Dressmann AS Anmeldelser 215

Kjøpte nesten en hel dress hos Dressmann i Sverige(god service der), men, måtte bestille bukse i en butikk i Norge for å gjøre dressen komplett. Når man bestiller for henting i butikk, så skal det ikke være mulig å bestille noe som ikke er i butikken. Bestilte hos Dressmann i Askim, og den var klikkbar, altså i butikk. Var nesten hjemme igjen da det kom en sms fra butikken, beklager, den har vi ikke! Hvorfor er den da tilgjengelig for kjøp? Får jeg ikke tak i bukse blir det å returnere varer for flere tusen kroner. (ser flere butikker har den i butikk, så har bestilt fra Vestby nå, så får vi se hvordan det går.

Bestilte 2 linbukser, 1 skjorte og 3 t-skjorter søndag 18 mai kl 11 om formiddagen. 20 minutter senere var de ferdig plukket og kl 6 mandag morgen var alt sammen levert hjemme hos meg. Levering innen 19 timer! Og alt passet perfekt! Så bra var det at jeg gikk inn for å bestille 2 like bukser til, men dessverre hadde de ikke flere i min størrelse i andre farger

Magisk kundeservice på Dressmann – en opplevelse verdt å skrive hjem om (og det sier ikke lite!)

I dag, 20. mai 2025 kl. 18:20, ruslet jeg inn på Dressmann på Amfi Moss sentrum med planen om å svi av 250 kroner på en enkel shorts. Helt uskyldig. Ingen dramatikk. Men det som skjedde der inne, kan nesten bare beskrives som et lite serviceeventyr – med hovedrollen spilt av en helt eksepsjonell selger.

La meg si det rett ut: Jeg har aldri i mitt liv skrevet en slik omtale. Det i seg selv burde få varsellampene til å blinke i Dressmanns hovedkontor – av glede, altså. For når en kunde som vanligvis ikke bryr seg om å legge igjen anmeldelser, plutselig føler seg så takknemlig og imponert at han må si noe – da har dere truffet blink.

Selgeren jeg møtte, var ikke bare hjelpsom. Hun var varm, forståelsesfull, interessert og klok. Hun lyttet til behovene mine, kom med råd som faktisk føltes personlig tilpasset – ikke "robot-vennlig salgsprat" – og fikk meg til å føle meg både sett og respektert. Det var som å handle med en venn som tilfeldigvis kunne alt om klær og stil.

Og joda, shortsen ble med – men så gjorde også noen skjorter og et par ekstra shortser det samme. Totalt endte jeg opp med å bruke godt over 1500 kroner – og jeg gikk ut av butikken med et bredt smil, rankere holdning og et klart løfte til meg selv: hit skal jeg tilbake. Uten tvil.

Denne typen kundeservice er dessverre sjelden i dag. Men når man først opplever det – ekte, menneskelig service med glimt i øyet og respekt i hjertet – så blir det ikke glemt. Jeg håper virkelig Dressmann tar seg tid til å gi denne selgeren en real klapp på skuldra. Hun gjorde ikke bare et salg i dag – hun skapte lojalitet.

Tusen takk for en opplevelse som løftet dagen min og garderoben min samtidig. Og som sagt – jeg skriver aldri slikt. Men dette? Dette var verdt det.

Fikk sms om att en bestilling var levert i postkasse. Når jeg kom hjem var det ikke noen pakke dær, når jeg henviste meg til kundeservice fikk jeg beskjed om å vente en uke for å se om pakken dukket opp og å høre med naboer om de hadde fått den. Nå 2 uker etter jeg først kontaktet dem får jeg "vi har fått leveringsbekrftelse på sendingen så vi kan ikke gjøre noe, du må kontakte politiet" som om det hjelper å oversvømme politiet fordi dressmann er elendig mtp kundeservice. De lurer kunder til å vente for så bare avskrive hele problemet. Forbanna lureri, elendig kundeservice og enda værre oppfølging.

Har handlet hos Dressmann siden jeg kan huske, både på nett og butikker over "hele" landet, og ikke en gang har jeg hatt en dårlig opplevelse. Alltid har jeg blitt møtt med svært hyggelige og hjelpsomme ansatte, noe også venner og familie har samme erfaring av. Syntes det er snodig at de har såpass lav score her, men kan virke som de fleste av de som skriver dårlige tilbakemeldinger, muligens overdriver en smule.

Forsøkte å bytte en bukse på Dressman i Halden ( som var vasket korrekt men krymper ) 2 runder, siste gang var jeg i butikk i 30 min uten at de klarte å bytte buksa. Her bør det grunnleggende opplæring i kundebehandling til! 🙈

Har benyttet Dressmann sin nettløsning ved to anledninger etter jul, og er kjempefornøyd.
Rask levering, fri frakt og godt fornøyd med varene.

