Drillisch Anmeldelser 

Finger weg, Abzockerverein.
Ich soll für 5MB Roaming 60€ bezahlen.
Gehts noch …?
Meine 3 Verträge hab ich jetzt gekündigt .
Als langjähriger Kunde jemanden so zu behandeln ist eine Unverschämtheit.

Hatte benutzername und passwort vergessen.
Niemand konnte helfen.
Trarig

Also dieses Unternehmen alles schön und gut aber ich habe meinen Vertrag gekündigt alles gut weil ich im Krankenhaus mehrere Monate war habe ich für 23 € einen Gerichtsvollzieher für 28 € auf die backe bekommen obwohl ich bescheid sagte war fast 4 Jahre dort im Vertrag dann zu 1&1 dann war alles zuspät ich bekomme noch nicht Mal eine Abrechnung ob zuviel bezahlt oder nicht bleibt da WEG das ist unseriös...

Bei mir waren es mindestens 15 E-Mails, 18 Telefonate, mehrere Widersprüche, Fax und Einschreiben.

Angefangen hat alles mit einem Tarif inklusive Gerätebestellung, den ich nicht abgeschlossen hatte. Bei einem solchen Verdacht auf unberechtigten Zugriff mein Tipp: Drillisch sofort informieren und eindeutig schreiben:

„Diesen Vorgang habe ich nicht veranlasst.“

Zusätzlich kann man bequem über die Onlinewache der Polizei Anzeige erstatten und anschließend die Vorgangsnummer an Drillisch schicken. Das kann die Klärung erheblich erleichtern.

Der Tarif wurde bei mir schließlich storniert. Danach kündigte ich meinen bestehenden Vertrag – und erhielt zunächst eine Kündigungsbestätigung mit falschem Vertragsende. Hätte ich das nicht kontrolliert und widersprochen, wäre ich nach damaliger Darstellung noch fast zwei weitere Jahre gebunden gewesen.

Anschließend wurde mir noch eine weitere Tarifoption bzw. ein Datenpaket zugeordnet, das ich ebenfalls nicht veranlasst hatte. Auch das wurde nach meinem Widerspruch storniert und verursacht laut Bestätigung **keine Kosten**. Hinzu kamen strittige Rechnungen und Forderungen.

Wo sehe ich das Problem?

Nach meiner Erfahrung ist es eine Kombination aus teilweise noch nicht ausreichend eingearbeiteten Servicemitarbeitern, begrenztem Zugriff auf relevante Kundendaten und stark automatisierten internen Abläufen. Dadurch kann ein Problem das nächste auslösen.

Meine wichtigsten Tipps

Alles dokumentieren und jede Bestätigung kontrollieren. Telefonate mit Datum und Inhalt notieren, E-Mails und Rechnungen speichern.

Wichtige Schreiben nachweisbar versenden – insbesondere Kündigung, Entzug des SEPA-Lastschriftmandats und Widersprüche gegen nicht abgeschlossene Tarife oder Optionen. Ich habe dafür zusätzlich **Fax und Einschreiben** genutzt.

Bei einer unberechtigten Lastschrift könnt ihr die Rückgabe über eure Bank regeln, das SEPA-Lastschriftmandat entziehen und weitere Lastschriften bei der Bank verhindern lassen.

Bei Widersprüchen nicht nur schreiben „Das ist falsch“, sondern konkret:

Was habe ich nicht beauftragt?
Welche rechtliche Grundlage ist relevant?
Was soll korrigiert werden?

Sehr geholfen hat mir außerdem ChatGPT; alternativ gibt es z. B. Google Gemini. KI kann den Verlauf sortieren, Widersprüche erkennen, Lösungswege recherchieren und Schreiben formulieren.

Vertragsdaten, Fristen, Beträge und rechtliche Angaben anschließend selbst kontrollieren!

KI's machen auch fehler!

Mein Ergebnis

Das erwähne ich bewusst, weil bei vielen Rezensionen offenbleibt, wie die Geschichte ausgegangen ist:

1. Mein Vertrag ist gekündigt und das korrekte Vertragsende wurde bestätigt.

2.Der falsche Tarif und die spätere Datenoption wurden storniert. Die jüngste Abrechnung weist inzwischen sogar ein Guthaben zu meinen Gunsten aus.

Hartnäckigkeit hat sich also ausgezahlt – der dafür notwendige Aufwand ist für einen Mobilfunkvertrag allerdings völlig unverhältnismäßig.

Jetzt bleiben noch ungefähr drei Monate bis die Kündigung greift und die letzten Abrechnungen.

