Sehr schnelle Lieferung absolute gute Abwicklung in aller Hinsicht. Bin sehr zufrieden und bedanke mich an der Firma selber, dass vieles in sehr guter Qualität vorhanden ist.
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Bestellabwicklung, Lieferzeit und Versandkosten wird gut beurteilt. Bestellt wurden nur ein paar spez. Schrauben, aber das gesamte Sortiment sieht ansprechend aus.
Selskapet har svart
Schon lange emfinde ich diese Firma arogant im Umgang mit ihren Kunden. Mal können Genauigkeiten bei Winkeln nicht angegeben werden (welche man aber dann auf der Herstellerseite mühsam zusammensuche... Vis mer
Dictum bietet eine tolle Auswahl an sehr hochwertigen Holzbearbeitungs-Werkzeugen und Zubehör an. Hier habe ich endlich die nützlichen Artikel gefunden, welche auch der grösste Baumarkt nicht im Sor... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
DICTUM ist Mehr als Werkzeug - Seit mehr als 170 Jahren führt Dictum ein breites Portfolio an Werkzeugen, Gartenwerkzeugen, Materialien, Oberflächenmitteln sowie Messern für Küche und Outdoor für höchste Ansprüche und Anforderungen. Erstklassiges Werkzeug definieren wir über Haptik, Ergonomie, Material und Fertigungsqualität. Nur so entstehen einzigartige Werkzeuge mit langer Lebensdauer die begeistern.
Kontaktopplysninger
3,9
Bra
690 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 55 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dictum hat ein sehr gut organisiertes…
Dictum hat ein sehr gut organisiertes und einfach zu bedienendes Onlineportal.
Die Lieferungen erfolgen zeitnah und sollte es mal eine Rücksendung geben, ist die Rückabwicklung problemlos.
4. juni 2026
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Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Webshop als übersichtlich und benutzerfreundlich empfinden. Ebenso schön ist es zu hören, dass Sie mit unseren Lieferzeiten und der unkomplizierten Abwicklung von Rücksendungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Sehr kompetentes Personal und Top…
Sehr kompetentes Personal und Top Qualität
17. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Qualität unserer Produkte als auch die Kompetenz unseres Teams so positiv bewerten. Ihr Lob geben wir gerne weiter 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
addicted to dictum
hier gibt es alles, was ein handwerker(innen)herz höher schlagen lässt …und vor allem die auswahl japanischer produkte macht fröhlich.
über qualität und service muss ich eh nichts sagen … 🙏👍
seit jahren und bestimmt in jahren gerne noch kunde
danke, dictum!
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung!
„Addicted to DICTUM“ – ein schöneres Kompliment kann man sich kaum wünschen 😊
Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere Auswahl an japanischen Werkzeugen und Produkten schätzen. Noch mehr freut uns, dass Sie uns bereits seit Jahren die Treue halten und uns auch in Zukunft begleiten möchten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Begeisterung und Ihre wertschätzenden Worte!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 🙏
Gute Produktpalette
Ich mag die umfangreiche Verfügbarkeit aller möglicher Werkzeuge und Zubehör.
Die Lieferung kommt auch recht schnell nach der Bestellung.
Einziges Manko - Dictum gehört zu den eher hochpreisigen Anbietern... dafür genießen sie bei mir ein höheres Vertrauen in puncto Seriosität, was dazu führt, dass ich dort vermutlich auch wieder bestellen würde.
17. juni 2026
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Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produktauswahl, die Verfügbarkeit und die schnelle Lieferung schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offene Einschätzung unseres Preisniveaus.
Umso mehr freut es uns, dass Sie den höheren Preis mit Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauen in Verbindung bringen. Genau dieses Vertrauen möchten wir uns jeden Tag aufs Neue verdienen.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Hobelbank bestellt
Dieses Mal habe ich eine Hobelbank bestellt, Lieferung erfolgte durch Spedition sehr zügig. Die Hobelbank war gut verpackt und der Aufbau war sehr einfach.
Allerdings benötigte man wegen dem hohen Gewicht
zum Aufbau eine zweite Person.
Qualität der Hobelbank ist hervorragend.
