Costa Crociere Anmeldelser 

È stato tutto fantastico

Don't book with Costa. On arriving in our cabin there was an awful smell coming from the bathroom, it was so bad it stunk like a cesspit.  We did complain to Customer relations and they sent somebody up to give it a clean but this didn't help, so we had to complain again and they sent a plumber up who agreed that the smell was awful and there must be a blocked pipe somewhere and they would try and unblock it.  They did manage to unblock it but it should never have happened in the first place as this should have been noticed sooner and it wasn't good for our first impressions of Costa Cruises.
We couldn't believe that there is a charge for water in the main dining room!  I have been on 25 other cruises with other cruise lines and Costa are the only one to charge for water in the main dining room and is also only available in the buffet, alother ships have (free) water available all over the ship. On the second day we had no hot water in our cabin and had to have a wash in cold water, not good. There were nowhere near enough crew on the ship with the amount of people onboard; I believe it should be 1:1 or at least 1:2, it certainly wasn't anywhere near that!
The buffet is a total shambles; too many queues and not enough staff to deal with the queues.  All the other ships have gone back to self service since the pandemic and we feel that Costa should have too as this would ensure that there are no queues as people could just get what they wanted and move on.The pool bar is also a total shambles with two crew members trying to serve alcoholic drinks, coffee and ice cream, thus causing long queues there too.  I feel that this puts people off buying a drink as nobody wants to queue all the time for half an hour for a drink.  The couple of times that I actually queued I was being given a short measure and had to tell them both times to fill the glass up to the top.  Again not good for customer satisfaction. The shower gel ran out on day 2 and wasn't replenished until we had to yet again ask.
The plug socket on the wall at the dressing table in our cabin kept coming away from the wall every time we pulled a plug out which is dangerous.
Coffee/hot water machines are being shut down in the buffet at lunchtime even though lunch is still being served. Again, not good for customer satisfaction.
The passengers were too casually dressed for eating in the dining room.  Whilst I understand that not everybody likes to dress up, I feel that if they are eating in the main dining room they should at least be told that they can't go in wearing scruffy clothes as it doesn't give a good impression.

Costa Fortuna: sconsigliatissima, troppo vecchia!
alcuni aspetti sono buoni o anche ottimi ma io elenconerò le cose che non vanno bene:
cabina nr.1115
i primi 3 giorni priva di acqua calda, reazioni ridicole e inadeguate;
4 volte bloccato il flusso dell'acqua del WC, in seguito ripristinato dal tecnico;
occorre fare la fila dappertutto;
a volte se non paghi non trovi nemmeno un bicchiere d'acqua ne' un caffè americano (non parlo dell'espresso);
una bottiglia di acqua minerale da 1,250 lt 4 euro, il vino è a peso d'oro, se vuoi prendere il bere tutto incluso in due persone ti può raddoppiare il costo della crociera (a me è parsa una rapina), idem per l'uso di internet;
troppi passeggeri maleducati/cafoni/burini;
escursioni indecenti, tipo da polli da spennare, in questo la Costa è stata l'emblema della scorrettezza, un minuto dopo l'acquisto dell'escursione se ti viene ad esempio l'influenza e tenti di rinunciare ti dicono di portare il certificato medico che ti costa 90 euro per recuperarne forse 70-80; cose da pazzi!

Costa Cruises is NOT HYGIENIC for vegetarians
Costa Cruises has no regard for passengers who only eat vegetarian food. Complained twice on the ship and also at the head office about the limited variety. And why meat and fish are mixed in many dishes without setting aside a part for vegetarians. The kitchen director has indicated that Costa works in accordance with European standards and that they will NOT change this. For two to three days you always got the same dish, so we ate in a restaurant on shore several times.
At the buffet, the vegetarian dishes were between the meat dishes. The dishes were grabbed with the same spoon/gripper. This is far from hygienic for vegetarians. Pizzas and vegetarian burgers could not be served because you had to pay for them separately.
Very bad experience for our group of 8 persons.

Veramente penosa.ritornato su costa dopo 10 anni,pensi che non mi vedranno mai più.MSC tutta la vita.uno scandali sotto tutti i punti di vista.sceso ieri dalla costa firenze.tutto scadente.
MSC,MSC,MSC,MSC,MSC

Wir waren mit unserem kleinen Sohn (2 Jahre) im November 2023 mit der Costa Toscana auf der Mittelmeerrunde.
In Summe war es eine super schöne Reise die uns allen sehr gefallen hat. Schöne Balkonkabine, (Kinder)freundliches Personal und tolles sauberes Schiff. Die Beratung und Empfehlungen des Costa Services Hamburg bei Buchung der Reise waren excellent.
Klar geht’s bei über 6.000 Gästen auch mal rustikal zu, aber das ist einem vorher bewusst.
Man findet immer auch ein ruhiges Eckchen und kann das Flair genießen 😌
Essen war genial und unser Kellner Ricardo sehr zuvorkommend und flott. Die Ausflüge haben wir wegen dem Kleinen idR auf eigene Faust problemlos gestaltet.
Einzig deutlich verbesserungsbedürftig ist die Wegweisung bei der PKW Anreise in Genua.