Mal sehen, was noch kommt.Allerdings bin ich darauf vorbereitet. Allles gute euch.

BITTE VERBIETEN. Kein Normaler Geschäftsverhalten! Verdienen das Geld durch Kunden Abziehen und leisten NIcht was Sie Versprechen! Kleingauner die Grossgeld verdienen dadurch!

Bin seit 10 Jahren mit 4 x Allnet Verträgen bei Dirllisch. Nach einer Erhöhung des Datenvolumems wurde ein Vertrag auf reine Daten umgestellt und jetzt sollten wir die 200 Euro Rechnung zahlen. Unverschämt!!!!!
Alle 4 Verträge grekündigt. Nicht zu empfehlen !!!!

Ich hatte bei handyvertrag.de einen Vertrag von 2023, den wollte ich jetzt kündigen. Kündigen geht nur, wenn man telefonisch mit einem Mitarbeiter spricht.
Schon das ist, finde ich, eine Zumutung. Da es ein Altvertrag war, wurde er um ein Jahr verlängert und wäre noch 10 Monate gelaufen. Um das zu vermeiden, musste ich den Tarif wechseln und und quasi noch einmal 30 € für die Kündigung bezahlen. Völlig unmöglich in meinen Augen. Der Mitarbeiter war auch nicht besonders freundlich. Kein Wunder. Ich denke die meisten Kunden regen sich über solche Geschäftspraktiken total auf. Mein Fazit also: Finger weg.

Ganz schlechter Kundendienst, nach plötzlichem Netzverlust zwei Wochen kein Telefonanschluss auf dem Handy. Drillisch konnte das nicht beheben, musste einen anderen Anbieter suchen (Congastar), dann war alles sofort wieder Ok. Drillischs KI war unfähig das Problem zu beheben. Drillisch berechnete weiter monatlich Kosten und schickte Mahnungen und einen Inkassoerpresser. Musste deswegen einen Rechtsanwalt einschalten.

Aus meiner Sicht eine sehr enttäuschende Erfahrung – Drillisch Online GmbH
Ich möchte hier lediglich meine persönliche Erfahrung mit der Drillisch Online GmbH teilen.
Nach meiner Wahrnehmung und Erfahrung lief die Abwicklung leider überhaupt nicht kundenfreundlich:
1. Forderungen nach Vertragsende: Trotz fristgerechter Kündigung und Bestätigung wurden mir im Nachgang weiterhin Rechnungen zugestellt, die aus meiner Sicht unberechtigt sind.
2. Nicht erhaltene SIM-Karten: Bestellte SIM-Karten sind bei mir nie angekommen, Dennoch wurden mir hierfür Beträge berechnet.
3. Unerwartete Preisanpassungen: Es gab Preiserhöhungen, die für mich nicht transparent nachvollziehbar waren.
Aus diesen Gründen kann ich diesen Anbieter basierend auf meinen persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen. Ich hoffe, dass mein Fall nun endgültig geklärt wird.

Ich habe bei Drillisch 3 Verträge im Jahr 2015 abgeschlossen. Den ersten habe ich bereits vor einem halben Jahr gekündigt, da immer wieder Rechnungsprobleme entstanden waren die ich nicht verschuldet hatte. Nachdem jetzt mit dem zweiten Vertrag wieder Abrechnungsprobleme aufgetaucht sind und mir dieses mal 2 Inkassoverfahren von der zu Drillisch gehörenden Inkasso Firma riverty geschickt wurden, ist mir endgültig der Kragen geplatzt. Seit dem 15.02.2026 hat Drillisch Kenntnis von meine neuen Bankverbindung. Die Buchhaltung es bis heute nicht geschafft die fälligen Beträge von meinem Konto abzubuchen und schickt mir stattdessen das zum Konzern gehörende Inkassounternehmen auf den Hals.
Offensichtlich ist das für Drillisch eine sprudelnde Einnahmequelle. Zahlreiche Mails wurden entweder gar nicht oder falsch beantwortet. Telefonisch ist bei Drillisch nie jemand zu erreichen, selbst nach 30minütiger Wartschlange kein Mitarbeiter vorhanden. Also habe ich heute auch den zweiten Vertrag gekündigt. Der dritte existiert nur deswegen noch, da ich bisher keinerlei Probleme habe. Allerdings wird der auch vom Tochterunternehmen Sim24 verwaltet. Irgendwann wurde mir da ein sehr gutes Angebot gemacht dass ich gerne weiter führen werde. Drillisch nie wieder

