De Lijn Anmeldelser 

The line 18 of De Lijn is almost always Late... 30 min, 1 h late. It is so disrespectful with people that are paying for this horrible service.

Nou weet ik hoe het komt dat deze maatschappij in een slecht daglicht komt en af en toe eens een vergrijp gebeurd op tv, te lang om uit te leggen maar naast mijn voertuigen rammen kunnen ze ook verklaren dat je je geen zorgen moet maken indien je iets zwaars moet uitladen aan hun perron en je toch beboeten maar hier steekt nog een mooier bureau ook achter, modero die zonder scrupules nog eens profijten meegraait in geschillen met delijn. Prachtig hoe onze maatschappijen de oude Belgen naait toch. En geen klein geld maar meteen boven de 125 ballen voor banaliteit. Halen ze bij iedereen hun gelden op of bij ons iets gemakkelijker en dan verschieten wanneer er eens iemand doordraait??

Beste,

Ik wil graag een klacht indienen over bus 70 van vandaag rond 21/5/2026/10:55 richting zandvliet.

De chauffeur reed niet voorzichtig en remde heel hard. Daardoor is een vrouwelijke passagier hard gevallen en heeft ze haar hoofd gestoten. Ze was echt in shock.

Ze heeft de chauffeur rustig gevraagd om wat trager en voorzichtiger te rijden, maar die reageerde nogal raar precies op zn tenen getrapt en zonder begrip.

Ik vind dit niet oké, want zoiets kan echt gevaarlijk zijn voor de mensen op de bus.die bus bestuurder was heel arogant en onbeleeft..

Met vriendelijke groet,
Cetin Ay

Ik had correct gescand voor het opstappen, ondanks dat de bluetooth eerst niet werkte. Toch werd ik behandeld alsof ik fout was, wat ik onprofessioneel en discriminerend vond.

Bovendien verdienen ze zelf geen 1 ster , de bussen en trams worden nooit gekuist volgens mij want elke keer ruik ik of zie ik vuiligheid!

Schandalig sta je al meer dan uur te wachten op de bus die zogezegd elke half uur rijd en de staat van de bussen wat een schande versleten rammelbakken met vieze vuile versleten zetels en de schokkende kloppende ophanging is nog beter op een bus in Guatemala

In Berchem rijden de bussen gewoon voorbij je.

Onterecht boete voorgeschreven voor mijn minderjarige dochter. Zoveel klachten gestuurd naar boetes.de lijn
Ze doen zelfs geen moeite om te antwoorden. Uiteindelijk aangetekende brief opgestuurd waardoor ze moesten reageren.
Flauwe uitleg van dat de boete terecht is. Mijn oudste dochter betaald de rit van haar zusje(minderjarige) met haar eigen lijn app. Zij zelf heeft een jaarlijks abonnement. Dit is blijkbaar fraude 🤔
Rit is toch betaald??? İk kan het nog altijd niet accepteren. 96€ ongelooflijk i.p.v eerst verwittiging te geven NEE geld moet toch ergens binnen komen😡😡. Ik laat het zo zeker niet liggen.
Klacht gestuurd naar ombbudsman en ik krijg mijn geld terug. 👊

Na 20 jaar aan slechte ervaringen met De Lijn kan ik iedereen het volgende aanbevelen: neem elk ander vervoersmiddel als je ergens wil geraken, want je kan soms nog beter te voet gaan, dan met een maatschappij waarbij de bussen je voorbij rijden om tijd in te halen, niet stoppen wanneer passagiers een halteaanvraag hebben gedaan, of waarbij bussen gewoonweg verdwijnen alsof ze nooit bestonden of je 100% te laat aan je bestemming aankomt.

Beste goedemorgen,

Ten eerste wil ik mij excuseren voor mijn grove woorden die ik in een klacht ook naar de lijn heb gestuurd u gaat het nu lezen mijn frustratie is tot op het knooppunt bereikt dan begrijp u mijn grove woorden en ik heb al veel klachten bij de lijn neer gelegd en ooit in het verleden eens een keerje bij u daar komt i

De staking op 12 mei. Ik ben afhankelijk van het openbaar vervoer. Ik moet van Houthalen naar Maastricht en jullie staken en mijn moeder verjaard op die dag. Jullie zijn bedankt dus zoveelste staking En dan precies nog op de dag dat mijn moeder verjaart echt top. Wat zijn jullie een kl.te firma echt ik h..t jullie kapot.En wat hebben jullie tot hele bereikt met jullie k.nker stakingen?! he!! denken dat het kabinet De Wever dat hij naar jullie Luisteren idi.ten.Die lachen jullie uit.
Maar ja, wat kan het jullie ook geven, hè? Als jullie staken he meeste mensen hebben allemaal een busabonnement, dus dat is wel allemaal lekker betaald en dan moeten jullie niet rijden. Dus géén Verbruik. Van diesel of stroom hebben personeel wat niet te werkgesteld wordt. Kijk maar half geld en voor de dag van de staking. Enkel win win voor jullie, Jullie zijn echt bedankt echt wordt tijd dat jullie concurrentie krijgen dat er marktwerking komt en ik zou daar eens een boekje over open doen bij de ombudsdienst dat jullie eerste keer misschien weg gepoets worden, want de lijn is het grootste schande bedrijf van heel Vlaanderen het zelfde net als de NMBS jullie hebben geen concurrentie en dat de juiste kl.ten geen jullie laten jullie niks zeggen en jullie doen alles wel wat Jullie zelf zin in hebben ten koste van de Reiziger

Bedankt voor u aandacht.

