Decathlon Polska Anmeldelser 

TYLKO NIE ZAMÓWIENIA INTERNETOWE !!
Podają przy produkcie termin dostawy zupełnie "z czapki". Maila dostaję , że przesyłka wysłana z linkiem do śledzenia - link oczywiście nie działa bo zły nr paczki. Na infolinii okazało się dopiero, że paczka idzie z Niemiec (ale chyba nawet jeszcze nie wyszła a zamówienie złożone 6 dni temu) i dotrze w sumie nie wiadomo kiedy - może za kilka dni (to przypuszczenie konsultanta a nie faktyczna wiedza). Masakra...ostatni raz mnie skusiło... nie wpadłem na to, żeby przeczytać opinie o tym sklepie...

Decatlon blokuje negatywne opinie na temat produktów. Działa niezgodnie z prawem co zostało zgłoszone do UOKIK

Zamówiłam przez internet supa, zero informacji w sposób widoczny, kiedy przesyłka zostanie dostarczona, maile kompletnie nieczytelne, po 2 dniach sprawdzam i okazuje się, że na produkt mam czekać 3 tygodnie, więc pisze maila, że anuluje zamówienie, a oni po 5h wysyłają maila, że wysłali produkt, ale nie do mnie, po prostu go wysłali, a ja teraz nie mogę go anulować. Nie polecam. Na infolinii ludzie skrajnie niekompetentni.

NIE Polecam.
2 zamówienia i 2 porażki.
1 zamówienie zostało rozbite na dwa zamówienia, miało być dostarczone na następny dzień roboczy, część została wysłana od partnera i pojechała pod inny adres z terminem juz za kolejny tydzień. Od razu po złożeniu zamówienia zorientowałam się że zamówienia poszło pod inny adres, wykonałam kilka maili i telefonów na infolinię, paczka miała być przekierowana. Po tygodniu dostaje informacje że kurier już dostarcza mi paczkę na drugi koniec polski... Druga część zamówienia która miała dotrzeć na kolejny dzień roboczy, nie dotarła wcale, bo zagubiła się im. Nie zostałam o tym poinformowana, najpierw mnie uspokajano że paczka już zostaje wysyłana, po tygodniu otrzymywania takich informacji dowiedziałam się że paczka się zagubiła i mogę zrobić kolejne zamówienie.
2 zamówienie zostało dostarczone zniszczone. Ponieważ paczka była wysyłana od partnera, decathlon umywa ręce i wysyła do korespondencji z partnerem, który zarzuca że powinnam byc przy odbiorze ( paczka zostala mi zostawiona pod drzwiami) i powinien zostać spisany protokół szkody. Szkoda właściwie na opakowaniu niewidoczna, na przedmiocie znajdującym się w środku dyskwalifikująca w użytkowaniu.
Zostałam spuszczona na drzewo przez obie firmy.
Dziesiątki maili i telefonów i z zamówienia 4 produktów dotarł jeden zniszczony.

zamówienie online to porażka! zamówiłam namiot który nie dotarł, ponoć paczka zagubiona, po milionach telefonów usłyszałam za oddadzą mi kasę-czekam!
kolejne zamówienie równiez namiotu z adnotacją na stronie że jesli zamówisz dzis do 18 -jutro otrzymasz paczkę -kłamstwo , nie otrzymałam paczki dnia następnego na infolinii otrzymałam wiadomość i paczka nie została nawet nadana z magazynu z Niemiec, nie polecam

Sklep online to poprostu Katastrofa !!!! A już dokonać zwrot to dopiero jest ŻENADA .NIGDY WIĘCEJ.

Moje drugie zamówienie online i druga porażka. Nie można zamówić do paczkomatu, choć jest taka opcja. Chyba 100 razy wyrzucało mnie z z kosza. Jak już kupiłam wyrzuciło mnie na amen z aplikacji, zero potwierdzenia na maila , nie można sprawdzić w aplikacji bo nie działa. Po telefonie udało się ustalić kiedy przyjdzie paczka. No i tu kolejna odsłona tego cyrku. Dzwonię oni że wysłane przez ich partnera i przełączają mnie do tego partnera, partner twierdzi że oni wysyłają tylko z Niemiec no to pytam kiedy dostanę paczkę bo już dawno po dostawie a oni że paczka nie dotarła jeszcze do Polski i oni nie mają możliwości monitorowania poza granicami kraju😡

Sklep online tragedia. Chciałem zakupic i odebrać w sklepie płacąc gotówką ,ale się nie da .Szok! Napisałem komentarz na ich stronie i go nie opublikują bo krytyka im się nie podoba.

Zakup online to jakaś porażka. Zamówiłem 6 rzeczy, na kwotę ponad tysiąc złotych. Podczas składania zamówienia okazuje się, że część przedmiotów jest bezpośrednio od producenta/pośrednika. Z jednej paczki zrobiło mi się pięć. KAŻDA w innym terminie. Tylko jedną z nich mogłem ustawić na paczkomat. Siedzę w domu już 3 dzień i czekam na cholerne paczki.

