Drillisch Anmeldelser 

Wechsel zu Drillisch - Hindernislauf, wenn der Vertrag erst mal abgeschlossen ist. Der Bot in der Servicewelt schreibt aus den Regularien irgendwas und der Mailsupport schickt irgendwas - was dem Bot (?) gerade so einfällt. Nicht zu empfehlen.
Edit: Empfehlenswert ist der Telefonsupport. Zweimal mit Wartezeit von einer halben Stunde, was fair ist. Deshalb jetzt von ein auf drei Punkte.

Schreiben

Ich war seit 2023 Kundin bei Drillisch, hatte ursprünglich einen Tarif für 5 € im Monat und habe meine Rechnungen immer ordnungsgemäß bezahlt. Nach Ablauf der 24-monatigen Vertragslaufzeit bekam ich plötzlich Rechnungen über 20–30 €.

Als ich mich beschwerte und meinen Vertrag kündigen wollte, wurde mir ein angeblich günstigerer Tarif für 8,99 € angeboten. Kurz darauf wurden mir plötzlich 250 € für eine angeblich vorzeitige Vertragsbeendigung berechnet. Der absolute Hammer: In meinen vorherigen Vertragsunterlagen standen für den Tarifwechsel und die vorzeitige Vertragsbeendigung jeweils 0 €. Außerdem habe ich meinen aktuellen Vertrag überhaupt nicht vorzeitig beendet!

Ich habe mich mehrfach beschwert und eine rechtliche Grundlage für diese Forderung verlangt. Meine E-Mails werden einfach ignoriert! Statt meine Beschwerden ernst zu nehmen, beharrt Drillisch stur auf der Zahlung. Mittlerweile wurde Inkasso eingeschaltet und meine SIM-Karte gesperrt. Man verlangt weiterhin Geld von mir, obwohl ich die Forderungen ausdrücklich beanstandet habe. Was für ein dreistes Geschäftsgebaren!

Ich habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet. Laut seiner Auskunft ist Drillisch bereits aus ähnlichen Fällen bekannt. Auch die Klage der Verbraucherzentrale gegen das Unternehmen wurde angesprochen.

Ich hoffe, dass diesem Unternehmen endlich Konsequenzen drohen und es mit dieser Geschäftspraxis nicht länger durchkommt. Wenn Drillisch irgendwann vom Markt verschwindet oder sogar Insolvenz anmelden muss, würde mich das nach diesen Erfahrungen nicht wundern.

Mein Rat: Finger weg von Drillisch! Für mich der schlimmste Anbieter, mit dem ich je zu tun hatte. Nie wieder

„Achtung, absolute Kündigungsfalle! Ich dachte, mein Vertrag sei gekündigt, aber es wurde heimlich als reine 'Vormerkung' deklariert, die man telefonisch bestätigen muss. Absolut kundenunfreundlich und reine Schikane. Erst nach Monaten und mit extremem bürokratischen Aufwand (und digitaler Hilfe aus dem Ausland) kam ich über den versteckten Kündigungsbutton heraus. Für ältere Menschen oder Laien ohne Hilfe unmöglich zu bewältigen. Nie wieder Drillisch/O2!“

Null, da sie den Vertrag damals gebrochen haben, sich die Frechheit herausgenommen haben einfach mal ohne meine Einwilligung den Tarif ums dreifache angehoben haben es vertraglich nicht vereinbart wurde . Auch nach Jahren werde ich noch von denen verfolgt. Einfach nur FRECH . Werde jetzt reichlich was unternehmen dagegen.
Kann ich absolut nicht empfehlen

Von der Marke Yourphone zur Marke Unlimited24 Drillisch versucht die Kunden zu halten mit anderen Marken ohne das diese was davon wissen. Die Geschäftsführer von Drillisch gehören hinter Gittern man möchte da weg und wird von Marke zu Marke weiter gereicht ohne das der Kunde sein einverständnis gegben hat. Also weg mit Drillisch

Selbst ein Stern ist noch zuviel! Verträge im letzten Jahr schon nachweislich gekündigt (3 Monate Kündigungsfrist) weil der Empfang ungenügend war! bis jetzt wurde immer noch Geld abgebucht! Da wollte der Kundenservice nichts von wissen! Nach BGB muss man eine Kündigung nicht nocheinmal telefonisch bestätigen! Leute Vorsicht ist geboten!