9. juni 2026
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Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Hobelbank schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist und der Aufbau problemlos gelungen ist. Ihr Hinweis zum hohen Gewicht und der Unterstützung durch eine zweite Person ist nachvollziehbar und sicherlich auch für andere Interessenten hilfreich.
Besonders freut uns natürlich, dass Sie von der Qualität der Hobelbank überzeugt sind. Wir wünschen Ihnen viele Jahre Freude damit und stets gutes Gelingen bei Ihren Projekten 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr gut und sorgfältig verpackt.
Trotz PayPal Zahlung wurde erst nach Lieferung der Betrag eingezogen.
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch die Abwicklung der Zahlung für Sie angenehm und unkompliziert verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und bedanken uns für Ihr Vertrauen 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Merce parzialmente non consegnata e nessuna risposta dal customer service
Ho acquistato presso di loro varia attrezzatura tra cui una mola Tormek T-4 con rettifica mola (articolo 716031), il pezzo più costoso dell’ordine. La spedizione è arrivata senza questo articolo e senza alcuna comunicazione preventiva, nonostante al momento dell’ordine risultasse disponibile sul sito. Ho aperto numerosi ticket tramite Kai e inviato email al loro indirizzo ma non ho ricevuto risposta utile. Ho anche provato a chiamare il numero di telefono che ho trovato su Internet ma dopo una breve frase in tedesco riaggancia automaticamente senza metterti in contatto con un operatore. In aggiunta ho un reso in sospeso (articolo 705229) con scadenza imminente che il sistema non mi permette di processare. Mi aspetto una risposta urgente. Ordine A26-101178.
AGGIORNAMENTO (25/06/2026): Dopo giorni e giorni di silenzio e difficoltà nel gestire reso e rimborso, il servizio clienti mi ha finalmente contattato offrendo un rimborso diretto per l'articolo mai consegnato (Tormek T-4). Resto in attesa di vedere l'accredito effettivo prima di considerare la vicenda risolta. Nel frattempo ho dovuto attivare contestazioni formali con la mia banca per tutelarmi, vista l'assenza di risposte tempestive nelle settimane precedenti. Aggiornerò nuovamente la recensione non appena la situazione sarà conclusa.
AGGIORNAMENTO (14/07/2026) — Cronologia dei fatti:
9 giugno: ordine effettuato (766,53€). L’articolo principale, una Tormek T-4, non viene mai consegnato né segnalato come non disponibile.
22 giugno: dopo settimane senza riscontro, apro una contestazione formale tramite la mia banca.
25 giugno: il servizio clienti mi contatta offrendo un rimborso diretto di 463,50€, a condizione che io ritiri la contestazione bancaria.
29 giugno: rispedisco l’altro articolo da rendere (guida SVS-50).
30 giugno: invio formale richiesta di ritiro della contestazione alla mia banca, tramite PEC, e ne trasmetto prova scritta a Dictum.
7 luglio: ricevo da Dictum la nota di credito per la guida restituita (56,61€).
13 luglio: la mia banca emette conferma ufficiale scritta dell’avvenuto annullamento della contestazione presso i Circuiti Internazionali. Trasmetto immediatamente il documento a Dictum.
A oggi: nessuno dei due rimborsi è stato effettuato. Nessuna risposta agli ultimi solleciti.
Ho adempiuto puntualmente a ogni condizione richiesta, documentando ogni passaggio. Ho rinunciato alla tutela bancaria su loro richiesta esplicita e mi ritrovo senza merce e senza rimborso. Aggiornerò la recensione a vicenda conclusa.
AGGIORNAMENTO (06/08/2026): sono passati quasi due mesi da quando ho pagato per merce mai consegnata, e ancora non ho visto un euro.
Riassunto: ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto. Ho ritirato formalmente la contestazione bancaria su loro esplicita richiesta (13 luglio, conferma scritta della mia banca). Ho restituito l'altro articolo dell'ordine, per il quale hanno già emesso nota di credito il 7 luglio. Ho contattato più volte sia la mia banca che PayPal per fornire ogni chiarimento richiesto. In cambio ho ricevuto solo rimpalli: "aspetta la banca", "aspetta PayPal", "aspetta la conferma di un terzo soggetto", per settimane, mentre loro tengono ancora i miei soldi.
