Die Zustellung und die Qualität von vier kleinen Perserteppichen waren gut. Zwei der Teppiche wollten wir zurück senden, da sie sich nicht in unser Wohnkonzept einfügten. Diese Teilrückgabe war sehr... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Wunderschöner Teppich, ich bin ganz verzückt, weil er total gut in unser Ambiente reinpasst und die erwartete Qualität mitbringt. Der Verkäufer, Herr Abbasi, nur super; er hat sich sich wirklich sehr... Vis mer
J'ai acheté un tapis persan sur le site après un moment d'hésitation. La livraison est effectuée par chronopost en 4 jours. C'est un site sérieux on peut leur téléphoner ils ne parlent pas français m... Vis mer
Selskapet har svart
Dear Sir or Madam The delivery was super fast and without any advance payment. Thanks for the trust. The rug is nice but doesn't match our other rugs. Therefore, please send us a return label.... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
The largest online carpet store in Europe. More than 20,000 rugs available for our clients with the best price and quality. 100% guarantee of customer satisfaction and a 7-year guarantee.
Kontaktopplysninger
Brooktorkai 4, 20457, Hamburg, Tyskland
- +49 40 30726906
- info@dicarpet.com
- dicarpet.com
4,4
Enestående
472 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 23 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Service und Verlässlichkeit...Alles…
Service und Verlässlichkeit...Alles ohne Probleme, sehr gute Qualität des Teppichs.
30. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dicarpet
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität des Teppichs zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Dicarpet wieder begrüßen zu dürfen.
Svar fra Dicarpet
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl, den Detailansichten und dem schnellen Versand zufrieden sind. Ihr Vertrauen motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Gute Webarbeit, schöne Farbenpracht,macht täglich Freude
Bestellung problemlos, Teppich-Lieferung schnell, leider nicht persönlich abgegeben,nur auf der Briefkastenanlage abgelegt. Ohne Benachrichtigung!
Zugriff für jeden Hausbesucher möglich.Der Teppich
war zudem sichtbar verpackt! Der Teppich selber hat die leuchtenden Farben wie im Internet angezeigt.
Sehr gute Webarbeit! Macht uns Freude!
2. juli 2025
Svar fra Dicarpet
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Farben und die Webarbeit des Teppichs gefallen und Sie Freude an Ihrem neuen Teppich haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung entschuldigen. Wir werden den Hinweis an unseren Versanddienstleister weitergeben, damit die Lieferung in Zukunft noch zuverlässiger und sicherer erfolgt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Dicarpet!
It's been a week since I placed and…
It's been a week since I placed and paid for the order and I still haven't had any news or information about what I bought.
14. juli 2025
Svar fra Dicarpet
Lamentamos que no hayas recibido información sobre tu pedido. Queremos aclararte que tu pedido fue enviado al día siguiente de la compra y se te envió un correo electrónico con el número de seguimiento.
De todas formas, aquí tienes de nuevo el número de seguimiento: 01206817723034 con la empresa DPD. Puedes hacer el seguimiento directamente en su web.
Para cualquier duda o inconveniente, te invitamos a que contactes primero con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema.
Svar fra Dicarpet
Thank you so much for your kind words!
We’re glad to hear you’re happy with our service and that you’re enjoying your new carpet.
Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your support.
Avoid this business- At all cost- This is a scam
Hi,
I live in UK, I purchased a Persian rug from Dicarpet(Hamburg branch) which I received on 6th July. I wanted to return the rug because the colours and quality was not same as described on their website. They are not accepting the return and using negative tactics to avoid return. The customer service person attending the phone was very rude and now stopped attending phones. They are not replying to my emails. In fact I have sent them several emails on a daily basis but they did not respond. It was clear they don’t want to return.
This is highly unprofessional and unacceptable customer service. I have now filed a formal complaint with German consumer protection authorities, and I am considering legal actions.
Please avoid this business at all cost, this is my sincere advice to everyone.
4. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dicarpet
We’re sorry to hear that you’re unhappy with your experience. However, we’d like to clarify that we have responded to your emails multiple times, offering several solutions for the return of the rug. Unfortunately, we have not received any further reply from you.
Our last message was sent on 15/07/2025.
At this point, we have done everything within our means to assist you, and we are still open to resolving the matter if you choose to re-establish contact.
Thank you for your understanding.
vollkommen zufrieden
4. juli 2025
Svar fra Dicarpet
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie vollkommen zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Teppich!
Still waiting to get my carpet.
5. juni 2025
Svar fra Dicarpet
We're sorry to hear you're not satisfied with your experience. We’d like to clarify that your order was shipped the day after your purchase. According to the courier company, two delivery attempts were made but were unsuccessful. Your parcel is now being held at the local depot for collection.
Please check the tracking details for more information, and feel free to contact us if you need assistance arranging pickup.
Thank you for your understanding.
Venditore scorrettissimo e prodotti scadenti e senza certificato di garanzia
Ho acquistato 2 tappeti kilim una settimana fa e sono arrivati senza certificato di garanzia.Dopo solo pochi giorni che li ho messi sotto la tettoia del mio cortile si sono completamente scoloriti.Io ho 5 kilim che stanno sotto la stessa tettoia da 23 anni e sono uguali al primo giorno.Dubito molto sull originalità del prodotto.
