Cette fois-ci le monsieur que j'ai eu au téléphone a été très agréable, empathique et a répondu à mes questions. Ce qui n'est malheureusement pas du tout le cas des derniers mois, car je dois relancer... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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La personne a répondu à mes questions. Et j'irais même plus loin la personne que j'ai eu a pensé à autre chose apres notre coup de téléphone et elle m'a rappelé. C'est assez rare pour le signaler... Vis mer
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Pour permettre l'analyse de mon dossier, et suite à votre demande, j'avais envoyé les documents demandés. Ayant reçu un email de relance, j'ai contacté votre service. Apparemment le fichier était trop... Vis mer
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Une catastrophe ! Client depuis avril 2026 je n'ai jamais reçu ma carte de tiers payant demandée. J'en suis à mon 7ème remboursement rejeté sans raison. Mes demandes par mail ne sont pas traitées. M... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
Kontaktopplysninger
4 rue Auber, 75009, Paris, Frankrike
- 01 47 70 30 97
- cpms.fr
4,0
Bra
525 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Svar fra CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Dur dur mais j ai été très combatif et surtout bien écouté
Je ne dirais une chose que à travers mon expérience je suis rester chez CPMS que je remercie beaucoup me voilà rassurée après ces 2emails je me sens beaucoup mieux merci à la personne qui ma répondue est vraiment adorable
14. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Service client inefficace et bug technique non résolu depuis plus d'un mois
Service extrêmement décevant. Je rencontre un problème technique persistant avec le lien de signature en ligne du BIA (bia.cpms.fr), qui affiche systématiquement une page blanche, peu importe l'appareil ou le navigateur utilisé.
Malgré mes relances répétées et celles de mon employeur, aucune solution concrète ni alternative (comme l'envoi du document BIA au format PDF par e-mail) ne m'a été proposée. L'activation de ma mutuelle est complètement bloquée depuis début août.
Le service client se contente de réponses automatiques sans apporter de réel suivi informatique. Ce manque d'efficacité et de réactivité est inacceptable pour un gestionnaire de santé.
10. september 2026
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Svar fra CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier avec les éléments dont nous disposons dans cet avis.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter au 01 47 70 30 97 ou, de préférence, à l’adresse qualite@cpms.fr, en précisant votre nom, prénom, numéro d’adhérent ainsi qu’un bref rappel de votre situation.
Pour les BIA réalisés en ligne, une intervention manuelle peut parfois être nécessaire afin de vérifier ou de régulariser votre dossier. Il est donc primordial que votre demande nous soit également adressée par écrit, afin que nous puissions en assurer le suivi et procéder aux vérifications nécessaires.
Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe CPMS
Les réponses aux questions sont rapides…
Les réponses aux questions sont rapides merci beaucoup
10. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Non seulement c'est une très bonne…
Non seulement c'est une très bonne mutuelle avec des tarifs corrects et le service client est très bon toujours agréable et réactive au client.
10. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
EXPERIA CONSEIL, HARMONIE MUTUELLE ET CPMS A FUIR
Attention c'est une véritable usine à gaz ce qui leur permet de rejeter l'erreur sur les autres
J'ai souscrit un contrat Zen Sante Focus 55 + (mensualités de 120€) avec Harmonie mutuelle et je me retrouve assurée pour un simple contrat confort chez une autre mutuelle, CPMS. Il est impossible de joindre cette mutuelle par téléphone.
1° j'ai demandé le montant de leur prise en charge pour l'achat d'un apparaillage audio : CPMS refuse d'indiquer le montant de leur participation sur le 100% santé
2° Pour un appareillage remboursé par la Sécurité sociale hors le 100%, il est bien indiqué sur mon contrat une prise en charge à hauteur de 100% du tarif de la sécu : CPMSREFUSE D'APPLIQUER LES TERMES DU CONTRAT
3° inutile d'appeler, le service client, refuse de répondre sur les contrats déja mis en place, sa seule reponse : il faut écrire. CPMS a mis 1 semaine pour répondre à mon mail, combien de temps vont-ils mettre pour répondre à une lettre suivie ? Par leur faute, je vais perdre la promo en ce moment, dont la date butoir va bientôt expirer
Décidément toutes ces mutuelles dont les "Conseillers", présentement EXPERIA CONSEIL, sont domiciliées dans les Bouches du Rhone, ne sont que mensonge, manipulation voire escroquerie Conclusion FUYEZ TOUT CE QUI EST DOMICILIE DANS LE SUD-EST DE LA FRANCE
Réponse : c'est exactement le numéro que j'ai fait qui m'a renvoyée sur une messagerie par mail !!!
Réponse : c'est exactement le probleme avec vous, vous n'ecoutez pas vos clients À cause de cela, une procédure est en cours
7. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier avec les éléments dont nous disposons dans cet avis. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter au 01 47 70 30 97 ou à l'adresse qualite@cpms.fr en précisant votre nom, prénom, numéro d'adhérent ainsi qu'un bref rappel de votre situation.
Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe CPMS
j'ai reçu 1 questionnaire et pourrait…
j'ai reçu 1 questionnaire et pourrait recevoir des conseils
8. juli 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Très compétent et sympathique
3. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Je vais l'utiliser seulement…
Je vais l'utiliser seulement aujourd'hui merci
3. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à CPMS dès votre arrivée parmi nos adhérents.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez eu l'occasion de profiter de nos services et fonctionnalités : votre retour d'expérience nous sera précieux.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Svar fra CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Interlocutrice à l'écoute et pertinente.
1. september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Expérience agréable
Super accueil téléphonique
Très réactif aux e-mails, franchement je suis satisfaite du service
31. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Une relation cordiale avec les…
Une relation cordiale avec les conseillers.
Également un suivi régulier des remboursements. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres mutuelles.
31. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Pour permettre l'analyse de mon…
Pour permettre l'analyse de mon dossier, et suite à votre demande, j'avais envoyé les documents demandés. Ayant reçu un email de relance, j'ai contacté votre service. Apparemment le fichier était trop lourd, vous ne receviez pas mon mail. La personne qui a pris en charge mon appel, a pris son temps pour vérifier et trouver une solution au problème.
31. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Lorsque je demandais un renseignement
Lorsque je demandais un renseignement, la réponse correspondait à mes attentes.
29. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Rapidité de la réponse professionnelle
Rapidité de la réponse professionnelle
28. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Conseillère aimable et claire dans ses…
Conseillère aimable et claire dans ses explications. Je recommande vivement
28. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Très bien conseillé comme d’habitude
Très bien conseillé comme d’habitude
28. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Je suis très satisfaite de l'accueil
Je suis très satisfaite de l'accueil
Très peu d'attente pour avoir un conseiller
Très patient et à l'écoute
C'est parfait je recommande
27. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Réactivité dans les remboursements.
Réactivité dans les remboursements.
Amabilité des interlocuteurs.
25. august 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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