Ho perso la protezione bancaria che avevo, fidandomi di un impegno scritto che a distanza di un mese non è stato onorato. Aggiornerò ulteriormente se e quando la situazione si risolverà. Loro attualmente si stanno trattenendo indebitamente 520,11 €, soldi miei per merce mai consegnata.
9. juni 2026
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Svar fra Dictum
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente leggere dei problemi riscontrati con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione nel non aver ricevuto un articolo importante dell'ordine e nel non aver ottenuto un riscontro tempestivo alle sue richieste di assistenza.
Ci scusiamo inoltre per le difficoltà incontrate nella gestione del reso e per la mancanza di comunicazione riguardo alla disponibilità dell'articolo mancante. Sappiamo quanto sia importante ricevere informazioni chiare e un supporto rapido, soprattutto quando si verificano inconvenienti di questo tipo.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a descrivere la sua esperienza. Il suo feedback è molto importante per noi e verrà preso in seria considerazione.
Cordiali saluti,
Il team DICTUM
Seit der Insolvenz bekommt man als…
Seit der Insolvenz bekommt man als Dictum-Händler noch weniger Informationen als vorher, und vor allem keine Rabatte. Dies macht es uns sehr schwer, Dictum Produkte anzubieten. Hier muss dringend Planungssicherheit geschaffen werden. Jakob Hild GmbH (letzte Bestellung Sägeblatt kein Rabatt). Dakann Jeder freie Kunde gleich bei Dictum einkaufen
18. juni 2026
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Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die langjährige Zusammenarbeit.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die aktuelle Situation als unzureichend empfinden. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig transparente Informationen, verlässliche Konditionen und Planungssicherheit für unsere Handelspartner sind.
Besonders Ihr Hinweis zu den Rabattstrukturen und der Wahrnehmung einer fehlenden Differenzierung zwischen Fachhandel und Endkunde ist für uns wertvoll. Wir können nachvollziehen, dass dies die Vermarktung unserer Produkte erschwert.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es entsprechend weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Commande non reçue - SAV inexistant
---MISE A JOUR 17/07/2026 >>> J'ai découvert par hasard en regardant mon compte qu'un remboursement avait été émis le 15/07/2026. A retenir de cet avis : aucun moyen de contacter le service client, juste un mail où aucune relance n'est permis.
---MISE A JOUR 03/07/2026 >>> Dictum m'a contacté par mail le 19/06/2026 en m'indiquant ouvrir une enquête auprès de son transporteur, que cela pourra prendre 2 MOIS de traitement et que si je suis pressée je peux passer une nouvelle commande en attendant la résolution de ma première commande perdue ! Le 30/06/2026 je leur ai envoyé par mail la preuve que Colissimo reconnaît la perte avec le numéro de dossier associé. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée. Ce n'est pas une situation correct.---
J'ai passé une commande le 26/05/2026. Cette commande n'a jamais été livrée. J'ai contacté le service client de DICTUM le 03/06/2026 qui indique en réponse automatique qu'une attente de 10 jours sera nécessaire pour traiter ma demande et que toute relance entraînera des délais de traitement plus long. Le chat mis à disposition répond la même chose. Donc aucun contact possible, juste attendre patiemment. A ce jours, soit 12 jours après l'envoi de ma réclamation, je n'ai eu aucune prise en charge de ma demande. Le transporteur ne me donne pas plus d'information non plus. Je ne recommande pas ce site, le SAV étant quelque chose de fondamental dans la vente en ligne
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante malgré vos démarches auprès de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque d'informations concernant le suivi de votre demande et aux délais de traitement rencontrés. Nous sommes également conscients qu'un service après-vente réactif est essentiel, en particulier lorsqu'un problème de livraison survient.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Vos remarques sont importantes pour nous et seront prises en compte.