XXI wiek, rozwinięta sprzedaż online, niedorozwinięta w decathlon.

NIE polecam.

Aga z Katowic z turystyki pełna profesja.

3 zamówienia i 3 problemy... 1 zamówienie anulowane z powodu "braku towaru". Okej, każdemu sklepowi zdarza się bajzel w stanach, otrzymałem zwrot. Poczekałem 2 dni po których poszukiwany przeze mnie produkt znów pojawił się na stanie, zamówiłem. Znów odpowiedź firmy z negatywnym skutkiem. Anulowane - zwrot na gifcard. Na otarcie łez otrzymałem kod rabatowy (darmowa dostawa) na kolejne zakupy... W próbie nr 3, pomyślałem że użyje otrzymanego kodu, wszystko byłoby super gdyby ten kod jeszcze działał. Może to moje niedopatrzenie, ale gdybyście drogi Decathlonie byli tak mili i raczyli powiadamiać klientów o dodatkowych warunkach do spełnienia waszych "prezentów"

Opóźnione zamówienie, miało być po 3 dniach było po tygodniu

Zakup na firmę 23 produktów, z przesyłką. Niestety dane w systemie były niepoprawne, wystawiono 7 błędnych faktur, 7 różnych przesyłek, dodatkowo największa część zamówienia do obioru w sklepie. Pomoc konsultantów zerowa. połowa zamówienia do zwrotu z powodu braku możliwości dokonania korekt u partnerów sklepu. Nigdy więcej nie dokonam tam zakupu!!!!!!

Rower zamówiony przez internet do odbioru w sklepie jest faktycznie do odbioru ale z dwudniowym poślizgiem. Bot na chacie mówi że zamówienie przyjedzie uwaga… wczoraj xD Na infolinii ani w sklepie oczywiście nic nie wiedzą, conajmniej jakby śledzenie przesyłek nie istniało. W panelu klienta opcja śledzenia zwraca błąd „bad request”. Jeśli ktoś jest przyzwyczajony do precyzji w wysyłkach innych sklepów (tak jak deklarują, tak przysyłają) i co gorsza potrzebuje tego zakupu np na zbliżający się wyjazd, to lepiej ten sklep omijać. Stacjonarnie można kupować jeśli tylko jest dostępność.

Sklep przyjął i potwierdził zamówienie 3 maja, wysłał potwierdzenie, że zamówienie wysłano oraz fakturę w formie elektronicznej. Następnie sklep przysłał maila, że zamówienie anulowano "z powodu błędu informatycznego". Kpina. Tak się nie robi e-commerce. Produkt miał wyjątkowo dobrą cenę, sporo niższą niż u konkurencji i do tej pory wyswietla się w wynikach wyszukiwania z informacją, że jest dostępny - taki wabik. Inne zamówienie szło chyba ze dwa tygodnie, choć szacowany termin dostawy to były ponoć dwa dni. Lepiej zapłacić trochę więcej i kupić u bardziej niezawodnej konkurencji.

Czas dostawy do klienta to istna kpina. Firma nie trzyma terminów i ma klientów gdzieś, BOK odsyla do sklepu do którego zamawiałem odbiór a sllep milczy. Jeśli cenisz sobie czas zamów kurierem lub kup stacjonarnie.

Trzy tygodnie temu informacja, ze zamowienie wyslane. Do tej pory jednak nie doszla a proba sledzenia przesylki konczy sie informacja, ze przesylki o podanym numerze nie znaleziono. Help Chat- pomine milczeniem, nie znalazl nawet zamowienia. Infolinia- ciagla zajeta i po moze 30s sie automatycznie rozlacza. Kontakt mailowy - bez odpowiedzi..
Dalabym 0 gwiazdek, gdyby byla taka mozliwosc...

Złodzieje i oszuści. Ukradli środki z dwóch zwróconych zamówień.

Zamówione 6 produktów, 3 bezpośrednio od Decathlon przyszły z Francji po kilku tygodniach, jeden "od Partnera" również stamtąd, mimo że przy zakupie widniała informacja, że sprzedawcą jest firma z polską siedzibą.
Teraz chcę większość produktów zwrócić i okazuje się, że ten od polskiego partnera muszę odesłać do Francji. Już pomijam, że ten sam partner ma w swoim sklepie darmowe zwroty, podobnie jak większość sklepów online aktualnie, ale oczekiwanie, że można ukryć konieczność odesłania na własny koszt (co najmniej 99 zł) produktu za 160 zł to jest dosłownie oszustwo.
Skontaktowałam się z BOK i czekam na odpowiedź, czy mają jakąś propozycję rozwiązania tematu, ale jeśli będę zmuszona ponieść ten koszt, to na pewno nie omieszkam zgłosić sprawy do UOKiK.
I na pewno nigdy więcej nic od nich nie kupię, niezależnie od tego jak sytuacja się zakończy.

Obsługa online straszna . Zamówiłem buty ,okazało sie że butów jednak nie ma. Obsługa klijenta nie odpowiada