Dictum Anmeldelser 398

Schnelle Hilfe am Telefon, sehr gute Ware, schnelle Lieferung

Pony Zwingen bestellt,schnell geliefert. Eine defekt. Reklamiert. Sofortiger Ersatz.
Tip-top👍👍

Offenbar kein verlässlicher Anbieter. Hatte Anfang April eine Bestellung von „ToughBuilt Arbeitsböcke C700“ getätigt mit Liefertermin Anfang Mai. Da nichts passiert ist, habe ich heute 03.05. nachgefragt wie es um die Bestellung steht: Es gäbe keinen Liefertermin, war die Antwort. Also 1 Monat um sonst gewartet und noch nicht mal über das „nicht lieferbar“ informiert worden. —> Nie wieder Dictum!

Zwei Artikel, massive einfache Spalthilfe für Holz und einen Liter Leinöl wie bestellt erhalten. Einwandfrei, vielen Dank.

Die Zahl der Sterne ist für sich aussagefähig genug.
Es bedarf keiner Ergänzungen.
L.Lenz

Wie immer ein super Produkt!

Ich bestelle dort meine Pfeil-Messer.

TL;DR: Dictum's customer support failed to address my concerns regarding a defective plane I received. Despite numerous emails and attachments detailing the issues, they consistently claimed not to receive them. After months of back-and-forth, they informed me that the replacement wouldn't be available until June due to stock issues. Their lack of communication and inability to fulfill their promises resulted in an unsatisfactory resolution.

Timeline of Interactions:

February 17, 2024: I initially contacted Dictum regarding the issues with the plane I received. I suggested a discount based on the items condition.
March 1, 2024: Dictum claimed they couldn't find my first email and requested pictures.
March 1, 2024: I resent the email with attached pictures as requested.
March 6, 2024: Dictum claimed they didn't receive the email with pictures, suggesting file size issues.
March 12, 2024: I provided a Google Drive link with the pictures.
March 13, 2024: Dictum finally acknowledged receipt of the pictures and requested a return.
March 15, 2024: I expressed concerns about returning the tool without a replacement and requested expedited shipping for a new one.
March 19, 2024: Dictum assured me they would send a replacement upon receiving the returned item.
April 3, 2024: I inquired about the status of the replacement.
April 5, 2024: Dictum confirmed receipt of the return and promised to send the replacement on Monday.
April 13, 2024: I asked for a tracking number for the replacement.
April 16, 2024: Dictum informed me that the replacement wouldn't be available until June due to stock issues.
April 17, 2024: I expressed dissatisfaction with the delay and requested compensation or an alternative solution.
April 19, 2024: Dictum refused to acknowledge any form of compensation for my bad experience and I ended up requesting a refund.

Through all of this Dictum has failed to give me any sorts of update on the case, leaving me to keep prompting them every few weeks.
Despite their promises and my patience, Dictum failed to provide a satisfactory resolution to the issue, leaving me frustrated and disappointed with their customer service.

I will no longer be shopping at Dictum, and would strongly recommend you to do the same.

Man wächst mit den Projekten und damit wohl auch seine Ansprüche oder besser gesagt die Bereitschaft zu weiteren Investitionen. Mittlerweile habe ich einige Maschinen durch Dictum-Geräte letztendlich ausgetauscht: Shinko Hobel & Abrichte, Standbohrmaschine, Bandsäge und Absauganlage - dies sind einfach top Produkte! Und der Kundenservice ist einfach top! Vielen Dank

Kompetente Beratung.
Lieferungen waren immer zuverlässig.
Man wir informiert, wenn Material nicht da ist, aber auch wenn es wieder verfügbar ist.

Interessantes Portfolio. Preise preiswert. Qualität sehr gut, in allem.

immer gute Ware Bestellung läuft reibungslos !!!!!!!!!!!!!

Teure Ware die normalen Belastungen und üblichen Werkstattbedingungen nicht standhält. Schnoddrige Rückantwort auf die Reklamation. Andere Fachhändler sind kompetenter und kundenorientierter.

Einfacher Bestellvorgang, gute Ware. Es gibt nicht viele Versandhändler, bei denen man immer Qualität geliefert bekommt. Dictum gehört definitiv zu den besten

I made 5 orders in the last 3 years and there were no mistakes. The prices are correct, the products are good, I strongly recommend Dictum.

Die Kunden Beratung, die Qualität der Werkzeuge und Maschinen sind einfach Spitze.

SAV parfait.
Par ailleurs, ils repondent aux mails de demande d'info et il y a quelqu'un qui répond au téléphone en Français

Ich habe vor ca. 2,5 - 3 Jahren Zuleimschraubzwingen erworben von Herdim. In Plattling vor Ort hatte ich welche gekauft und auch ein paar Zwingen Online. Diese sind aus Kunststoff und nun zerbröseln diese nach und nach seit ein paar Monaten bei der Nutzung. Mittlerweile sind fast alle Zwingen die ich in Plattling erworben hatte kaputt. Einen Teil der Zwingen hatte ich schon entsorgt, den anderen Teil wollte ich nun doch einmal bei Dictum reklamieren, da es eindeutig eine Materialermüdung ist und es treten die Weichmacher heraus. Jetzt heißt es, es gäbe ein Lagerungsproblem bei mir. Die Zuleimzwingen liegen in einer Holzschachtel in der Werkstatt. Eine Lageranleitung oder Lagerhinweise wurden ebenso nicht beim Kauf mitgeteilt. Auf meine Anfrage und Zusendung der Zwingen teilte man mir mit, das man nichts tun könnte und ich sollte neue bestellen. Es ist keine Reparatur möglich, es ist wohl zu teuer. Ein Austausch ist auch nicht möglich und ich wäre die erste Reklamation auf der Welt, die jene Zwingen reklamiert. Seit über 20 Jahren bin ich schon bei Dick später Dictum, Kundin. Es war immer eine sehr gute Zusammenarbeit. So geht man nicht mit Bestandskunden um.
Kundenservice ist etwas anderes.
Sehr sehr schade, wie sich das entwickelt hat.
Danke für nichts!

I ordered two Veritas planes as my first order from Dictum. They arrived quickly. On arrival the low-angle jack plane had a small manufacturing defect and was returned at no extra cost. Customer service was excellent; a new jack plane was sent promptly and without question.

Perfekte Homepage, qualitativ hochwertige Produkte, sichere Verpackung, zügige Lieferung.