Ich liebe meinen Roller und bin schon seit 3,5 Jahren durchgängiger Abo Kunde, im Berliner Verkehr ein Game Changer. In der Zeit gab es Reparaturen, Unfälle, Verlorene Schlüssel und Helme, gestohlene... Vis mer
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Déplorable Vélo a peine récupéré. La batterie s'enlevait avec plus ou moins de difficultés. Arrivé chez moi 45 min après, impossible de retirer la batterie, elle semble bloqué. Service support f... Vis mer
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J’utilise Dance depuis 2022 et honnêtement je ne vois pas pourquoi je changerais. Plusieurs fois j’ai envisagé d’acheter mon propre vélo ou de tester un autre service… mais à chaque fois le calc... Vis mer
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J’adore mon vélo Dance et le service après-vente est toujours aux petits soins, je recommande à 100 %, et je ne pourrai plus me passer de mon super vélo !
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Kontaktopplysninger
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Tyskland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,0
Bra
582 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Très bon vélo et SAV rapide
Très bon vélo, réparation (problème de batterie) faite en 24h, simple et efficace.
2. april 2026
J’adore mon vélo Dance et le service…
J’adore mon vélo Dance et le service après-vente est toujours aux petits soins, je recommande à 100 %, et je ne pourrai plus me passer de mon super vélo !
3. april 2026
J'ai pris un vélo un mois pour tester
J'ai pris un vélo un mois , le moteur a laché au bout de 2 semaines, service client agressif et non compréhensif ,
je ne recommande pas du tout
8. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, ni sur la fiabilité du vélo ni dans la qualité des échanges avec notre support. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées.
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait nous écrire par email afin que nous puissions revoir précisément ce qu’il s’est passé et mieux comprendre la situation.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Nice, aber großere Rahmen wäre gut.
Sehr faires Preismodell für das Ebike.
Ich habe mir das Dance One vor wenigen Tagen abonniert.
Tatsächlich guter Zustand und fährt sich einwandfrei mit kraftvollem
Motor.
Nur ist leider die Größe für mich mit 186cm doch eingeschränkt, da es offensichtlich nur eine Rahmengröße gibt.
Denn dadurch sitze ich doch ziemlich sportlich, was ich nicht haben wollte.
2. april 2026
Svar fra Dance GmbH
Hey Michael,
Vielen Dank für dein ehrliches und konstruktives Feedback zu deinem neuen Dance One Abo. Es freut uns riesig zu hören, dass dich das faire Preismodell überzeugt hat und du mit dem kraftvollen Motor sowie dem einwandfreien Zustand des Bikes so zufrieden bist.
Wir können jedoch absolut nachvollziehen, dass die Sitzposition bei einer Körpergröße von 186 cm für deinen Geschmack zu sportlich ausfällt, da wir aktuell nur eine Rahmengröße anbieten. Dein Hinweis ist für uns extrem wertvoll, und wir geben den Wunsch nach größeren Rahmenvarianten direkt an unser Produktteam weiter, um unser Angebot in Zukunft noch besser auf unterschiedliche Körpergrößen abzustimmen.
Wir hoffen, dass du trotz der sportlichen Haltung weiterhin viel Freude an deinen Fahrten hast, und wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Dance Team ⚡️💜
Réparation parfaie et changement de la…
Réparation parfaie et changement de la batterie, merci !
3. april 2026
Svar fra Dance GmbH
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention s’est parfaitement déroulée et que le remplacement de la batterie vous a permis de repartir rapidement.
Nous vous souhaitons encore de très bons trajets avec votre vélo ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
J’ai adoré c’est vraiment incroyable 👌🏾
2. april 2026
Svar fra Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a autant plu. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Svar fra Dance GmbH
Hey Marcel,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Das freut uns sehr zu hören. 💜
Wir leiten deinen Input bezüglich einer Erweiterung des Servicegebiets auf jeden Fall direkt an unser Team weiter. Hab weiterhin viel Spaß mit deinem Bike und bis bald auf der Straße!