Bestilte en toalettveske og betalte kr. 149.- for hjemlevering. Underveis har de forandret dette til levering i postkasse v/Posten. De klarte ikke å finne huset og døren og pakken havnet så i post i butikk hos extra Haugesund. Jeg ringte "kundeservice" og forklarte problemet. Fikk da til svar at hvis Post N. syntes dette var best så ble det slik. De kunne ikke gjøre noe med det. Arrogant og total likegyldighet av kundebehandler! Handler ikke her flere ganger!

Har aldri hatt problemer med Dressmann noen gang, så jeg undrer litt når jeg ser den dårlige scoren. Dersom du bestiller på nettet leverer de veldig kjapt. Dersom du vil returnere noe er det aldri et problem. Samme med de fysiske butikkene, hvor betjeningen alltid er hyggelige og hjelpsomme. Full pott 👍👍👍👍👍

Jeg besøkte Dressmann på Ski Storsenter den 27. desember kl. 14:00 for å bytte størrelser på to julegaver. I kassen ble jeg møtt av en mørkhåret kvinnelig ansatt, som jeg antar er i 40-årene. Til å begynne med var hun behjelpelig, men det ble raskt tydelig at hun manglet erfaring eller forståelse for rutinene, muligens fordi hun er ny i stillingen.

Jeg skulle bytte 2 varer, noe som skulle resultere i en tilgodelapp på 100 kroner etter transaksjonen. I stedet ble jeg overtalt av den ansatte til først å betale 459 kroner for byttet, med en forklaring om at dette beløpet ville bli tilbakeført ved en neste transaksjon, da prosessen angivelig måtte gjennomføres i to omganger. Jeg uttrykte at dette ikke virket logisk, men hun insisterte på at dette var den riktige fremgangsmåten. Til slutt valgte jeg, motvillig, å følge hennes anvisning.

Resultatet ble at jeg nå har byttet 2 varer til 2 andre og betalt 459 kroner og sitter med en tilgodelapp på 599 kroner. Jeg forsøkte å få løst problemet i butikken, men fikk beskjed, i en frekk tone, om at jeg måtte kontakte kundeservice for å få saken ordnet.

Dette fremstår som svært amatørmessig kundebehandling. Jeg har handlet i denne butikken mange ganger tidligere og har aldri opplevd lignende. Jeg håper butikksjefen eller ledelsen tar tak i saken og sikrer tilstrekkelig opplæring av ansatte, slik at både jeg og andre kunder unngår slike opplevelser i fremtiden.

Kjøpte en dress 1 uke før black friday til 4.5k

Så kom den på 40% salg og det var ingen kompensasjon å få. Derfor velger jeg å avslutte mitt kundeforhold hos dressmann.

Bestilte varer og valgte levering hjem til min adresse, med transportøren Dressmann benytter, HeltHjem. Får ikke varen hjem som avtalt.
Helthjem sin kundeservice ber meg kontakte Dressmann. Dressmann sin kundeservice ber meg kontakte HeltHjem. Og sånn går det frem og tilbake uten løsning. Det er så useriøst som det kan få blitt.

Utrolig lite hygglige ansatte på Dressmann i gågata i Fredrikstad ved torvbyen. Lov å putte på et smil og si hei!

Får aldri svar, og jeg sendte inn et nytt kontaktskjema, men får heller ingen svar. Har gått flere dager nå!

Kjøpte en defekt vare, og henvendte meg til kundeservice. De ønsker ikke å refundere pengene eller erstatte varen. De sendte meg en e-post med dette svaret og stoppet å svare meg når jeg stilte oppfølgingsspørsmål. Ufattelig dårlig

Dette er mitt andre kjøp hos dem de siste 10 dagene. Jeg har også handlet flere ganger både på nett og i den fysiske butikken, og alt var flott. Nettbutikken tilbyr rask levering, og de sender med en returetikett for din sinnsro.

Handler mye på dressmann, og syns kvaliteten er helt grei. Kundeservicen på min lokale butikk er helt topp og de er meget behjelpelige.

Dressmann er vel den butikken jeg stoler mest på når det gjelder både priser og forklaringer og ilustrasjoner av klesplaggene. God kvalitet har de også. Jeg er alltid fornøyd med handel hos dressmann.

Kjøpt fine kjørte till sonen (juleball). Kom heim og ser att dei har tatt 100 kr meir på kassa ein som står på lappen på sjølve skjørte. Detta va ikkje tilbud vare eg snakka om. Tatt kontakt till kundeservice (viste bilder) og eg skulle go fysisk till butikken til å se vist denna kan ordnast. Nærmaste butikk er langt vekke og koster meir på driftstoff ein "kanske" for tilbake dei 100 kr. Drit dårlig kundeservice. Skal aldri igjen til den butikken