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Commande jamais livrée.

À chaque fois que j'appelle, on m'informe qu'elle sera bientôt livrée. Cela fait maintenant plus de trois mois, malgré plusieurs relances et l'envoi d'un courrier.

Malheureusement, je n'ai pas vérifié les avis avant de passer commande. Je ne sais même pas si leur site de vente est légitime en lisant les autres avis. On m'a arnaqué !

Commande passée le 02/09/2026, débitée le lendemain.
"Livraison estimée sous 5 à 15 jours".
Toujours non livrée le 13/10/2026, et aucune réponse à mes multiples demandes de remboursements.

Fuyez…

Commande passée il y a un mois et demi, débitée aussitôt mais jamais reçue... les mails envoyés au support restent sans réponse... comment obtenir un remboursement...?

A fuir!!! Encaissent l'argent, commande jamais honnorée, impossible à contacter vendeur fantôme. Ne perdez pas votre argent chez eux. Depuis fevrier impossible à contacter pour un remboursement.

Produit commandé le 1er juin 2026, annoncé en précommande, livraison estimée sous 5 à 15 jours.
Après 3 semaines, aucune nouvelle. Je décide d'annuler ma commande et demande le remboursement. Plus de nouvelles pendant des semaines malgré des relances par email et appels téléphoniques. On me promet plusieurs fois que le remboursement sera traité sous quelques jours, sans que rien ne se passe.
Je contacte ensuite directement le PDG, qui me promet semaine après semaine qu'il va s'en occuper personnellement et que le remboursement sera effectué sous quelques jours. Toujours rien. Il invoque à tour de rôle des absences de salariés, des soucis techniques, une surcharge d'activité, une réorganisation en cours, un souci avec le logiciel de gestion…
Après plus de 3 mois d'échanges et de promesses non tenues, mon remboursement est finalement effectué.

Commande passée le 6/07/26 d'un bouton de vidange Grohe pour un montant de 31.87 € débité immédiatement. Pas de confirmation de commande et je n'ai toujours pas reçu le produit. Nombreuses relances par mail ou formulaire sur le site restées sans réponse.
Site peu recommandable A EVITER !

Depuis le dernier avis laissé, j’ai enfin été remboursé. Affaire close.

Comme beaucoup de clients, commande non livrée ou partiellement livrée, aucun retour malgré plusieurs appels (la personne ne comprend rien à ce que je lui explique et coupe son micro pendant la conversation et ne parle plus, mails restés sans réponse...Je peine à me faire rembourser. Mauvais choix de "professionnel".

Commande passée le 13/07/26, n°OZAKHGGNB, aucun avis de réception reçu... en revanche, le montant a été immédiatement débité pour 420,38 euros. Il nous fut impossible de joindre la société par téléphone et nous n'avons reçu aucune réponse aux mails de demande de remboursement. Nous allons déposer déposer plainte et engager des poursuites si nous n'avons pas de remboursement d'ici la fin du mois. Site à fuir, escroquerie en vue. Je modifierai mon avis en fonction d'un éventuel retour de l'entreprise.

Très déçu par cette expérience. J'ai commandé des charnières de WC le 1er août, avec des frais de livraison payés. Plusieurs jours plus tard, je n'avais toujours reçu ni confirmation d'expédition, ni numéro de suivi Colissimo, ni la moindre information sur l'état de ma commande. J'ai également tenté de réinitialiser le mot de passe de mon compte client, sans succès. J'ai envoyé un e-mail au service client, resté sans réponse.
J'ai finalement appelé le service client. La personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée très nonchalante. Elle n'a pas été en mesure de me dire si le produit était en stock, ne s'est excusée à aucun moment et s'est contentée de me dire qu'il était « normal » que ma commande ne soit pas encore livrée. Aucune explication, aucune solution proposée, aucun effort pour rassurer le client.
Cette commande est pourtant urgente, car elle concerne la réparation de mon WC. J'attendais un minimum de professionnalisme et de considération. À ce jour, mon expérience est très décevante.

