Diffazur Anmeldelser 301

Je recommande !
Merci Diffazur d’avoir réalisé la piscine de nos rêves ! Une entreprise sérieuse et professionnelle.
Merci à toutes les équipes.

Après la réponse hallucinante de Diffazur, je constate ce matin que le chlorinateur de la piscine fuit ! nouveau jour, nouveau problème!!
Un technicien a du le remplacer en urgence;
Il serait bien que tous les problèmes auxquels nous sommes confrontés depuis la construction de la piscine entrainent une même réactivité positive.
Pour donner suite à la réponse de Diffazur indiquée ci-dessous, je signale que les produits auxquels il est fait allusion n'ont jamais été achetés en 2024 mais en 2023. Factures disponibles.
Par ailleurs, le responsable d'agence venu sur place au moment de l'inondation n'a pas pu lui non plus manoeuvrer correctement le couvercle de la pompe défectueuse. Il a du la faire changer. L'eau coulait d'ailleurs essentiellement sous la pompe... en raison d'une fissure.

Mauvaise expérience avec Diffazur …. Suite

Je suis toujours aussi extrêmement déçu de mon expérience avec Diffazur et surtout en colère.
Cette société ne respecte même pas ses promesses .
« on vous remboursera les 2 remplissages de piscine suite à nos erreurs » vous disent ils en face et en fait après plusieurs relances, elle vous envoie un courrier par avocat vous demandant en contrepartie de retirer l’article négatif diffusé sous 15 jours et surtout d’abandonner toute réclamation par la suite. Déjà que depuis la construction , nous sommes obligés de faire intervenir huissier de justice et avocat pour qu’enfin cette société se déplace et constate que les problèmes rencontrés sont de sa responsabilité, qu’en sera t’il si je signe ce protocole ?
En outre, au lieu d'assumer sa responsabilité, elle a choisi de blâmer le client en l'accusant toujours et toujours de mauvais entretien. Quelle mauvaise foi !
Cela démontre un manque total de professionnalisme et de transparence de la part de cette société.
Je déconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise, car elle ne semble toujours pas prête à prendre ses responsabilités et à traiter ses clients avec respect. Je pense ne pas être le seul dans ce cas, loin de là.

Le résultat est superbe et de qualité.
Le chantier s'est effectué dans les délais et sans accrocs. Le SAV est compétant, disponible et engagé.
Un ensemble dans un premier temps très positif.

Construction de la piscine en octobre2023 et la mise en eau a été effectuée février 2024.A ce jour,nous sommes pleinement satisfait du projet.
Merci à l'équipe de Diffazur pour le déroulement des travaux et son professionnalisme.
(Cyril responsable vente,J-B conducteur de travaux ainsi que l'ensemble des intervenants)
Merci également au SAV pour ses conseils,l'accompagnement dans la gestion et l'entretient de l'eau.Sans oublier,la très bonne communication et réactivité de ce service.(Carmélina)

Société très professionnelle
Suite à un problème de régulateur PH, SAV très réactif et sympathique.
Très bon conseil de produits, j en ai profité pour faire mon stock pour cet été.

Diffazur = Dix fissures !
Je suis constructeur et fait construire des piscines régulièrement. je fait construire 2 piscines par an. J'ai essayé Diffazur, mais c'est le cauchemar.
Délai repoussé régulièrement, soit une piscine construite en 10 mois. toujours une excuse pour un retard. j'avais on vous appel pour vous prevenir. jamais une excuse. La pluie dans le sud a bon dos !
Des fissures que nous avons été obligé de "réparer" nous même, car autrement nous y serons encore. ils vous disent qu'il faut repousser la terre contre et on ne verra plus rien.
Par contre la ou ils sont fort, du moins l'agence de Frejus, c'est que le directeur sait écrire des emails pour se justifier. mais jamais une excuse de sa part (ca n'arrange pas le problème, mais ca l'apaise) c'est toujours la faute aux clients. Oubli toujours de vous rappeler. il est débordé par les autres clients (qui sont mecontent également)
Un conseil de pro, ne faite pas construire votre piscine chez Diffazur et encore moins avec l'agence de Frejus.
Diffazur = Difficile