Dein Dance Team ⚡️
Parfait
Super vélo. Un jour mon pneu a crevé, ils me l'ont réparé à domicile en une demi-journée. Super Service
1. april 2026
Svar fra Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre intervention à domicile a été rapide et efficace pour vous permettre de reprendre la route sans attendre.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Techniques commerciales scandaleuses
Techniques commerciales scandaleuses
Je loue chez Dance et je paye l’assurance tranquillité. Mon antivol se bloque au bout de X années, je fais la demande de replacement, top je reçois le cadenas.
Et là je vais pour chercher une facture mensuelle et je tombe sur une nouvelle facture pour le remplacement du cadenas : 50 euros ! À aucun moment on m’a averti que cela coûterait de l’argent, ni pendant la demande de remplacement, ni pendant mon abonnement ni dans les conditions générales de vente ou de FAQ. Ni au moment de l’ajout de la facture.
Il s’agit d’un antivol imposé par la marque, dont le prix est inclus dans l’abonnement, que je n’ai ni perdu, ni me suis fait volé (photo envoyée) et pourtant on vous facture en SECRET 50 euros
.
J’espère me faire rembourser cette somme sinon ça finira en contestation judiciaire.
Morale : vérifiez bien vos factures
Update : encore pire que ce que je croyais, le service client, nous balade avec un pauvre PDF qui justifie la facturation de 50 € sous une mention « oubli de code » sauf que il ne s’agit pas d’un oubli de code, mais d’un cadenas défectueux qui ne s’ouvre plus avec le code. C’est juste inadmissible au contraire à la loi.
Réponse à votre réponse : les éléments a votre disposition ? C’est à dire les messages que je vous ai envoyé pour vous indiquer que le cadenas ne s’ouvre plus malgré le fait que j’ai testé d’autres combinaisons proches de la mienne comme demandé ? Vous n’avez pas eu l’antivol à votre disposition pour affirmer que c’est un oubli de code. Vos pratiques restent bien illégales car vous n’apportez aucune preuve. Et vous prélevez sans autorisation.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation ait suscité autant de frustration.
Après analyse, les éléments en notre possession indiquent que l’antivol n’était pas défectueux, mais qu’il a été verrouillé avec un code différent de celui enregistré, ce qui a rendu son ouverture impossible. Dans ce type de situation, le remplacement complet de l’antivol est malheureusement nécessaire.
Comme cela vous a été expliqué par notre support, ce remplacement est bien facturé 50€, conformément à nos conditions générales.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous restons bien entendu disponibles par email si vous souhaitez que nous revenions avec vous sur les détails de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Top depuis 3ans dejà
28. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 3 ans ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Dance reste positive au fil du temps.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Déplorable
Déplorable
Vélo a peine récupéré. La batterie s'enlevait avec plus ou moins de difficultés.
Arrivé chez moi 45 min après, impossible de retirer la batterie, elle semble bloqué. Service support fantôme, on ne peut joindre personne car pas de numéro. Un tuto à l’écrit est envoyé mais rien ne se passe.
Me voilà déjà dans une galère alors que le vélo est récupéré depuis 2h seulement, an attente d quelqu’un qui puisse m’aider.
Très déçu
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre prise en main du vélo ne se soit pas passée comme prévu.
Concernant le support, nous ne disposons pas de service téléphonique. En revanche, nous répondons bien à toutes les demandes envoyées via l’application ou par email, afin d’assurer un suivi clair et efficace.
Si la situation n’est pas encore résolue, n’hésitez pas à nous recontacter : nos équipes pourront organiser une intervention rapidement pour débloquer le problème.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Dance funktioniert einfach gut
Dance funktioniert einfach gut. Schnell, zuverlässig, gute und schnelle Reparatur und gute Kommunikation über die App.
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass für dich bei Dance einfach alles rund läuft – genau das ist unser Ziel. Schnell, zuverlässig und unkompliziert unterwegs zu sein, soll sich für dich ganz selbstverständlich anfühlen.
