Nous avons fait appel à Diffazur pour notre projet piscine et franchement à ce jour aucun regret... Leur système DIFFACLEAN est au TOP !!! Bye bye le robot... Le SAV est hyper réactif. Alors un grand... Vis mer
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depuis ma mise en service en 2022, je souscris le service SAV proposé par Diffazur. très content, Sylvain intervient 2 fois par an pour la mise en service et hivernage. très bon service et de bons con... Vis mer
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Nous avons choisi Diffazur car se sont les seuls à proposer une piscine adaptée à notre terrain. La communication avec Enzo, a été facile et agréable. Le seul bémol est que si nous ne nous étions... Vis mer
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Faut-il aller sur la place publique pour avoir des nouvelles de cette entreprise ? Chèque de fin de travaux encaissé en mars et 6 mois plus tard, on les attend encore : fuite massive, électrolyseur H... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Plus de 50 ans d’expertise au service de votre piscine. Depuis 1974, Diffazur est le pionnier des piscines en béton armé monobloc grâce à la technique de la gunite, issue des ouvrages d’art comme les tunnels ou barrages. Cette méthode éprouvée permet de créer des piscines solides, durables, sur mesure, et de toutes formes. Entreprise familiale et innovante, Diffazur propose des solutions exclusives comme le Diffaclean, un système de nettoyage automatique intégré, pour une piscine toujours propre, simple à vivre et économe en entretien.
Kontaktopplysninger
44 allée des architectes, 06700, saint laurent du var, Frankrike
- 0493141616
- contact@diffazur.fr
- diffazur.fr
3,7
Middels
301 anmeldelser
Har svart på 56 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Manque de sérieux
J'ai contacté Difazur pour un devis rénovation de piscine, un spécialiste est venu assez rapidement le 28/02 pour établir un devis puis plus de nouvelles. au bout 1 mois et 1/2 et après plusieurs sms et messages téléphonique je finis par avoir la personne qui avais un peu de mal à ce souvenir du projet. je finis par avoir enfin 1 devis 15 jours après. suite à plusieurs appel je finis par le recontacter pour discuter du devis, occupé il me promet de me rappeler le jour même. 3 semaines plus tard je n'ai toujours pas été contacté. ce n'est pas très sérieux pour un devis à plus de 40000€.
30. mai 2024
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Piscine construite il y’a 3 ans…
Piscine construite il y’a 3 ans maintenant. Tout est parfait
30. juni 2023
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Svar fra Diffazur
Madame, c'est un réel plaisir pour nous de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons un bel été.
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé. Je recommande. Ma piscine est parfaite
13. mai 2024
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Svar fra Diffazur
Monsieur, nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Diffazur Piscines. Sincères salutations.
Merci à olivier
Merci à olivier, toujours souriant et professionnel tout fonctionne, :-)
24. mai 2024
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Svar fra Diffazur
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire que nous transmettons à Olivier.
Sincères salutations.
competences
Rapidité, efficacité compétence de la part d'Olivier , et toujours avec bonne humeur . Que du positif.
23. mai 2024
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Svar fra Diffazur
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec Diffazur. Nous transmettons vos compliments à Olivier.
Sincères salutations.
Pas recommandable
C'est une entreprise qui n'est pas sérieuse. Très présent et insistant pour réclamer l'argent!! Meme limite aggressive de la part de certain responsable..qui on la grosse tête Mais quand ça ne fonctionne pas y a plus personne!!
Je ne recommande pas du tout
16. mai 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour.
N'ayant pu réussir à vous identifier et n'ayant pas répondu à nos demandes, nous allons donc être obligés de clore votre dossier,
Sincères salutations.
Les seuls de la région à savoir faire…
Les seuls de la région à savoir faire une piscine effet miroir.
Chaque poste est occupé par un spécialiste et le résultat est exactement ce que nous voulions.
