Confort Mat Anmeldelser 

Service client réactif – Les avis positifs soulignent généralement la disponibilité et l’efficacité du service client en cas de questions ou de problèmes.

Jamais livrée...

Commande passée en juillet 2024pour un montant de plus de 450€ et toujours pas de livraison.

Depuis novembre 2024 on me dit que ça va arriver tous les 15 jours.
Marre d'attendre et de me faire prendre pour une c**** j'ai fait une demande de remboursement depuis le mois de mars 2025 et bien évidement ... toujours rien reçu.

Chaque semaine on me dit au téléphone qu'ils vont faire le maximum au près de leur gérant lors des réunions tous les 2 jours...

C'est honteux
A fuir absolument !!!

Les articles proposés sont de très bonne qualité. Le rapport qualité-prix est excellent. Je suis très satisfait de mon achat.

Confort’Mat : une promesse… jamais livrée !

Commande passée en février avec une livraison annoncée sous trois semaines. Nous sommes le 21 mai… toujours rien. Aucun suivi, aucune explication, aucun retour. Le service après-vente est d’une inefficacité alarmante : plusieurs messages envoyés, tous ignorés.

On pense faire une bonne affaire… et on se retrouve à attendre indéfiniment, sans réponse, sans respect du client. Résultat : perte de temps, d’énergie, et un profond sentiment d’abandon. Si vous hésitez encore, sachez que même en payant 10 ou 20 % de plus ailleurs, vous aurez au moins un vrai service, une vraie livraison, et surtout… du respect.

Confortmat ? Une enseigne à éviter si vous aimez la fiabilité.

J'ai validé une commande pour un produit censé être en stock et depuis plus d'un mois dans l'Historique de commande apparait en attente de réapprovisionnement, une demande à été faite par téléphone et mail mais sans succès et quand je les contact même réponse le remboursement se fera fin de semaine ou fin de semaine prochaine

J’ai passé une commande en novembre 2024 sur le site Conformat (commande n°KQJORAMOJ), avec une livraison prévue en janvier 2025. Après plusieurs mois d’attente, relances téléphoniques et e-mails restés sans réponse ou sans effet, j’ai dû annuler la commande en avril 2025.

On m’a promis un remboursement sous une semaine. Plusieurs semaines plus tard, rien. Lors de ma dernière relance, on m’a mis en copie d’un mail interne resté sans suite. Et pire encore : la commande apparaît toujours "en attente de réapprovisionnement" sur mon compte client, ce qui me fait sérieusement douter que l’annulation ait été prise en compte.

Aucune réponse, aucun suivi sérieux. Je suis désormais contraint d’envisager une action en justice pour récupérer mon dû. Ce genre de pratique est inacceptable.

Je recommande à toute personne intéressée de fuir cette société et d’envisager de signaler leur comportement aux autorités compétentes. Il serait bon qu'une enquête sérieuse soit menée sur la gestion de leurs commandes et de leur service après-vente.

Commande d’une pièce de robinetterie le 22/12/24. Suite à ma commande, je reçois une réponse automatique m’indiquant que la pièce est en rupture et que je serais livré après réapprovisionnement.
Nous sommes le 3 mai, pièce toujours pas livrée, société injoignable, zéro réponses malgré les divers contacts.
Société fantôme, à fuir.

J'ai commandé deux colones de salle de bain, depuis juin 2024 je suis toujours en attente de remboursement, société d'escrocs, plusieurs e-mails ont été envoyé pas de réponse et pas de remboursement. A fui

j'ai obtenu un remboursement de ma commande au bout d'un an d'attente sans etre livré! erreur d'affichage de prix a la base de leur part, ils ont fait trainés les choses..... a eviter absolument cette société!
plusieurs affaires en cours en justice de leurs patrons!!

Comme pour les autres avis que j'ai pu lire, j'ai passé commande en mai 2024 pour un article (Ref commande NOVPBTWRQ) que je me réjouissais d'avoir à prix réduit. Cela fait bientôt un an qu'il est en attente de réapprovisionnement. Je n'ai jamais été livré, jamais été remboursée du montant de ma commande, aucune réponse par téléphone ni à mes courriers recommandés. J'ai également réalisé des démarches administratives via la plateforme de conciliation du gouvernement, aucune nouvelle.
Ne réalisez pas d'achat sur ce site.

Commande (n° RKBKXADEC) passée (et payée) le 23/12/24 (pièces rechange Grohe). Au 11/04/25, toujours pas livré, ne répondent pas aux mails, ne décrochent pas le téléphone, bref, mon expérience catastrophique confirme tout ce que j'ai pu lire (un peu trop tard hélas) sur ce site ! J'ai demandé le remboursement le 05/03/25 : sans suite, sans nouvelle ni réponse de leur part ! Bref, mon conseil : évitez à tout prix cette boutique (arnaque) Internet. Je vais maintenant contacter la répression des fraudes...