Commande passée le 2 juillet 2026 (n° YJEVKJTUA), jamais expédiée ni livrée à ce jour. Malgré plusieurs relances par mail restées sans réponse, impossible d'obtenir la moindre information sur l'état de ma commande.

J'ai dû déposer un signalement sur SignalConso le 28 juillet pour obtenir un premier retour, plus d'un mois après la commande. Depuis, toujours aucune solution concrète : ni livraison, ni remboursement, ni facture.

En me renseignant, je me rends compte que je ne suis visiblement pas le seul dans cette situation. À éviter.

Vendeur fantôme. À éviter...
J'ai passé une commande le 19 juin qui a été débitée le 22 juin et je reste depuis en attente d'un accusé de réception ou d'un suivi quelconque de celle-ci.
Impossible d'obtenir des informations de disponibilité de l'article ou de me faire rembourser, malgré de nombreux appels et email sur leur site.
Cette situation est donc plus que préoccupante, il vaut mieux éviter de faire ses achats chez eux.

Commande passée le 15/06, produit en rupture chez le fournisseur. Je demande donc de passer sur une autre référence et de payer la différence (10€), le responsable doit m'envoyer un lien de paiement depuis 1 mois !!! Un employé répond parfois au téléphone, et passe à chaque fois le message au responsable de revenir vers moi. Mais jamais bien évidemment ce fameux responsable ne revient vers moi. Je demande un remboursement immédiat !! Communication et suivi déplorable. Je démarre les démarches avec un médiateur de la consommation. Inacceptable, à fuir. Si remboursement sous 48H, je changerai mon avis. Mr Ricord

Site malhonnête, grosse arnaque à fuir : Commande du 3/6/2026 n° VILHZGHIL, paiement carte bancaire 297,47 €, non reçue en dépit des différentes relances restées sans réponse !!!
Cette situation, totalement anormale et inacceptable, ma contrains à prendre des dispositions pour faire valoir mes droits.
Attention : Le logo PayPal est indiqué, mais au moment de payer le choix PayPal n'apparait pas !!!
A bon entendeur !

bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit dans cette entreprise... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, le fournisseur est allemand m'a-t on dit.
Il n'était évidement pas précisé que le produit n'était pas disponible quand je l'ai commandé.
Depuis plusieurs messages et pas de réponse, j'ai eu un conseillé très gentil au télephone, mais aucune suite; visiblement c'est une grosse arnaque : à fuir !

Depuis le 1er Mai j'appelle tous les vendredi et on me dit que cela remonte à la hiérachie ! je n'ai toujours pas mon remboursement, nous sommes en Juillet et la commande a été passée en Avril !

Aucune communication de la part du vendeur, aucun mail depuis le paiement le 17/06 et bien sûr aucune expédition de commande… une vraie arnaque.
J’ai demandé un remboursement… sans trop y croire.
Ne perdez pas votre temps avec ce site malhonnête.

Réception des articles conformes à la commande mais délai de livraison très long.

ATTENTION SITE FRAUDULEUX. Affiche de la marchandise comme "en stock" qui se change en "attente de réapprovionnement" dès que vous avez payé. Ils n'ont aucune date de livraison à vous annoncer et finissent par vous dire que la référence n'existe plus. Le remboursement n'intervient jamais, on vous balade par téléphone en vous disant que ce sera fait la semaine prochaine mais ça fait 5 mois que ça dure. Ne répond à aucun mail. Site qui doit sûrement faire de la trésorerie en vendant des articles qui n'éxistent pas et en gardant l'argent le plus longtemps possible ensuite. À fuir absolument.

La commande a été passée le 17 avril , livrée le 09 mai, entre temps aucunes nouvelles sauf pour donner mon avis sur l'entreprise!! je pensais ne jamais la recevoir.
La commande est conforme à mon attente.

Arnaque !! Fuyez.
Commande en Décembre 2025.
Début 2026 j'essaie de contacter l'entreprise mais elle ne répond que debut janvier. En me donnant un délais de livraison sous 10 jours.
Nous sommes mi Avril, toujours pas de produit livré. PAs de réponse a mes mails ni au téléphone.
Salle de bain out depuis tout ce temps.