Dutchsteps Anmeldelser 343

Goeie schoenen past goed duurt wel even tussen 1/2 weken is het binnen

Echt perfecte service ook

Als ik nul sterren kon geven, had ik dat gedaan. Zit is zonder twijfel de slechtste schoenenzaak waar ik ooit besteld heb. Wat je hier koopt is pure troep - nepmerken ( waar ze dan wel voor uitkomen ) nep positieve reviews, beschadige schoenen en als je pech hebt ( wat zeer waarschijnlijk is krijg je niks geleverd) en is het onderschept door de doanne.

- Klantenservice onbereikbaar of vol leugens.

- De schoenen die wél aankomen, zijn van dramatische kwaliteit

— lijmresten, scheve naden, en zien eruit alsof ze uit een goedkope Turkse fabriek komen kun je vinden in istandbul op de markt voor 40 euro zo slecht dat ze na een paar weken kapot gaan geld weg is pech.

- Terugbetalen? Vergeet het maar. Ze verzinnen smoesjes of negeren je compleet.

Deze winkel draait puur op oplichting. Trap er niet in en bespaar jezelf de frustratie. Koop ergens anders, want hier gooi je je geld letterlijk weg.

Update:

Wat een opmerkelijke reactie. In plaats van oprechte kritiek serieus te nemen, kiezen jullie ervoor om de klant persoonlijk aan te vallen en af te doen als een concurrent. Dit zegt eigenlijk al genoeg over hoe jullie omgaan met klachten.

1.Geen klantenservice?

Jullie beweren dat jullie altijd bereikbaar zijn, maar zodra er een probleem is, worden WhatsApp-berichten genegeerd en e-mails onbeantwoord gelaten. Dit is niet alleen mijn ervaring, maar ook die van talloze anderen. Een snelle blik op jullie reviews op verschillende platforms bevestigt dat dit geen incident is, maar een patroon.

2. Over neppe reviews gesproken…

Jullie beweren dat negatieve reviews nep zijn, maar het internet staat vol met klachten over niet-geleverde producten, slechte service en retouren die niet verwerkt worden. Gek genoeg reageren jullie amper op die klachten, tenzij het niet meer te negeren valt.

2.Kwaliteit en herkomst van producten

Jullie prijzen jullie producten als "topkwaliteit", maar klanten ontvangen artikelen die aantoonbaar niet overeenkomen met de foto's. De connectie met fabrieken in Istanbul wordt ontkend, maar jullie beschuldigen anderen van iets waar jullie zelf schuldig aan zijn.

4. Retourbeleid?

Een “eerlijk en soepel retourbeleid” betekent in de praktijk blijkbaar dat klanten eindeloos moeten wachten of nooit hun geld terugzien. Dit is geen enkele vorm van klantenservice, maar pure misleiding helaas zijn er meerdere bewonderaars van julie retour beleid op Trustpilot te vinden.

In plaats van klanten af te schilderen als concurrenten en leugenaars, zouden jullie eens moeten kijken naar de consistente stroom aan klachten. Echte bedrijven met échte klantenservice hoeven zich niet zo defensief te gedragen.

Een beetje moeten wachten wat absoluut niet erg is, maar wel zeer tevreden met de levering. Zeer goed verpakt aangekregen. Ook de keuze is enorm en bepaalde modellen die nergens anders beschikbaar zijn hebben ze in mijn maat. Hier bestel ik zeker nog. Doe zo voort!

Voor de tweede keer schoenen besteld met 10 werkdagen binnen en weer super mooi zoonlief weer blij. Bedankt weer. Tot de volgende keer.

Netjes beantwoord via whatsapp op mijn vragen. Blij dat ze binnen zijn! Ze zien er erg goed uit!

Sneakers in goede orde ontvangen!
Dutchsteps goed en zorgvuldig bereikbaar via Whatsapp.

In eerste instantie leek de site uit de lucht, maar bleek onderhoud te zijn

Ondanks het pakket zoek was geraakt en nooit is aangekomen, bestelling van November is het keurig opgelost door een nieuwe paar schoenen te versturen, hebben wij nog steeds vertrouwen in Dutchsteps. Er is een onderzoek geweest bij DHL. 7 januari hebben wij de 2de levering mogen ontvangen. De eerste levering is nooit aangekomen. Wij hebben al zoveel besteld en blijven dit doen. Tot de volgende keer!

alles was perfect in orde, verzending duurt een 12 tal dagen, mijn schoenen waren ietsje te klein hebben direct een paar grotere opgestuurd waarvoor dank
sneakers jordan van nike uitstekende kwaliteit

Inmiddels 10 dagen geleden besteld. Ik heb meerdere malen contact proberen te zoeken met deze webshop over de status van mijn order. Het zou geregeld worden en ik zou dezelfde dag nog een whatsapp bericht krijgen. Tot op heden nog steeds niks ontvangen. Nu zie ik ook dat de website compleet uit de lucht is. Ik merkte later ook nog gebrekkig Nederlands op de website op. "Schoenen voor goedkoop prijs."

Toen dacht ik al: Dit wordt niks waarschijnlijk.

Ik ben bereid mijn review aan te passen als zij leveren. Veel onduidelijkheid bij deze partij. Had gehoopt op een paar schoenen.

-------

Update:
Inmiddels is het geld terug overgemaakt en heb ik ze via whatsapp kunnen bereiken. Enige nadeel was dus dat het zo lang had geduurd, vandaar min 1 ster. (daar kunnen ze namelijk nog wel aan werken.)

Door de feestdagen. Langere levertijd.
Had twijfels, maar en appje gestuurt, kreeg snel een reactie.
Vandaag netjes geleverd, super mooie schoenen, zoon blij wij blij.
Zullen zeker vaker bestellen, ga zo door

schoenen gekocht hier. omdat het uit duitsland komt duurde het wat langer, maar netjes een appje toen ze verstuurd waren.
tot mijn verbazing kreeg ik vandaag bericht dat ik de winnaar was van hun nieuwjaarsactie en ik vandaag m’n nieuwe schoenen kon ophalen bij een afhaalpunt. hele mooie nike dunks gekregen! ik ga zeker vaker hier bestellen!

Goede kwalitiet en een korte levertijd

Zoonlief super blij met het paar schoenen wat keurig binnen de aangegeven termijn werd geleverd. Helaas een klein mankement aan binnenzijde van de schoen.
Dit gemeld en we hebben een nieuw paar toegestuurd gekregen!!!
Super goede service en fijn contact via de app!!
Wij gaan alvast een nieuw paar schoenen uitzoeken om weer wat te bestellen.

Na 2 dagen waren me schoenen al kapot

Onlangs heb ik een paar Jordan 4 Retro ‘Military Black’ besteld voor mijn zoon. Het duurde een kleine twee weken voordat de schoenen geleverd werden, maar dat was ook duidelijk gecommuniceerd. Mijn zoon is er heel blij mee. Goede kwaliteit.

Goede communicatie. Goed geleverd. Aan afspraken gehouden.

Fijne website en hele goede service! Heel blij mee. Al meerdere schoenen besteld.
Ook hele fijne, snelle en duidelijke communicatie via de app.
Top!!!

Zeer goed geholpen ook nadat DHL zeiden dat ze de schoenen hadden afgeleverd wat dus totaal niet waar was , geapp naar dutchstep en er werd gelijk actie ondernomen naar DHL toe,achteraf toch nog goed gekomen, bedankt daarvoor 👍🏼👍🏼top 🤩