28. mars 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour Monsieur Schaal,
Nous sommes heureux d’avoir EXACTEMENT répondu à vos attentes concernant la construction de votre piscine effet miroir.
Nous transmettons vos compliments à nos équipes spécialisées.
Sincères salutations,
une honte
Je tiens sincèrement à remercier Mr le commercial qui est exceptionnel, son travail est formidable et consciencieux jusqu'au bout.
Le problème réside dans le fait qu'il est entouré d 'incompétents prétentieux comme son directeur Mr le directeur d’agence qui est arrogant et méprisant à l'égard de ses clients.
Nous avons une chouette piscine à 45k tout de même qui se nettoie toute seule (trop bien) et qui est remplie de bosselettes saillantes au fond: Wahou quelle mocheté !( et désagréable au toucher ceci dit en passant!)
Solution proposée ? Néant ! Absence total de SAV
Ah si ! changez la couleur de lampe vous ne les verrez plus!
Nous pensions plutôt à un ponçage pour rectifier mais il faudrait pour cela qu'un expert sav daigne se déplacer pour constater les défauts.
A la place après 6 mois d'insistance nous avons eu l'honneur de recevoir chez nous un directeur hautain et méprisant.
Pour Mr tout est ok, tout est dans le taloché la main, le coté artisanal (là ,il me prend pour une débile non?)
Donc les incompétents avec lui c'est le client : là il a carrément réinventé la relation client ce monsieur.
(je vous mets les photos pour apprécier la qualité du produit fini)
Voila l'image de la satisfaction client, le suivi et le sav chez diffazur
Bravo j'applaudie de mes deux mains
MMe Boucaron INSATISFAITE
29. april 2024
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Svar fra Diffazur
Madame,
Notre Responsable de projets a été touché par vos compliments et vous remercie sincèrement.
Depuis 5 décennies, Diffazur est attentif au ressenti de ses clients.
C’est la raison pour laquelle le Responsable d’agence s’est personnellement déplacé à l’automne 2023, à votre demande de nuit (car ce que vous souhaitez porter à notre attention ne se voit pas de jour), pour faire un constat, piscine pleine, du soucis esthétique que vous soulevez.
Il est à noter que les photos produites dans cet avis ont été prises avant l’installation des buses Diffaclean, et que donc il n’y a aucun trou noir dans le revêtement comme on pourrait le laisser croire sans cette explication.
Loin d’être hautain, ce Responsable d’agence, qui aurait pu déléguer un Technicien, est venu pour vous réexpliquer la finition du revêtement minéral unique de votre piscine.
Il vous a également confirmé que votre revêtement est à première vue conforme, précisant que les différences de planimétrie observées relèvent uniquement d'une appréciation personnelle.
A mille lieux d’un produit industrialisé, ce revêtement est créé sur site, et travaillé manuellement par nos équipes.
C’est donc le lissage manuel qui est privilégié (afin que cet enduit hydraulique acquière toutes ses propriétés), et non la planimétrie, car ce revêtement est la reconstitution d’une pièce unique minérale dans votre piscine sans aucun joint.
Cependant, soucieux de vous démontrer l’attention portée à nos clients, nous vous avons proposé de vidanger le bassin après la saison de baignade (afin que vous puissiez continuer de profiter pleinement de votre piscine cet été) et de réaliser un nouveau constat piscine vide.
Cette démarche nous permettra de mesurer ensemble les variations que vous pointez, afin de les comparer factuellement à nos standards de qualité, et par la suite de prendre une décision définitive.
Nous sommes néanmoins ravis que vous bénéficiez, et appréciez, le nettoyage intégré de votre piscine qui vous a libéré d’un colocataire nommé « robot piscine ».
Vous souhaitant une belle saison de baignade,
Bien cordialement.
Très bonne prestation effectué par Olivier
Très bonne prestation effectué par Olivier un grand professionnel. Une vérification complète de notre installation. Nous le remercions et le recommandons pour votre SAV.
22. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’intervention d’Olivier et nous lui transmettons votre message.
Belle journée.
N’achetez surtout pas chez eux!!!!
N’achetez surtout pas chez eux!!!!
Ils sont de mauvaises fois, la qualité est loin d’étre celle annoncée! Tout simplement une honte!!!
Le rendu de la piscine est extrêmement loin des promesses tenues! Leur rocher prend l’eau et ils trouvent un million d’excuse afin de ne pas assumer leur responsabilité!!!!
Un conseil ; fuyez!!!!
En plus dans leur réponse ils mettent nous avoir fait un devis avec un geste commercial!!! La bonne blague! Bizarrement je ne l’ai jamais reçu!!!
Au contraire, un devis avec une pompe à 960€ alors que nous l'avons trouvé à sur internet à 369€!
Si ça ce n’est pas du vol et si c’est ca un geste commercial ! Nous n’en avons pas la même conception!!!!
En plus de tout cela, le cahier de charges concernant Le terrassement pour la mise en place du rocher à été validé par vos soins!!!!!!!!
Il n’à plus été dans les normes après justement être passé à plusieurs reprises pour trouver le problème que vous n’avez jamais résolu !!!!!!
Je réitère FUYEZ!!!!!!!
25. april 2024
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Svar fra Diffazur
Chère Madame Imbert,
Tout d’abord, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi, depuis 6 ans, nous sommes intervenus plusieurs fois gratuitement chez vous, bien que votre faux rocher abri technique n'ait pas été installé conformément à nos préconisations (communiquées dès l’ouverture de votre chantier).
Cette non-conformité a entraîné des infiltrations récurrentes puisque le drainage n’a pas été assuré par le prestataire que vous avez choisi (ce lot n’étant pas dans notre contrat), nécessitant trois interventions de nos équipes entre 2018 et 2021. Cette année, nous vous avons proposé de rehausser le rocher à vos frais (vous faisant un geste commercial en vous offrant la main-d'œuvre), car les mêmes causes produisent les mêmes effets, et nous n’avons aucun intérêt à vous vendre régulièrement des pompes pour remplacer celles inondées suite à ce défaut de drainage et d’évacuation après chaque pluie significative. Cependant, vous avez décliné cette proposition et souhaitez rester en l’état. Vous comprendrez que nous ne puissions accepter d’être désigné responsable d’un défaut qui n’est pas de notre ressort, alors que nous vous avons donné tous les conseils nécessaires pour éviter ces problèmes.
Pourquoi ne pas mettre en cause l’entreprise que vous avez mandatée et qui n’a pas réalisé le travail dans les règles de l’art ?
Nous demeurons néanmoins à votre écoute, fidèle à nos valeurs de services et de respect de nos clients.
Recevez Madame Imbert, l’expression de nos respectueuses salutations.
société à fuir
société à fuir.
nous avons fait construire une piscine à 240000 euros. malfaçons multiples. finition minable avec de multiples fissures sur les rochers, un caillebotis avec des irrégularités de niveaux, de même au niveau des dalles...11 passages pour mettre en fonction la domotique avec des lumières qui ne sont pas assorties.
2 ans de retard et un diffaclean qui ne sert quasiment à rien : les déchets sont envoyés de l autre côté des bondes. obligation de continuer d'utiliser le robot...
un seul service efficace : la facturation, ils ne sont jamais en retard pour demander le paiement !!!
un pdg qui ne prend même pas la peine de répondre aux clients.
et cerise sur le gâteau : interdiction de mettre des réserves sur le pv
24. april 2024
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Svar fra Diffazur
Monsieur PERROT,
Nous tenons à vous assurer que chez Diffazur, nous prenons toujours très au sérieux les préoccupations de nos clients.
Comme vous avez pu le constater, nos équipes sont restées pleinement mobilisées depuis aout 2022 pour résoudre les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de la garantie que nous accordons à nos clients.
