e-hoi Anmeldelser 

Die Buchung ist super gelaufen

Telefonische Nachfrage zur Reisebuchung wurde persönlich entgegengenommen, keine vorgeschaltete KI, und Buchung im Internet problemlos geschafft, auch ohne spezielle IT Kenntnisse. Top !

Wie immer, ein sehr netter Telefonkontakt bei Fragen.
Nur ein Sterneabzug, da ich mir am Ende die Reise doch noch selbst im Internet gesucht habe.
Beim Angebot gab es Frankfurt nicht als Abflughafen (andere wären mir zu umständlich und zeitaufwendig) - da hätte ich mir gewünscht, daß mir etwas vergleichbares alternatives, nur mit Frankfurt, herausgesucht worden wäre, aber angeblich würde das Programm das nicht können.
Tatsächlich wäre das ein Verbesserungsvorschlag, mit nur dem Wunschflughafen als Vorauswahl.

Wir sind mit Colorline von Kiel nach Oslo gefahren. Gebucht ueber ehoi.
Die gesamte Abwicklung und besonders der Kundenservice waren optimal.
Jederzeit gerne wieder.

Schnelle und gute Beratung, vorallem bei wünschen, die man online nicht allleine geschaft hätte

Sehr guter Service und Beratung. Schnelle Rückinfo bei Fragen.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen. Hat alles geklappt

Immer kompetente und überaus freundliche Mitarbeiter am Telefon. Das ganze Unternehmen ist sehr vertrauensvoll!

Schnelle Buchung, kompetente Mitarbeiter, großes Angebot

Gute Beratung, die sich suf meine persönlichen Bedürfnisse eingestellt hat.

Alles ist gut organisiert und der Ablauf ist reibungslos, daher haben wir wieder über ehoi gebucht.

läuft gut , bestens wie immer

auf der ganzen linie professionelle
actions!

Einfache Buchung. Gute Übersicht über die Kabinenkategorien. Guter Kundenservice.

Die Buchung verlief ohne Probleme. Alles war gut erklärt und schnell zu finden. Vielen Dank!

Perfekter Kundenservice, tolle Aktionen und Angebote. Schnell und zuverlässig in der Umsetzung der Kundenwünsche.

Dieses "Vorspiel" beim Anruf nervt, dies kann man angenehmer lösen!
Die erste Dame, die ich dann am Telefon hatte dieser trug ich meine Wünsche zur Reise vor und sie versprach mir diese mir per E-Mail zu schicken. Leider wartete ich zwei Tage vergeblich. Dann rief ich erneut an und hatte Glück eine gutgelaunte Dame versprach mir mit ihrer Kollegin zu sprechen. Innerhalb von kurzer Zeit erhielt ich zwei Angebote. Eines mit dem Getränkeangebot und eins ohne! Nun war ich zufrieden, wie ich dies erwartet hatte.
Leider fand ich in Ihren Unterlagen die Zugfahrten nicht, denn diese wollte ich auch buchen bzw. reservieren, als rief ich wieder an, weil diese fehlten.
In der Zwischenzeit tätigte ich meine Überweisung, auch da rief ich an, weil nicht klar war, ob ich die Bezahlung an Sie oder die Reederei tätigen muss. Ich hatte einen Hinweis gesehen, dass Zahlungen an die Reederei erfolgen sollen. Also rief ich wieder bei Ihnen an. Aber nun immer freundliche und hilfsbereite Menschen am Telefon.
Einige Zeit nach der Überweisung kamen auch die Infos zur Zugbuchung dies klappte gut. Ich buchte als Ziel HH Hbf, denn mir fehlten wieder wichtige Hinweise, wo das Schiff abfährt und wann ich einchecken muss. Eigentlich hätte ich diese Hinweise gleich benötigt, denn ich musste ja das Hotel buchen oder wissen und wie ein Transfer möglich möglich ist.
Deshalb recherchierte ich und bekam unterschiedliche Ergebnisse. Weil bei Ihnen inzwischen niemand mehr zu erreichen war, rief ich bei der Reederei an, Diese gaben mir nun die dringend benötigten Infos, wo das Schiff anlegt und um welche Uhrzeit ich einchecken muss, aber auch, dass der Transfer mittels Shuttlebus möglich ist. Alle diese wichtigen Hinweise fand ich in Ihren Reise-Infos nicht. Vielleicht hätte ich dann die S-Bahn in HH bei der Zugbuchung mit gebucht..
Sehr geehrte Damen & Herren, es war meine erste Reisebuchung bei Ihnen, aber ich buchte auch schon wo anders und da hatte ich alle wichtigen Informationen sofort mitgeliefert bekommen und den Rest bekam ich wie immer kurz vor dem Reiseantritt von der Reederei.
Dies mit der Buchung mit dem Zug war gut, zumal auch eine halbwegs gute Beschreibung dabei war.
Gefreut habe ich mich auch über die hilfsbereiten Mitarbeiter, die meine Anfragen mit Routine und Freude beantwortet haben. Da war auch diese dabei, die mir den Hinweis zum Visum von Großbritannien gab. Dies war wirklich sehr hilfreich, wobei dieser Antrag ein Einstieg in Labyrinth ist, denn ich kam oft an den gleichen Stellen vorbei. Aber nun ist auch dieses Thema gelöst. ALS TIPP: Ein Reiseveranstalter hatte einen sogenannten "Laufzettel" auf dem die Reihenfolge der Aktionen und die wichtigen Hinweise aufgeführt waren. Dies war absolut hilfreich und freute mich nun im Nachhinein nochmals. Ich bin zwar ein Vielreisender, aber Kreuzfahrten benütze ich - wie ein Wassertaxi, ich benötige dies nicht sehr oft...