Costa Crociere Anmeldelser 

Tornato ieri sera dalla crociera ai fiordi norvegesi su nave COSTA DIADEMA (dal 20 al 27 giugno).
Tralascio i problemi sanitari già stranoti e gravissimi(la stessa direzione della nave ce li ha comunicati per iscritto in cabina visto l'enorme quantità di casi rilevati) e la scarsità in tutti i sensi di alcune escursioni e la cancellazione di una ( la Costa ha correttamente e prontamente restituito i soldi pagati !).Io stesso ,e tutti i miei 7 amici abbiamo avuto problemi medici ( fortunatamente tutti risolti senza conseguenze che invece molti hanno avuto.
Una mia ulteriore segnalazione riguarda invece la cabina con balcone a me assegnata al ponte 2 SARA:

1) Balcone sempre sporco e oggetto di scrosci di acqua sporca proveniente dal ponte superiore 3 causa pulizia ponti con sporcizia proveniente dall'alto
2)Rumori continui provenienti dai carrelli piano superiore per presenza delle cucine (tenetene conto!!)
3)la presenza delle scialuppe di salvataggio sopra alla cabina rende la visibilità ridotta e luce esterna spesso ridotta
4) ho segnalato tutto regolarmente ma nulla è avvenuto;all'ultimo giorno,per il disagio dell'acqua ,mi è stato offerto dalla D.G. un buono per 2 crepes al cioccolato al PONTE 5 - ahi ahi.
Concludo consigliando i futuri passeggeri , se possibile, di evitare il PONTE 2 e di portarsi medicinali per ogni evenienza (visto l'alto costo delle prestazioni sanitarie in nave).
Peccato , perchè la COSTA per me è sempre stata un punto di riferimento (con la MSC ho avuto contenziosi infiniti ) e stavolta mi duole non parlarne bene.

Costa Diadema, fiordi giugno 25.
Escursione "In treno lungo i binari più spettacolari della Norvegia" costo 229euro a persona.
Abbiamo speso in coppia 458euro per: 6ore di pullman, 30 minuti di pausa pranzo...di corsa, perché era inclusa anche la pausa bagno; 30 minuti di treno. Nemmeno così speciale, anzi una delusione; 1ora di treno per rientrare al punto d'incontro col nostro pullman; 20minuti per foto ad una cascata. Traete voi le conclusioni.
Le escursioni di costa Crociere (ne ho provate alcune, per poterne parlare male) sono costose, mal organizzate e spesso deludenti....a volte rasentano la truffa: ci é successo ai caraibi dove ci hanno venduto per escursione il passaggio andata e ritorno per una spiaggia. Ripeto, non hanno detto che si trattava di un servizio navetta, ma che era un'escursione panoramica del paese fino alla spiaggia.
La nave é sporca, file interminabili ai buffet (non li hanno aperti tutti, nonostante la nave fosse al completo con circa 5000passeggeri) e qualità del cibo tipo all you can eat molto scadente. Si mangia tanto in ogni momento, ma la qualità é davvero mediocre e/o addirittura cibo vecchio.

Costa Diadema, fiordi giugno 25.
Escursione "In treno lungo i binari più spettacolari della Norvegia" costo 229euro a persona.
Abbiamo speso in coppia 458euro per: 6ore di pullman, 30 minuti di pausa pranzo...di corsa, perché era inclusa anche la pausa bagno; 30 minuti di treno. Nemmeno così speciale, anzi una delusione; 1ora di treno per rientrare al punto d'incontro col nostro pullman; 20minuti per foto ad una cascata. Traete voi le conclusioni.
Le escursioni di costa Crociere (ne ho provate alcune, per poterne parlare male) sono costose, mal organizzate e spesso deludenti....a volte rasentano la truffa: ci é successo ai caraibi dove ci hanno venduto per escursione il passaggio andata e ritorno per una spiaggia. Ripeto, non hanno detto che si trattava di un servizio navetta, ma che era un'escursione panoramica del paese fino alla spiaggia.
La nave é sporca, file interminabili ai buffet (non li hanno aperti tutti, nonostante la nave fosse al completo con circa 5000passeggeri) e qualità del cibo tipo all you can eat molto scadente. Si mangia tanto in ogni momento, ma la qualità é davvero mediocre e/o addirittura cibo vecchio.