Dieses Unternehmen ist der reinste Betrug.Nachdem ich eine nicht funktionierende Sim Karte erhalten hatte und man mir eine neue zusenden die auch nicht funktioniert kündigte ich den Vertrag fristlos wegen nicht Erfüllung.Bis zum heutigen Tag werden meine Kündigungen ignoriert und versucht Geld abzubrechen.Der Kunden Service ist eine komplette Katastrophe und unfassbar unfreundlich.Wenn es ging würde ich hier Minus Sterne vergeben

Haben Abbuchungsgenehmigung. Buchen nicht ab und stellen erhebliche Mahnkosten in Rechnung. Angeblich wirft das System also KI die immer allein aus dem System. Dann laufen Rechnungen auf. Angeblich hält man sich laut Drillisch häufig in der Schweiz auf oder fährt durch Frankreich deshalb erhebliche Mehrkosten. Nun ja man wird wohl wissen wann man in der Schweiz ist.
MA sind häufig der deutschen Sprache nicht mächtig gebrochenes Deutsch was alles sehr schwierig gestaltet. Einen Neuvertrag werde ich wohl nicht wählen.

Betrügerfirma. Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Finger weg. Auch bei mir irgendwelche Abbuchungen. Auf Kündigung wird nicht reagiert. Ganz im Gegenteil U. U. U.

Dieses Unternehmen ist ein kompletter Betrug und illegal, und ich verstehe nicht, warum es immer noch in Betrieb ist.

Ich habe inständig um meine Service-Welt-Passwörter gebeten, schließlich lässt sich das Konto nur darüber verwalten , aber die tun so, als wäre das der komplizierteste Mission den sie je erhalten haben.

Kundenservice das letzte, Hotline Mitarbeiter frech.
Kündigen sehr umständlich.
Technik Mitarbeiter wissen nicht was sie machen, haben 0 Plan.
Ich lasse alles auslaufen und dann wird alles gekündigt.
Achso vergessen: wegen knapp 11 Euro die vergessen wurden zu bezahlen. Zack zur Inkasso weitergeleitet. Premium Sim vergrault eure Kunden ruhig das könnt ihr ja mit Bravour.

Achtung diese Firma ist Kunden unfreundlich, habe seid 5 Monaten keine Handy Karte mehr wegen Umstellung von 4G auf 5G sie waren nicht fähig mir eine neue Karte zu kommen zu lassen habe auch dann mein vertrag als hinfällig betrachtet, aber jetzt nach 5 Monaten haben sie mir ein Inkassobüro auf den Hals geschickt was auch ihnen gehört ,Achtung das sind Verbrecher ,wem ist es ähnlich ergangen.

Bin zu BIgSim gewechselt. Das ging schnell und problemlos. Allerdings ist das Netz eine Katastrophe. Auf dem Land funktioniert nicht mal die APP der Bundesnetzagentur, da dafür ein stabiles 4G Netz verfügbar sein müsste - Fehlanzeige! Ich bat deshalb telefonisch mich aus den Vertrag zu entlassen, da ich das Netz nicht nutzen kann. Wichte SMS für die 2-Faktor-Authentifizierung kommen nicht oder zu spät an. Der Kundenberater hatte mir angeboten, den Vertrag auf einen Monat Laufzeit umzustellen, dann könnte ich im nächsten Monat kündigen. Das klang nach einem Entgegenkommen. Ich sollte dann in der Servicewelt mich durch den Auftrag klicken. Erst da sah ich dann, dass der Gesamtbetrag der Laufzeit als frühzeitige Abfindungssumme fällig wird, zuzügl. einer Umstellungsgebühr und der Gebühr für den neuen Monat. Also alles noch teurer wird. Der Berater hatte die Gebühren in keinem Wort erwähnt und meinte nur, ich hätte ja der Umstellung am Telefon zugestimmt. Das ist schon ein kriminelles Verhalten.

Ich kann von Drillisch bzw. den dazugehörigen Marken wie Simplytel, simdiscount und WinSIM aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nur abraten.

Meine Kündigung wurde trotz Kündigungsbestätigung nicht berücksichtigt, sodass der Vertrag weiterlief. Anschließend wurden mir Rechnungen für Leistungen gestellt, die nach meinem Verständnis bereits gekündigt waren. Außerdem wurden von mir geleistete Zahlungen nicht berücksichtigt, obwohl diese laut meinen Kontoauszügen erfolgt sind. Statt den Sachverhalt zu klären, erhielt ich Mahnungen und schließlich wurde die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Der Fall wird inzwischen von meinem Anwalt bearbeitet.