Ho informato il venditore della mancanza di certificazione nonchè del fatto che esiste una Legge che prevede reso e recesso ma non hanno risposto a nessun mio messaggio.
Vi sconsiglio vivamente di fare acquisti da questo venditore è molto scorretto e non rispetta le Leggi.Ovviamente mi rivolgerò all Associazione consumatori per i prodotti acquistati all Estero per avere una tutela in proposito.
8. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dicarpet
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci teniamo a precisare che i tappeti kilim da noi venduti sono prodotti artigianali realizzati con fibre naturali e colorazioni tradizionali, pensati esclusivamente per uso interno. Come per qualsiasi altro tessile d’arredo da interni (tappeti, tende, divani, ecc.), l’esposizione diretta e prolungata alla luce del sole può causare un deterioramento dei colori. Questo fenomeno non è indice di scarsa qualità o difetto di fabbricazione, ma una conseguenza naturale dell’uso improprio rispetto alla destinazione d’uso prevista.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Tappeti molto belli ma...
Ho acquistato 3 tappeti, devo dire belli e ad un buon prezzo. Non do 5 stelle a causa del Servizio Clienti, che non ha mai risposto a nessuna mail mandata. Tappeti e prezzi da 5 stelle, consigliato
Avevo chiesto i certificati di garanzia, al Servizio Clienti, che i vostri competitor mandano appena si paga, ma nessuno mi ha risposto. Qualcuno può farlo ora?
23. juni 2025
Svar fra Dicarpet
Grazie mille per il suo acquisto e per aver apprezzato la qualità e il prezzo dei nostri tappeti! Ci fa molto piacere sapere che li consiglia.
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa con il nostro Servizio Clienti. Non è lo standard che vogliamo offrire, e stiamo lavorando per migliorare la nostra reattività e assistenza.
Speriamo di poterla servire meglio in futuro e riconquistare la sua piena fiducia. A presto!
Les tapis sont de super qualité
Les tapis sont de super qualité, et très beaux. Large choix et livraison très rapide. Je recommande vraiment ce site !
22. juni 2025
Svar fra Dicarpet
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis que la qualité de nos tapis, le large choix et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait(e).
Votre recommandation nous touche beaucoup — à très bientôt pour une nouvelle commande !
Svar fra Dicarpet
Grazie per il suo feedback!
Siamo felici che tutto sia andato per il meglio e che il prodotto sia stato conforme alla descrizione.
Alla prossima!
Ho acquistato un kilim ad un prezzo…
Ho acquistato un kilim ad un prezzo introvabile presso altri venditori online!
Spedizione veloce affidata a Bartolini, una volta arrivata in Italia.unica pecca è stata la comunicazione. Ho scritto per chiedere aiuto su come seguire il tracciamento ma nessuno mi ha risposto, sebbene abbia scritto in italiano e anche in tedesco, visto che il negozio fisico si trova ad Amburgo.
Questo il motivo delle 4 stelle.
9. juni 2025
Svar fra Dicarpet
Grazie mille per la tua recensione e per aver scelto il nostro kilim!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il prezzo e la spedizione veloce. Ci dispiace sinceramente per la mancanza di risposta alla tua richiesta: stiamo lavorando per migliorare la comunicazione e garantire un'assistenza più tempestiva e multilingue. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a crescere.
Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio, magari con un servizio ancora più efficiente!
Troisième achat et toujours aussi satisfait !
Troisième achat et toujours aussi satisfait du produit reçu ainsi que du service !
31. mai 2025
Svar fra Dicarpet
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service continuent à vous satisfaire. À très bientôt pour une prochaine commande ! 😊
Svar fra Dicarpet
Vielen herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und dem schnellen Versand zufrieden sind. 😊 Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Bon rapport Qualité/prix
Tres beau tapis ! je recommande ce site pour son tres bon rapport qualité/prix
16. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dicarpet
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le tapis vous plaise et que notre rapport qualité/prix ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site!
Sie haben eine große Auswahl
Sie haben eine große Auswahl, und die Qualität ihrer Produkte ist beeindruckend.
Pünktliche Zustellung und sehr gut geschützt verpa ckt.
23. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dicarpet
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl, der Qualität sowie der pünktlichen und sicheren Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Very good and the carpet was very nice.
3. juni 2025
Svar fra Dicarpet
Thank you so much for your kind words! We're glad you liked the carpet and are happy with your experience. Hope to see you again soon!
Tappeto molto bello e di qualità.
Tappeto molto bello e di qualità.
Consegna rapida e precisa,
4. juni 2025
Svar fra Dicarpet
Grazie mille per il suo gentilissimo commento! Siamo felici che il tappeto sia stato di suo gradimento e che la consegna sia andata a buon fine. A presto per un nuovo acquisto!
Alles super! Teppich, Qualität, Lieferung
Alles super!
Teppich wie auf den Bildern gezeigt.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung .
Würde wieder dort kaufen
31. mai 2025
Svar fra Dicarpet
Vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Teppich, der Lieferung und dem gesamten Einkaufserlebnis zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
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