Bellissima esperienza fatta dal 1 Giugno al 7, 2025. Siamo saliti in tre su Costa fascinosa, nave molto bella, la classica nave da crociera. Cabina pulita, è tutta la nave molto pulita. I ristoranti molto buoni sia quelli serviti che a buffet. Animazione ci ha accompagnato per tutta la crociera, bellissimi gli spettacoli serali. Complimenti anche alla Spa, sopratutto alla ragazza di Trapani, giovane circa 22 anni con capelli corti, mi dispiace non ricordare il nome. Vi consiglio di salire si sta veramente bene. L’unico fastidio vedere lo spreco di cibo da parte di alcuni ospiti, e ospiti poco educati che non rispettano la fila, ma questo non dipende da Costa. Lo staff eccezionale tutto. Buon vento

Das Unternehmen verlangt eine Gebühr, bietet aber keine Dienstleistungen an.

Unglaublich! Sie haben 350 Euro für ein Getränkepaket berechnet, obwohl wir keines hatten. Auf dem Schiff sagten sie, sie würden es erstatten, und auf der Werft behaupteten sie, uns hätten die Getränke geschmeckt. Was für eine Lüge!

È stata la mia prima crociera in assoluto! Una delusione totale!
L'aria a bordo è viziata e la nave è sporca e datata.
La qualità del cibo scadente, stoviglie sporche e interminabili code per raggiungere il buffet per colazione e pranzo.
Il personale di bordo è in autogestione,non parla italiano e ostenta eccesso di zelo alfine di recuperare qualche euro di mancia...no mancia no lenzuola pulite!
I barman forniscono informazioni fuorvianti rispetto al pacchetto Mydrink illimitato...se hanno voglia bevi altrimenti nulla!
E la vacanza è costata 3250 euro in due per una settimana!
Come se tutto ciò non bastasse,
Immediatamente ho realizzato un ammanco in valigia: un paio di occhiali da vista con una montatura anonima ma con lenti transition da 500 euro , ed uno specchio a led con pinzetta e forbicine...
Subito ho pensato di aver dimenticato a casa tali oggetti ma al 21 giugno, al mio rientro a casa, ho realizzato che al Terminal di Savona mi avevano aperto la valigia e derubata!Costa mi risponde con un messaggio a mo' di copia e incolla e privo di empatia che la responsabilità non è sua e mette in discussione la mia buona fede in maniera pretestuosa dicendomi che non ci sono prove del furto ,ma allora nemmeno del contrario dico io!...il personale che si occupa dell'imbarco bagagli al Terminal di Savona è dipendente di Costa dunque esiste una sorta di corresponsabilità! E la videosorveglianza?
Certo non avrei dovuto lasciare gli occhiali in valigia ma mai più avrei immaginato che qualcuno potesse aprirmi la valigia in un luogo che dovrebbe essere protetto per rubarmi occhiali da vista !
Oltre al danno economico ho subito una violenza psicologica.
Il peggior viaggio della mia vita!
PESSIMO !sconsiglio vivamente!

Ma fille de 16 ans et mou avons fait une croisière au mois de mai avec costa, de toulon a savone en passant par ibiza, olbia, rome.
Normalement tout était organisé pour que nous passions un bon séjour, mais tout ne s'est pas déroulé comme prévu.

En effet, costa priviligie la clientèle italienne, d'ailleurs très désagréable et irrespectueuse. A bord tout est fait pour pousser a consommer, normal !
Mais il y a des limites... nous avons passé une journée en mer, j'ai voulu aller au spa pour la journée.
Normalement le prix était de 75 euros, mais j'ai refuser de prendre un massage a 150 euros ( ils ont fait du forcing !!!!) , je n'ai donc pas eu droit au peignoir pour le spa, initialement prévu... j'ai donc annulé mon spa.

