DHL Express México Anmeldelser 177

Muy tardados. Desde que recogen los paquetes, lo envian y el transito.
En una ciudad al lado de la otra.
Si tienes una empresa intenta no usarlos para mandar cosas a sus clientes.

It's not the best, but it works if you're patient enough. You can contact their customer service for help, but you'll have to wait. They're slow, but they deliver correctly.

I received shipments from Amazon almost every day some from the United States mostly from Mexico. I get great service from all the other companies except for DHL half the time the package never arrives, and the other half of the time it gets here so late that I really don't need it anymore I just hate it when I order something from Amazon and it shows up that they shipped at DHL I know my chances are about less than 50% that I'm going to get my product here on time I wish Amazon would quit using them all together I know I would never ship anything with DHL

We got a credit card that came 14 days late and had been cut open so had to cancel the card. Now we ordered window screen from Amazon. Great delivery if Baja Pack delivers but this came DHL. Says delivered but we never got the product.

AWFUL AWFUL AWFUL

They put shipments into EXCEPTION status and ON HOLD for no reason at all. Or, if they do have a reason, it is often made up - like "MOVED AWAY" when we have been here the whole time. They will, rarely admit it was just because they had too many packages and it was "reprogrammed" (yes, I realized this is a translation issue). They will then refer you to a WhatsApp number with a Ft Lauderdale area code when you ask to speak to someone in English only for that number to tell you they can't/won't help you with packages for Mexico.

Do yourself a favor - CHOOSE ANY OTHER PROVIDER besides DHL. Estafata is good, FedEx is also OK. If you want your package to arrive on-time DO NOT CHOOSE DHL. It isn't even the cheapest so I do not know why companies like Amazon insist on using them.

If there was a ZERO star rating option, I would choose it.

Scammers, do not use DHL Mexico, they are working with shipping company in Mexico called la Patita to scam money. We took a package said everything that was in it. We paid the delivery fee and a an extra fee that now we know was a scam to be able to recover the package. When we asked for the refund because they put false information on the box and it got sent back they denied it. I've been trying to get this sorted with DHL and got referred to DHL México they gave me false information and a fake number to call. Don't use these services they commit fraud and steal from you.

Pésimo servicio.
Pague el servicio expres por que me urgía el paquete.
Aparte de que me lo demoraron demasiado, no me lo quisieron entregar en el centro de servicio apelar de que allí lo tenían.
Además, me cobraron "cargos por manejo" aparte del cobro del envio y los derechos de importación.
Termine pagando alrededor de $2,100 pesos por el envío y los "cargos extra" una refaccion qué costo $800 pesos.
Pésimo servicio

Pésimo servicio de paquetería!! He tenido dos incidencias seguidas. En diciembre de 2025, me enviaron un pedido de Amazon a través de DHL, el 10 de diciembre llegó la notificación de entregado pero no fue así. Después de 3 llamadas de media hora cada una (porque además para que te responda un humano es una hazaña) se lo vinieron a aventar al vigilante all día siguiente… ayer, 22 de enero de 2026, estaba esperando unos papeles y recibí un mensaje de intento de entrega pero que no estaba en mi domicilio, igual MENTIRA!! Yo estaba en el domicilio que además tiene vigilancia las 24 horas!!!! Lo mismo, intentar comunicarme hasta que por fin alguien que no es un robot respondió. Pedí que lo llevaran a una sucursal y dos horas después vinieron a entregarlo… no entiendo qué hacen los repartidores y cómo dicen mentiras sin consecuencias. No ha me ha sucedido nada similar con otra paquetería.

Siempre es la misma se equivocan con la dirección siempre que amazon me pone a dhl digo mmm ya valio vrga

La peor paquetería que he probado, horrible experiencia con envíos internacionales, cobran precios altísimos de aduanas, y peor, tienen un pésimo sistema de finanzas, ya van 2 veces que me cobran más de 10 mil de aduanas porque el pago “no les llega” y ni con comprobante ni por correo ni por llamada me resuelven nada. Horrible servicio

No, no no ...qué barbaridad tengo dos meses de un pedido que se hizo a Estados Unidos y no puede llegar mi paquete a México.

