At the moment I'm not very happy with DrOnline. I registered for the newsletter some month ago, and received it regularly. Today I wanted to make an appointment, this was not possible because I neve... Vis mer
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Se hva andre synes
A médica que me atendeu, a Dra. Karine Eyng, foi uma profissional 5 estrelas. Ouviu-me com atenção, procurou conhecer os meus antecedentes e perceber todos os sintomas que estava a sentir antes de f... Vis mer
Selskapet har svart
Por impossibilidade do médico a consulta foi adiada e com o meu consentimento remarcada para 1 hora e meia depois. Desta vez começou à hora agendada e correu muitíssimo bem. O médico foi muito prático... Vis mer
Selskapet har svart
Ter sido realizada sem necessidade de estar presente; as imagens justificativas dos sintomas terem sido aceites como nítidas e precisas. Sugestão: Permitir no SITE o UPLOAD de de imagens que esclare... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Dr.Online - Portugal
Skrevet av virksomheten
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
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Skrevet av virksomheten
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Kontaktopplysninger
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
4,4
Enestående
10k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fácil y confiable
El servicio es confiable. Cumplen con todo lo que dicen, y su contratación es simple y usan una dinámica muy práctica
9. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que considera nuestro servicio confiable y que el proceso de contratación le resultó sencillo y práctico.
Valoramos mucho su confianza y nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos poder seguir ayudándole cuando lo necesite.
Saludos cordiales,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Foi uma experiência ótima
Foi uma experiência ótima, tudo resolvido rápido e a equipe é muito muito eficiente. Super recomendo
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezada Jainara,
Muito obrigada pelo seu feedback e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva e que tudo foi resolvido de forma rápida e eficiente. É muito gratificante saber que reconhece o empenho da nossa equipa.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado Miguel,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o nosso serviço prático e eficiente. Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência simples e cómoda aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado Lucio,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que tudo correu conforme esperado e que teve uma experiência positiva com o nosso serviço.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Pontuais e práticos
10. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado Pedro,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que considerou o nosso serviço pontual e prático. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento eficiente e cómodo aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Médico muito atencioso e prestável
Médico muito atencioso e prestável.
Consulta por videoconferência fui fácil de aceder, muito intuitivo.
14. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que considerou o médico atencioso e prestável e que a consulta por videoconferência foi fácil de aceder e intuitiva.
Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência simples, cómoda e de qualidade aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Cobraram-me duas consultas e pedi a…
Cobraram-me duas consultas e pedi a devolução de uma e até hoje nada foi resolvido
2. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Lamentamos que tenha ficado com esta percepção do nosso serviço e compreendemos a sua preocupação relativamente ao reembolso.
Após verificarmos a situação, confirmamos que o reembolso referente a uma das consultas já foi emitido.
Caso ainda não tenha recebido o valor, recomendamos que verifique diretamente com a sua entidade bancária, uma vez que o prazo de disponibilização do montante pode depender dos procedimentos do banco.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Scamm. Don’t received my medical certificate
I booked an appointment to obtain a Type B medical certificate required to get my driving licence. I attended the appointment and everything went fine. At the end of the consultation, the doctor told me that the certificate had already been sent to my email and that it would only be available for use after two days, as it still needed to be “validated” by the IMT.
My appointment was on Friday, and I was told that the certificate would be available today, Monday. However, I have not received the certificate in my email, either on Friday or up until now, and it has certainly not been validated by the IMT.
I want my money back. I paid €40, contacted your support team, and so far I have received no response. I urgently need my medical certificate. I feel like I have been scammed.
If I do not receive a response by tomorrow, I will be reporting this matter to the relevant authorities.
11. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Dear Customer,
We sincerely apologise that your experience has not met the level of service you should reasonably expect from us, especially given the urgency of your request.
We completely understand your frustration about not yet receiving your medical certificate and about the delay in getting back to you.
As the certificate is issued following a medical consultation, we sometimes need to check certain details with the doctor before we can provide a clear update. We appreciate that this can be frustrating when you are waiting for an important document, and we are sorry that you have had to wait.
Please be assured that we are doing everything we can to resolve this matter as quickly as possible. A member of our Customer Service team will contact you directly as soon as possible to provide an update and assist you further.
We sincerely apologise for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Svar fra Dr.Online - Portugal
Dear Geoffrey,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to hear that you found our service punctual and efficient. Providing timely and reliable care to our patients is always our priority.
We truly appreciate your kind words and trust in our service.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Svar fra Dr.Online - Portugal
Thank you very much for your feedback.
We are delighted to hear that everything went well and that you had a positive experience with our service.
We truly appreciate your kind words and trust in our service.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Por mais profissionais exemplares!
A médica que me atendeu, a Dra. Karine Eyng, foi uma profissional 5 estrelas. Ouviu-me com atenção, procurou conhecer os meus antecedentes e perceber todos os sintomas que estava a sentir antes de fazer o diagnóstico e ajustar a medicação.
Durante toda a consulta foi muito simpática, atenciosa e empática, tendo sempre a preocupação de me explicar o que se estava a passar e o motivo do tratamento indicado. Senti que fui realmente ouvido e acompanhado enquanto paciente.
13. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado André,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que a Dra. Karine Eyng lhe prestou um atendimento tão atencioso, empático e profissional, ouvindo as suas preocupações e explicando cada passo da consulta de forma clara.
Iremos certamente transmitir as suas palavras à Dra. Karine, que ficará muito contente com este reconhecimento.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado João,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou a consulta excelente, profissional e objetiva.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
O médico muito bom
O médico muito bom
O problema foi o som , porque dum iPhone não se ouve
Mas foram enorme profissionalismo e conseguiram resolver c a ajuda dum colaborador
13. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado Belmiro,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou satisfeito com o atendimento médico e com o profissionalismo da nossa equipa. Lamentamos, no entanto, a dificuldade com o som durante a utilização do iPhone, e ficamos felizes por saber que, com o apoio de um dos nossos colaboradores, foi possível resolver a situação.
O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A clínica é excelente
A clínica é excelente! A consulta com a Dra. Karine Eyng foi ótima — atenciosa, profissional e muito agradável. Fiquei apenas com emoções positivas. Recomendo a Dr.Online!
10. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pelas suas palavras e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva e que a consulta com a Dra. Karine Eyng foi atenciosa, profissional e agradável.
Iremos certamente partilhar o seu comentário com a Dra. Karine, que ficará muito contente com o seu reconhecimento.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezado Carlos,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou todo o processo rápido, eficaz e competente. Trabalhamos diariamente para proporcionar um serviço simples e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Good quality of service for updating my…
Good quality of service for updating my medical certificate for exchanging foreign driving license but the service is highly costly as expected. Overall good.
10. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to hear that you were satisfied with the quality of our service when updating your medical certificate for your foreign driving licence exchange.
We truly appreciate your trust in our service.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Customer serivce issues
The initial appointment I canceled still hasn't been reimbursed, even though the company representative said it would happen promptly. The new appointment I made was then canceled due to the doctor's schedule two days before the appointment. I received a new appointment date/time independently without receiving any questions about whether this would work. When I indicated the new time wasn't possible for me and requested other available dates, I selected one only to be told later that the representative had looked at the wrong month, and I was now booked for an appointment over one month later. I still retain hope that the appointment will be a success, but it has been a frustrating experience thus far.
13. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Dear Customer,
We sincerely apologise that your experience with our service has been so frustrating and that we have not met the level of service you should reasonably expect from us.
We can confirm that the refund for your initial cancelled appointment has now been processed.
Regarding the subsequent appointments, these were arranged according to the doctor’s availability. We also acknowledge that, when looking for an alternative date, an error was made by our Customer Service team and the wrong month was initially checked. We understand how frustrating this must have been, particularly after the changes you had already experienced.
We would, however, like to highlight that once our agent identified the mistake, they took responsibility for the error and apologised to you. Mistakes can unfortunately happen, but what is important to us is recognising them, taking responsibility and doing our best to put things right.
We sincerely regret the inconvenience caused throughout this process and appreciate your patience and understanding. We hope that your upcoming appointment goes smoothly and that we can restore your confidence in our service.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Please run away!
Do not use this website! PLEASE DO YOURSELF A FAVOUR AND RUN AWAY.
They will do anything in their power to make things confusing and making you pay more + my favourite, WASTING YOUR TIME. They are truly scammers, mostly because of the incompetence. Maybe you save little money to have a medicine prescribed bby one of them but you will not see a real doctor. You will only see a lazy and bored person for 5 minutes video call just telling you what you want to hear and pretending they saw the exams you sent. But you know, I didn't expect great quality but at least transparency and easy to use thing because portuguese health is already enough fu**d up. Instead I found just zero competences, zero help from both chat, emails and call and a the end I had my money back only thanks to my bank. I used the website 3 months, waste of energy.
13. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience and regret that you were left with such a negative impression of our service.
However, based on the information provided in your review, we are unfortunately unable to identify the specific situation or determine which aspects of your experience you are referring to. Without further details, it is not possible for us to properly investigate your concerns or provide you with a meaningful response.
If you would like us to review your case, please contact our Customer Service team at infopt@dronline.com and provide us with some additional information about your experience. We will be happy to look into the matter and clarify any issues you may have encountered.
We take all customer feedback seriously and remain available should you wish to provide us with further details.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Excelente consulta
Excelente consulta. Ótimas capacidades de comunicação: ouviu com atenção e explicou o tratamento, os exames complementares e o acompanhamento. Muito educado e profissional.
12. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dr.Online - Portugal
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente consulta e que o médico demonstrou uma comunicação clara, atenta e profissional, explicando o tratamento, os exames complementares e o acompanhamento de forma detalhada.
O seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipa.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Pontualidade e rapidez nas consultas
Pontualidade e rapidez nas consultas
Médicos simpáticos
10. september 2026
Svar fra Dr.Online - Portugal
Prezada Ana Paula,
Muito obrigada pelo seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou satisfeita com a pontualidade e rapidez das consultas. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento eficiente e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Dette er Trustpilot
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