Decathlon Nederland Anmeldelser 3 549

Karate pak en tas besteld bij decathlon. Betaald bij decathlon. Dit is even belangrijk. Want ik weet niet waar mijn pakketje vandaan komt, ik hoef het niet te weten en het interesseert me niet. Ik heb besteld en betaald bij decathlon en zij hebben dus de verantwoordelijkheid.

Ik kon maar uit 1 leverdatum kiezen. Namelijk 16 april. Keurig gedaan, betaald 3en gewacht. Dit was op 2 april 2026. Op 7 april krijg ik een email dat het pakketje eerder bezorgd gaat worden. Ik heel blij. Nieuwe leverdatum is 9 april. Zelfs de postNL stuurde een melding dat op 9 april het pakketje bezorgd zal worden tussen 12:00 en 16:00u .

Maar op 9 april komt er niks. En ook postNL heeft de status veranderd naar "onbekend". Als reden geven ze aan dat het pakketje niet fysiek is overgedragen. Balen...

Maar goed, omdat de originele leverdatum 16 april was, dacht ik dat het dan wel zou worden geleverd. Maar dus ook niet.
Decathlon gebeld, niet bereikbaar. Een vestiging gebeld, stuurt je door maar wederom niet bereikbaar. Mails verstuurd, geen enkele reactie. Niks. Het is stil, mijn pakket is foetsie en mijn geld (70 euro) is dus ook weg.

Dus koop je spullen niet bij decathon. Service is er totaal niet. Alleen een AI die onherroepelijke jouw de schuld geeft. Telefoon word niet beantwoord. Mails worden niet beantwoord. Ik heb veel meegemaakt, maar zo slecht heb ik het nog nooit beleefd. Ik ga nu kijken of ik mijn geld terug kam krijgen. Maar zal moeilijk worden denk ik.

Waardeloze retour service. Bokspaal kwam beschadigd/vol met krassen aan. Mail gestuurd: ik kon het product retourneren door sticker te printen, naar afhaalpunt te gaan en daar product weer op te sturen. Zou bedrag retour krijgen exclusief verzendkosten/servicekosten (en nog steeds geen bokspaal)

Wat een chagerijnig personeel in de winkel

Koop nooit via het platform van Decathlon bij 1 van hun partners, als je het terug wil sturen moet via een retour formulier door hun aangemaakt. Geen punt behalve wanneer ze je een verkeerd retour label sturen, de enige reactie die je krijgt is dan moet je bij de partner zijn en ze lezen de mail helemaal niet en reageren er ook niet op, de enige reactie is we sluiten het dossier. Dus we zijn het geld kwijt

De producten zijn goed, maar de verzending binnen de opgegeven aantal werkdagen daar houden ze zich niet aan. En als een product in je bestelling van een partner is dan kan je je cadeaubon niet verzilveren. Wat heel raar is. Je kan toch als bedrijf instellen dat dat bedrag er dan alleen af gaat voor de eigen producten.
Tijdens het bestellen zag ik dat de sokken binnen 1 werkdag geleverd zouden worden. Het swimsuit via een partner zou 3-5 werkdagen zijn, maar dat veranderde bij het afmaken van de bestelling ineens naar 7-10 dagen... Een lang verhaal kort het swimsuit was er binnen 2 dagen en op de bestelling van Decathlon zelf zit ik nog steeds te wachten. Op 7 april besteld en vandaag (16 april) wordt het als het goed is geleverd. De bestelling die je kan volgen op de website is pas op 13 april in voorbereiding genomen. Dan gaat er toch echt iets helemaal fout in de logistiek bij hen.
Het lijkt erop dat Decathlon een hele goede winkel is en mee wil met de tijd met een webshop, maar daar de skills niet voor heeft. Doe 1 ding goed en niet iets extra's er half bij omdat andere grote aanbieders dat ook doen...hier kan en moet echt op gehandeld worden binnen het bedrijf, want dit kost je klanttevredenheid -> dus klanten en dus geld!!! En dat wil je niet als bedrijf lijkt mij!!!