Leider war das nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit der Zahlungszuordnung hatte. Bereits früher – damals noch bei Simplytel, simdiscount und WinSIM – wurden nach der Zusammenführung der Marken meine drei Verträge auf drei verschiedene Kundenkonten mit unterschiedlichen Bankverbindungen verteilt. Ich hatte drei Verträge, unter anderem für meine beiden Kinder. Zahlungen wurden nach meiner Erfahrung nur einem Konto gutgeschrieben. Dadurch entstand auf einem Kundenkonto ein Guthaben, während auf einem anderen ein offener Saldo ausgewiesen wurde. Obwohl alle Verträge auf meinen Namen liefen, wurden die Guthaben und offenen Beträge nach meiner Erfahrung nicht miteinander verrechnet. Das führte zu unnötigen Mahnungen, Inkassodrohungen und sogar zur Androhung einer Kartensperre. Dies war eine harte Arbeit und Kampf, bis der Kundenservice das Guthaben mit den Saldo verrechnet haben, dass das Kundenkonto bei 0 wieder war.

Danach hat es wieder Probleme gegeben, es seien keine Geldeingänge für bestimmte Monate eingegangen, obwohl es über einen Dauerauftrag lief, dies habe ich mit Kontoauszügen belegt, dass diese Zahlungen getätigt wurden, aber das hat nicht interessiert und es kam zum Inkassoverfahren. Damals habe ich die Angelegenheit noch hingenommen, da war die Streiterei mir zu viel. Aber dieses Mal werde ich das jedoch nicht akzeptieren und habe die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Einmal betrügen lassen reicht und nur weil sie sauer sind dass ich die Verträge meiner Kinder gekündigt habe zum 18. Geburtstag, muss ich es mir nicht gefallen lassen und habe meinen jetzt auch gekündigt.

Ich hätte mir einen kundenorientierten Service, eine sorgfältige Prüfung der Zahlungen und eine faire Klärung des Sachverhalts gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

BiGSim (Tochter von Drillisch) empfinde ich als einen der übelsten Mobilfunkanbieter, der mir in 30 Jahren Mobilfunk begegnet ist. Zunächst gibt es bei einem Wechsel innerhalb der Drillisch-Gruppe eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,99 für die Kosten des Wechsels, der zunächst so nicht im ursprünglichen Angebot kommuniziert wird. Nach meiner Reklamation wegen dieser Gebühr heißt es: Dieser Gebühr ist in unseren Allg. Geschäftsbedingungen hinterlegt. Klar, liest man sich die Geschäftsbedingungen nicht Wort für Wort durch. Eine seriöse Firma wie Simon mobile zum Beispiel weist vor Abschluss des Vertrages darauf hin, dass bei Rufnummernmitnahme innerhalb des Konzerns höhere Tarife zum Tragen kommen oder eine Gebühr fällig wird. So gehört sich das ! und nicht wie die feine Drillisch Gruppe.
Schreiben mit konkreten Beanstandungen werden nicht beantwortet bzw. mit unwahren Behauptungen für falsch erklärt. Hier im Speziellen: Roaming. Inneritalienische Anrufe (Roam like at Home) bei Aufenthalt in Italien werden in Rechnung gestellt. Gratis Monate(7) werden nicht berücksichtigt. Weitere Ausführungen erspare ich mir. Die Sache geht zum Anwalt bzw. zum Verbraucherschutz. Jedes weitere Wort über diese"Bude" erspare ich mir, reine Zeitverschwendung!

Ich habe letzte Woche eine sehr gute Bewertung ber Drillisch abgegeben die ich leider korrigieren muss .
Wrde es 0Stars geben bekäm Drillisch -soviel wie die höchste bekannte Primzahl! Mitarbeiter lügen wenn S
Sie keine Argumente mehr haben legen Sie einfach auf , ich gehe jetzt zum Anwalt angeblich Widerruf nicht bekommen obwohl ich Sendungsnummer und alles noch habe ber die Retoure des Routers und dabei war auch in schriftform der Widerruf des Vetrages 1Tag nach Anschluss. Wer DSL,MOBILFUNK oder andere Social Media Angebote will nehmt alles nur nichts von DRILLISCH alleine schon das Lügen muss bestraft werden . Ich bin 74J habe PS2 und 80%SB vor 3Monaten fand ich meine Frau morgens Tod im Bett und 3 Wochen später musste ich die Katze einschläfern lassen zuletzt ich habe 23 in der UNI Düsseldorf festgestellte schwere Krankheiten. Und Drillisch geht darüber hinweg die gehen auch über Leichen ! Als Drillisch ad Akta legen gibt nur Ärger. Gruß rudi