Das sind abzocke ohne eine Leistung nehmen Geld deren Inkasso macht aus 28€ 290€ bitte Finger weg von denen nimm eine seriöse Firma und bezahle mehr ist besser

Meine enttäuschende Erfahrung mit sim24 – iPhone 16 Pro nach wenigen Monaten defekt

Ich habe am 15. Januar 2026 über sim24 ein iPhone 16 Pro als Retourengerät gekauft. Leider hatte ich bereits in den ersten Monaten wiederholt technische Probleme. Ungefähr siebenmal schaltete sich das Gerät aus oder es traten Probleme im Zusammenhang mit iOS-Installationen und Wiederherstellungen auf.

Schließlich ließ sich das iPhone überhaupt nicht mehr einschalten. Ich schickte es zur Überprüfung ein. Laut meinen Reparaturunterlagen war das Mainboard defekt. Ein Sturz- oder Wasserschaden wurde dabei nicht festgestellt. Trotzdem sollte ich 618 € für den Austausch des Mainboards bezahlen.

Ich wandte mich mehrfach an sim24 und bat um eine kostenlose Reparatur oder ein funktionierendes Ersatzgerät. Leider wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, die kostenlose Reparatur beziehungsweise der Austausch wurden abgelehnt und ich erhielt das defekte Gerät zurück.

Für mich ist besonders enttäuschend, dass ein erst wenige Monate zuvor gekauftes Smartphone wiederholt Probleme machte und schließlich vollständig ausfiel, ich aber keine zufriedenstellende Lösung erhielt.

Deshalb habe ich mich an die Universalschlichtungsstelle des Bundes gewandt. Mein Verfahren wird unter dem Aktenzeichen OMB#C392506 geführt.

Ich wünsche mir, dass sim24 und die Drillisch Online GmbH solche Fälle sorgfältig prüfen und Kunden eine faire, nachvollziehbare Lösung anbieten. Meine Erfahrung mit der bisherigen Bearbeitung ist leider sehr negativ.

Ich würde am liebsten gar kein Stern geben. Trotz dass ich meine KTO Auszüge eingereicht habe woersichtlich war, dass alles bezahlt wurde sogar mehr bekam ich eine Rechnung vom BID Inkasso. Seit 3 Wochen keinerlei Antwort und wenn nur Ausreden bzw Textbausteine. Ich habe aufgrund der Sperrandrohung unter Vorbehalt bezahlt, dies teilte ich Inkasso sowie Drillisch mit. Inkasso reagierte und wartet seit 2 Wochen auf die Unterlagen von Drillisch. Mir hat es gelangt ein Schreiben an die Bundesnetzagentur ging raus und heute habe ich ein Mahnbescheid gegen Drillisch beantragt. Blöde gelaufen für Drillisch aber verarschen kann man nicht nicht.

Vertrag über handyvertrag.de vor etwas mehr als 2 Jahren. Hatte in 24 Monaten so gut wie nie Netzabdeckung. Nicht zuhaus, nicht in der Arbeit, nicht in der S-Bahn, nur zweimal 5min am Tag im Bus zwischen Arbeit und S-Bahn. Kundenservice mehrfach kontaktiert, nach Monaten hin und her lag's angeblich am Handy, exakt gleiches Handymodell meines Sohnes probiert -- ging auch nicht, also lange 20 Monate abwarten, und gekündigt. Bestätigt wurde nicht für nach 1 Monat, sondern per eMail zum Ende Juli 2027. Angerufen, nette(!) Servicekraft. Kurz drauf kam eMail, die Kündigung Ende Oktober'26 bestätigte. Parallel kam Post: meiner Bitte (hab diese nie geäußert) nach VORZEITIGER Rufnummernmitnahme werde gern entsprochen. Das bedeutet: am Tag wo ich auf den neuen Anbieter wechsle, ist meine jetzige Nummer bereits futsch. Abhilfe steht in der eMail: "Sie behalten Ihre Rufnummer auch bei einem Markenwechsel, d.h. wenn Sie sich für einen Tarif bei einer anderen Drillisch Online GmbH Marke entscheiden". Danke auch -- NIE wieder!