Met vriendelijke groeten
Rinaldo Spiga

Bussen komen vaak te laat of veel te vroeg zodat we ze missen, buschauffeurs zijn soms enorm onbeleefd.

De x19 bus om 12u36 ziet mij aankomen en rijd gewoon door. Onacceptabel

Garbage service , late busses and trams , strikes every week , always a problem with the trams and busses , sometimes they don't show up
They don't deserve my money

Franchement pire que de lijn sa n existe pas a croire que cette société est dirigé par des amateurs vraiment !!! En une semaine j ai eu 3 bus annulé et une fois ou le chauffeur de s est pas arrêter , en roulant à 70 à l heure normal qui voit rien aussi , en tout cas si vous avez le choix prenez la Stib 👍

Met mijn moeder van 82 de flexbus genomen van voor de deur vh WZC Boechout Capenberg. Er staat maar in 1 rijrichting een buskot, id andere rijrichting geen markering van De Lijn Halte, geen buskot, laat staan bank om te wachten. Ook aan de HOPPIN Halte Plaslaar in Lier aan beide kanten vd rijbaan enkel paal van De Lijn. Geen buskot nog bank om te wachten. Dit soort dienstverleni vr minder mobiele mensen hft dus geen zin. Busje was wel heel stipt chauffeur heel vriendelijk!

We hadden de kusttram genomen en contactloos betaald.
Voor 4 ritten moesten we €27 betalen terwijl 1 rit €3 bedraagt dus normaal €12 en €15 te veel betaald.
Ik heb contact opgenomen met de lijn en kreeg een antwoord dat er een foutje in het systeem zat en het zouden oplossen. Voor ons zou de lijn het oplossen en het teveel betaalde terug storten.
Maar ik vraag mij wat gebeurd er met de honderden reizigers die ook contactloos betaald hebben en hoelang bestaad dit probleem?
Als dit probleem zich alleen voordoet dan praten we over een korte termijn van 10.000 euro´s, maar als het probleem over het ganse land zich voordoet dan zal het snel honderden duizend euro's bedragen.
Oplossing moeten elke reiziger die contactloos betaald zijn betalingen na kijken want de lijn zal niet de moeite nemen om de benadeelde te contacteren.

Eerst komt mijn bus 10 minuten te laat en daarna rijd de buschauffeur helemaal fout en pakt een verkeerde afslag waardoor ik mijn trein heb gemist.

De chaufeur van bus R75 Overijse, van 11 April om 20u09 Eterbeek Statioj, rookt voor de open deur et nu de hele bus stinkt als cigarette rook.
Geen respect voor ons, de passagiers.

Een ster is veel te veel .ALS JE MET BANKAART BETAALD WORD ER VERSCHILLENDE KEREN DUBBEL AFGETROKKEN ZELS BINNEN HET UUR ALS WE BELLEN WORD ER GEZEGD KAN NIET LIGT AAN U JE HEBT TWEE MAAL GEPIND NEE HOOR PURE DIEFSTAL TIS NOG NI ERG GENOEG DA JE TUSSEN GESPUIS EN VUILTE MOET ZITTEN ZE RIPPEN JE NOG OOK TRIESTIG BOELTJE HEEL DE LIJN

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Musostova Razet, dien hierbij een officiële klacht in over het gedrag van de buschauffeur van lijn 82 (Menen – Kortrijk).

Vandaag,30.03.2026, is de bus die volgens de dienstregeling om 13:30 zou vertrekken, al om 13:25 vertrokken, dus 5 minuten te vroeg.

Ik stond op dat moment aan de halte samen met mijn dochter. Zij bevond zich op slechts enkele meters afstand (ongeveer twee meter) en was onderweg naar de bus. Ik heb met gebaren duidelijk gemaakt aan de chauffeur dat wij nog enkele seconden nodig hadden om in te stappen.

Desondanks negeerde de chauffeur de situatie en reed hij weg, terwijl hij ons duidelijk kon zien en begreep dat wij de bus wilden nemen.

Als gevolg hiervan:
— kon mijn dochter, die zich in een slechte gezondheidstoestand bevindt, niet naar haar afspraak in het ziekenhuis in Kortrijk gaan;
— heeft zij hierdoor school moeten missen;
— waren wij genoodzaakt thuis te blijven zonder de nodige medische zorg.

Ik beschouw dit als een ernstige schending van de dienstregeling en als onaanvaardbaar gedrag tegenover passagiers.

Ik eis:
— een officiële verklaring voor dit incident;
— een onderzoek naar het handelen van de chauffeur;
— passende maatregelen;
— informatie over welke stappen worden ondernomen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Bij gebrek aan een inhoudelijke reactie behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen en de bevoegde instanties te contacteren.

Ik verwacht uw antwoord binnen een redelijke termijn.

Met vriendelijke groet,
Musostova Razet