Scandaleux !!!
Commande effectuée le 15 janvier. Après plusieurs appels, la commande n'arrive jamais. Je demande un remboursement le 27 mars !!!! Le 08 avril je n'ai toujours pas reçu l'argent !

Tout à l'euphorie d'avoir trouvé sur ce site une référence indisponible partout ailleurs et nécessaire sur mon chantier, j'ai passé commande sans vérifier Trust Pilot.
J'ai ensuite tenté de me rétracter dans le délai de 14 jours mais aucune réponse de cette société à mes emails pendant plusieurs semaines.
UPDATE DU 15/04/25 : j’ai été remboursée par Confort mat’, lorsque le service client s’est enfin manifesté il s’est montré à l’écoute et efficace.

Je commande dimanche soir (30mars) un article qui est annoncé en réapprovisionnement lundi matin; je ne peux donc pas l’avoir rapidement comme escompté.
J’appelle le SAV dès 9:30 pour un remboursement et trouver l’article rapidement ailleurs. On me promet de me rappeler avant midi pour essayer de trouver une solution.
11:30 on me rappelle et me propose un délais de trois semaines ( plutôt normal pour une rupture de stock) ou un remboursement sous 14 jours maximum .
Merci au SAV et bravo pour sa réactivité et l’accueil très courtois que j’ai eu …

J’apporte une modification : en définitive le remboursement a été fait le jour même! 24! Un SAV super en réactivité et relation clientèle : MERCIIIII!

Commandé en juin 2024.
Jamais livré.
Remboursement demandé en octobre 2024.
Déclaration à la police en novembre.
Remboursé 3 semaines après.

Réfléchissez !!!!!!!!

Il s'agit d'une équipe d'escrocs, c'est honteux messieurs et madame aussi!
Comme vous avez du le lire, ce sont des voleurs, jusqu'à ce matin encore on m'indique que je fais partie des personnes à rembourser, j'entends ce discours depuis le mois de Septembre.
Ecoutez-moi chers minables, vous allez vous rappeler de moi, pour me reconnaitre, ma commande MQBCFFVCA, je ne vous appelerai plus, vous serez contacté différement au nom de toutes les personnes que vous avez arnaqué et tourné en bourrique.

Je ne comprends pas que ce site existe toujours. Les avis plus que négatifs s'accumulent, tous vont dans le même sens (j'ai eu la même expérience avec Confort'Mat). C'est hallucinant.

Confort Mat pas sérieux du tout, commande de meuble pour salle de bain passée le 20 octobre, à ce jour la commande n'est toujours pas reçu, plusieurs mail envoyés pour une demande de remboursement de l'article jamais reçu et pour lequel je suis sans nouvelles !!!, mails qui sont sans réponses, appel où le numéro n'est pas joignable ! Je relance une dernière fois auprès de cet entreprise avant d'entamer une procédure juridique ! Je DECONSEILLE fortement ce site d'arnaqueur !!

Plus de 2 mois après ma commande passée le 17 décembre pour des produits Grohe, aucun délai ne m'a été confirmé. D'ailleurs une minute après ma commande et son règlement, j'ai reçu un email m'informant d'une rupture et d'un délai de réassort. Bref, ConfortMat a enregistré ma commande sans disposer du stock.
Un mois plus tard, on m'explique que le retard serait dû à la suspension du traitement des commandes chez Grohe pendant les fêtes de fin d'année, puis ensuite à une "incompréhension" entre ConfortMat' et Grohe, ...,
Le 12 février, après une demi douzaine d'appels et plusieurs emails de ma part, j'ai obtenu un email avec la "prise en compte" de ma demande d'annulation et de remboursement. Mais aucun délai de remboursement n'est précisé ... Alors sur mon premier avis TrustPilot, j'ai déclaré que si ConfortMat n'a pas procédé au remboursement dans les prochains jours, j'engage une procédure ... et je ferai connaître les pratiques douteuses de cette société.
21-Fev : suite à la parution de cet avis, ConfortMat me demande de les contacter au téléphone. Je leur confirme ma demande de remboursement. Le même jour, ConfortMat confirme par email que le virement de remboursement est émis.
25-Fev : le remboursement est visible sur mon relevé bancaire.
EN CONCLUSION : il est bien dommage de devoir montrer les dents (grâce à TrustPilot !) pour obtenir un service normal et le respect du client.

Bonjour à tous
Comme beaucoup de monde, je subi la même problématique, c'est à dire en attente d'un remboursement d'une commande effectuée depuis le 29 novembre et toujours pas remboursé à ce jour (29 janv 2025) .INADMISSIBLE.

L'interlocuteur mr Alban à visiblement la santé fragile car souvent malade quand-même vu les commentaires car figurez-vous que pour moi aussi bizarrement il est malade. Visiblement sa sent l'arnaque ,je leur est donné jusqu'à fin de semaine prochaine avant plainte et procédure. Super les commandes sur le net .j'ai mis une étoile car pas le choix sinon j'aurais mis 0.