A bord vous devez vous acquittée d'une taxe de séjour de 11 euros par personne, payable le jour même !
Au total 176 euros, sans compter toutes les mésaventures, a Rome, nous avons été mal renseigné pour le retour au bateau, on vous lâche comme ça, et démerdé vous. Les horaires d'excursions sont fausses, aucune n'a dépassé 17h... alors que certaines pouvaient aller jusqu'à 21h..

Bref, gros bordel !!! Je déconseille !

Crociera Groenlandia Islanda. Stiamo aspettando di imbarcarci da più di un'ora e probabilmente arriveremo a 2/3 ore di attesa. Assurdo e inccettabile
Se questo è l'inizio chissà cosa ci aspetta nei prossimi giorni...

Prenotato e bloccato il prezzo, il giorno dopo lievitato a dismisura...sul loro sito ufficiale. COSTA CROCIERE
Le loro scuse, si è rotto il nostro sistema informatico. Nessun rimborso né agevolazione

dopo aver madato le prove che a barcellona il giorno 15 giugno 2025 costa ci informava che c erano delle manifestazioni contro i turismo (io non sono sceso avendo 2 bambini ) io ho chiesto un rimborso e loro mi hanno risposto che non era possibile. se avete la possibilita non fate crociere con costa

Ho annullato una crociera nel Nord Europa con Costa Crociere a causa di problemi riscontrati durante la prenotazione. Mi aspettavo un preventivo chiaro e tutto compreso, ma la gestione della pratica è stata complicata da informazioni poco trasparenti, scarsa attenzione al cliente e pratiche commerciali discutibili. Il pacchetto “My Explorations” si è rivelato limitato e poco chiaro, mentre la promozione del 25% per i soci è risultata praticamente inapplicabile. Inoltre, gli orari dei voli non permettono di visitare né la città di partenza né quella di arrivo, vanificando uno dei motivi della scelta. Anche nelle comunicazioni successive, le spiegazioni sugli sconti per le escursioni sono state confuse e poco trasparenti. Il servizio clienti, sia telefonico che via email, si è dimostrato inefficace e poco disponibile nel fornire soluzioni concrete, aumentando il senso di frustrazione. Infine, il preventivo finale è risultato molto più alto del previsto, senza motivazioni soddisfacenti.

Wir waren vom 16. – 30. Mai 2025 mit der Costa Fascinosa im östlichen Mittelmeer (Barcelona, Marseille, Savona, Rom, Catania, Kreta, Rhodos, Santorin, Mykonos, Argostoli, Ibiza) in einer Balkonkabine (Deck 6) unterwegs.
Schon das einchecken war mit einer mehrstündigen Wartezeit verbunden, was wir weder von AIDA noch MEIN SCHIFF her kannten.
Dadurch waren wir erst am Spätnachmittag auf dem Schiff bzw. in unserer Kabine.
Dafür mussten wir am Abreisetag das Schiff bereits um 8.30 Uhr verlassen, egal wann unser Rückflug war.
Das Schiff ist Baujahr 2012, somit nicht das neueste, allerdings war die Ausstattung der Kabine schon sehr abgenagt (Schubladen ließen sich nicht schließen, bei den Schranktüren waren die Scharniere teilweise defekt).
Wir hatten im Restaurant Otto e Mezzo zu Abend eine feste Tischzeit, was ok war. Allerdings dauerte diese dann ~2 Stunden, bedingt durch die schleppende Bedienung, was definitiv zu lang war für das Menüangebot, welches im Laufe der Reise auch nicht sehr variantenreich war.
Bei den Getränken am Tisch musste man aktiv für das Nachschenken (trotz Getränkepaket) sorgen, der Tischservice war nicht besonders aufmerksam.
Wir sind deshalb teilweise auf das Selbstbedienungsrestaurant ausgewichen. Dieses versprühte allerdings Kantinenatmosphäre.
Das Geschirr und die Gläser waren aus Plastic. Durch die Anordnung der Speisenfolge bildeten sich lange Warteschlangen, da teilweise nur eine Essenszeile geöffnet war.
Auch die Speisenauswahl war sehr limitiert und wenig variierend.
Besonders zur Mittagszeit wurde benutztes Geschirr nur langsam abgeräumt, was die Tischkapazitäten noch mehr verringerte.
Mittags an den Seetagen wurde das benutzte Geschirr mit den Essensresten „gehortet“, statt es möglichst schnell in den Küchenbereich zu verbringen; das wirkte natürlich sehr unappetitlich und hygienisch war es auch nicht.
Insgesamt ließ der Service, Ausnahme Kabinenpersonal, zu wünschen übrig. An den Theken wurde das zweite georderte Getränk gerne vergessen, sodass man darauf hinweisen musste, obwohl von der Schiffskarte abgebucht.
Die Servicekräfte am Frühstücksbuffet und auch zum Lunch schienen zu träumen, statt darauf zu achten, wo sie die Gäste unterstützen konnten.
Wir hatten das Gefühl, das die Servicekräfte an ihrem Job nicht sonderlich interessiert waren und den Gast als Störfaktor betrachteten.
Das Entertainment war, soweit von uns genutzt, in Ordnung. Die Vorführungen im Theater durchaus ansprechend.
Positiv war die Routenführung (siehe oben), derentwegen wir diese Kreuzfahrt gebucht hatten.
Allerdings fehlte hier auch zu den einzelnen Häfen die Info, wie man den Hafen verlassen kann, wenn man keinen gebuchten Ausflug hat, sondern auf eigene Faust unterwegs sein wollte. Das führte teilweise dazu, dass man vom Hafenpersonal recht unsanft zurechtgewiesen wurde, weil man sich der pedes auf den Weg gemacht hatte, statt den Shuttlebus zu nehmen.
In allen Bereichen empfanden wir die Musik als reichlich laut. Selbst im Buffetrestaurant wird zu jeder Tageszeit Musik abgespielt.