Ik heb online artikel besteld, omdat dit niet in de winkel gekocht kon worden. Bleek van externe partner en na het terugsturen begon de ellende. De klantenservice van Decathlon blijkt mij verkeerde link voor retourzending gestuurd te hebben. Daardoor artikel naar verkeerd adres gestuurd, waardoor ik mijn geld niet terug krijg ! Wordt van kastje naar de muur gestuurd maar krijg mijn geld niet terug ondanks fout gemaakt door declathon waarvoor ik bewijzen ook al div keren gestuurd heb. BESTEL NIET bij Decathlon ! Had ik maar eerder de reviews gelezen.

Aankoop gedaan via een verkooppartner. Retourlabel gemaakt maar dat werkt niet, onbekend bij DHL.
Chat met Decathlon, oplossing is een link naar de website van Regatta, waar ik helemaal niets kan dan nog een keer het label printen. Decathlon zegt niets te kunnen doen, bekijk het maar. Kortom, koop NOOIT bij een partner bij Decathlon tenzij je heel zeker weet dat je het wilt houden.

Super producten, hele goede prijs-kwaliteit en goed geholpen door de medewerkers met het uitzoeken van mijn fiets. Levering was binnen twee weken, dat is sneller dan andere e-bike producenten. Ik ben er erg blij mee, dank Decathlon!

Onlangs een zeer prettige ervaring gehad bij Decathlon. De veter van een net gekochte wandelschoen was kapot gegaan. Bij het aangeven dat de schoenen pas het afgelopen weekend waren aangeschaft, werd dit direct en zonder discussie opgelost door de veter te vervangen voor een nieuwe.
Wat vooral opviel was de duidelijke focus op klantenservice: vriendelijk, daadkrachtig en meedenkend. Dit soort service maakt echt het verschil. Complimenten aan Decathlon — houd dit vast.

Vandaag in de locatie Groningen erg fijn geholpen met de aanschaf van klikpedalen een bijbehorende schoenen. De medewerker van de fietsreparatie heeft mij daarbij geholpen en geadviseerd. Deze medewerker was bereidwillig om de klikpedalen gelijk zonder verdere kosten te monteren. Dat was nog wel 15 minuten werk. Ook hielp deze medewerker mij bij het afstellen en uitproberen van de nieuwe klikpedalen. Ik ben erg tevreden over deze aanschaf en service.

I was treated very badly by this company. I was sent the wrong parcel, so I emailed them straight away on the same day with photos showing what I’d received. I didn’t get a reply until six days later, but in the meantime I’d received an automated email instructing me to return it straight away using the label I could create on the website. It turned out later that the label belonged to a partner, and now they don’t believe I sent that parcel back, along with the other items I never actually received. And now they’re forcing me to pay 140 euros for items I don’t have. I was also told that they aren’t obliged to help me, but are doing so as a gesture of goodwill. I’ve never come across such a terribly bad company!!!

Today I payed a visit to Decathlon Rotterdam Coolsingel to see and buy a basketball pole I read about online. The basketball pole Tarmak Easy B100 was displayed in the store and the quality seemed very good. There were only a few boxes left and the box was huge and heavy. Immediately a Decathlon employee noticed me and helped me out by offering me to bring it to the cassier and even to my car that was parked in the garage nearby. Soeraj helped me out so nicely. Thank you so much for this.

When I got home I started installing the pole, however I did not have a the tooling that was requiered for installing. Well, tomorrow I will finish it and enjoy playing basketball with it.

Twee kinderfietsen besteld zouden 8 april bezorgd worden (€19,95 extra voor betaald). Genoeg voorraad dus ik dacht mooi op tijd voor 11 april als mijn kleinkinderen uit Engeland voor een week komen en lekker kunnen fietsen. Niet dus.... middag gewacht..geen fietsen. Vandaag van kastje naar de muur gestuurd van Decathlon naar PostNL . Decathlon zegt problemen bij PostNL... PostNL zegt dat ze maar 1 fiets hebben ontvangen, morgen kunnen we pas weer contact met Decathlon krijgen. Zal zaterdag voor de kleinkinderen een teleurstelling zijn. Ik ben nu al teleurgesteld in Decathlon en mn de klantenservice.