Il peut arriver hélas des pannes sur des appareils installés, et si nous ne pouvons les réparer nous les remplaçons dans le cadre de la garantie contractuelle.
Nous ne sommes donc pas défaillant en la matière.
Concernant la fissuration constatée sur les faux rochers après une année, Diffaroc est intervenu pour traiter les fissures causées par la dilatation dans le cadre de la garantie.
Pour ce qui est des caillebotis du bac du volet roulant, nous avons également remplacé certaines pierres en raison de légères ébréchures, qui n'étaient pas dues à un problème de niveau, là encore dans le cadre de la garantie.
Quant au Diffaclean, il vous débarrasse à 95 % du nettoyage du fond de votre piscine (conforme à nos engagements), cela vous offre un gain de temps dans l’entretien de votre piscine.
Nous nous permettons également de préciser que le Directeur d’agence a toujours répondu à vos courriers, et qu’il est de fait injuste d’écrire que notre Direction ne répondrait pas à ses clients.
A ce jour, la mise en service de votre piscine ayant eu lieu début aout 2022 et vous ayant permis de l’utiliser, aucune réserve n’est en attente de régularisation, et aucune demande d’intervention sous garantie non plus, comme en atteste la dernière intervention qui a eu lieu le 01/03/2024.
Nous avons donc honnêtement honorés nos obligations contractuelles sans les discuter.
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti, mais quoi qu’il en soit nos équipes demeurent à votre écoute, et engagées pour honorer à nouveau, si besoin était, nos engagements contractuels comme nous le faisons depuis 5 décennies avec tous nos clients.
Recevez, Monsieur PERROT, l’expression de nos respectueuses salutations.
construction d'une piscine forme libre
construction d'une piscine forme libre. équipe au top quel que soit le corp de métier. Résultat magnifique comme prévu et dans les temps. je recommande sans hésitations
20. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Diffazur. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre recommandation.
Sincères salutations.
Très satisfait du travail de RYANE
Très satisfait du travail de RYANE
très professionnel et à l écoute du client
18. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait du travail de Ryane.
SAV Diffazur 06…
Utilitaire du SAV Diffazur 06 récemment, je voulais souligner la réactivité efficace de ma demande via un courriel, avec une prise en charge rapide de mon problème.
De plus, Olivier, le technicien envoyé pour résoudre mon problème a été très efficace et pédagogue, ce qui me sera très utile pour gérer l’entretien de ma piscine. Je tenais à le souligner.
10. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la compétence de notre technicien, Olivier. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe.
Belle journée.
Contrat SAV complet
Contrat SAV complet, la livraison des produits est pratique.
Merci à Olivier très compétent, didactique et sympathique ce qui est toujours un plus.
16. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire et sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous transmettons votre message à Olivier.
Sincères salutations.
Ryane SAV vient d’intervenir sur mon…
Ryane SAV vient d’intervenir sur mon diffarock pour la fin d’installation de l’électrolyse . Je suis très satisfait de son travail , de sa discrétion et surtout de ses explications concernant l’utilisation du système diffaclean .
Jacques Campana .
13. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif sur l'intervention de Ryane. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de son intervention. Nous lui transmettons vos compliments.
Belle journée.
Très bon contact avec le…
Très bon contact avec le technicien..explications claires...rien à redire...Merci
10. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire.
Belle journée.
La personne qui est venue pour…
La personne qui est venue pour l’entretien était très compétente et m’a donné des explications claires.
4. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes avec compétence et clarté.
Très professionnel
A l'écoute du client, très bonne organisation.
9. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire.
Belle journée.
Oui le Monsieur Ryane Sav qui a…
Oui le Monsieur Ryane Sav qui a travaillé pour ma piscine est un professionnel et il est très respectueux ! J’ai apprécié sa grande gentillesse
3. april 2024
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Svar fra Diffazur
Bonjour Santoni,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire et nous transmettons vos compliments à Ryan.
Sincères salutations.
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