Absolut miserabler Service, seit 4 Wochen versuche ich mein Staubsauger reparieren zu lassen. Wohlverstanden das Gerät ist noch keine 3 Jahre alt, schon das ist bei den Preisen für diese Geräte fragwü... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Der Kundenservice von Dyson ist in meinem Fall extrem enttäuschend. Ich habe mich ursprünglich gemeldet, um ein Ersatzteil zu kaufen. Stattdessen wurde mir nach Prüfung der Seriennummer meh... Vis mer
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Die Lieferung meines Dyson Airstrait in die Schweiz erfolgte sehr schnell, was ich positiv hervorheben möchte. Leider ist mir beim Auspacken aufgefallen, dass die Filterabdeckung sehr locker sitzt,... Vis mer
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Ich fasse mich kurz. Ich habe einen DYSON Purifier Humidify + Cool PH2 De-NOx PH05 bei Dyson direkt gekauft der auch 3 Monate funktionierte. Dann fing der Ärger an, andauernde Filter & Reinigungsmeldu... Vis mer
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Über Dyson
Dyson wurde basierend auf der Idee gegründet, Probleme zu lösen, die andere ignorieren: Staubsauger, die verstopfen und an Saugkraft verlieren, Händetrockner, die viel Energie verbrauchen und nicht effizient genug arbeiten sowie Haarpflegetechnologien, die Haarschäden durch übermäßige Hitze verursachen.
Seit seiner Gründung in Großbritannien im Jahr 1993 hat sich Dyson von einem Mann und einer Idee zu einem globalen Technologieunternehmen entwickelt, dessen Entwicklungs- und Wissenschaftsteams kontinuierlich wachsen.
Heute werden Dyson Geräte in über 65 Ländern verkauft. Von kabellosen Staubsaugern über Luftreiniger bis hin zu Haartrocknern – wir arbeiten unermüdlichen daran, stets neue, innovative Technologien zu entwickeln, die Dyson Eigentümer*innen weltweit begeistern.
Direkt von Dyson
Kostenlose Lieferung
30-tägiges Rückgaberecht
2 Jahre Garantie
Exklusive Farben auf Dyson.ch
Kontaktopplysninger
Kalanderplatz 5, 8045, Zürich, Sveits
- 0800 740 183
- dyson.ch
2,5
Under middels
3k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Habe ein Gerät seit 5 Tagen und habe…
Habe ein Gerät seit 5 Tagen und habe festgestellt, dass es Herstellungsmangel hat. Mangel wurde zwar anerkannt, Lösung war jedoch unbefriedigend. Obwohl man mit einem Live-Agenten geschrieben hat, kamen standardisierte und oft unpassende Antworten. Als ich sagte, die Lösung sei unbefriedigend, kam zum Beispiel die Antwort „sehr gut.“
7. desember 2025
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Svar fra Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von dem Defekt und der Unterstützung zu hören, die Sie erhalten haben. Ihr Feedback ist wichtig und wir möchten dies korrigieren, also kontaktieren Sie bitte unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", damit wir das prüfen und alles für Sie klären können.
Commande pas reçue
Appareil commandé il y a un mois et toujours pas reçu. Le service clientèle a été contacté à plusieurs reprises par téléphone et whats app et rien ne se passe . C’est une honte !!! Quand je vois d’autres commentaires similaires au mien , cette marque ne mérite pas qu’on leur achète encore des appareils !!! Et alors la réponse toute faite de Dyson, à tout le monde la même , qui dit qu’ils sont désolés et qu’il faut appeler le service clientèle, c’est juste se F…tre de la G….le des gens !!!
18. desember 2025
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Svar fra Dyson Schweiz
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez eu du mal à trouver une solution. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème et faire en sorte que votre appareil vous parvienne le plus rapidement possible. Veuillez contacter notre équipe d'assistance directement à partir de la page "Contactez-nous" afin que nous puissions nous pencher sur la question et résoudre le problème.
Schnelle Lieferung, offene Serviceanfrage
Die Lieferung meines Dyson Airstrait in die Schweiz erfolgte sehr schnell, was ich positiv hervorheben möchte. Leider ist mir beim Auspacken aufgefallen, dass die Filterabdeckung sehr locker sitzt, was bei einem Produkt in dieser Preisklasse etwas überraschend ist.
Ich habe den Kundenservice gestern und heute kontaktiert, um zu klären, ob eine neue Filterabdeckung zugeschickt werden kann oder ob ein Austausch des Geräts notwendig ist. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe, dass sich dies zeitnah klärt.
17. desember 2025
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Svar fra Dyson Schweiz
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Airstrait schnell angekommen ist, aber wir bedauern das Problem mit der Filterabdeckung und die Verzögerung bei der Antwort. Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", damit wir uns der Sache annehmen und die Dinge für Sie regeln können.