Sehr gern wieder Costa!

Viaggio fatto quest’estate, nello scendere mi hanno distrutto la valigia. Ora la loro assicurazione si rifiuta di pagare, adducendo 5383738 passaggi burocratici che mi costerebbero troppo tempo. Deluso

Wenn man 0 Sterne geben könnten hätten Sie die jetzt nach meimem Telefonat.
Costa ist nicht mehr das, wo es mal war, der Kunde ist nicht mehr viel wert und sie sind mit ihrem System Diskriminierend.

Récit un peu long mais intéressant !
Le 02 oct. une réservation est faite pour une croisière qui comprend, Alexandrie (pyramides) et Haïfa (lieux saints).
Au départ « destockagecroisière » affiche cabine avec balcon, à un prix intéressant… et (comme on peut s’y attendre) l’appât étant lancé… il ne reste que des cabines intérieures.
Réservation est faite tout de même pour l’intérêt des escales vers des lieux mythiques.
Le 07 octobre l’actualité internationale devient ce qu’elle est. Le 12 octobre un SMS informe de la modification du trajet. Egypte et Israël supprimés pour 2 escales en Turquie
La demande d’annulation pour un produit, pourtant, différent de celui acheté est refusée.
Lors de la réservation il est demandé un forfait boisson a 440€ car un des deux passagers ne boit pas d’alcool…. SURPRISE… il est obligatoire de prendre tout de même 2 forfaits a 440€ (soit 880€). A la fin de la croisière, la consommation au coup par coup a couté environ 170€ ! !
Costa aurait donc gagné 710€ ! ! comment pourrait-on appeler ce genre contrat ?
Sur le bateau autre surprise de taille.
Des amis logés en cabine au 2ème pont sont sous celui des cuisines et une grande partie de la nuit il leur est impossible de dormir à cause du bruit des gens occuper à préparer les victuailles du lendemain.
Ils s’en ouvrent à l’hôte francophone (LUCAS) qui leur dit « si vous n’êtes pas contents, vous n’avez qu’à débarquer » (sic). Peu après ils obtiennent tout de même un changement au 6ème pont. Là ils sont au-dessus du bar principal et donc vibrations (dues à la musique, forte) jusqu’à 01 :00h du mat.
Ils s’en ouvrent a nouveau a un membre d’équipage à qui ils racontent ce qu’a dit l’hôte francophone, là il leur est dit « à quel port voulez-vous débarquer ? ». INCROYABLE !
Ils obtiennent tout de même un changement vers un pont supérieur.
Je passe sur l’antipathie de la préposée à Internet, à celle des agents de sureté, sur l’incompétence et/ou manque de compréhension de nombres de serveurs … sauf ceux du Rhapsodie et du pont 4 au restau New York (table 210) qui eux sont au top tout comme l’équipage technique et la particulier le Commandant, un marin sympathique et près de ses passagers.

Donc en résumé Croisière Costa … ou pas… cela donne à réfléchir !