Agence Montélimar au top :)
Le conducteur de travaux m’a accompagné tout au long de la construction de ma piscine, m’a donné plein de conseil et répondu à mes questions.
Et quand on croit qu’une fois fini le chantier est entre guillemets sale, une équipe viens tout nettoyer avec le sourire ☺️
Le jour de la mise en route les conseils était au top.
Bref une très bonne expérience en espérant que la piscine soit à la hauteur de la réputation de Diffazur.
Un grand merci à eux 💪

Toutes les équipes ont été très professionnelles tant le ferraillage, que la projection du béton, le revêtement, la mise en service, le nettoyage et le suivi de chantier)

Diffazur refuse de prendre en charge un défaut d'apparence sur le béton au niveau de la ligne d'eau de la piscine. Les ouvriers ont fait un gros pâté de béton dégoutant, hyper visible sous la margelle de la piscine de mon gite, et ils ne veulent rien entendre... bonjour le SAV !

Je recommande cette entreprise qui m a fait un travail remarquable et dans les délais !

j'ai investi beaucoup d'argent dans cette piscine et je n'ai malheureusement pas eu de bonnes expériences. Diffazur n'a presque jamais répondu aux questions, aucun rappel, ils ne s'intéressent pas vraiment aux souhaits de leurs clients. Quand il y a des problèmes, comme dans mon cas (l'escalier est parallèle à la piscine et beaucoup trop étroit pour être utilisé, les lampes dépassent, le crépi est taché), ils ne cherchent pas de solutions, il n'y a pas de discussion. La seule attitude commerciale est de faire pression. J'ai dû faire appel à un avocat. C'est ce que je voulais éviter. Mais si personne ne prend plus contact avec toi, il ne reste plus que cela. Les adultes devraient s'asseoir autour d'une table et en discuter.
C'est dommage, cela m'enlève un peu le plaisir de la piscine.

Nous sommes ravis de notre piscine Diffazur qui a été parfaitement construite dans les temps et tout s'est bien déroulé.

Mauvaise expérience commerciale de l agence de Nantes.
Mr Durand ne connait pas son sujet.
Je déconseille.

Bonjour piscine à 100000 € tout le bord naturel de la piscine est fendu et bien entendu ils veulent strictement rien savoir ils se sont même pas déplacés à la maison pour faire une constatation

Finalement la "piscine de rêve" est opérationnelle et donne entière satisfaction. Une fois que l'on passe outre l’absence de communication comme je l'ai manifesté dans un retour d’expérience précédent, il faut reconnaître que l’équipe technique de Diffazur est très professionnelle. Les Miguel, Ernesto, Carlos, Yannick, Ameur et Bastien ont réalisé une très belle piscine qui est en eau depuis 2 mois et qui donne entière satisfaction à toute la famille. L'eau est cristalline et le système de nettoyage fonctionne à merveille. Felicitations à l'équipe d'Olivier. Cette réalisation mériterait un avis 5 étoiles si il n'y avait pas eu l'absence de communication durant son exécution. Je recommande fortement à Diffazur de travailler à améliorer la relation client, car pour moi son absence porte préjudice à l’excellente qualité de la prestation technique.

