis courtier partenaire et client…
J suis courtier partenaire et client pour mon appartement.
Je suis très content.
6. oktober 2026
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Dimanche j' ai eu un problème suite à…
Dimanche j' ai eu un problème suite à une coupure d'électricité de la faut de configuration du compteur par Enedis et donc j' ai perdu tout le contenu de mon réfrigérateur et mon congélateur et du à mon handicap j' ai pas pu brancher mes machines pour dormir
2. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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Je ne suis vraiment pas contente de…
Je ne suis vraiment pas contente de cette mutuelle.
J’avais une mutuelle si GRM, depuis plus de 15 ans, et j’ai voulu changer (pour au final des économies de bout de chandelles d’ailleurs)
Au départ j’ai eu un courtier qui habite au Maroc c’était une femme. Ah elle était très gentille mais ça a été très vite des mensonges. Elle m’a même envoyé des documents sans entête et je me suis rendu compte après qu’est-ce qu’elle me disait était faux .
Il a fallu que je poste ensuite tous mes bordereaux que je suis allé télécharger sur le site de la sécurité sociale, tout ça parce qu’il ne m’avait rien remboursé en plusieurs mois soi-disant parce qu’il n’avait pas le la communication avec la sécu. Bah voyons c’est à moi peut-être de m’en occuper.? C’est une chose qu’on a demandé plusieurs fois, mais cette mutuelle est beaucoup trop laxiste.
Quand tout rembourse, c’est tous les 36 du mois, il faut tout vérifier parce que les trois quarts du temps il en manque
J’avoue que je suis vraiment excessivement déçu de cette mutuelle, et je résilie au 31 décembre
Donc bien entendu vous l’aurez compris, je ne conseille pas du tout cette mutuelle, je regrette vraiment de l’avoir prise et je regrette mon ancienne mutuelle, je vais y retourner d’ailleurs
27. november 2025
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
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Très professionnelle
Margot Duval m’a très correctement renseigné sur les garanties que je
Cherchais pour assurer mon berger allemand. Je l’ai trouvé très à l’écoute et compétente. J’espère ne pas être déçue dans le futur. C’est ma première mutuelle pour mon compagnon à quatre pattes !😉
5. oktober 2026
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Je suis parti de Eca assurance animaux…
Je suis parti de Eca assurance animaux pour une forte augmentation.
Après un démarchage téléphonique, on m'a proposé un tarif plus censé avec prise en compte la pathologie antérieure du chien ( arthrose).
J"ai accepté de souscrire un contrat.
Après un premier remboursement de soins liés à son arthrose, Heomi m'a signifié que la pathologie est antérieure au contrat, donc les soins ne seront plus remboursé .
Une belle arnaque.
Vivement déconseillé
26. juni 2026
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Parfait à voir dans le temps au niveau…
Parfait à voir dans le temps au niveau des remboursements je viens de souscrire
6. oktober 2026
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Bonjour,
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Bonjour,
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Je tiens à remercier toute l’équipe…
Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Un grand merci tout particulièrement à Sylvie, pour son écoute, sa disponibilité et ses précieux conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de bienveillance.
1. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
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Bonjour pour le moment je suis pas…
Bonjour pour le moment je suis pas encore assurance par vous
18. september 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client
Excellente proposition
Très bonne proposition, claire et très bon contact téléphonique
5. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
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Bonnes explications
5. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
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à l ecoute et rapide
1. oktober 2026
Svar fra Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Un conseiller adorable très…
Un conseiller adorable très professionnel, humain
Merci pour tout
5. oktober 2026
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