12 jaar geleden al eens met Costa gevaren en toen best tevreden.
Dus nog eens een cruise met Costa Favalosa van Barcelona naar Italie/Tunesie/Marokko/Spanje gedaan.
Maar wat een teleurstelling.
Schip is absoluut versleten.
Service is zover achteruit gegaan.
Kamers worden niet meer onderhouden zoals de eerste keer, geen verassingen meer zoals de kunstwerken met handdoeken of snoepjes/chocolade op bed.
Personeel kent je niet meer bij naam.
Buffet eten was zeer slecht en aanbod erg beperkt, ontbijt elke dag hetzelfde geen enkele variatie.
Water was regelmatig nergens te krijgen.
Op het dek is geen ober meer te bekennen, dus moet je zelf op zoek naar een drankje.
Shows in het theater waren op 1 na allemaal van hetzelfde eigen entertainment team, die wel erg hun best deden maar tsja, elke dag dezelfde zangers/dansers maar dan met ander decor is niet erg verassend.
En tot slot van deze review, het slechste.
We hadden een excursie geboekt maar van de 5 beschreven bezienswaardigheden hebben we er 4 niet gezien.
Al tijdens de excursie heb ik daar melding van gemaakt, maar dat hielp niet.
Terug aan boord melding gemaakt maar werd er niets mee gedaan, na drie dagen nog maar eens gevraagd en toen boden ze me 10% korting.
Toen ik aangaf dat 10% wel erg weinig is als je 4/5 niet hebt gezien waaronder de enige bezienswaardigheid die de aanleiding voor mijn boeking was werd mij verteld dat ze niet meer voor mij konden doen.
Terug thuis dan maar een mail gestuurd, de reactie hierop was nog erger dan de service aan boord, er werden leugens verteld om het niet uitvoeren van de excursie volgens beschrijving te rechtvaardigen.
Nadat ik duidelijk had gemaakt dat ik nooit meer met Costa zou varen als ze niet een betere oplossing zouden bedenken was de reactie eigenlijk net als van alle leidinggevende aan boord ( veel personeel deed wel hun best ) het boeit ze niet.
Dit waren niet alle klachten, maar denk dat het genoeg duidelijk maakt.
Indien je een cruise wil maken zonder ergernissen raad ik aan om een andere maatschappij te boeken.

Dopo 10 anni dalle ultime due splendide crociere con Costa abbiamo dovuto prendere atto - con grande amarezza - del crollo verticale della qualità di tutti i servizi, salvo quelli dei ragazzi di cabina, già ampiamente testimoniata dalle recensioni. Nave Costa Smeralda, nave enorme (3500 passeggeri+1500 membri equipaggio) con tutti i connessi rischi per la salute. Infatti al terzo giorno mezza nave aveva la tosse, noi compresi; cibi precotti surriscaldati col micro-onde oppure serviti quasi freddi; tempi di attesa tra una portata e l'altra quasi biblici; tavolo assegnato per la cena occupato da altri (incolpevoli) per due volte su 6; prezzi a bordo indecenti (per esempio un bottiglia d'acqua ben 4 Euro!). Sorge il sospetto che siano studiati appositamente per indurre ad acquistare i costosi pacchetti bevande, peraltro offerti in quantità tali da non poter essere consumati per intero; buffet colazione scarso e ripetitivo; attrazioni e spettacoli appena sufficienti nonostante la buona volontà dei protagonisti; scene da incubo nelle piscine e nelle vasche idro; ascensori strapieni, quasi sempre inutilizzabili; costo navetta porto/città elevatissimo. Insomma una grande delusione.

Nave sovraffollata, eravamo nella costa Smeralda a novembre e c'era fila per fare qualunque cosa... ho avuto l'impressione che la Costa Crociere puntava più sulla quantità di persone da inserire a bordo che sulla qualità di vita che potevano offrire a bordo... era solamente una macchina da soldi !

Nourriture médiocre, aucunes activités pour les jeunes, les français très mal traités, vol dans les cabines à multiple reprise. Si vous partez en Croisiere avec cette institut prévoyez trois milles euros de plus sur le bateau, tout est payant jusqu’à la balle de Ping Pong. Croisiere a prévoir en fin de vie pour les plus de 50 ans. Cela fait référence à une EPHAD sur la mer.

Nach zwölf Jahren regelmäßiger Kreuzfahrten mit COSTA stellt man immer deutlicher fest, dass selbst Buchungen von Suiten, Gran Suiten und Spa-Suiten mit Annehmlichkeiten wie Speisen im Club-Restaurant und hoher Club-Status nicht vor bösen Reinfällen bewahren. Zum Einen werden die Club-Privilegien ständig vermindert. Und dann gibt es die Buchungsmöglichkeit "Taxi&Cruise" auf der Internet-Seite von COSTA. Davor kann man nur warnen. Wir hatten Mittags einen Flug ab Genua gebucht, wollten mittels Buchung eines Transfers über COSTA bequem die Maschine nach Deutschland erreichen. Beim Verlassen des letzten Hafens vor Savona erreichte mich dann eine SMS mit der Stornierung des im August für 188,51 € gebuchten Taxis. Dank TrenItalia erreichten wir die Flieger mit Mühen noch rechtzeitig (Taxis sind Sonntags in Savona keine zu erhalten). Daheim konnte ich dann am nächsten Tag feststellen, dass NCC den Preis am Tage vor Ihrem Storno abgebucht hatte. Die Rückzahlung wurde zwar angekündigt, ist bis heute, 31.10.2023 aber trotz Mahnungen nicht erfolgt. Nach deutschem Recht darf man da an Betrug denken, vermittelt durch COSTA. Da mag Jeder selbst entscheiden, ob er üppige Zahlungen an COSTA und ihre verbundenen Unternehmen leisten will. Gerald Duvenbeck