Rientrati da poco dopo aver trascorso io e la mia famiglia 5 giorni su Costa Fascinosa.
Nel complesso una discreta crociera. Sicuramente con aspetti positivi e altri da migliorare.

Aspetti positivi:
- Pulizia nelle camere e su tutta la nave (compresi tutti i locali comuni)
- Qualità cibo (soprattutto nei ristoranti dove si trovavano menù molto interessanti)
- Animazione per grandi e piccini (interessante anche l'intrattenimento della sera a teatro con i vari spettacoli)

Aspetti negativi:
- Lunghe code durante i buffet e le mattine a colazione
- La sera/notte all'interno della cabina (noi ponte 6 a poppa) si sentiva musica da discoteca
- Gestione sbarchi durante l'escursioni. Assurdo. Code e attese infinite.
Infatti l'unica nota dolente è proprio questa: dopo aver prenotato il giorno prima l'escursione col pullman per arrivare alla Cattedrale di Marsiglia, ci
troviamo ad aspettare 1 ora sulla banchina (e noi siamo stati fortunati, altri passeggeri anche di più) perché i pullman dovevano arrivare. Avendo pagato 19 euro a testa per 20 min di tragitto tra andata e ritorno, mi è sembrata una presa in giro. Il personale Costa poco collaborativo continuava a dire che la colpa era del traffico. Cosa non vera perché il tragitto Cattedrale/Porto avveniva all'interno dell'area portuale la quale era sgombra e scorrevole.

Prima esperienza di crociera su Costa fascinosa MAI Più... Altro che rilassarsi sono tornata più stressata di prima. Una massa di gente.. Code ovunque per qualsiasi cosa. PISCINE piccolissime super affollate. Il giorno di navigazione il peggiore sul ponte sembra di essere in un allevamento intensivo di polli. Un Kaos totale!!!! Non ho usufruito di nessun servizio perché mi passava la voglia solo al pensiero di fare code...