Volledig onbetrouwbare levering - status onbekend - en annulering niet mogelijk.

Bestelling geplaatst voor een fiets, aflevering binnen 3 werkdagen.
We ontvangen een verzendbevestiging in de nacht per email, uur later een bericht dat de bestelling niet ontvangen is door de vervoerder. Vroeg in de ochtend een sms dat er die dag binnen een tijdsvak geleverd wordt. Geen levering, geen bericht meer.

In de orderinformatie nog steeds een link naar levering volgens oude schema. Telefonisch geen verdere informatie behalve dat er iets mis is gegaan en dat we een nieuw kalender voorstel gaan krijgen voor levering. Maakt niet uit dat ik zeg dat ik geen behoefte heb aan een kalendervoorstel en dat ik gewoon de eerstvolgende dag wil ontvangen. Annuleren is ook niet mogelijk omdat het in het systeem staat op 'verzend'!?

Wat een ongelooflijk onprofessioneel bedrijf is dit, fouten in de levering, informatiesysteem ook niet op orde en niet in staat om op wat voor manier dan ook klanten normaal te informeren over fouten die in principe kunnen voorkomen. Waardeloos.

Op 28 februari een apparaat besteld, bij een partner verkoper van Decathlon. Vervolgens niks ontvangen. Meerdere malen contact gehad met Decathlon. Elke keer moest ik 5 werkdagen wachten. Uiteindelijk zal ik terugbetaling krijgen, binnen 14 dagen.
Vandaag is het 9 april. Nog steeds niks.
Elke keer moet ik zelf achteraan.
Product welke volgende dag geleverd zou moeten worden heb ik na ruim 1 maand nog steeds niet. Geld ook niet.
Waardeloos

I had an extremely frustrating and disappointing experience with Decathlon.

My first order was never delivered and was returned to the sender without ever reaching my address. After contacting customer service, I received a refund and was advised to place a new order to ensure timely delivery.

I followed this advice and placed a second order with the exact same items. By then, some products were no longer on sale, so I had to pay a higher price.

Despite my address being entered correctly, Decathlon provided the wrong address to PostNL.
I contacted customer service again as soon as I noticed the issue and was told they would try to resolve it with PostNL. Unfortunately, the same thing happened again — the parcel was not delivered due to the incorrect address and was returned to the sender.

Two orders, two delivery failures — both due to issues on Decathlon’s side.

This experience has been incredibly frustrating and unacceptable. Ordering online should be simple and reliable, especially when timing is critical. I would strongly urge Decathlon to review their delivery processes and customer service handling, as this situation should never happen — let alone twice.

Decathlon Den Bosch zou een afdeling hebben met hengelsport-artikelen. Wat een teleurstelling ! 2 rekjes met wat kinder-hengeltjes verstopt in een hoekje naast de dart-artikelen, echt een lachertje!

Bij retourneren van een product via een partner wordt het je werkelijk onmogelijk gemaakt dit op een normale manier terug te sturen. Gegevens met nummers over het pakket zijn alleen beschikbaar als je telefonisch kontakt opneemt. Terugsturen betekent een dag wachten op een label totdat je het op wilt geven en dan maar het product wilt houden. Vreselijk!!

Prima (online) sportwinkel met een ruime keuze. Doordat ze zowel eigen merken als A-merken verkopen, kun je er voor elk budget wat vinden.

Voor mij is een voordeel dat ze een fysieke winkel in de buurt hebben. Dit maakt ophalen of ruilen van een bestelling altijd gemakkelijk. Het nadeel is wel dat het assortiment in de winkel helaas veel kleiner is.