Booked a balcony for our 4 day sailing, got an upgrade to a suite which we found out that apparently nothing came with it... even though our room attendant didn't know this...
Embarrassed by the total lack of knowledge by the staff... all the staff look miserable.... everywhere on the ship noisy,even in the cabin... cabin next door slammed the door each time they opened and closed .... the first time we have ever been glad to be leaving a cruise... 4 nights of blah blah blah as no one on the ship looked happy at work... sunset lounge the only place we found a little Serenity and the staff awesome !!!! Thank you Stephanie (embassador for english speaking guests) for your kindness, we did express our dissatisfaction to her and she got us a bottle of prosecco and some fruit delivered to our cabin....we feel she is far too good for this line !!!

Nie wieder Costa - schade um den Urlaub, Geld und die Nerven. Sowas von selbstverliebt hab ich nicht erlebt. von fehlenden Handtüchern, Blutfleck am Boden, das ganze funktioniert auf der Toscana einfach nicht. es ist wichtiger das Personal schaut in die Ferne als ihr Arbeit zu machen. So oft wie heuer war ich noch nie bei der Beschwerdestelle. Antwort von Costa auf Beschwerdemail: kunde hat ja erst nach 2 Tagen Blutfleck gemängelt (ist ja meine Aufgabe). Fisch angeboten trotz Fischallergie. Kellner feiern Party anstattt zu servieren, ....... usw. Die Antworten von Costa - wir waren es nicht. Wir reden ja gar nicht von den defekten Bussen. Mehr Zeit verschwende ich nicht mehr. Es gibt ja Gott sei Dank noch andere Reedereien - ich hab diese Infos auch an meinen Bekanntenkreis weitergeben. Die fahren nie wieder Costa.

Første, eneste og sidste gang.
Det skulle have været et dejligt Cruise op langs den Norske vestkyst, men et uvejr (der var prognoseret) gjorde at vi fik set 1 by i Norge, og lige pludselig var det for farligt, så vi fik set Aarhus og Skagen…. Fantastisk at have betalt 40.000,- for dette. Man kunne have sejlet nordpåeller vest på, men nej det blev til DK. Brokkede mig efterfølgende, da jeg absolut IKKE synes vi havde fået det vi havde betalt for. Fik så en mail 3 uger efter med at vi kunne spare 100 Euro på vores næste tur…. Flot
Havde også betalt for internet, men havde bedre forbindelse med min egen telefon. Og så løb de tør for Sprite på dag 2, og når man ikke drikke cola eller Fanta, men havde betalt for sodavandspakken, så blev det sgu et par dyre Sprite.
Glem dette selvskab og rejs med et Amerikansk eget i stået for.
PS. Intet hjælp fra MyCruise, hvor turen var bestil igennem.

Non mi sono trovata per niente bene!! Ho scritto al costumerservice ma ovviamente nessuno risponde. L’ultima colte che mi vedete! Ve ne approfittate.Fate pagare servizi che dovrebbero essere COMPRESI come lo spostamento dal porto al centro città del luogo in cui attraccate o per lo meno non 19€! O l’acqua a cena 3,50€ ma dai su. File enormi per TUTTO .non è stata una vacanza ma uno stress. L’unica cosa positiva l’animazione e là cordialità dello staff cucina

Met dit schip deze maand tocht naar/om IJsland en in vijf plaatsen, w.o. Reykjavik aangemeerd/voor anker gegaan. Op de heenweg stop voor Shetlandeiland/Lerwick en op de terugweg Orkney aangedaan. Het was bomvol op het schip en toch lukte het me steeds een rustige plek met zeezicht te vinden. Er waren n.l. zo'n vijfduizend mensen incl. personeel aan boord. Dat het druk was, wisten we van te voren, maar zó druk in restaurants, gangen en op dekken...! Informatie-voorziening was soms ronduit slecht: het dramatische geluid 's morgens begon soms al om negen uur, Italiaans meestal en als het nodig was, was het doodstil: op Orkney nooit voet aan wal kunnen zetten, omdat de tenderorganisatie hopeloos was. Na uren wachten op de overtocht, opgegeven.
Geen enkele informatie waarom het uren stil was....
De landen waar we waren, zijn schitterend, maar Costa nooit meer. Personeel in keukens, restaurants afkomstig uit lagelonenlanden, heel triest.
Reis duurde voor ons 13 dagen, in R'dam v. boord en was prachtig, omdat de mooie kanten van de reis voorrang hebben, maar nooit meer reizen met Costa, staat vast. Costa Favolosa, veel blingbling.