El paquete llegó a la aduana y decía que era necesario mi RFC y que uno de sus agentes me intentaría contactar. Aunque ellos ya tenían mi contacto, jamás lo hicieron. Pero lo peor es que yo mismo los llamé por teléfono para darles el dato, y una de sus inútiles operadores se negó a tomarlo porque según ella todo estaba bien. 2 días después el paquete se devolvió por falta de RFC.

I used to think they were a good company, but importing something from US, forget it. They delay and delay then have the nerve to charge extortionate amounts for storage of your package, on top of taxes and handling fees. You already pay them to cover the handling when you book them. Repeatedly ask for info you have already sent, same with forms, delay, delay, don't answer emails for 2-3 days, not clear on what they need, they refuse to specify, assume you're telepathic.
Never, ever again am I shipping anything from US to Mexico, or ever requesting DHL as the courier, the stress and hassle is not worth it. Yet another reason this country has gone down the pan.
16 days after package arrived there, I still dont have it, It did get to my door, then they wanted me to pay all the fees again!!!

La peor experiencia DHL MÉXICO su servicio y servicio al cliente es pésimo y deficiente. Llamaba y me colgaban mandaba correos electrónicos a una tal Brenda Rojas Solís
Agente de importaciones
DHL recinto fiscalizado en aduana CDMX
Tel (52) 5553452000;3525 7698
Nunca contestó. Alegaban diciendo que no se podía liberar el paquete de aduana. Me hicieron pasar un mal rato por días. Ese paquete era para ayuda a un bebé discapacitado con atrofia muscular espinal tipo 1. De verdad que decepción ellos se adueñan de las cosas sin pensar que era siquiera destinado a una personita en necesidad. Supuestamente devolvieron el paquete al remitente. Espero y de verdad me lo entreguen y con todo lo que mande. Igual aunque me lo entreguen a mí ya me hicieron pagar más de $180 dólares que pagué por el envío. Ya hice un reclamo por mi dinero de vuelta aquí en USA. DHL WORST EXPERIENCE EVER 😔

En pocas palabras DHL es basura, mencionan haber llegado con mi paquete a mi domicilio y que no hubo quien lo recibiera, cuando no fue así la verdad decepciónante jamás me había sucedido y para colmo su logística de entrega es hasta 48 horas después de su tontería.
Una verdadera porquería

Son unos estafadores no confíen en dhl para entregar sus ventas, no entregan los paquetes y tampoco los regresan al vendedor, directamente los marcan para destruir/robar y se justifican con sus absurdas políticas de solo 1 intento de entrega, sus números de atención a cliente no ayudan en nada, los reclamos no sirven porque se escudan en sus políticas, en mi experiencia si el repartidor le da flojera entregar en una dirección solo registran el intento y ya tu paquete va para destrucción tampoco se intentan comunicar contigo, y si intentas comunicarte con ellos no te ayudan en nada solo te dicen que no pueden hacer nada y que no hay reembolso, es perder tu dinero

Tengo un paquete detenido en Hong Kong desde el 13 de octubre han pasado 5 dias hábiles y sigue detenido la razon ?? No hay;tienen ya el paquete y por supuesto exceso de trabajo no lo han podido despachar, se tienen los clientes que puedas atender

Siempre es lo mismo con ellos, nunca encuentran tu domicilio, te dicen que algo no coincidió y por eso el repartidor no logro entregarlo... total, es un servicio deficiente, si entre las opciones de entrega viene DHL, les recomiendo 100% esquivarlo, no solo su servicio es mas caro, si no que en mi experiencia en envíos internacionales y nacionales, es el mas lento, incluso su versión "Express"

DHL es una mafia, impuestos abusivos que por ejemplo FedEx no cobra, y las leyes son las mismas para todos (supuestamente). Recibir algo de China en Querétaro es como 65% del valor de la carga.

YA VA 1 SEMANA QUE EL REPARTIDOR DE DHL MARCA COMO RECHAZADOS MIS PAQUETES, ESO ES IMPOSIBLE YA QUE SE TRATA DE LAS BODEGAS FULL DE DHL.
SI NO PUEDEN ENTREGAR MIS PAQUETES, POR FAVOR RETORNENLOS A MI DOMICILIO, PARA HACER USO DE OTRA PAQUETERIA. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MIS PAQUETES, YA PASÓ UNA ETERNIDAD DE TIEMPO!!!.