Besonders schön, dass du auch unsere Reparaturen und die Kommunikation über die App hervorhebst – das bedeutet uns viel! 🚲
Danke, dass du Teil von Dance bist 💜
Dein Dance Team
Facturation d’une prestation alors que…
Facturation d’une prestation alors que le vélo n’a même pas fait 24h. Ils m’ont donné un vélo d’occasion pourri puis m’ont facturé la réparation.
13. mars 2026
Svar fra Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration.
Après vérification de votre dossier, la facturation a bien été annulée à l’issue de nos échanges. Nous espérons que les clarifications apportées ont permis de répondre à votre situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Alles wunderbar
10. mars 2026
Svar fra Dance GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🙌
Danke, dass du Teil von Dance bist 💜
Dein Dance Team
Super good Service!!
I have for 1 year the Motorolla rent, and it was Perfect! Also the service super good!
11. mars 2026
Svar fra Dance GmbH
Thank you so much for your great review! 🙌
We’re really happy to hear that you had such a positive experience over the past year and that everything worked perfectly for you. That’s exactly what we aim for!
Thanks for being part of Dance 💜
Your Dance Team
Klasse Kundenservice!
Immer erreichbar, schnelle Hilfe und toller Service. Wir sind seid vielen Jahren Kunden bei Dance und sehr happy mit dem Unternehmen. Wir hoffen, dass es Dance noch lange geben wird :-) !! Danke auch an das super freundliche Team!
13. mars 2026
Svar fra Dance GmbH
Vielen Dank für eure langjährige Treue und die wunderbaren Worte! 💜
Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns so gut aufgehoben fühlt und unseren Support als zuverlässig und hilfsbereit erlebt. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ein großes Dankeschön auch für das liebe Feedback zu unserem Team – das geben wir sehr gerne weiter! 😊
Wir hoffen natürlich ebenfalls, euch noch lange begleiten zu dürfen und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Fahrten. 🚲✨
Euer Dance Team💜
Réactif, rapide je suis satisfaite
Abonnée depuis 1 an je suis très satisfaite. J’ai dû faire appel 2 fois au service réparation qui est très réactif et rapide.
13. mars 2026
Svar fra Dance GmbH
Bonjour Marie-Stan,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Dance vous donne satisfaction et que les interventions de notre équipe technique ont été rapides lorsque vous en avez eu besoin.
Nous vous souhaitons encore de nombreux trajets agréables avec votre vélo ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
La vélo ne fonctionne pas
La vélo ne fonctionne pas. Le service client est fermé le weekend. Je ne peux donc pas me servir de mon vélo.
12. mars 2026
Svar fra Dance GmbH
Bonjour Charlotte,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu utiliser votre vélo ce week-end.
Notre équipe n’est effectivement pas disponible le week-end, mais nous faisons toujours le nécessaire pour traiter les demandes dès la reprise. N’hésitez pas à nous contacter par email ou via l’application afin que nous puissions organiser une intervention.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Schon 3,5 Jahre Abo Kunde - Game Changer E-Roller
Ich liebe meinen Roller und bin schon seit 3,5 Jahren durchgängiger Abo Kunde, im Berliner Verkehr ein Game Changer.
In der Zeit gab es Reparaturen, Unfälle, Verlorene Schlüssel und Helme, gestohlene Batterien und Vandalismus. Ich habe alles durch und wurde vom Dance Team immer super supported. Klare Empfehlung!
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Vielen Dank für deine starke Bewertung und deine langjährige Treue! 💜
3,5 Jahre mit Dance unterwegs – das bedeutet uns wirklich viel. Es freut uns riesig zu hören, dass dein Roller für dich ein echter Game Changer im Berliner Verkehr ist.
Auch wenn in der Zeit einiges passiert ist, ist es umso schöner zu wissen, dass du dich immer gut von unserem Team unterstützt gefühlt hast. Genau so soll es sein!
Danke für deine Empfehlung und dafür, dass du Teil der Dance Community bist. 🚀🛵
Dein Dance Team💜
Tout était simple et parfait
Tout était simple et parfait ! Les services sont efficaces et la prise en main rapide, merci!
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dance GmbH
Bonjour Emeline,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée de manière fluide et que la mise en route du service a été rapide pour vous.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Dette er Trustpilot
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