Cordialement,
L'équipe DICTUM
Kann man weiterempfehlen 👍
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen. Ihre Empfehlung ist für uns ein besonderes Kompliment und eine schöne Bestätigung unserer Arbeit 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Kontakt gut
Kontakt gut. Versand schnell und nachvollziehbar.
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der transparenten Sendungsverfolgung zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Produkt überzeugt
Positiv zu bewerten sind der Preis sowie der schnelle Versand.
Die im Angebot angekündigte "Gratis-Schuhpflege", im Online-Shop unverändert beworben, fehlte leider.
6. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir, dass die angekündigte Gratis-Schuhpflege Ihrer Bestellung nicht beigefügt war. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn die Aktion weiterhin im Online-Shop beworben wurde.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
La peor experiencia de compra online
Es la peor experiencia de compra online que he tenido nunca. No hay feedback en ningún momento; ni siquiera recibes una confirmación al hacer la compra. El pedido me llegó en dos paquetes sin informarme de qué venía en cada uno. Uno de los artículos se quedó fuera de stock (aunque al comprarlo sí había) y llevo 2 meses sin saber qué va a pasar. He enviado varios emails y no responden a ninguno. Solo puedes hablar con un bot en la web, pasan por completo de los correos. Es desesperante.
22. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente los problemas que ha encontrado con su pedido y entendemos perfectamente su frustración. La falta de información sobre el estado del pedido, la ausencia de respuestas a sus correos electrónicos y la incertidumbre respecto al artículo que quedó sin existencias no cumplen con las expectativas que nuestros clientes tienen derecho a esperar.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos que se haya tomado el tiempo de describir su experiencia con tanto detalle. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tendremos en cuenta.
Atentamente,
El equipo de DICTUM
Super Sortiment
Super Sortiment, schnelle Lieferung, guter Artikel, fairer Preis
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, der schnellen Lieferung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Schön, dass wir Sie auf ganzer Linie überzeugen konnten 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
La peggior esperienza della mia vita.
La peggior esperienza della mia vita.
Ho speso più di 2000€ per pialle a motore e non ho mai ricevuto assistenza post-vendita per dei difetti riscontrati in una delle due.
Azienda a dir poco imbarazzante e disonesta per il servizio service che offre, ovvero un servizio inesistente (non sono mai stato ricontattato).
Non comprerò mai più da questi truffatori e allo stesso tempo spero che falliscano in modo da non poter più truffare le persone
15. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione, soprattutto in relazione all'assistenza post-vendita. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante non ricevere un riscontro tempestivo quando si riscontrano problemi con un prodotto.
Le porgiamo le nostre scuse per i disagi causati e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a descrivere la sua esperienza. Il suo feedback è importante per noi e verrà preso in seria considerazione.
Cordiali saluti,
Il team DICTUM
Die Erklärungen zu den Werkzeugen bzw
Die Erklärungen zu den Werkzeugen bzw. Materialien sind oft hilfreich. Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut...Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lieferung immer prompt.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produktinformationen und die übersichtliche Gestaltung unseres Shops als hilfreich empfinden. Schön, dass Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Dictum eben
Dictum - so wünscht man sich einen Onlineshop: Qualitätswerkzeug ab einem überschaubaren Betrag portofrei geliefert, auch an Packstation TOP!
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, der unkomplizierten Lieferung und unserem Service so zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch die Zustellung an die Packstation reibungslos funktioniert hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihren Werkzeugen 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Dictum ist eine Oase der Qualität in…
Dictum ist eine Oase der Qualität in einer Wüste aus Baumarkt-Werkzeugimitationen.
13. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für diese außergewöhnlich schöne Rückmeldung!
Ihr Vergleich freut uns ganz besonders. Es ist unser Anspruch, Werkzeuge anzubieten, die durch Qualität, Langlebigkeit und Funktion überzeugen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
reibungslose Kaufabwicklung
einfacher Bestellprozess, prompte Lieferung, gutes Produkt
14. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess, der schnellen Lieferung und Ihrem Produkt zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Tolles Angebot mit 10% Rabatt
Tolles Angebot mit 10% Rabatt, schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Artikel
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess, der schnellen Lieferung und Ihrem Produkt zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
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