Saftladen! Sorry aber von allen Tochtersimkarten Anbietern fern halten

Finger weg von Drillisch! Ich habe jedes Vertrauen in dieses Unternehmen verloren.

Meine Erfahrung mit Drillisch ist zutiefst enttäuschend. Für mich entsteht der Eindruck, dass hier nicht mit der nötigen Fairness, Transparenz und gutem Willen gegenüber den Kunden gehandelt wird.

Trotz eines eingerichteten SEPA-Lastschriftmandats musste ich mich wiederholt mit Forderungen, Inkassounternehmen, zusätzlichen Kosten und rechtlichen Schreiben auseinandersetzen. Dabei habe ich bereits Zahlungen geleistet und muss mich trotzdem weiterhin mit solchen Angelegenheiten beschäftigen.

Besonders problematisch finde ich das Zusammenspiel zwischen dem Anbieter, Inkassounternehmen, Rechtsanwälten und weiteren beteiligten Stellen. Als Kunde hat man das Gefühl, sich in einem undurchsichtigen Kreislauf aus Forderungen, Gebühren und Mahnungen wiederzufinden, in dem niemand die Gesamtverantwortung übernimmt.

Das Ganze vermittelt mir den Eindruck eines organisierten Systems, das auf mich eher wie eine Mafia-Struktur wirkt als wie ein fairer und kundenorientierter Umgang mit Verbrauchern. Das ist meine persönliche Wahrnehmung und beschreibt, wie ich diese Erfahrung erlebe.

Ich habe erhebliche Zweifel daran, ob hier tatsächlich mit der gebotenen Fairness und gutem Willen gehandelt wird. Ein seriöser Anbieter sollte Rechnungen transparent verwalten, Zahlungen korrekt zuordnen und Probleme lösen, anstatt Kunden immer wieder mit neuen Schreiben und Forderungen zu konfrontieren.

Meine persönliche Empfehlung: Prüft sehr genau, ob ihr mit Drillisch einen Vertrag abschließen wollt. Bewahrt jede Rechnung, jeden Kontoauszug und jeden Zahlungsbeleg auf. Meine Erfahrung hat mein Vertrauen in dieses Unternehmen nachhaltig zerstört.

Für mich gilt: Nie wieder Drillisch.

Nicht einmal einen Stern wert. Das Geschäftsgebaren dieser Firma ist betrügerisch. Niemals auf mündliche Zusagen vertrauen. Am besten deren Service gar nicht erst in Anspruch nehmen-es gibt viele Alternativen, die günstiger und wichtiger noch "lauter und unproblematisch" sind-. Mir wurden telefonisch ein Tarifwechsel mit einer zusätzlichen Karte und Datenvolumen aufgeschwatzt. Auf meine Frage ob Zusatzkosten entstünden, wurde mir hoch und heilig versprochen, dass keine weiteren Kosten entstehen werden. Es sind doch horrende Zusatzkosten entstanden und eine gerichtliche Auseinandersetzung ist unabwendbar.

Vertragskündigung ist eine Katastrophe. Nach Frist werden weiterhin Beträge eingezogen. Dieser Anbieter ist absolut nicht empfehlenswert und sollte dicht gemacht werden.

