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Unser Staubsauger V11 ist seit 6 Wochen in Reparatur. Anfänglich war er sogar „verschollen“. Obwohl ich einen Postbeleg mit genauer Ankunftszeit hatte, war er im System von Dyson nicht auffindbar. Am 12.11.25 auf Post gebracht, bis heute (26.12.25) Staubsauger nicht erhalten. Am 12.12.25 Entschuldigungsmail erhalten.

Contact us. We received a defect product Wash G1. Thanks.

Ob die Rücksendung von mir bei Dyson angekommen ist habe ich etwa 4 mal per Email rückgefragt und nie eine Antwort bekommen. Als ich das Ersatzprodukt dann erhielt war indirekt klar, dass Ja.
Besser wäre es mit Antwort auf die Frage gewesen.
Sonst alles top.

Habe einen Lüfter bestellt, sehr viel bezahlt und der Support braucht über 30 Tage für die Antwort.

Je n’ai toujours pas reçu la commande! Et c’était un cadeau de Noël qu’on faisait en groupe en plus!

Schnelle Lieferung und sehr

Falsches Versprechen Deal kann nicht eingehalten werden. Eine Stornierung ist nicht möglich, musste das Gerät liefern und Annahme verweigern warte immer noch auf die Rückerstattung. Kundendienst ist nicht vorhanden.

Prompte Lieferung

Ich konnte meinen 5%-Gutschein beim Kauf meines teuren Geräts nicht einlösen. Das ist bitter.

Alles gut, macht alles.

Freundlich,Kompetent. Die Dame am Telefon konnte mir das Problem lösen.

Der Mitarbeiter war freundlich, konnte mir jedoch nicht weiterhelfen, da er lediglich eine Weiterleitung veranlassen konnte. Danach geschah über mehrere Monate hinweg nichts – trotz mehrmaliger Nachfragen. Erst nachdem eine rechtliche Vertretung eingeschaltet wurde, kam langsam Bewegung in den Fall, allerdings auch dann erst nach weiteren Monaten.

Es handelte sich um einen Garantiefall seit Anfang Juli. Obwohl bereits im Juli eine schriftliche Bestätigung vorlag, dass das Gerät ausgetauscht wird, erfolgte der tatsächliche Austausch erst im Dezember. Der gesamte Ablauf war sehr mühsam und zeitaufwendig.

Aus diesen Gründen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Excellent, like always!

Ich habe ein falsches Produkt erhalten und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mein Anliegen nicht ernsthaft bearbeitet. Obwohl ich wiederholt darauf hingewiesen habe, dass ich verreise und eine Lösung dringend erforderlich ist, erhielt ich ausschliesslich Standardantworten wie „Bitte haben Sie Geduld, wir kümmern uns“.

Es wurde weder Verantwortung übernommen noch eine konkrete Lösung umgesetzt. Besonders gravierend ist, dass mir ausdrücklich mitgeteilt wurde, ein Expertenteam werde den Versand in Zusammenarbeit mit der Post stoppen. Dies ist nicht erfolgt.

Das Paket wurde während meiner Abwesenheit dennoch zugestellt und liegt nun offen im Flur meines Wohngebäudes. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel und stellt ein erhebliches Risiko dar.

Ich bin extrem enttäuscht über den Umgang mit dieser Situation. Von einem Unternehmen, das sich als Premiumanbieter positioniert, erwarte ich Verlässlichkeit, klare Kommunikation und lösungsorientierten Kundenservice. All dies habe ich hier leider nicht erlebt.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Dyson nachhaltig beschädigt. Eine erneute Bestellung bei Dyson schliesse ich für mich aus.

Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Superschnelle Lieferung.

Appareil qui ne fonctionnait pas à Frs 999.- scandaleux! Puis aucune réponse par mail! Aucune réponse téléphonique: vraiment un scandal

Es war ein bisschen langsam und er hat nur eine Lösung offeriert , ein neues Teil statt Reparatur.. aber ok es hat funktioniert.