Gerät defekt während Garantiezeit
Gerät defekt während Garantiezeit. Das Support-Team schickt einem von einer Fachabteilung zur nächsten. Es geht nicht vorwärts, generische Emails bemängeln immer wieder, dass Unterlagen fehlen und dass man kontaktiert werde. Auf Nachfragen bekommt man nur Entschuldigungen zu hören. Absolut unterirdischer Kundenservice.
1. oktober 2025
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Svar fra Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrem Gerät und dem Support-Prozess hatten. Wir würden dies gerne weiter prüfen und Ihnen die benötigte Hilfe anbieten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", damit wir die Angelegenheit prüfen und für Sie regeln können.
Bester Staubsauger den ich je hatte
Hatte noch nie einen so starken Staubsauger, klar er ist sehr teuer aber er ist es wert.
Das einzige was mich beim Nassaufziehen stört dass es Striemen auf hellem Boden gibt
16. desember 2025
Svar fra Dyson Schweiz
Vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Staubsauger als kraftvoll und lohnenswert empfinden. Wir schätzen Ihr Feedback zur Nasswopp-Leistung und werden es mit unserem Team teilen, um sich weiter zu verbessern.
Unkomplizierter Bestellvorgang und…
Unkomplizierter Bestellvorgang und kurze Lieferfristen.
15. desember 2025
Ich hatte ja schon einen Dayson bin…
Ich hatte ja schon einen Dayson bin sehr zufrieden
13. desember 2025
Très mauvaise expérience avec Dyson
Très mauvaise expérience avec Dyson
Commande d’un Dyson V16 annoncée livrée en 2 à 4 jours. Après plus de 10 jours, colis incomplet : l’appareil principal manquait. Service client contacté plusieurs fois, aucune solution claire ni suivi sérieux. Décevant pour une marque de ce niveau.
26. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dyson Schweiz
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience de livraison et l’article manquant. Nous aimerions examiner cela plus en détail et vous soutenir directement. Merci de contacter notre équipe d’assistance directement via la page « Contactez-nous » afin que nous puissions examiner cela et régler la situation pour vous.
Es gibt keine Worte über Dyson Support
Es gibt keine Worte über den Dyson Support! Eine miserable und nicht kompetente Auskünfte für eine Gerätereparatur.
Es gibt zwei Adressen von Dyson in der Schweiz, diese kann man nicht erreichen und sind anonym?
Ich habe keine weiteren Erklärungen für die Firma Dyson, werde keine Produkte mehr kaufen und auch nicht empfehlen.
17. november 2025
Svar fra Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Reparatur-Support zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", damit wir uns darum kümmern und die Dinge für Sie in Ordnung bringen können.
Hab ihn nach 2 Wochen immernoch nicht…
Hab ihn nach 2 Wochen immernoch nicht bekommen. Weder eine Antwort von der Post, noch eine von Dyson.
Schade für so ein teures Produkt!!
12. desember 2025
Svar fra Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Dies ist nicht der Service, den wir bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", damit wir uns darum kümmern und die Dinge für Sie in Ordnung bringen können.
Shockingly poor service
UPDATE IN RESPONSE TO DYSON'S RESPONSE BELOW: I have once again called your customer support team and received exactly the same response. They cannot do anything to help other than send another request to the "owner support team" who choose to ignore every message and do nothing. How difficult can it possibly be to arrange collection of a faulty product and send out a new one.
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Shockingly poor service — ignored, delayed, and left without a working Dyson
My Dyson arrived defective straight out of the box: it switched on by itself, the trigger didn’t work, and after charging overnight it wouldn’t turn on at all.
I contacted Dyson via WhatsApp on Monday — no reply at all. I called on Wednesday and again on Friday, and both times I was told the exact same script: my case “needs escalation,” it will take 2–4 working days, and I should just be patient. No action, no urgency, no ownership.
Even worse, I was told that once someone eventually gets back to me, I’ll have to send the faulty device back and then wait until Dyson receives it before they even consider sending a replacement. Yet I can’t return anything because the very team who must authorise this isn’t responding.
So after a defective product and three attempts to get help, I’m still stuck with a non-working device and zero support.
For a premium brand, this level of service is unacceptable. If Dyson can’t provide an immediate replacement, I’ll be requesting a refund and initiating a chargeback.
A truly awful experience — avoid.
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dyson Schweiz
Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about your experience and the issues with your Dyson. This is not the level of service we aim to provide. Please contact our support team directly from 'Contact Us' page so we can look into this and get things sorted for you.
Nach anfänglichen Problemen
Nach anfänglichen Problemen, 4 TEL.
Wurde mir ein neues Gerät zugeschickt!
Super
11. november 2025
J’ai un problème avec l’aspirateur mais…
J’ai un problème avec l’aspirateur mais la personne du le service après vente est très gentille et agréable
8. desember 2025
L’application n’est pas fluide
L’application n’est pas fluide. Complication à l’ouverture du compte et complication à charger les guides.
D’autre part je n’apprécie pas de recevoir une grande partie des informations, par mail, en allemand.
3. desember 2025
Svar fra Dyson Schweiz
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec l'application et les paramètres linguistiques. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à nous améliorer. Nous les partagerons avec notre équipe.
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