Wir waren über 8 Jahre Kunde bei Drillisch (winSIM / Handyvertrag.de). Vor kurzem wurden wir im Zuge eines Tarifwechsels wieder zurück zu winSIM überführt. Dabei blieben SIM-Karte und Zugangsdaten gleich, nur der Vertrag wurde angepasst.
Das böse Erwachen kam nach dem Urlaub: Bei der Migration wurden bestehende Auslandssperren schlichtweg nicht übernommen – ein klares Versäumnis seitens Drillisch. Ohne rechtzeitige Warnung fielen für mickrige 4,9 MB Datenvolumen in der Türkei knapp 60 € an! Da Monatswechsel 2x Im Vergleich zu fairen Datenpässen anderer Anbieter (z. B. 15 GB für 16 € bei Mitbewerbern) ist dieses Pay-per-Use-System eine reine Kostenfalle.
Statt den Fehler bei der internen Tarifüberführung einzusehen, zeigt sich der bisher Kundenservice starr und uneinsichtig. Lastschrift zurückgehen lassen. Für uns steht fest: Nie wieder Drillisch!

Finger weg von dieser Firma, die zocken ein richtig ab am Telefon wurde gesagt sie haben ein günstigen Vertrag, abgezogen wurde aber mehr, dann wurde ein Vertrag gekündigt vor 12 Monaten die haben fleißig weiter abgebucht fast noch ein Jahr.Nie wieder so ein Haufen.Jetzt ist der Anwalt dran

Wer hier einen Vertrag abschließt, muss sich auf puren Ärger einstellen. Hier wird mit System und vollster Absicht agiert: Lockangebote auf Vergleichsportalen, aber sobald es Probleme gibt, schaltet sich eine unbarmherzige Maschinerie ein.
​Besonders perfide ist das Vorgehen im Support. Man wird mit automatisierten Mahnungen, Forderungen nach absurden Online-Passwörtern (selbst wenn man längst kein Kunde mehr ist) und starren, entmenschlichten Skripten konfrontiert. Das zielt ganz klar darauf ab, den Kunden psychologisch mürbe zu machen und einzuschüchtern, in der Hoffnung, dass man aus Frust oder Angst einfach zahlt. Sachliche Argumente und Fakten prallen an dieser Wand völlig ab, da wird nur noch abgewimmelt.
​Hier wird Profit auf Kosten von Nerven und Zeit gemacht. Wer sich nicht wehrt und hart bleibt, wird gnadenlos überrollt.
​Fazit: Hände weg von diesem Anbieter! Ein absolut unseriöses Geschäftsgebaren, das jeglichen Kundenservice vermissen lässt.

Vertrag im O2-Netz abgeschlossen, letztes Jahr ohne meine Zustimmung auf 1&1 umgestellt. Seitdem kaum bis gar kein Netz mehr.
Problembehebung wird verweigert, fristlose Kündigung abgelehnt. Selbst die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur hilft nicht weiter. Am Ende wird es wie bei vielen anderen wohl vor Gericht landen.
Fazit: Nie wieder Drillisch! Absolute Warnung vor diesem Anbieter! Es gibt schon Urteile und auch Teile der AGBs sind nichtig, laut Oberlandesgericht Ffm. Verbraucherzentralen klagen auch.

auf meiner Rechnung finde ich einen Betrag von 2,26 € wegen vorzeitiger Vertragsauflösung Dez. 26. Dabei habe ich einen neuen Vertrag bis 2028 abgeschlossen. Daran kann man sehen (Bürokratie) das Deutschland sehr schnell in der Welt abrutscht. Kulanz, ist nicht mehr gefragt, ich werde die zwei Jahre aushalten. Drillisch ist das Geld nicht wert.

Buchen Geld ab, schicken aber keine Rechnung, Download im Portal auch nicht möglich da bereits gekündigt, Telefonisch nicht erreichbar und die Krönung, der Support per E-Mail verweigert einfach die Bearbeitung der Anfrage.
Meine Meinung: Lieber etwas mehr Geld investieren und diese geballte Ladung an Unvermögen, Leistungsverweigerung und Böswilligkeit unbedingt aus dem Weg gehen.