Dopo ben 15 anni e un ottimo ricordo di una crociera del mediterraneo con costa Serena, dove mi ero sentita coccolata, rilassata, stimolata e divertita, ho voluto riprovare con una mini crociera su costa favolosa (Savona-Barcellona- Marsiglia- Savona). Esperienza a dir poco traumatizzante…code ovunque, anche per avere servizi a pagamento, personale poco professionale e scocciato, se non maleducato. Sporcizia sulle zone comuni (bicchieri di cocktail della sera prima dimenticati sotto le sdraio e in 4 ore mai passato nessuno a pulire..bleah) piscine convulse e sporche, zona piscine bambini convulse e fuori controllo (ho visto un bambino vomitare nella vasca e un altro che ha sbattuto la testa contro il bordo…il tutto nel giro di un’oretta…) nessuno del personale presente. Colazione che sembrava una piazza del mercato (faceva girare la testa tanta era la confusione), cibo discreto ma a livello di pensioni due stelle, buffet simile ad una mensa dei poveri, code per poche portate, cotte male e da servirsi con pinze toccate poi da tutti e buttate anche dentro le vaschette di cibo (mi sale la nausea ancora a pensarci..) ristorante pessimo, se fossi il maestro Barbieri mi vergognerei a metterci la firma. Altro che vacanza rilassante…e’ diventato il mio peggior incubo, TURISMO DI MASSA della peggior specie. Non ci andrei mai più, nemmeno se me la regalassero.
Uniche note positive: spettacoli del teatro, la simpatia delle ragazze dello Squock club e la pulizia della nostra suite (comunque ampia e carina).

Crociera Costa Fascinosa, assurdo, fosse la mia prima crociera non mi verrebbe voglia di farne un' altra. Con Costa Fascinosa, crociera di 3 giorni, persone hanno passato piu' tempo alla reception che a divertirsi. Problema 1, mancanza di personale, al bar mai riusciti a prendere una consumazione in meno di 10 min, Problema 2, tanto personale (non tutti) che lavora con sufficienza, Problema 3, sempre mal consigliati, Problema 4, prenotazioni interne (SPA) confermate tramite mail e al personale non risultavano, Problema 5, 4 cene in 4 tavoli diversi ( e non solo noi), Problema 6, escursioni male organizzate o spiegate... non e' stata una crociera per rilassarsi, non la consiglierei a nessuno, abbiamo pagato un servizio pessimo, peccato che non possiamo richiedere il rimborso

Drei positive Sachen finde ich - der Kaffee ist grossartig, das Essen sehr lecker und die Zimmer sehr geräumig.

Danach bleiben mir leider nicht mehr sehr viele positive Worte.
Die Mitarbeitenden sind zwar grundsätzlich freundlich, aber die Unzufriedenheit ist den Leuten ins Gesicht geschrieben. Die Mitarbeitenden werden ausgenutzt & schlecht behandelt.

Es gibt abends zwei Essenszeiten - wir hatten die erste Essenszeit. Die Bestellung durften wir jeweils nach 20 Minuten Wartezeit aufgeben. Danach warteten wir weitere 25 Minuten auf die Vorspeise, auf die Primi weitere 20 Minuten und den Hauptgang erhielten wir dann eine Stunde nach Bestellung. Das Dessert kam jeweils erstaunlich schnell. Somit sind bereits zwei Stunden des Abends durch.

Es gibt einen Erwachsenenbereich mit Pool, der im Tagesprogramm zur Erholung der Erwachsenen angepriesen wird. Naja - es hat zwar Erwachsene in diesem Bereich, aber noch mehr Kinder. Das interessiert niemanden. Wir haben über mehrere Stunden via verschiedene Wege (Rezeption, höheres Kader, Housekeeping, Security, Deutscher Reiseführer) versucht, dass der Bereich kinderfrei wird - leider ohne Erfolg. Es hat keinen Bademeister, der für Ordnung sorgt (Getränke im Pool, Hereinspringen, Kinder) - niemand fühlt sich verantwortlich.

Im öffentlichen Bereich sind permanent die Toiletten verstopft, die WCs mit Wasser überlaufen oder die Lavabos funktionieren nicht. Saubere Toiletten sucht man.

Das Schiff ist allgemein in einem heruntergekommenen Zustand - (z.B. kaputte Liegestühle, es tropft von der Decke, kaltes Wasser beim Duschen).