Le rêve ne dur que peu de temps, le temps de l’échange avec le commercial jusque la signature du contrat. Si comme moi, vous avez été séduit par l’émission sur les plus belles piscines DIFFAZUR et bien prenez connaissance de ma mésaventure.
DIFFAZUR cache derrière son image de « LUXE » un irrespect total du client.
Tout d’abord lors des échanges avec le commercial, jamais n’a été abordé le fait que vous devez effectuer à votre charge les travaux d’arrivée d’eau et d’électricité jusqu’au local technique. Vous êtes également en charge de remblayer les tours de la piscine. Pour une piscine de 8 mètres par 3,5 mètres nous avons charrier 7,5 tonnes de graviers et grain de riz, coût à votre charge. Sans parler du skimmer qui reste un vulgaire bloc de béton avec de la ferraille qui dépasse, nous avons dû le faire recouvrir à notre charge en travertin pour assurer l’harmonie avec les margelles.
En fait, en plus du coût de votre piscine DIFFAZUR prévoyez un budget de 10 k€ pour ces travaux ! A aucun moment le sujet n’a été abordé par le commercial. C’est notre première piscine, nous pensions qu’elle était fournie clefs en main ! On nous a demandé où implanter le rocher (machinerie) dans le jardin et bien entendu nous avons choisi l’harmonie. De fait, plus vous installés votre rocher loin de vos compteurs plus les travaux d’arrivée d’eau et d’électricité sont coûteux ! A savoir que vos tranchées doivent descendre de 40 cms pour passer le matériel.
La construction démarre à partir du moment où ces premiers travaux sont achevés.
Vous ne recevez aucun rétro planning. On vous appelle la veille pour le lendemain pour toutes interventions.
Inadmissible !
Enfin, la mise en eau arrive et vous avez le passage d’un technicien qui en 20 mns vous explique la machinerie.
Soyez bien attentifs car vous n’arriverez plus à joindre personne ensuite ! Le SAV est un service lamentable chez DIFFAZUR ! Vous n’avez aucun accompagnement ! Même après avoir demander à parler à la Direction ! Qui a d’ailleurs refusée de me contacter et de passer pour une formation complète. INADMISSIBLE !
En effet n’arrivant pas à faire démarrer le moteur après la période d’hivernage, j’ai dû contacter le technicien. La DOCUMENTATION fournie ne correspond pas au matériel installé (pendule) et qui de surcroît fonctionne à l’inverse de la notice ! Il n’est même pas jugé utile de glisser un erratum dans la documentation ! Celle ci ayant été imprimé avant le changement de fournisseur de pendule !! On croit rêver ! Dernièrement je me suis déplacé à la boutique pour me fournir en produit et sans s’être donné Rdv nous étions 5 clients très mécontents dont un client qui ne voulait pas payer le solde de sa piscine compte tenu du mauvais travail et du manque de sérieux DIFFAZUR !
Honnêtement je vous déconseille cette Maison de « LUXE » ! Notre expérience est accablante. N’écartez pas le coût d’une piscine DIFFAZUR, ce prix ne vaut pas la peine et les déboires que vous vivrez.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la société Diffazur que j’avais pourtant choisi pour sa renommée pour la réalisation de travaux de ma piscine.
Je suis extrêmement déçu par la manière dont les choses ont évolué jusqu’à présent, et je voudrais mettre en garde les prochaines personnes qui voudraient choisir cette société.
Tout d'abord, les délais annoncés pour la réalisation des travaux ont été largement dépassés. Nous avons entamé ce projet en septembre dernier et le chantier devait être terminé en novembre. 1 ans plus tard, la piscine n’est toujours pas achevée, la pose du liner a été complétement bâclée, des craquelures apparaissent partout et ils manques toujours les Diffaclean qui permettent de nettoyer la piscine. Cela reflète clairement un manque de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client.
Le SAV ne répond pas et ne rappelle jamais malgré des mails et des relances au siège. A ce jour les travaux sont toujours inachevés. Cette situation a entraîné un grand désagrément pour moi et ma famille, ainsi qu'un impact sur notre quotidien, car nous ne pouvons pas utiliser la piscine aussi librement que prévue, par-dessus tout le fait qu il manque le système de nettoyage nous a entrainé des couts supplémentaires pour l entretien de notre piscine.
Pour couronner le tout , il n y a eu aucun PV de réception de chantier ; nous avons toutes les preuves et nous ne resterons pas les bras croisés face à cette situation. Si les problèmes ne sont pas résolus de manière satisfaisante, je serai contraint d'envisager d'autres actions pour faire valoir mes droits en tant que consommateur lésé.

J'ai écrit deux fois au service après vente de Diffazur à Puget-sur-Argent sans obtenir de réponse. La première fois début juin via leur formulaire sur leur site internet. Deuxième fois le 22 juin par e-mail à contact”arobat”diffazur.fr.

Je n'ait jamais reçu une réponse !

Aujourd'hui, j'ai envoyé une lettre recommandée.
Tout cela pour résoudre un problème relativement simple survenu après que Diffazur ait changé des sondes.
Vous devez vous demander s'il existe un Service Après Vente avec eux.

Situation 11/9:
J'etait appeller par un directeur SAV après mon courrier recommandée. Un technician est arrivé le 22/8. Il a trouve un problème crée par un technician avant lui. Il a voulu faire un recherche chez Diffazur et rappeller.
Apres j'ai rien entendu. J'ai appeller le 4/9 - la dame a voulu demander quelqu'un de m'appeller.
Personne m'a appeller.
Il me sample que leur SAV a besoin d'un directeur efficace. Je vais écrire encore un courrier.