Alles in allem sind diese Probleme darauf zurückzuführen, dass es viel zu wenig Personal hat und die noch vorhandenen Mitarbeitenden ausgenutzt und schlecht behandelt werden. Die oberste Etage interessiert sich nur für sich & das Geld. Es wird gespart, wo man nur kann - das auf Kosten der Gäste & Mitarbeitenden.

Bewertung bezieht sich auf Reise im April auf der Costa Pazifica.

Organizzazione assurda per una nave del genere. Colazione finisce alle 10, poi solo una mini colazione senza buffet fino alle 11.30 e poi… nulla. Il pomeriggio? Merenda solo dalle 16 alle 17. Tutto il resto del tempo non trovi niente, nemmeno a pagamento. I bar esterni? Fantasmi.

Avevamo il turno cena alle 21.45: un punto ristoro intermedio sarebbe stato fondamentale. E invece? Patatine in bustina. Ridicolo.

Qualità del cibo bassa, scarsa varietà. Su MSC il buffet è sempre accessibile e mangi bene a ogni ora. Qui zero comfort e zero attenzione al cliente.

Deludente è dire poco.

"Live your wonder" peut être, mais pas pour tout le monde. Aveugle de naissance, je travaille et j'aime beaucoup faire des croisières lors de mes vacances. Jusqu'à présent Costa offrait la croisière au guide qui partageait ma cabine, comme Costa offre la croisière aux enfants de moins de 18 ans qui partagent la cabine de leur parents. Sans un guide, il me faudrait un chien guide et je suis pas certain que ce serait plus simple. Une croisère c'est la loi de la jungle, la loi du plus fort sans assitance on est pas grand chose ! J'ai réservé une croisière du 30 mars au 6 avril sur le Toscana et cette fois ci rien ne s'est passé comme d'habitude. J'ai envoyé un dossier complet relatif à mon handicap, j'ai payé un accompte, j'ai vérifié sur le site que la phrase "Nous serons heureux d'héberger gratuitement votre accompagnateur en ce qui concerne la partie "croisière seulement"; l'accompagnateur doit voyager dans la même cabine que vous..." était toujours présente et surprise Costa m'a informé après coup que je devais aussi payer une place pour mon guide (je dois donc payer deux places!). Ma conseillère personnelle Costa qui n'hésite pas à me contacter par téléphone pour me proposer de nouvelles croisières n'a pas jugé utile de me contacter pour m'informer d'un éventuel changement. Je me bas depuis début février mais rien à faire Costa ignore les appels téléphoniques, les mails, les réclamations. Costa a refusé l'annulation du voyage. Que dois-je comprendre, ma présence n'est plus souhaitée ? Il est clair que lors d'une prochaine croisière je ne paierais pas, cette fois, la place d'un guide en plus de la mienne, je vais voyager désormais seul et demanderais une assistance permanente du personnel (je sais déjà que ce sera un calvaire) ou tout simplement j'emmènerais mon chien guide ce qui sera aussi une grosse galère ! Costa était une société humaine et respectueuse des handicapées, ce n'est plus le cas !

Horrorurlaub auf der Smerada, Suite auf Deck 15 gebucht, darüber das blanke Schiffsdeck. Den ganzen Tag bis in die Nacht um 1.45 werden die Stühle über uns geschurrt und dann ab 3,45 kommt der Putzwagen zum reinigen auf Deck, um danach mit Rieseradau die Liegen für den Tag aufzustellen. Keine Nacht hatten wir Schlaf, sind völlig fertig. Die lauten Durchsagen nerven den ganzen Tag, Araber und Russen haben kein Benehmen und sind extrem laut. Wo sonst im Bettgestell ein Lattenrost ist, ist hier ein Metallgitter wie ein Zaunfeld. Die Cocktails werden mit Rieseneisklumpen in den Mixer geworfen und raus kommt eine ungenießbar Pampe. Der Hafen von Dubai liegt an einer kleinen Flugbahn, wo alle 5 min ein kleines Flugzeug oder Hubschrauber startet, nebenan eine Baustelle und das hatten wir 3 Tage lang. Nie wieder, wirklich nie wieder, der absolute Albtraum!!!!!